Hema ha suspendido 21 tiendas. ¿Es esta una medida responsable para los consumidores?
Si esto vuelve a suceder en otras tiendas, será una gran pérdida para Hema y los consumidores. Porque la reputación de Hema entre los consumidores puede caer hasta un punto de congelación en el futuro.
Todos pensarán que Hema es el iniciador y no considerarán de dónde provienen los alimentos frescos ni por qué causó la epidemia. Todos solo robarán a Hema y le rogarán que se disculpe.
De hecho, Hema también es una víctima en este proceso. Porque los productos frescos importados siempre han sido los favoritos de muchos de nosotros, y antes de esto, no había evidencia de que los productos importados pudieran propagar el virus de la neumonía.
Entonces, después de este accidente, también aumentamos nuestra vigilancia y dejamos que Hema aprendiera una lección. Los consumidores también pueden apreciar las buenas intenciones de Hema y establecer una buena reputación para Hema. Porque al comienzo de la epidemia tomó medidas decisivas, todo por la salud de los consumidores.
Además, los hipopótamos en realidad están respondiendo a llamados políticos. Si no cierra las otras 21 tiendas, es posible que haya entrevistas con los departamentos pertinentes. Se requiere verificar el origen de los alimentos frescos dentro de la empresa, averiguar a qué tiendas de alimentos frescos se distribuye el mismo lote de alimentos frescos y cuál es el alcance de ventas de sus canales de venta.
De hecho, para Hema, si solo cierra 21 tiendas en este incidente, sigue siendo aceptable. Porque al comienzo de la epidemia muchas empresas también pararon la producción y las pérdidas ocasionadas no llevaron a la quiebra a sus empresas. Por el contrario, el boca a boca es muy importante para Hema. Sólo cuando todos crean en la responsabilidad corporativa de Hema podremos recuperar nuestra confianza en Hema.