10 Informe de autoexamen laboral personal del camarero.
1. Informe de autoinspección laboral personal del camarero
Soy camarero de limpieza en xx housekeeping. Me dedico al servicio doméstico desde hace más de 2 años y tengo 31 años. Entré en contacto con esta industria por primera vez porque trabajaba localmente en Hechuan y podía cuidar de mi familia. Después de enterarme, me inscribí en una clase de formación profesional en servicios de limpieza. Después de recibir capacitación profesional en limpieza, descubrí que el trabajo de limpieza no es tan simple como imaginaba. Así que estudié más y aprobé el examen para obtener el certificado de calificación. Desde que comencé a trabajar, he sido diligente, concienzudo y cuidadoso, y me llevo bien con mi empleador. Trato la casa de mi empleador como si fuera mía. Haré todo lo que mi empleador me pida con mi corazón. Debo corregir mi actitud y no sentirme deliberadamente inferior o arrogante, tratar a mi empleador como a un miembro de mi familia, prestar atención a mis palabras y acciones, no llevar mis hábitos de vida a la casa de mi empleador y exigirme estrictamente que lo haga. mantener la confidencialidad del empleador y tratar de evitar los asuntos internos de la familia del empleador; aunque ocasionalmente hay pequeños descuidos en el trabajo, no importa cuán grandes o pequeños sean, puedo tomar la iniciativa de ser franco con mi empleador y puedo hacer correcciones. a tiempo y obtener la comprensión del empleador. En el trabajo, siempre he tenido una actitud seria y sincera y he trabajado duro para hacer bien las tareas del hogar.
Por ejemplo, debido a la insuficiencia de fondos, es necesario mejorar aún más la economía doméstica y capacitar más a los profesores de autoaprendizaje. En el futuro, continuaremos trabajando en profundidad, ingresando a ciudades, comunidades y familias para construir una plataforma para más mano de obra excedente femenina y familias trabajadoras. Creemos que con el progreso continuo de la sociedad y el desarrollo continuo de los servicios de limpieza, xx continuará mejorándose y contribuyendo al desarrollo de xx. Me dedico a los servicios de limpieza durante más de 2 años. Cumplo con la ética profesional, soy conscientemente autodisciplinado, cumplo con las disciplinas y las leyes y soy honesto. Nunca he recibido quejas ni sanciones legales por parte del empleador, y he sido reconocido por el empleador y la empresa. Gracias a la empresa por su recomendación. En mi futuro trabajo de servicio, continuaré trabajando duro para recompensar a la empresa y a la sociedad con servicios de alta calidad.
2. Informe de autoinspección laboral personal del camarero
Primero, la mejora del nivel empresarial. El servicio de recepción es un trabajo muy duro. Gracias a la formación y orientación gradual de líderes y colegas, mi nivel profesional ha mejorado enormemente. El lobby es donde los huéspedes tienen una buena impresión del club, por lo que mantener el ambiente del lobby limpio y ordenado es uno de mis trabajos. Al mismo tiempo, mantener el área de café, el área multifuncional, el área de té y otras áreas de negocios limpias, ordenadas y cómodas también es una máxima prioridad. Además, después de que los clientes pidan comida, rápidamente realizarán sus pedidos para el bar. Ofrezca presentaciones detalladas a los clientes en el lobby que estén interesados en el producto. Si los huéspedes quieren comprar, coopere con la recepción para permitirles realizar el check-out a tiempo. Sólo entendiendo la cultura del té podemos preparar un buen té para nuestros invitados, dejarles probar la esencia del té y disfrutarlo cómodamente.
En segundo lugar, esforzarse por mejorar la calidad del servicio.
La calidad del servicio es directamente proporcional al desarrollo del club. Los servicios de la casa club están estrechamente relacionados con los del front office. Para mejorar la calidad del servicio del club, los líderes del club llevaron a cabo una supervisión e inspección integrales de la calidad del servicio del club, formularon estándares de inspección sanitaria basados en sus propias condiciones reales, introdujeron nuevos conceptos de servicio a los empleados y formularon Estándares del lenguaje de servicio. Mi conocimiento del servicio ha mejorado rápidamente y mi nivel de servicio se ha fortalecido y consolidado gradualmente. De acuerdo con estos estándares, el servicio de recepción detecta problemas a tiempo, atiende a los huéspedes con prontitud y les brinda la sensación de estar como en casa. Los socios e invitados del club también elogiaron el servicio del club.
