Carta de Compromiso de Calidad del Servicio
Carta 1 de compromiso de calidad del servicio a:_ _ _ _ _ _ _ (el licitador)
En el trabajo de servicio de nuestra unidad, implementaremos estrictamente las leyes y regulaciones nacionales pertinentes. , respetar e implementar las opiniones de la Parte A, salvaguardar los intereses de la Parte A, controlar estrictamente la calidad y tratar de proporcionar a la Parte A servicios de alta calidad.
Mi empresa cumple con las expectativas e inquietudes de la Parte A. Durante el proceso de servicio del proyecto, trabajaremos en estrecha colaboración con la Parte A para brindar servicios integrales y de proceso completo en cualquier momento y en cualquier lugar para garantizar el progreso fluido de todo el trabajo. Las medidas específicas son las siguientes:
(1) Establecer un equipo de diseño especial que sea responsable de este proyecto.
(2) Implementar estrictamente las normas nacionales y las regulaciones locales, e implementar requisitos del sistema de responsabilidad de calidad de por vida.
Con el fin de estandarizar las actividades comerciales de transporte de carga, garantizar la seguridad del transporte de carga y proteger los derechos e intereses legítimos de los transportistas, nuestra empresa promete solemnemente a los clientes:
1. una empresa legal sólida La empresa de transporte ha obtenido la "Licencia comercial de persona jurídica empresarial", el "Certificado de código de organización de la República Popular de China", el "Certificado de registro fiscal", la "Licencia comercial de transporte por carretera de la República Popular de China" y otras documentos legales pertinentes de conformidad con la ley. Durante muchos años, me he especializado en el transporte de productos de tabaco y materiales especiales. Estoy familiarizado con las rutas de transporte de las principales empresas tabacaleras de todo el país y he mantenido buenas relaciones de cooperación con muchas empresas tabacaleras de todo el país.
En segundo lugar, durante el negocio de transporte, la carga y descarga de hojas de tabaco, cigarrillos y materiales de cigarrillos se ajusta estrictamente a los requisitos pertinentes para garantizar la seguridad de las mercancías durante el transporte.
1. La empresa ha establecido un despachador de tiempo completo que es responsable de los servicios de planificación, coordinación, gestión y seguimiento de vehículos, asegurando la asignación razonable de vehículos y asegurando el buen progreso de las operaciones comerciales.
2. Establecer un oficial de seguridad de tiempo completo para que sea responsable de la inspección diaria de los vehículos en operación y la supervisión de los conductores para prevenir problemas antes de que ocurran y garantizar la seguridad y confiabilidad del negocio en operación.
3. Siga estrictamente los requisitos pertinentes de la carta de porte, el contrato y la licencia de transporte presentados por el cliente. Después de recibir la notificación del cliente, asegúrese de que el vehículo en buenas condiciones y del modelo apropiado llegue al lugar de carga o al lugar designado por el cliente de manera oportuna dentro de 1 hora. Y cooperar con la conexión de varios enlaces, como el lugar de carga de las mercancías.
4. Cumplir estrictamente con la "Ley de seguridad de la producción", la "Ley de seguridad del tráfico por carretera", el "Reglamento de transporte por carretera de la República Popular China" y el "Reglamento de gestión del transporte por carretera de la provincia de Guangdong", y no hacerlo. exceder el transporte permitido.
5. Limpia el vehículo periódicamente para asegurarte de que esté limpio y sin olores. Al mismo tiempo, se equipan vehículos especiales según la carta de porte del cliente para garantizar que las mercancías no se mezclen. Durante el proceso de envío, tome las medidas de protección adecuadas y haga arreglos para que alguien verifique el desempeño de seguridad de las lonas y lonas antes del envío. Los vehículos sin lonas y lonas no podrán abandonar el lugar de carga.
6. Nuestra empresa proporciona servicios para el proyecto JS12GZ020-1 por sí misma y se compromete a no transferir los productos a terceros para su transporte. Excepto por requisitos escritos del comprador (Guangdong Tobacco Nanxiong Co., Ltd.).
7. Nuestra empresa ha adquirido un seguro de transporte de carga a granel y un seguro especial de hoja de tabaco, y tiene la capacidad de asumir todos los riesgos operativos y de accidentes. La empresa garantiza una tasa de daños a la carga "cero"; una tasa de llegada puntual del "100%" (excepto por factores de fuerza mayor durante el período de transporte temporal (es decir, desde la finalización de la carga en el lugar de salida hasta su finalización). de carga en el destino), si la mercancía del cliente se pierde o daña, la empresa La compensación se basará en el precio.
