¿Garantía de aire acondicionado Gree en todas las provincias?
Teóricamente, la garantía es de seis años, pero en la práctica depende del amor y la profesionalidad del reparador que conozca. La siguiente es mi experiencia personal. Compré un aire acondicionado de gabinete Gree alrededor de 2015. Llamé a la línea directa oficial de servicio al cliente 4008365315 para presentarme para su reparación hace cuatro o cinco días. Después de que el trabajador de mantenimiento fue al sitio y escaneó el código, dijo que se trataba de una máquina en Hebei. Provincia. El aire acondicionado en todas las regiones no está bajo garantía y debe repararse por su cuenta. Me gustaría preguntarle a la Sra. Dong Mingzhu, ¿la política de garantía nacional prometida por Gree Company es letra muerta? ¿Se utiliza para engañar a los consumidores? Luego llamé a la línea directa de atención al cliente 400 varias veces y cada vez me dijeron que lo había registrado. Espere una respuesta de alguien. He estado esperando durante cinco días. También dijo que nadie respondió al número al que me llamó muchas veces. Encendí mi teléfono las 24 horas del día por este asunto. Ningún personal de servicio al cliente de Gree se ha puesto en contacto conmigo. Tengo capturas de pantalla de los registros de llamadas para demostrarlo. Yo, que tomé la iniciativa de comunicarme con usted, Gree Company, también tengo grabaciones aquí para demostrarlo. La gestión posventa de Gree en Henan es caótica y es demasiado difícil para las personas defender sus derechos. Los buenos productos no significan que sean realmente buenos, porque la industria de los electrodomésticos es una cadena de servicios. Sólo los buenos productos desde la compra, instalación, uso y servicio posventa son realmente buenos. Sra. Dong Mingzhu, ¿realmente conoce su servicio posventa? ¿puntos de servicio de ventas? ¿Sabía que el servicio posventa de Gree en la ciudad de Puyang, provincia de Henan, requiere mantenimiento de pago propio para los acondicionadores de aire entre regiones dentro del período de garantía y no puede disfrutar de la política nacional de mantenimiento de garantía gratuita? Si lo sabe, entonces esta política es su regla tácita de Gree. La política de garantía conjunta a nivel nacional es quitarse los pantalones y tirarse pedos, lo cual es innecesario. Si no lo sabe, mire lo caótico que es su sistema de servicio posventa. Escondido, está dañando seriamente su arduo trabajo. La influencia establecida de la marca Gree. Aquí, al igual que con mi aire acondicionado, pude obtener un contacto proactivo temprano por parte del personal de servicio al cliente, y el aire acondicionado que había estado averiado durante casi una semana volvió a su uso normal. Espero que la marca Gree pueda durar más. Le recomendamos sinceramente que preste mucha atención al servicio posventa, Sra. Dong.
Hubo un problema con el aire acondicionado Gree durante el período de garantía. El servicio posventa en la provincia de Henan dijo que necesitaba ser reparado por su propia cuenta. Las unidades interregionales no disfrutan de la garantía conjunta a nivel nacional. ¿Quién estipuló esto? ¿La política de cobro está formulada de forma privada por el servicio posventa de Henan Gree o es la política predeterminada de Gree Company? ¿O están unidos en todo el país? La política de garantía conjunta a nivel nacional no equivale a quitarse los pantalones y tirarse pedos, ¿es redundante?