¿Está el Internet de las cosas esperando una oportunidad para "explotar" pronto el auge del comercio minorista? |Entrevista con el CEO de Industrial Internet
Para realizar estos dos "en línea", es inseparable de la popularización del Internet de las cosas. Con el surgimiento de nuevas terminales minoristas y la mejora de los servicios relacionados de la cadena de suministro, significa que las tiendas no tripuladas y las nuevas terminales inteligentes están evolucionando hacia uno de los sectores comerciales más prometedores y potenciales para el futuro comercio físico.
La esencia de conceptos como el nuevo comercio minorista y el comercio minorista no tripulado es lograr inteligencia y avanzar hacia la digitalización, y sus tecnologías centrales se basan en la tecnología de Internet de las cosas.
Como empresa de tecnología de JD Group que se centra en soluciones digitales industriales, BOE Digital Technology Co., Ltd. ("BOE Digital" para abreviar) hace que cada producto físico fuera de línea esté "en línea en tiempo real". con el objetivo de convertirse en un líder en los nuevos campos minoristas y de logística inteligente de China.
Actualmente, BOE Digital Branch ha proporcionado soluciones de IoT minorista a más de 250 minoristas reconocidos en todo el mundo, prestando servicios a más de 50 empresas, incluidas Alibaba, JD.COM, Adidas, Anta, Watsons, China Resources, Walmart y Suning, una conocida marca nacional que proporciona soluciones integradas de software y hardware para el Internet de las cosas minorista, tiene una gran cooperación internacional con minoristas de renombre como Amazon, Walmart, Carrefour, Monoprix, Casino, IKEA y Euronics. Mejoró la eficiencia operativa de los minoristas.
Empresa entrevistada: BOE Digital Technology Co., Ltd.;
Entrevistado y puesto: Bai Feng, vicepresidente y director ejecutivo de BOE Technology Group Co., Ltd.; Co., Ltd.;
Industria: industria de Internet de las cosas;
Industria Yi: ¿En qué nivel cree que se encuentra la digitalización de esta industria, cuál es su tendencia de desarrollo y ¿Se puede juzgar desde dimensiones tanto cualitativas como cuantitativas?
Bai Feng: Actualmente, el comercio minorista físico de China ha entrado en un frío invierno sin precedentes. Debido a las múltiples presiones de las compras de grupos comunitarios y del comercio electrónico en línea, el flujo de clientes siguió disminuyendo y la mayoría de los supermercados sufrieron enormes pérdidas. Al mismo tiempo, el nivel general de digitalización de las empresas minoristas físicas sigue siendo muy bajo y algunas sólo están digitalizadas superficialmente. Todavía es muy superficial pensar que desarrollar una APP de comercio electrónico online o abrir un negocio desde casa es digitalización. En la actualidad, aprender de la dolorosa experiencia, llevar a cabo una transformación digital profunda, utilizar medios digitales para mejorar la eficiencia y volver a la esencia del comercio minorista son medios importantes para resolver los problemas del comercio minorista físico. La digitalización proporciona una metodología y una forma de pensar que realmente pone a los consumidores en el centro, relaciona el mercado con los productos y relaciona los productos con los consumidores, volviendo completamente a la esencia del comercio minorista.
Yi Industry: ¿Cuáles son los principales aspectos del valor de su empresa en la digitalización industrial y cuáles son sus productos y servicios?
Bai Feng: La transformación digital de la industria minorista se centra en la digitalización del comportamiento del cliente y la información del producto. La digitalización del comportamiento del cliente se basa principalmente en garantizar una buena experiencia de usuario y capturar e introducir digitalmente todo el proceso de compra online. La digitalización de la información de productos radica principalmente en la entrada, visualización y gestión dinámica de la información de productos, que tiene amplias perspectivas de mercado. La recopilación de datos básicos requiere una solución integrada de hardware y software con etiquetas de precios electrónicas y sistemas de visualización inteligentes como hardware principal. El mercado minorista de actualizaciones inteligentes tiene un enorme potencial. En la actualidad, ha proporcionado soluciones de IoT minorista a más de 250 minoristas de renombre en todo el mundo y ha prestado servicios sucesivamente a marcas de renombre como Alibaba, JD.COM, Adidas, Anta, Watsons, China Resources, Wal-Mart, Suning y Carrefour, que brindan a más de 30.000 tiendas soluciones de Internet de las cosas, el sistema inteligente de cambio de precios, el sistema de gestión de estanterías, el sistema de publicación de información, el sistema auxiliar de selección y otras soluciones de la plataforma digital han mejorado enormemente la eficiencia operativa de los minoristas.