Mejorar la calidad del servicio también aumenta la influencia y popularidad del club. Todos mis compañeros y yo estudiamos mucho, profundizamos en los negocios, estandarizamos los servicios, mejoramos la calidad del servicio del club y satisfacemos plenamente todas las necesidades de consumo de socios e invitados.
3. Perspectivas laborales para el próximo año
Xx es un año nuevo. Trabajaré duro con mis compañeros del club para mejorar el rendimiento de ventas de los productos del club con una actitud positiva.
Establecer un fuerte sentido de servicio y hacer un buen trabajo en el servicio de todo corazón; fortalecer la comunicación con los huéspedes y comprender sus necesidades y satisfacción a través de la comunicación.
Un excelente camarero no solo debe dominar los conocimientos básicos del servicio, sino también ser bueno observando palabras y emociones y comprender las necesidades y la psicología de consumo de los huéspedes y miembros. En definitiva, no basta con ser un buen camarero. El objetivo de nuestro empleado de recepción es convertirse en un buen comercializador.
3. El informe de autoinspección laboral personal del camarero
20xx está a punto de aprobarse. Con la ayuda y el estímulo de los líderes y colegas del hotel, superé varias dificultades y completé bien el trabajo del año, que fue reconocido por los líderes y colegas. Se ha mejorado la asistencia continua durante todo el año, sin pedir permiso, llegar tarde o salir temprano, y no hay quejas de los clientes capaces de respetar a los líderes, unir a los compañeros, ser corteses y dar prioridad al trabajo; . Ahora informaré sobre mi trabajo principal en xx y mis planes para el próximo año. Por favor corrígeme. 1. Principales tareas de este año
1. Tener una actitud correcta y dedicarte a tu trabajo. A lo largo de este año de formación, superé gradualmente las deficiencias de la impaciencia, la impaciencia y la superficialidad, y desarrollé un estilo de trabajo paciente, meticuloso y reflexivo. Este año, los invitados se quejaron menos y me elogiaron más, y mi relación con mis colegas se volvió armoniosa. Hay menos peleas y palabras sarcásticas, reemplazadas por palabras de aliento y cuidado mutuos. Me hace tener más confianza en mi trabajo. En cuanto al trabajo diario del hotel, además de recibir a los huéspedes, consiste principalmente en la limpieza de las habitaciones y el saneamiento del medio ambiente. Aunque la limpieza se realiza durante todo el día, algunas zonas siempre quedan abandonadas por excusas como ser demasiado altas, discretas y difíciles de mover, dejando puntos muertos. Durante este año, tuve que tener cuidado de no perderse cada mancha, partícula de polvo y cabello al limpiar mi casa y mi entorno. Si no puedo alcanzar la altura, bajo el taburete y lo levanto con mis compañeros.
2. Aprende con la mente abierta y pregunta si no entiendes. Durante este año, participé activamente en varias actividades de capacitación organizadas por el hotel, estudié cuidadosamente las habilidades de servicio y el lenguaje cortés, y pedí consejo al gerente y a otros antiguos colegas sobre cosas que no entendía y que reflexionaba y practicaba cuidadosamente después de regresar a casa. . A menudo puede utilizar un lenguaje cortés en la vida diaria, cambiar las malas costumbres originales y formar buenos hábitos. De esta manera, mi nivel de servicio ha mejorado, mi comportamiento se ha vuelto más educado y también soy muy popular entre los invitados y he sido elogiado por líderes y colegas.
3. Obedecer los acuerdos y trabajar duro. Siempre debe respetar su liderazgo y no ser descuidado. No comprometerse con las cosas dispuestas por su liderazgo y garantizar tanto la calidad como la cantidad. Este año, además de hacer un buen trabajo en el servicio de habitaciones, también participé en las labores de recepción en la recepción a pesar del personal desigual. Al principio, como no entendía el trabajo de recepción, no tenía confianza y tenía miedo de las dificultades. Más tarde, con el cuidado y la ayuda de los líderes del hotel, superé mis propias dificultades, estudié mucho, consulté con muchas partes y practiqué continuamente, para tener confianza y no meterme en problemas. Durante este período, fui calificado como un empleado sobresaliente en la recepción.
