Contenido del trabajo de la operación de vehículos de segunda mano de Guazi
La salida a bolsa de Alibaba en 2014 simbolizó la verdadera llegada de una era revolucionaria de Internet y provocó cambios trascendentales en las pequeñas y medianas empresas.
En primer lugar, ha cambiado los hábitos de consumo de las personas. En el pasado, la gente iba directamente a las tiendas físicas para comprar automóviles, pero ahora la mayoría compra primero en línea. Para adaptarse a los cambios en los hábitos de consumo de los clientes, los concesionarios de automóviles deben invertir mucha mano de obra, recursos materiales y recursos financieros en marketing y promoción online. La inversión anual de las empresas en esta área oscila entre cientos de miles y decenas de millones, lo que conduce directamente a un aumento de los costos operativos;
En segundo lugar, Internet hace que la información sea cada vez más transparente y depende de la información. asimetría para ganar la diferencia. Cada vez es más difícil sobrevivir. La manifestación más intuitiva es que la diferencia de precio de las bicicletas en las salas de exposición de automóviles de segunda mano está cayendo rápidamente, el ciclo de ventas se está alargando lentamente, la rentabilidad de una sola tienda está disminuyendo rápidamente y la era de las enormes ganancias por la diferencia de precios de los segundos -Se acabaron los coches de mano.
2. No existe un sistema de departamentos independientes y el jefe desempeña muchas funciones.
Muchos pequeños concesionarios de automóviles de segunda mano, e incluso muchas hermosas salas de exposición, todavía operan bajo el modelo de operación extensiva de las tiendas familiares. En este modelo, el jefe desempeña muchas funciones, incluido el de administrador, comprador, vendedor e incluso limpiador y conserje. Esto refleja un gran problema en la gestión de las empresas de automóviles usados: el jefe no está disponible, no sabe cómo delegar poder, o no puede movilizar el entusiasmo de los empleados, lo que resulta en una incapacidad para mejorar la eficiencia y la eficacia.
3. Hay escasez de talentos en la industria del automóvil de segunda mano, pero los jefes no se atreven a formar talentos.
El talento es la base del desarrollo empresarial. Una característica de la industria del automóvil de segunda mano es que la mayoría de las personas son revendedores y tienen bajos niveles de educación. Las empresas deben contar con talentos de tiempo completo que comprendan la gestión, el marketing y las ventas. Muchos jefes también quieren cultivar talentos, pero por un lado están profundamente impresionados por la enorme inversión en cultivar talentos y, por otro lado, temen que los talentos que han dedicado grandes esfuerzos a cultivar se escapen o incluso se conviertan en competidores. .
4. La empresa no cuenta con estándares formales de procesos y control de cada eslabón.
Un automóvil se compone de varios enlaces de proceso desde la entrada de información inicial, evaluación y cotización, compra, venta y devoluciones. Es un canal de circuito cerrado. Muchas empresas no cuentan con estándares de procesos claros ni con un sistema ERP que ayude a la gestión y el control. El precio de compra y venta de un vehículo se determina en base a la experiencia. Hoy en día, es más probable que los concesionarios de automóviles agreguen un cierto margen de beneficio al precio de compra para determinar el precio. Sin embargo, la situación actual del mercado se ajustará significativamente en unos 20 días, lo que inevitablemente conducirá a una desviación entre el precio de venta fijo y el precio de mercado, perdiendo así muchas oportunidades de venta. Además, las ventas no se gestionan en conjunto con CRM y el proceso de ventas no se controla de manera óptima. Todo es natural.
Debe haber un camino hacia el éxito y debe haber una razón para el fracaso. ¿Por qué los coches usados cansan tanto, por qué tienen miedo de formar gente nueva y por qué aumentan los costes y disminuye la eficiencia? La razón es inseparable de una gestión exhaustiva, por lo que la solución más eficaz es tomar el camino de la estandarización de procesos.
La llamada estandarización de procesos se refiere al refinamiento del sistema de control interno como cuerpo principal, el propósito de mejorar la eficiencia operativa general del sistema, la gestión de "procesos, estandarización e informatización". como medio, y la plataforma de evaluación e información del desempeño. Construcción de un sistema de control interno de circuito cerrado utilizando el seguimiento como medio y la promoción de proyectos como forma principal. Su objetivo es mejorar la ventaja competitiva relativa del modelo de control interno de la empresa externamente, realizar la integración de la gestión, adquisiciones, ventas y control interno internamente, y disfrutar y copiar el modelo operativo.
El concepto de construcción de estandarización de procesos incluye tres partes: procesización, informatización y estandarización; entre ellas, la rutina incluye clasificación de procesos, optimización de procesos y actualización de ejecución para mejorar, mantener y solidificar procesos de valor agregado, optimizar y reducir. Ayudar a los procesos de valor agregado y eliminar los procesos que no agregan valor, logrando así el propósito de mejorar la eficiencia operativa corporativa, mejorar la estructura organizacional y aclarar las funciones del departamento y las responsabilidades laborales. La informatización incluye plataformas unificadas, lenguajes unificados e información unificada para garantizar la calidad. carga y publicación fluidas de información en todo el sistema. La estandarización incluye cooperación general, disfrute general y relación general. Conecta todo el sistema en un todo de acuerdo con estándares unificados de procesos e información del sistema.
La estandarización de procesos establece el negocio de compra y venta de empresas de automóviles usados en una serie de vínculos de proceso, establece posiciones de acuerdo con los vínculos de proceso, formula normas de comportamiento laboral y estándares de evaluación, elimina vínculos que no agregan valor , reduce los costos operativos y acelera todo el sistema. La velocidad de respuesta mejora la eficiencia y eficacia de las operaciones comerciales. En el contexto de Internet, por un lado, al optimizar los estándares de proceso, formular planes de valoración y evaluación, optimizar las plataformas de marketing apropiadas y ahorrar costos de inversión, por otro lado, se puede introducir un mecanismo de liquidación para mejorar la capacidad de respuesta; llegar rápidamente al mercado y tomar la ruta de corta frecuencia y vía rápida Mejorar la eficiencia y eficacia de las operaciones comerciales. Además, en cada proceso se establecen métodos y procesos de trabajo para lograr la estandarización y replicabilidad, reducir los requisitos de personal y aliviar el problema de escasez de talento en la industria del automóvil usado. La estandarización de procesos establece un mecanismo de distribución de beneficios por resultados, motivando enormemente a los empleados y permitiendo a la empresa retener talentos destacados. Una vez estandarizado el proceso, cada enlace puede operar de forma independiente de acuerdo con los procedimientos y estándares acordados, y puede trabajar de forma independiente, lo que puede liberar completamente al jefe. Finalmente, la estandarización del proceso permite controlar todos los enlaces y reduce los riesgos del sistema.