Yi Industry: ¿Cuál es su punto de entrada para la transformación/empoderamiento digital de las fábricas u otros socios de la cadena industrial? Cuanto más específico, mejor, ¿por qué están realizando estas transformaciones y por qué los socios están dispuestos a adoptar su transformación digital? ¿Puedes utilizar uno o varios casos para ilustrar?
Bai Feng: El Departamento Digital de BOE utiliza inteligencia artificial, big data y otras tecnologías para construir una plataforma de operación de servicios comerciales, basándose en etiquetas de precios electrónicas y terminales de visualización comerciales inteligentes para proporcionar a las empresas minoristas fuera de línea "productos de hardware + plataforma de software + La solución digital general de "aplicación de escenario" mejora la eficiencia operativa de las empresas minoristas fuera de línea.
En concreto, incluye las siguientes soluciones:
Sistema inteligente de cambio de precios: este sistema se basa en etiquetas de precios electrónicas y el sistema de mensajería Jeegy para lograr cambios automáticos de precios para decenas de miles de etiquetas de precios. En la actualidad, cada vez más minoristas fuera de línea utilizan los precios para promover las ventas, especialmente de productos frescos, que deben ajustarse varias veces al día. Sin embargo, el reemplazo tradicional de la etiqueta de precio en papel no sólo es poco oportuno, sino que también causa una gran cantidad de desperdicio de papel e incluso corre el riesgo de "etiqueta de precio", donde el precio mostrado no coincide con el precio del sistema. Al utilizar el sistema de cambio inteligente del Departamento Digital de BOE, los problemas anteriores se han resuelto por completo. Actualmente, este sistema también puede hacer uso de big data, como lograr precios óptimos según el flujo de clientes, el clima y los períodos de tiempo, y mostrarlos a través de etiquetas de precios, lo que mejora en gran medida la eficiencia de precios de la tienda.
Sistema auxiliar de picking: Actualmente, cada vez son más las tiendas que se conectan al negocio puerta a puerta. Cómo seleccionar productos de forma rápida y precisa es un dolor de cabeza para las tiendas. La solución anterior consistía en que los dependientes de las tiendas fueran a los estantes, los buscaran y los compararan repetidamente según los requisitos del pedido para evitar obtener productos equivocados, lo cual era muy ineficiente. Hemos realizado pruebas. En general, la velocidad de preparación de un pedido es de unos 30 minutos. El sistema auxiliar de preparación de pedidos de BOE utiliza el sistema de publicación de información en la etiqueta de precio electrónica y el sistema de pantalla LED inteligente. Cuando el dependiente recibe el pedido del cliente, la etiqueta de precio en el estante correspondiente al producto parpadeará según un patrón determinado. El dependiente sólo necesita mirar dónde está la luz intermitente, lo que no sólo evita elegir el producto equivocado, sino también. mejora la eficiencia de recolección. La velocidad de entrega se ha reducido de los 30 minutos anteriores a aproximadamente 15 minutos.
Sistema de gestión de estanterías: este sistema utiliza etiquetas de precios electrónicas, cámaras inteligentes, pantallas grandes, etc. como hardware principal. También utiliza el sistema de reconocimiento de imágenes desarrollado por Fang para lograr una alerta temprana de escasez en la gestión de estanterías. . El núcleo de este sistema es el sistema Captana patentado de BOE, que hace parpadear el LED en la etiqueta de precio y genera una cadena de códigos binarios para la identificación del artículo, similar a identificar una tarjeta de identificación para cada SKU. De esta manera, al identificar este conjunto de tarjetas de identificación, los productos se pueden identificar rápidamente y, combinados con cámaras y sistemas de reconocimiento de imágenes, se les puede recordar con anticipación la escasez o falta de existencias de productos, lo que reduce las tasas de desocupación en los estantes de las tiendas. El sistema también ganó el premio CCFA a la Cadena de Suministro del Año.