2. Plan de trabajo para el próximo año
El próximo año seré más maduro, la calidad y el nivel de servicio mejorarán enormemente y mi entusiasmo por servir a los huéspedes aumentará. También se puede mejorar, la confianza en el trabajo aumentó considerablemente, llena de confianza en el trabajo futuro. En general, este año pude cumplir con mis deberes, cumplir con las normas y reglamentos de la unidad, tranquilizar a los líderes y satisfacer a los invitados. Pero también tengo cosas malas que necesito corregir, como preocuparme por las cosas, pelearme con mis colegas, ser perezoso en el trabajo, no tener pleno entusiasmo por mi trabajo y ser perezoso. En el nuevo año, superaré resueltamente estos malos estilos de trabajo, aprovecharé el viento del este del año pasado, me contendré estrictamente, estudiaré y estudiaré seriamente las habilidades en el servicio laboral, mejoraré mi nivel de servicio, comenzaré desde cosas pequeñas y comenzaré desde un Alto punto de partida, altos requisitos, para satisfacer a cada huésped y trabajar con otros colegas en el hotel para brindar a cada huésped un hogar cómodo, tranquilo y cálido.
Tres. Sugerencias y opiniones sobre el hotel
4. Informe de autoexamen laboral personal del camarero
En un abrir y cerrar de ojos ha pasado 20xx y ha comenzado un nuevo año. Como recepcionista, me gustaría resumir mi trabajo y experiencia de la siguiente manera. Espero puedan darme orientaciones y sugerencias. Llevo unos meses trabajando. He aprendido mucho en el trabajo y también aprendí a usar mi propia mente para ampliar mis deficiencias lingüísticas. Otra cosa es entender que como camarero, si quieres mejorar tu capacidad de ventas, tienes que trabajar más duro que los demás. Primero, preocúpese por lo que preocupa a los invitados y piense en lo que piensan los invitados.
El personal de recepción entra en contacto con diferentes tipos de huéspedes cada día.
Debemos brindar diferentes servicios para diferentes tipos de huéspedes, y el principio del servicio es "tratar a los huéspedes como a Dios". Principio de servicio "Hacer que los huéspedes se sientan cómodos es el principio del servicio. Las necesidades de los huéspedes son órdenes de servicio, ¡nunca diga que no!" "Para los clientes habituales, brindamos servicios educados y atentos. En primer lugar, debemos comprender los hábitos de los huéspedes. Por ejemplo. ¿Cuándo suelen salir los invitados? Podemos ordenar las cuentas con anticipación y pagar directamente cuando lleguen los invitados. De esta manera, podemos ahorrarles tiempo y hacerles sentir que son muy valorados en nuestro país. ¿Crees que los invitados seguirán eligiendo nuestro nombre la próxima vez que vengan a Jinan? p>
En segundo lugar, sonríe a los clientes
Cuando los invitados entren y vean nuestras cálidas caras sonrientes, se sentirán amigables. Y en casa, incluso si encuentran algo desagradable durante el servicio de pago, si todavía nos saludamos con una sonrisa, creo que por muy irracional que sea el huésped, no hay razón para perder los estribos. p>
Cuando las necesidades del cliente requieran la asistencia de otros departamentos o personas, por favor consulte claramente antes de tomar una decisión, porque el cliente quiere una respuesta precisa, sin embargo, esto no significa que en ningún caso no la tenga. hacer todo lo posible para resolver el problema del huésped. La clave es hacerle saber que usted solo no puede resolver su problema y que usted realmente está haciendo todo lo posible para ayudarlo. facturas, pero nos negamos y sugerimos que los huéspedes puedan gastar dinero en otros puntos comerciales, y puede incluirse en el cargo de la habitación, lo que no solo puede generar ingresos sino también satisfacer las necesidades de los huéspedes, pero no deben violar el principio en orden. para responder a los huéspedes.
