¿Qué garantías existen para el servicio postventa de Baiguoyuan?
1. Garantía de calidad:
Todos los productos cumplen con los estándares de calidad nacionales relevantes y siguen estrictamente los estándares del sistema de gestión de calidad internacional. Realizar la producción, procesamiento e inspección.
Si el cliente encuentra problemas de calidad después de recibir el producto o no le gusta el producto y no lo utiliza, Pagoda se compromete a completar el servicio de devolución y cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto y confirmando que no uno lo ha dañado.
2. Política de devoluciones:
Se implementa la política de “tres no devoluciones”, es decir, si el cliente considera que la fruta comprada no está deliciosa o fresca, puede devolverla. sin ningún motivo, sin recibo y sin reembolso completo en especie.
Para todos los productos frescos, los consumidores pueden devolverlos sin motivo dentro de los 7 días posteriores a la compra. Pagoda aceptará incondicionalmente solicitudes de devolución o cambio y las procesará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución o cambio.
3. Servicios de mantenimiento y revisión:
Durante el período de garantía del producto, si se producen problemas de calidad, Pagoda enviará técnicos especializados para realizar las reparaciones.
Fuera del período de garantía, Pagoda también proporcionará a los clientes servicios pagos de mantenimiento y revisión.
4. Sistema de servicio posventa:
Establezca un sistema de servicio posventa completo, que incluya una línea directa de servicio posventa, un centro de servicio posventa y puntos de servicio posventa.
Equipar un equipo profesional de atención al cliente y personal de mantenimiento para responder las preguntas de los clientes de manera oportuna y brindar soluciones efectivas.
5. Protección de la privacidad:
Prometemos mantener la información personal de nuestros clientes estrictamente confidencial y toda la información que involucre la privacidad personal de los clientes no será divulgada ni filtrada.
6. Control de calidad:
Reforzar el control de calidad del producto mediante una estricta selección de proveedores y sistemas de inspección y trazabilidad de calidad para asegurar el suministro de productos frescos de alta calidad.
Estas medidas de garantía del servicio posventa * * * son homogéneas para formar el sistema de servicio posventa de alta calidad de Pagoda, con el objetivo de brindar a los clientes una mejor experiencia de compra.