Resumen de la experiencia de operación de comercio electrónico

(4) Actualizar el contenido del sitio web de la empresa y optimizar los enlaces amigables;

(5) Buscar regularmente en grandes portales y sitios web de la industria, como como Baidu y Google Publish sitio web corporativo en.

Experiencia laboral en comercio electrónico 2

Para las tiendas online, siempre hay varios periodos del año que son temporadas de picos de ventas. Poco después de "Double Eleven", volvimos a reunirnos con compradores en "Double Twelve". En este sentido, como vendedores de Taobao, realmente deberíamos agradecer al Sr. Ma Xia. No solo creó Taobao, la plataforma de negocios en línea más popular, que permite a muchas personas como yo que desean iniciar sus propios negocios iniciar sus propios negocios, sino que también innovó el modelo de marketing en línea y comenzó "Double Eleven" y "Double Twelve" en China. compras La moda ha beneficiado a muchos vendedores y compradores.

Vendo té, auténtico té de la Montaña Wuyi. Desde la apertura de mi tienda Taobao, he sido testigo de muchas escenas candentes de "Double Eleven". Entonces, este año, por sugerencia de muchos amigos del té, participé en el evento “Double Eleven” de este año después de discutirlo con mi familia. Era la primera vez que participaba en este evento y encontré muchos problemas. El problema más directo es la entrega. Al enfrentarnos a los pedidos de amantes del té de todo el país, el personal de atención al cliente y yo estábamos completamente abrumados, por lo que tuvimos que movilizar a toda la familia. Afortunadamente, el ajetreado Double Eleven ya pasó. Después de ser bautizado por la promoción "Double Eleven", también tengo plena confianza en el próximo "Double Twelve" y decidí retribuir a mis amigos amantes del té tanto como sea posible. La mayoría de los artículos de la tienda tendrán un 20% de descuento por primera vez. Tan pronto como este evento se publicó en línea, atrajo a muchos amigos y se ganó el apoyo de todos. Al mismo tiempo, también aprendimos la lección de la entrega lenta durante “Double Eleven” y elegimos el SF Express más rápido para enviar dinero a clientes en muchos lugares. SF Express es líder en la industria de entrega urgente, por lo que no es de extrañar que sea más cara que otras empresas de entrega urgente. Fue empaquetado y enviado el duodécimo día de la semana y a los pocos días recibió críticas positivas de los amantes del té.

Los elogios de los clientes son sin duda la mayor afirmación de nuestros esfuerzos sinceros, lo que nos impulsa a servir mejor a nuestros amigos y nunca reducir la calidad del producto y del servicio debido a las actividades.

Al contrario, debemos brindar de todo corazón el mejor servicio a todos en este momento especial, porque es el momento en que las empresas se ponen a prueba de verdad. ¿Por qué dices eso? Porque mientras me comunicaba con compradores que venían a mi tienda de Taobao a comprar té, escuché algo como esto: El año pasado en Double Eleven, un comprador compró una prenda de vestir en cierta tienda, pero el vendedor la retrasó debido al reducido volumen de transacciones. en envíos Double Eleven. Resultó que el vendedor no tenía existencias y se lo envió al comprador después de la compra. Posteriormente, el comprador le dio una calificación mediocre y nunca más fue a la tienda a comprar nada. Por lo tanto, cuanto más importante sea el evento, más pondrá a prueba la tienda. Si la tienda todavía es muy buena en este momento, dicha tienda definitivamente no será mala en las ventas diarias.

Entonces, frente a los ocupados Double Eleven y Double Twelve, hice todos los preparativos con anticipación. No solo se ha seleccionado cuidadosamente un lote de té fino para satisfacer las necesidades de los amantes del té, sino que el servicio también es tan considerado como siempre. En Double Twelve, incluso di dinero para enviar SF Express a los amantes del té en lugares lejanos. Mi enfoque también recibió el apoyo de todos. Después de los dos eventos, el desempeño de mi tienda también fue bueno, especialmente el evento "Double Twelve". Después del evento, descubrí que obviamente había más amigos que compraron té en mi tienda durante el evento que nuevos clientes. Estoy muy feliz por esto. Hay más clientes antiguos que nuevos, lo que significa que mi té y mis servicios han sido reconocidos por todos. Esta será mi mayor motivación para insistir en vender un buen té. Gracias.