4. Considera cómo compensar a tus compañeros y departamentos.
El cajero de recepción es el último departamento con el que los huéspedes contactan antes de salir del hotel, por lo que suelen hacerlo. quejarse de varios servicios durante el pago no es causado por el cajero. En este momento, es muy indeseable culpar o culpar al departamento o persona que causó la dificultad "No tiene nada que ver con eso". ." No sólo no podrá compensar el error, sino que hará que el huésped tenga dudas sobre toda la gestión. Por lo tanto, la función de intermediación debe realizarse con calma, y el cajero debe explicar la situación a otras personas o departamentos y buscar ayuda Una vez resuelto el problema, el cliente a menudo desconfía del entusiasmo, la mala impresión inicial cambió y se estableció una relación estrecha y de confianza mutua entre los invitados y yo. Aprenda continuamente, mejore constantemente su cultivo moral y mejore constantemente sus habilidades.
"Una espada es buena, pero hay que afilarla" y "Estudiar mucho conducirá a una falta de conocimiento". Sólo el aprendizaje puede agudizar continuamente el carácter de una persona, mejorar su cultivo moral y mejorar sus habilidades de servicio. ¡Sigan avanzando, volemos alto en el cielo! ¡Hermanos y hermanas elegantes, trabajemos duro por nuestro mañana! 5. Informe de autoinspección del trabajo personal del camarero
¡El tiempo vuela! ¡En un abrir y cerrar de ojos, se puede decir que 20xx llega a su fin! ser "altibajos". 20xx, x, x, me acabo de graduar del campus. Llegué a esta gran ciudad buscando mi primer trabajo y estaba corriendo de un lado a otro. Finalmente llegué al Hotel XX y me convertí en miembro de la gran familia del departamento de catering. El siguiente es un resumen de mi trabajo como camarero de restaurante: 1. Lo que hice bien.
1. Ser capaz de adaptarse rápidamente al trabajo, llevarse bien con los colegas, completar las recepciones de invitados correspondientes y tener una gran capacidad de aprendizaje.
2. Capaz de comunicarse con los huéspedes y pedirles que completen el "Formulario de comentarios de los huéspedes" para ayudarnos a mejorar la calidad y el nivel del servicio. Por ejemplo, registre cuidadosamente a qué cliente le gusta qué plato. ¿Qué huésped tiene alguna petición especial de platos? Qué huésped prefiere qué bebida, etc.
3. Capaz de realizar concienzudamente el trabajo asignado por el capataz. Si no lo sabe, se lo preguntará a sus colegas o líderes a tiempo. Cuando el servicio de atención al cliente encuentra algo que no sabe cómo manejar, consultará a sus colegas o líderes lo antes posible.
4. Ser capaz de comprender y tratar correctamente tus propios errores, atreverte a admitir los errores cuando los cometas y corregirlos cuando sepas que están mal.
5. Puede tomar la iniciativa de aprender habilidades de servicio relacionadas de otros colegas. Mejorate a ti mismo.
6. Trabaja con cuidado y atención. Haré mi trabajo en serio.
7. Ser capaz de liderar bien a los recién llegados para que puedan dominar los conocimientos de servicio relevantes lo antes posible y completar la recepción del cliente de forma independiente.
En segundo lugar, deficiencias
1. No es lo suficientemente audaz y flexible. Cuando se encuentran con emergencias, no se adaptarán y solo pedirán ayuda a los demás ciegamente.
2. Falta de capacidad para trabajar en equipo. Cuando coopere con otros para completar la recepción de un cliente, no cooperaré tácitamente con mis colegas y solo trabajaré solo.
3. La comunicación con los invitados no es lo suficientemente generosa y el discurso no es lo suficientemente claro.
En el nuevo año, trabajaré duro para mejorar las deficiencias anteriores y me esforzaré por hacer un mejor trabajo.