En tercer lugar, de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la "Ley de seguridad de la producción" y la "Ley de seguridad del tráfico vial", adherirse al principio rector de "la seguridad primero, la prevención primero", formular y mejorar la seguridad. sistema de gestión de producción, incluidos los procedimientos operativos de producción de seguridad, el sistema de responsabilidad de producción de seguridad, la supervisión e inspección de producción de seguridad, el sistema de gestión de producción de seguridad de conductores y vehículos, etc. y aplicarlo concienzudamente.
1. Garantizar la inspección y el mantenimiento periódicos de los vehículos de pasajeros, mantenerlos en buenas condiciones técnicas y garantizar la seguridad del transporte.
2. Garantizar que los conductores y pasajeros se organicen periódicamente para llevar a cabo aprendizaje sobre seguridad y capacitación empresarial de modo que los conductores y pasajeros tengan buenos conocimientos, habilidades, ética profesional y conciencia de seguridad comerciales.
3. Asegúrese de que los conductores y pasajeros contratados estén calificados después de la capacitación, estén certificados para trabajar (el conductor haya obtenido un permiso de conducir adecuado para el vehículo que conduce y no tenga antecedentes de accidentes de tránsito importantes en un plazo de tres años). años), goza de buena salud y puede ser competente para el trabajo.
4. Respetar las leyes y regulaciones, operar de acuerdo con la ley, ser honesto y confiable y brindar servicios de calidad. Asegurar que los vehículos no excedan la velocidad ni vayan sobrecargados, y que los conductores no conduzcan fatigados, continuamente, ebrios o infrinjan las normas de tránsito.
5. Cumplir con el plan de emergencia del transporte por carretera y, en caso de emergencias públicas, obedecer el despacho, gestión y mando unificados del gobierno y los departamentos pertinentes. Nuestra empresa lo promete solemnemente. Si incumple los compromisos anteriores, comprenderá voluntariamente las sanciones que le imponga la dirección de conformidad con la normativa.
Compromiso de Calidad del Servicio Artículo 3 1. Mantenga el interior y el exterior limpios y libres de contaminación.
2. Las unidades de servicio de catering deben obtener una licencia de servicio de catering y colgarla en la pared; los empleados deben tener un certificado de salud personal para trabajar.
3. Controlar estrictamente la adquisición de alimentos y materias primas alimentarias, designar personal, designar adquisiciones y obtener los certificados pertinentes al comprar alimentos y materias primas de los proveedores, y no comprar, procesar ni vender productos tóxicos. alimentos nocivos, falsos o de mala calidad. Implementar estrictamente el sistema de contabilidad de importación y exportación de alimentos, designar personal dedicado para que sea responsable de la compra y entrega y controlar estrictamente los alimentos. La tasa de reclamo para la compra de alimentos y materias primas es del 100%, la tasa de aceptación de alimentos que entran y salen del almacén es del 100% y la tasa de registro del libro mayor de importaciones y exportaciones es del 100%.
4. En la compra de carnes, aves y sus productos, designe una persona dedicada para que se haga cargo, y la tasa de solicitud de certificado de cuarentena animal es del 100%. No compre ganado y otros animales y sus productos que hayan muerto por enfermedad, envenenamiento o causas desconocidas.
5. Designar a una persona dedicada para que sea responsable del uso de aditivos alimentarios, comprar 100 % aditivos alimentarios que cumplan con los estándares higiénicos y obtener los documentos de certificación pertinentes de los proveedores, almacenarlos en lugares designados y utilizarlos estrictamente; de acuerdo con las normas, y registrar las compras de manera oportuna y el uso. No se utilizan aditivos no alimentarios en los alimentos procesados.
6. La vajilla debe realizarse estrictamente de acuerdo con los "Procedimientos operativos de limpieza y desinfección de la vajilla" para lograr el 100% de desinfección de las comidas y los utensilios de cocina deben lavarse y mantenerse limpios después de su uso;
7. Garantizar que no se produzcan accidentes importantes relacionados con la seguridad alimentaria durante el Festival de Primavera.
Unidad responsable (sello): Responsable de la Oficina de Supervisión de Salud del Distrito de Lingang: (firma, huella digital) año, mes y día.
Compromiso de calidad del servicio 4 1. Nombre del proyecto: Proyecto de nuevo edificio residencial 1-3#7-14# de Yandu New City Fase II.