Experiencia laboral de comercio electrónico 3

En realidad, solo llevo un año en Skeleton, pero todavía no sé recordar lo que he ganado en este año. Cuando el pasado reapareció, descubrí que algunas cosas hermosas todavía estaban vivas en mi mente, ya fueran cosas que me habían preocupado o algunos obstáculos que me habían impedido seguir adelante.

Antes de este trabajo, tuve contacto con las tiendas Taobao, lo que me familiarizó con la publicación de información de productos. Se podría decir que el comercio electrónico fue mi verdadero primer trabajo. Como acabo de ingresar a la sociedad, estoy muy contento de haber elegido el comercio electrónico. Es muy raro encontrar una carrera que te guste desde el principio.

Al principio no sabía nada sobre este campo. Simplemente encuentro todo aburrido. Repito las mismas cosas todos los días. Seguí haciéndolo, una y otra vez, y una y otra vez. Siento que mi vida ha sido personalizada, por lo que no tengo la denominada motivación y entusiasmo para hacer las cosas. Y al principio no sabía mucho sobre los productos de Skeletal, así que pensé que no era fácil venderlos en línea. Hasta que recibí mi primer pedido sin ningún motivo. Aunque mis compañeros se rían de mí, se puede decir que un pedido de 100 yuanes es insignificante, pero me dio una confianza sin precedentes.

Solía ​​pensar que era muy difícil realizar transacciones en Internet en esta industria. No sólo el precio era alto, sino que el producto terminado ensamblado también me hizo renunciar a cuestiones profesionales. Siento que este pedido de 100 yuanes no es solo 100 yuanes, sino también una afirmación de mi trabajo. A partir de ese momento, entendí por dónde debía abrirme paso. Como no estamos del todo seguros del producto final, comencemos por los lados. Los canales simples no sólo son fáciles de presentar a los clientes, sino que también acortan los tiempos de entrega y reducen el tiempo perdido por los trabajadores.

Si hubiera aprendido yo mismo el comercio electrónico, creo que tal vez no podría afrontar este trabajo con normalidad hasta ahora.

No solo obtuve la ayuda del profesor Han, también participé en el estudio de la Alianza Empresarial de Shanghai, en la capacitación en comercio electrónico y en la enseñanza del curso de Alibaba... Al principio, mi impresión del comercio electrónico era simplemente "Simple". Ahora ya no es una simple publicación de información del producto, sino que incluye muchos factores de red profundamente arraigados. Hay algunos problemas profesionales que ni siquiera yo puedo comprender por completo.

Creo que el requisito previo más importante para el comercio electrónico es tener un conocimiento suficiente del producto. Si no puede explicar los problemas profesionales al enfrentarse a los clientes, puede enfrentar la pérdida de clientes potenciales. Hable sobre el producto en un tono seguro. Creo que los productos con ventajas definitivamente atraerán clientes. Vender productos es venderte a ti mismo, y venderte a ti mismo es mucho más importante que vender productos. Frente a la persona a la que le quieres vender hay que distinguir si es el verdadero decisor, si realmente quiere comprar tu producto, o si el competidor quiere fijar el precio o simplemente quiere que le dibujemos un diseño. él, etc

En segundo lugar, organiza 8 horas de forma razonable.

Las horas de trabajo también son un paso muy crítico. Aunque a menudo siento que no tengo suficiente tiempo y que me estoy perdiendo muchas cosas, me siento muy realizado todos los días.

Aunque algunas consultas diarias no tienen nada que ver con nuestra industria, tomo a cada cliente en serio y cada Wangwang presentará nuestros productos de vetas de madera de fluorocarbono, porque siento que ahora pocos clientes comprenden nuestro conocimiento de productos en esta área. Creo que el comercio electrónico es realmente un proceso gradual. Puede que no haya consultas relevantes cuando ingresa por primera vez al sitio web de contacto, o incluso consultas en otros campos, pero a la larga, creo que todos recibirán sus pedidos.

La tercera es tener una mentalidad optimista, alegre y positiva. Esta mentalidad determina el comportamiento, que es la premisa del marketing.

Si haces algo, trátalo como una carrera que te apasiona en lugar de sentirte obligado a hacer algo que no disfrutas. Si haces las cosas con buen humor, realmente puedes obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo y dedicándote de todo corazón. El comercio electrónico es un proceso a largo plazo y los esfuerzos y la perseverancia a corto plazo no pueden lograr los objetivos esperados. Siempre que se ciña a sus objetivos, paso a paso, y complete las tareas que deben completarse todos los días, incluso si no hay un efecto real, no se aburrirá en su corazón y surgirá una sensación plena de satisfacción. espontáneamente.