6. Informe de autoexamen laboral personal del camarero
En un abrir y cerrar de ojos, ha pasado más de un año desde que me incorporé a la empresa. Según la organización laboral del gerente de la empresa, soy el principal responsable de las operaciones diarias del restaurante y la capacitación del departamento. Ahora haré un informe resumido sobre mi trabajo en 20__ y describiré brevemente mi plan de trabajo para 20__. 1. Gestión in situ del piso del pasillo
1. La etiqueta y la cortesía deben practicarse repetidamente en las reuniones diarias. Los empleados deben usar un lenguaje cortés cuando se reúnan con los invitados, especialmente los cajeros de la recepción y el personal de servicio del área. Se requiere aplicar etiqueta y cortesía en todos los aspectos del trabajo, y los empleados deben supervisarse unos a otros y progresar juntos.
2. Insiste en comprobar el gfd antes de clase. Aquellos que no aprueben la dfg sólo podrán ser empleados si aprueban. Si encuentro algún problema de aseo en el trabajo, me corregirán de inmediato y supervisaré el uso de los modales de los huéspedes y los empleados desarrollarán una buena actitud.
3. Comprender estrictamente el posicionamiento laboral y la conciencia del servicio, mejorar la eficiencia del servicio, asignar razonablemente el personal de servicio durante los períodos pico de comidas y centrarse en el capataz o estímulo para apoyar las áreas concurridas en cualquier momento. El resto del personal debe realizar sus respectivas funciones, aclarar el contenido de su trabajo respectivo y llevar a cabo la división del trabajo y la cooperación.
4. Promover un servicio eficiente y exigir a los empleados que atiendan a los huéspedes lo antes posible cuando lo necesiten.
5. Desde artículos grandes hasta artículos pequeños, ya sea que hayan sido dañados por los clientes o por daños naturales, todo debe estar de acuerdo con las reglas y documentado, con alguien que lo implemente, alguien que supervise, alguien a quien seguir. y alguien que haga el seguimiento.
6. Gestionar el saneamiento de las áreas * * * públicas y exigir al personal de limpieza que limpie los objetos extraños o la suciedad inmediatamente cuando los vea. Los requisitos de higiene para cada área son que la superficie del sofá, los alrededores, la mesa del comedor y el piso deben estar limpios y libres de manchas de agua, y colocados ordenadamente y sin inclinarse.
7. A la hora de comer, debido al gran número de clientes que llegan a la tienda, los clientes suelen hacer cola y impacientarse. En este momento, el capataz debe prepararse para la recepción antes del pico de recepción para reducir el tiempo de espera de los invitados. Al mismo tiempo, debe prestar atención a la posición de la mesa para asegurarse de que sea correcta. Haga un buen trabajo explicando, acorte el tiempo de espera, reciba cada mesa de invitados con atención y esté ocupado pero no caótico.
8. El buffet es una novedad en el restaurante. Con el fin de mejorar aún más la calidad del servicio buffet, se formuló el "Plan de implementación general para el servicio buffet" para estandarizar aún más los procedimientos operativos y los estándares de servicio del servicio buffet.
9. Establecer un sistema de recolección de casos de restaurantes para reducir la probabilidad de quejas de los clientes, recopilar quejas de los clientes del restaurante sobre la calidad y el servicio y proporcionar una base importante para mejorar la gestión y los servicios diarios. Todos los empleados del restaurante analizarán y resumirán los casos recopilados y propondrán soluciones a los problemas, para hacer que los servicios diarios sean más específicos y reducir la probabilidad de quejas de los clientes.
2. Gestión diaria de los empleados
1. Como parte importante del personal del restaurante, el hecho de que los nuevos empleados puedan integrarse rápidamente al equipo y ajustar su mentalidad de transformación afectará directamente al servicio. calidad y la construcción del equipo. De acuerdo con las características y situación de incorporación de los nuevos empleados, se lleva a cabo una formación especial para ajustar la mentalidad de los nuevos empleados, afrontar la transición de roles y comprender las características del sector de la restauración. Permitir que los nuevos empleados estén completamente preparados mentalmente, aliviar la insatisfacción provocada por el cambio de rol y acelerar el ritmo de integración en el equipo de catering.