Billion Industry: ¿Cómo entiendes la aplicación de datos, algoritmos e IA en la digitalización de esta industria? ¿Cuáles son las aplicaciones y beneficios específicos en su negocio?
Bai Feng: Los datos son la base de la digitalización, y los algoritmos y la IA son los medios de la digitalización. A juzgar por las soluciones de sistemas anteriores, todas se aplicarán a estas tecnologías centrales y los beneficios serán muy significativos.
Yi Industry: ¿Puede describir el ecosistema industrial conectado por sistemas digitales en su empresa, cuáles son sus funciones y cómo impulsar la cooperación entre socios ecológicos?
Bai Feng: La capa IaaS del sistema minorista inteligente digital BOE se basa en hardware inteligente AIoT, computación en la nube y sistemas de cifrado; la capa PaaS se centra en retratos precisos de los clientes, letreros visuales multidimensionales y visualización completa. operaciones de seguimiento de procesos. La capa SaaS se centra en aplicaciones basadas en escenarios, incluidos sistemas inteligentes de cambio de precios, sistemas auxiliares de selección, sistemas de marketing de membresía, sistemas de gestión de estantes/inventario, etc.
Yibang Industrial: ¿Puede utilizar una o dos frases para describir el posicionamiento de su empresa, el valor digital de la industria de su empresa y la imaginación del mercado de capital corporativo?
Bai Feng: BOE Digits es una empresa de tecnología del grupo JD.com que ofrece soluciones minoristas de Internet de las cosas y está comprometida con la tecnología que potencia el comercio minorista. Su negocio principal es utilizar inteligencia artificial, big data y otras tecnologías para construir una plataforma de operación de servicios comerciales basada en etiquetas de precios electrónicas, terminales de visualización comerciales inteligentes, etc. , que proporciona a las empresas minoristas fuera de línea una solución digital general de "productos de hardware + plataforma de software + aplicación de escenario" para ayudar a las empresas minoristas fuera de línea a mejorar la eficiencia operativa.
Yi Industry: ¿Qué papel juega?
Bai Feng: La digitalización es un medio importante para ayudar a las empresas minoristas fuera de línea a salir de la situación actual y ganar una nueva vida. Creo que las tiendas fuera de línea existirán durante mucho tiempo, pero ahora es el momento de una cirugía mayor y de cambios importantes. La digitalización es un importante medio de cambio. Como se mencionó anteriormente, la digitalización de bajo nivel no puede salvar a las empresas minoristas. Lo que se necesita ahora es una transformación digital profunda centrada en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa, una transformación digital que regrese a la esencia de la industria minorista. Utilice medios digitales para simplificar, optimizar e integrar los procesos operativos de la empresa original, e integrar todo el sistema operativo, como la selección inteligente de ubicación, el sistema de pedidos, la gestión de inventario, la gestión de productos básicos, la gestión de membresías y la gestión de empleados en un todo a través de la digitalización. Creo que la vitalidad del comercio minorista físico fuera de línea regresará pronto.
BOE es actualmente el mayor proveedor del mundo de soluciones para tiendas minoristas inteligentes. Basándose en equipos centrales de IoT de desarrollo propio, combinados con inteligencia artificial y capacidades de procesamiento de big data, proporciona sistemas integrados de software y hardware basados en escenarios para tiendas fuera de línea, incluidos sistemas inteligentes de cambio de precios. , Sistemas auxiliares de selección, sistemas de marketing de membresía, sistemas de gestión de estanterías/inventario, etc. Actualmente, ha brindado servicios a más de 250 marcas y más de 30.000 tiendas en todo el mundo, incluidas empresas nacionales e internacionales reconocidas como Walmart, Amazon, JD.COM, Adidas, Watsons, Anta, China Resources y Xiaomi.