Por último, también es importante seguir aprendiendo sobre comercio electrónico y acumulando conocimientos.

Desde que entré en mis huesos, he estado capacitándome y aprendiendo comercio electrónico con el profesor Han. He adquirido muchos conocimientos de las actividades de la Cámara de Comercio de Shanghai que normalmente no puedo aprender. la oficina. He conocido a muchas personas conocidas que tienen mucho éxito en el campo del comercio electrónico, incluidos los canales de promoción en línea y marketing b2b del Sr. Zhang Youwei. El bombardeo masivo de los miembros gratuitos de b2b me ha brindado mucha ayuda a la hora de publicar información sobre el producto. Los blogs y comunidades del foro prestan más atención a la comunicación en línea y fuera de línea de la marca de cerveza, lo que me brindó otra forma y medio de promocionar los productos de la empresa. La densidad de distribución de las palabras clave también me hizo notar algunos aspectos técnicos en la descripción del producto. La optimización de motores de búsqueda del profesor Huang Wei también hizo que me interesara más en Internet. Además de estos cursos, también participé en la Conferencia de Negocios en Línea para Mil Personas de Shanghai, que fue un evento importante en 20__. Es un honor participar en un evento así. Además de aprender con la ayuda de fuerzas externas, a menudo voy a foros, blogs y Alibaba Want Want Group para aprender varios aspectos del conocimiento. Aunque estas tareas toman tiempo, vale la pena adquirir algunos conocimientos que puedas utilizar todos los días. Por ejemplo, algunas funciones de Baidu las aprendí de amigos de negocios en el grupo, artículos del foro y mi propia búsqueda en Baidu.

El departamento de ventas de Scarlett ha estado estacionado en Shanghai Real Land durante varios meses. Aunque la vida aquí es muy diferente a la de antes, el estudio todavía se desarrolla con normalidad. Principalmente aprendí el conocimiento de los enlaces a sitios web.

El comercio electrónico realmente no tiene mucho contenido técnico. Mientras pruebes más y aprendas más, todos los problemas dejarán de ser problemas. El plan para el próximo año será seguir haciendo cosas aparentemente simples una y otra vez, como este año. Convierta lentamente a los clientes potenciales originales en pedidos reales. Todos los esfuerzos son la base para la remontada final. En una frase: Una cosa aparentemente pequeña, si es meticulosa al extremo, algún día brillará.

Experiencia laboral en comercio electrónico 4

En 20____, el trabajo de oficina era ajetreado y gratificante. Aunque me han ajustado varias veces, todavía combino las responsabilidades laborales y los planes de trabajo del departamento, con la promoción de la red como centro principal y trabajo clave, y completo activamente diversas tareas y tareas asignadas por el liderazgo. Mirando hacia atrás el año pasado, hice principalmente los siguientes tres aspectos.

1. Trabajo de promoción en Internet

Mantener el funcionamiento del sitio web de la empresa, actualizar los datos del contenido, participar en dos revisiones del sitio web en 20____ y ​​completar con éxito los requisitos de rectificación del backend de la base de datos del sitio web. Simplifica aún más los pasos de entrada de datos y actualizaciones de noticias, abriendo la puerta a aumentar aún más la visibilidad del sitio web de la empresa en la web.

Supervise las clasificaciones de ofertas de Baidu, ajuste constantemente las palabras clave seleccionadas y las ofertas de acuerdo con la situación real y esfuércese por generar mayor tráfico y atención dentro de un presupuesto razonable. Al mismo tiempo, importe adecuadamente el tráfico de Baidu a los blogs, noticias y otros proyectos de actualidad de la empresa para sentar aún más una base sólida para aumentar la visibilidad y las clasificaciones naturales de la empresa.

Utilice foros y blogs para promocionar sitios web y reimprima excelentes artículos blandos en grandes secciones interactivas como Baidu Zhizhi y Tianya Q&A para aumentar la exposición de los productos de la empresa y su popularidad. Este trabajo requiere cierta cantidad de tiempo y energía y salió bien en la primera mitad del año.

En la segunda mitad del año, debido a la renuncia del especialista en ascensos Zhu Xiao y la reducción de recursos humanos, este trabajo se vio muy afectado.

2. Trabajo de coordinación administrativa

Ayudar a los líderes en diversas tareas diarias. Participar en actividades de selección como "Innovación Tecnológica" y "Productos Famosos", ayudar a los líderes en la divulgación, recepción de visitantes y ayudar a los líderes en todos los aspectos del reclutamiento de talentos.