2. Preste atención al crecimiento de los empleados, preste siempre atención a su mentalidad, exígales que mantengan buenas condiciones de trabajo, organice el aprendizaje de los empleados de vez en cuando, realice evaluaciones de los empleados, verifique los efectos de la capacitación, compensar las deficiencias de manera oportuna y mejorar el plan de capacitación, hablar con los empleados periódicamente todos los meses para realizar un trabajo ideológico, comprender su situación laboral reciente, identificar problemas y resolverlos.
3. Fortalecer la formación basada en las condiciones reales de trabajo, con el fin de mejorar la eficiencia del trabajo y hacer más estandarizada y eficaz la gestión. Combinado con el estudio de caso de los restaurantes diarios, los empleados tienen una nueva comprensión y comprensión de los servicios diarios y han formado un consenso sobre la conciencia del servicio diario.
En tercer lugar, hay deficiencias en el trabajo
1 Durante el proceso de trabajo, no hay suficientes detalles, los arreglos de trabajo no son razonables y cuando hay mucho trabajo, Las prioridades no están muy claras.
2. Hay una falta de comunicación entre los departamentos y los problemas a menudo se descubren sólo después de que ocurren.
3. No hay muchos enlaces interactivos durante el proceso de formación, lo que reduce la vitalidad y la vitalidad.
Cuatro. Plan de trabajo 20xx
1. Hacer un buen trabajo en la gestión interna del personal, garantizar sistemas de gestión estrictos y una división clara del trabajo.
2. Sobre la base de las reuniones periódicas existentes, profundizar aún más el contenido de las reuniones periódicas, mejorar la profundidad y amplitud de los debates y convertir el seminario sobre calidad del servicio en un intercambio de aprendizaje mutuo y de experiencias de servicio. e ideas estimulantes para todo el personal de servicio de la plataforma.
3. Con base en el nivel de servicio existente, innovar y mejorar el servicio, centrarse en los detalles del servicio y el servicio humanizado, mejorar las calificaciones de ingreso del personal de servicio y mejorar la evaluación salarial y los estándares de trato de los camareros. servicios diarios, establecer ventanas de servicio de alta calidad, crear servicios destacados e innovar marcas de servicios sobre la base de la marca.
5. Gestión global de la planificación del restaurante.
1. Un sistema de gestión estricto, un sistema de capacitación laboral, una división clara de los niveles de evaluación del trabajo, mejoran la conciencia de los empleados sobre la competencia y mejoran la calidad personal y la eficiencia laboral.
2. Mejorar la conciencia sobre el bienestar de los empleados, fortalecer el control de costos y ahorrar gastos. Cultivar a los empleados para que desarrollen buenos hábitos de conservación, utilicen el agua y la electricidad de manera racional, detengan el desperdicio de manera oportuna si se encuentran e implementen estrictamente los sistemas de sanciones pertinentes.
3. Reforzar la coordinación entre departamentos.
4. Preste atención a la seguridad e higiene de los alimentos y haga un buen trabajo en diversas gestiones de seguridad.
5. Llevar a cabo actividades de publicidad y promoción multicanal, cooperar con empresas del entorno y aumentar las tasas de membresía.
7. Informe de autoinspección laboral personal del camarero
Llevo tres meses trabajando en el hotel. Durante estos tres meses crecí cada día. Mi desempeño laboral durante este período me dijo que el trabajo que elegí como camarero no estaba mal, al menos era lo que quería hacer. En sólo tres meses pude crecer hasta este punto. Personalmente estoy satisfecho, pero mis dirigentes tienen grandes expectativas puestas en mí, especialmente el gerente. Él siente que soy el camarero más serio que ha visto en los últimos dos años y no seré complaciente al respecto. Al contrario, siento que hice esto cuando llegué por primera vez al hotel, así que no puede ser peor que ahora. Para ello, hice un resumen de mi trabajo durante este período. Primero, cumplir estrictamente con las normas y reglamentos del hotel.
Esto no es mío. Este es mi primer trabajo. He realizado muchos trabajos antes, así que sé exactamente qué tipo de empleados quiere el líder. Un empleado indisciplinado no obtendrá una buena mirada del líder, por eso en los tres meses que llevo trabajando no he cometido un solo error ni he pedido permiso. Esto es algo muy inaceptable. El líder del hotel también me dijo que nuestro hotel tiene muchas regulaciones de gestión para los empleados y que todavía existe una alta posibilidad de cometer errores. Pero en mi opinión, mientras las escribamos y tengamos un autocontrol más fuerte, no habrá posibilidad de violar la disciplina.