2. Alcance del proyecto: instalación de ascensor interior.
3. Dirección del proyecto: al este de la autopista Beijing-Tianjin y al norte de la carretera de circunvalación sur.
Con el fin de garantizar la seguridad de las personas y los equipos durante el mantenimiento y la construcción diarios, de acuerdo con el "Reglamento Especial de Supervisión de Seguridad de Equipos" y las "Medidas de Gestión y Supervisión de Seguridad de Ascensores" nacionales, con el fin de aclarar las responsabilidades de seguridad de ambas partes y proteger la construcción y la salud personal. Para garantizar la seguridad y prevenir la ocurrencia de diversos accidentes de seguridad, este acuerdo se firmó después de la negociación entre ambas partes.
1. Responsabilidades de la Parte A
1. Establecer y mejorar el sistema de gestión de seguridad de los equipos de ascensores y los expedientes técnicos de los equipos.
2. Aceptar la supervisión de seguridad de equipos especiales implementada por el departamento de supervisión y gestión de seguridad de acuerdo con la ley.
3. Formular medidas de emergencia y planes de rescate en caso de accidentes de ascensores.
4. Configurar personal de gestión de seguridad. En caso de emergencia, puede decidir dejar de usar el ascensor e informarlo a sus superiores de manera oportuna.
5. Las "Instrucciones para viajar en ascensor" deben instalarse en un lugar visible donde los pasajeros puedan prestar atención fácilmente.
6. Llevar a cabo periódicamente educación y capacitación en materia de seguridad sobre procedimientos operativos y normas y reglamentos de seguridad relacionados para el personal de mantenimiento de ascensores de la propiedad.
7. De acuerdo con los requisitos de inspección periódica de las especificaciones técnicas de seguridad, presente los requisitos de inspección periódica a la agencia de pruebas e inspección de equipos especiales un mes antes de que expire el período de validez de la inspección de seguridad.
2. Responsabilidades de la Parte B
1. El personal de mantenimiento de la unidad debe recibir una formación cuidadosa sobre conocimientos técnicos de seguridad, fortalecer los conceptos legales y mejorar la conciencia de seguridad y las capacidades de autoprotección de los empleados.
2. Se deben implementar leyes y regulaciones nacionales sobre seguridad de ascensores, se deben formular los sistemas de gestión de seguridad correspondientes, se deben observar diversas reglas y regulaciones, se deben implementar estrictamente los procedimientos operativos y los estándares de mantenimiento y se deben evitar las operaciones ilegales. estrictamente prohibido.
3. Durante el mantenimiento del ascensor, se deben tomar medidas estrictas de protección de seguridad de acuerdo con las regulaciones pertinentes. De lo contrario, si ocurre un accidente debido a medidas de seguridad insuficientes, la Parte B se hará cargo de las responsabilidades y gastos resultantes por su cuenta. .
4. Proporcionar al personal de mantenimiento de ascensores suministros de seguridad eficaces, como cascos de seguridad, cinturones de seguridad, máscaras para los ojos, guantes aislantes y otros equipos de protección personal.
Si se produjera algún accidente por incumplimiento de los requisitos, la Parte A no será responsable y la Parte B asumirá todas las responsabilidades económicas que se deriven del mismo.
5. La calidad de las herramientas, maquinaria de construcción y equipos de protección utilizados en este proyecto deben satisfacer las necesidades de la construcción, y deben ser inspeccionados por una unidad de inspección calificada para cumplir con las normas de seguridad. La Parte B es responsable de las lesiones personales y los daños al equipo causados por el uso inadecuado de las herramientas.
6. El personal de mantenimiento de ascensores debe poseer un certificado de puesto de personal de equipo especial y presentar una copia a la Parte A para su mantenimiento de registros dentro del período de validez.
7. Si durante el proceso de mantenimiento se producen bajas, accidentes con equipos eléctricos o condiciones inseguras que pongan en peligro el funcionamiento normal del ascensor, debe informar inmediatamente a la Parte A (administrador del ascensor) y cooperar activamente con la investigación. .
8. Aceptar la supervisión e inspección de la Parte A y resolver eficazmente los riesgos de seguridad planteados por la Parte A dentro del plazo especificado por la Parte A.
9 Durante la construcción, el sitio debe ser. Limpiado de materiales y materiales una vez finalizado, para garantizar una construcción segura y civilizada.
10. Responsable del desempeño de seguridad de los ascensores que mantienen. Después de recibir una notificación de falla, debe acudir inmediatamente al lugar y tomar las medidas de rescate de emergencia necesarias para resolver el problema.
11. El personal de mantenimiento de ascensores estacionado en el sitio de la Parte A debe designar un gerente de seguridad que será específicamente responsable de la gestión de seguridad del personal estacionado en el sitio y de la implementación de diversas medidas de prevención de incendios y seguridad eléctrica. medidas.