Para ayudar a los colegas de la empresa a realizar su trabajo sin problemas, brindamos todos los aspectos de seguridad operativa, garantizamos el buen funcionamiento del teléfono y la red de la empresa, el funcionamiento normal de diversos equipos de oficina, internos y comunicación externa de las condiciones de trabajo, y coordinación izquierda-derecha del manejo de problemas. Asegúrese de que las consultas de preventa y las quejas posventa de la empresa puedan manejarse de manera oportuna, coordine con todas las partes y responda con paciencia.

3. Trabajo integral de materiales de redacción

Cooperar con los diversos materiales promocionales de la empresa, como instrucciones de productos, folletos, manuales prácticos, cuádruples, páginas individuales y otros materiales. y coordinar con ellos oportunamente Comunicación y coordinación con proveedores subcontratados.

El año pasado, aproveché al máximo las ventajas de la sede de la empresa, me comuniqué de arriba abajo, me comuniqué de izquierda a derecha y recopilé información de todas las direcciones.

Después de escribir Y organizando con precisión, la retroalimentación a varios canales de medios ha jugado un muy buen papel publicitario.

Participar activamente en las "Dos Sesiones" de la empresa, redactar textos de alojamiento, organizar la planificación de reuniones, desempeñar un papel para garantizar el desarrollo fluido de trabajos importantes y actividades importantes de la unidad, y proporcionar comentarios y registros.

20____ es un año de desarrollo, pero también de arduo trabajo. Todavía hay algunas deficiencias en mi trabajo. En primer lugar, la escasez de mano de obra hace que el nivel de trabajo se centre en los asuntos diarios, mientras que se invierte menos tiempo y energía en consultas, investigaciones e investigaciones proactivas y en pensamiento innovador, en segundo lugar, no se implementan detalladamente ni se planifica globalmente el trabajo; Y la eficiencia en el trabajo y el ritmo ideal aún son insuficientes.

_Este año es un nuevo comienzo y un nuevo punto de partida para la empresa y para cada uno de nosotros. Trabajaré más duro para ponerme al día. No importa el trabajo que realice, la actitud y la mentalidad son importantes. Sólo afrontando los desafíos con calma podremos manejar y resolver mejor los problemas que enfrentamos, enriquecernos constantemente, afrontar objetivamente nuestras propias deficiencias y mejorarnos mejor. ¡Todos tendrán un futuro brillante!

Experiencia laboral de comercio electrónico 5

Mirando hacia atrás, parece que sucedió cuando solicité por primera vez el puesto de servicio al cliente de la Compañía de administración de propiedades de la Cámara de Comercio, pero ahora tengo pasó de ser un recién llegado ignorante a un personal de servicio al cliente que tiene responsabilidades laborales, y el trabajo de servicio al cliente también ha cambiado de desconocido a familiar.

Muchas personas no entienden el trabajo de atención al cliente y lo encuentran sencillo, monótono o incluso aburrido. Se limitan a contestar el teléfono, tomar notas y navegar por Internet cuando no tienen nada que hacer. De hecho, para convertirse en un personal de servicio al cliente calificado y competente, es necesario tener conocimientos profesionales relevantes, dominar ciertas habilidades laborales y tener un alto grado de conciencia y responsabilidad, de lo contrario, se producirán errores y incumplimiento del deber en el trabajo. Por supuesto, al principio no me di cuenta de esto, pero después de experimentar varios desafíos y pruebas en el trabajo, me di cuenta profundamente.

El siguiente es mi trabajo principal durante el año pasado.

1. Gestionar los trámites y certificados para que los clientes reciban condecoraciones, así como archivar la información, expedientes y claves del comerciante. Entre ellos, cabe destacar que el área AD en el primer y segundo piso y el área ABCD en el tercer piso pertenecen al gobierno. La mayoría del primer y segundo piso pertenecen a Chen Guide, algunos pertenecen a comerciantes y algunos. pertenecen a propietarios privados.

2. Familiarícese con todos los aspectos de la información, incluido el propietario, la unidad de decoración, la unidad de construcción, etc., y mantenga registros al mismo tiempo, notifique a los departamentos y al personal pertinentes para el procesamiento, realice un seguimiento del proceso, y realizar una nueva visita una vez finalizado.