2. Obedecer incondicionalmente las disposiciones laborales de la dirección.
El hotel es una industria de servicios y, como camarero, tengo que entenderlo. Si todavía tengo esta duda cuando mi líder organiza el trabajo para mí, es posible que no pueda completar el trabajo cuando se lo pida. Incluso si sospecho que no es factible, esperaré hasta que se complete el trabajo, pero en general creo que es incondicional, porque es un medio importante para garantizar la eficiencia del trabajo. Sé muy bien en mi corazón que los líderes nacen con la idea de liderar. Como empleados, sólo necesitan realizar bien sus funciones. Durante estos tres meses nunca tuve encuentros desagradables con mi jefe.
¿Qué podría ser más feliz que ser afirmado por los demás?
El trabajo en KTV es trivial y complicado, y los problemas y requisitos de los clientes también son diferentes. Con mi familiaridad con el trabajo, resumí las cosas a las que se debía prestar atención en el trabajo y las registré en mis notas de trabajo de manera ordenada. Por ejemplo, qué deben hacer los clientes antes de llegar y dónde comprobarlo; a qué deben prestar atención durante el proceso de consumo; cómo satisfacer las necesidades de los clientes; cómo utilizar mejor la "retórica diplomática" para resolver emergencias; Sólo estando preparado podrás evitar problemas. Desde que me tomaron por sorpresa al principio hasta ahora poder resolver todos los problemas que tengo frente a mí, todo está relacionado con mi capacidad para descubrir y resumir.
He aprendido mucho de mi trabajo y tengo muchos sentimientos. Aprendí muchas cosas maravillosas de mi trabajo aparentemente ordinario y sencillo en KTV. A medida que KTV crece, me vuelvo cada vez más maduro.
En el futuro, trabajaré más duro para establecer una mejor imagen para KTV y brindar mejores servicios a cada cliente que venga a KTV.
10. Informe de autoinspección laboral personal del camarero
He trabajado en una cafetería durante un año. Aunque sólo hice un trabajo sencillo, aprendí mucho y experimenté mucho. El siguiente es un resumen de mi trabajo, espero que las personas que tengan la oportunidad de verlo puedan beneficiarse de él. 1. Pagar la factura en la recepción puede ahorrar mucho tiempo innecesario. Ahorre costos de oportunidad como tiempo y errores causados por los informes.
2. Aparecer siempre delante del jefe. Solo apareciendo frente al jefe con frecuencia podrás conocerlo rápidamente, y el jefe también te enseñará más conocimientos sobre cómo preparar bebidas frías.
Cuando no hay clientes, debes comunicarte más con la gente de la tienda en lugar de leer revistas solo en la esquina. Los jóvenes deben estar entusiasmados.
Intenta no cometer errores delante de tu jefe. Aunque los errores son inevitables, no se los muestres a tu jefe, porque dejarán una impresión descuidada en los demás.
5. Asegúrate de hacer bien el trabajo básico en la tienda. El fundador de X comenzó su primer trabajo limpiando baños. Realizar trabajos básicos de higiene es una confesión hacia ti mismo y una responsabilidad hacia tus invitados.
6. Al pagar, el cliente deberá preguntar si hay algún cambio. Esto asegurará que haya suficiente cambio en la tienda para dárselo a los clientes.
7. Familiarízate con el menú. Si ve algún cambio en el menú, actualice el contenido del menú en su mente de manera oportuna.
8. Debes mantener una actitud humilde, recuerda que las 360 líneas se aprenden, y sigue aprendiendo.
Este trabajo me dio una experiencia muy profunda. Siento que todo lo que hacemos es para avanzar un poco cada día: un poco suma mucho, y muchas personas exitosas suman un poco y se vuelven grandes. Un poco de innovación cada día es la dirección; hacer un poco más cada día es el camino hacia una cosecha abundante; progresar un poco cada día es el camino hacia el éxito.