3. Elaboración, envío y archivo de cartas y documentos. En la actualidad, Guide Company, Shangde y Maozhi Office han emitido cartas de documentación, avisos de rectificación de párrafos extraviados, cálidos recordatorios, instrucciones de publicación de artículos y órdenes de construcción a pequeña escala. Familiarizarse con el uso de materiales de decoración a gran escala, órdenes de reparación, etc.

En el proceso de completar el trabajo anterior, aprendí mucho y crecí mucho.

1. La formación en el trabajo ha moldeado mi carácter y ha mejorado mi calidad psicológica. Aquellos que son nuevos en la administración de propiedades y tienen poca experiencia, inevitablemente encontrarán diversos obstáculos y dificultades en el trabajo. Con la ayuda de mis líderes y colegas, tengo el coraje de enfrentar dificultades y desafíos, y mi personalidad se ha estabilizado aún más.

Creo que debemos mantener una buena perspectiva mental y condiciones de trabajo frente a los clientes. Como personal de atención al cliente, debes anteponer el profesionalismo y el servicio con una sonrisa.

La llamada dedicación significa que cuando estás trabajando, no importa cuánto hayas trabajado antes, debes hacer bien tu trabajo y cumplir con tus responsabilidades laborales. El llamado servicio de sonrisa significa que cuando te enfrentas a un cliente, no importa si estás contento o molesto, siempre debes anteponer tu trabajo y seguir sonriendo, porque no solo representas tu imagen personal, sino también tu propia imagen. la imagen de la empresa. Trate de mantener el servicio con una sonrisa, gradualmente vuélvete valiente al comunicarte con algunos clientes difíciles y mejora gradualmente la etiqueta, como la etiqueta de recepción y la etiqueta telefónica.

2. Me doy cuenta de la importancia de los detalles en el trabajo y la vida. Como los detalles son "pequeños", a menudo se subestiman o incluso se ignoran. También suele hacer que las personas se sientan incómodas y no tengan tiempo para ocuparse de ello. Aquí, en el corazón del comercio de la lana, soy profundamente consciente de que los detalles no deben pasarse por alto ni descuidarse. Ya sea cada palabra, cada signo de puntuación o el servicio refinado e higiénico enfatizado por el líder, me di cuenta profundamente de que sólo profundizando en los detalles puedo obtener recompensas. Los detalles traen ganancias, los detalles traen éxito.

3. He ampliado mis talentos en el trabajo y el estudio. Cuando trabajo duro para completar cada trabajo, obtengo apoyo y afirmación. Recuerdo que durante la Feria de la Lana, para hacer un buen trabajo, nuestro departamento de atención al cliente, departamento de ingeniería y departamento de seguridad trabajaron horas extras durante cuatro o cinco días para hacer bien su trabajo. Aunque resulta agotador, refleja el espíritu de unidad de nuestro centro de atención al cliente. Esto demuestra que todos están llenos de pasión por su trabajo. En cuanto al mapa informático del área ABCD en el primer y segundo piso de todo el Woolen Trade Center, lo trataré con seriedad y responsabilidad, y haré todo lo posible para hacer mejor cada trabajo uno por uno.

En el nuevo 20__, trabajaré duro para corregir las deficiencias del trabajo del año pasado y mejorar y fortalecer continuamente los siguientes aspectos del trabajo:

1. gestión Adquirir conocimientos, mejorar las habilidades y la psicología de atención al cliente, y mejorar los procedimientos y la etiqueta de recepción de atención al cliente.

2. Fortalecer las capacidades de producción de documentos y ampliar diversas habilidades laborales, como aprender a operar algunos programas informáticos nuevos y cómo responder preguntas de los clientes.

3. Mejora aún más tu carácter, mejora tu paciencia con el trabajo, presta más atención a los detalles, fortalece tu sentido de responsabilidad y cultiva tu entusiasmo por el trabajo.

4. Comuníquese y aprenda más con líderes y colegas, aprenda de las fortalezas de los demás, mejore sus habilidades en todos los aspectos y manténgase al día con el progreso de la empresa.

Estoy muy feliz de venir a la gran familia de Wool Trading Center. Los conceptos culturales y el ambiente de trabajo de la empresa de administración de propiedades me contagiaron y promovieron inconscientemente.

Permíteme aprender en el trabajo, crecer en aprendizaje y determinar la dirección de mis esfuerzos. ¡En este momento, mi mayor objetivo es desafiarme a mí mismo, superarme y avanzar más en mi trabajo en el nuevo año!