12. Sin la aprobación de la Parte A, cualquier forma de trabajo con fuego abierto está estrictamente prohibido.
13. Está prohibido introducir a la comunidad mercancías inflamables, explosivas, contaminantes y otras peligrosas.
3. Este acuerdo se realiza en dos copias, cada parte posee una copia.
4. Este acuerdo de garantía entrará en vigor a partir de la fecha de su firma.
Parte A:Parte B:
Fecha:Fecha:
Compromiso de Calidad del Servicio Artículo 5_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Artículo
1. .
2. Seguir estrictamente los procedimientos y especificaciones de servicios empresariales de la alianza horizontal y brindar servicios a los clientes de manera oportuna. Una vez completado el servicio, no se permiten transacciones privadas y los resultados del servicio deben enviarse al Centro de la red de servicios familiares de Xuchang de manera oportuna.
3. El personal de servicio de tiempo completo que venga a atender a los clientes debe estar vestido de manera ordenada y elegante.
4. Cuando vengas a atender a los clientes, deberás obtener permiso del propietario para entrar a la sala. El proceso de servicio debe ser entusiasta, reflexivo, meticuloso, preciso, libre de errores, estar a la altura de los estándares y estar en su lugar. Explicar pacientemente o explicar los asuntos relevantes a los clientes, hablar con amabilidad y cortesía, y no dañar las instalaciones y artículos de los residentes después de completar el servicio, limpiar el sitio del servicio, restaurarlo a su apariencia original y mantener conscientemente la imagen de la unidad; y el Centro de la Red de Servicios Familiares de Xuchang.
5. Los productos o servicios proporcionados a los clientes no violan las leyes nacionales.
6. Al brindar servicios a los clientes, cobrará estrictamente de acuerdo con los precios prescritos o los estándares de cobro, y no cobrará tarifas ni solicitará ni aceptará obsequios.
7. Si se viola el compromiso anterior, la unidad y el personal relevante aceptarán las sanciones y compensaciones debidas (incluidas otras responsabilidades legales) después de la verificación de las quejas de los clientes.
Compromiso: XXX
Tiempo: XXXX XX año XX mes XX día
Compromiso de Calidad del Servicio 6 Con el fin de garantizar la calidad de los servicios de transporte, nuestra empresa Cumplir estrictamente las normas y contratos de la empresa para la gestión de transporte de mercancías por carretera, adherirse a los principios de tiempo real y seguridad, y asumir los siguientes compromisos solemnes:
1. de forma regular, y brindar gestión de transporte y distribución de carga, seguimiento de información y retroalimentación durante todo el proceso.
2. Después de recibir la notificación de la hora de entrega, organizar oportunamente los vehículos en buenas condiciones y modelos apropiados, realizar la entrega oportuna y realizar un inventario de las diferencias en la cantidad de carga, gestionar los procedimientos de transporte pertinentes, cargar el vehículo el mismo día y salir el. tiempo y llegar a tiempo.
3. Antes de la salida, informe al cliente el nombre, número de teléfono, matrícula, hora de salida y hora estimada de llegada del conductor del transportista, y esté preparado para recibir la mercancía.
4. Una vez que nuestra empresa recibe la mercancía, somos responsables de la seguridad de la misma hasta que llegue sana y salva al lugar de entrega y esté firmada y sellada por el destinatario.
5. Nuestra empresa promete que el teléfono del conductor estará encendido las 24 horas del día durante el transporte.
6. Si la mercancía no puede llegar a tiempo debido a causas de fuerza mayor como condiciones climáticas anormales, accidentes de tráfico, etc., se notificará al destinatario dentro de 1 hora después de que ocurra la situación.
7. Si existe alguna anomalía en el embalaje que cause daño a la mercancía o diferencia de mercancía, se informará inmediatamente al consignatario y se procederá a su indemnización de conformidad con el “Contrato de Transporte de Carga” (ver artículo 6 del el "Contrato de Transporte de Carga" para más detalles).
8. De acuerdo con los requisitos del cliente final (destinatario), mejorar gradualmente el sistema de garantía del servicio de soporte y formular un plan de servicio.
Sello de la empresa:
Firma del representante legal:
Año, mes y día
Carta de compromiso de calidad del servicio al XXXX 7:
p>Nuestra empresa responde plenamente a todos los contenidos y requisitos de los documentos de licitación de construcción, los métodos de evaluación de ofertas y las preguntas y respuestas de las ofertas. Si nuestra empresa gana la licitación para este proyecto, nuestra empresa está dispuesta a asumir los siguientes compromisos solemnes:
1. Calidad del proyecto: garantizado para alcanzar un nivel calificado si la aceptación de finalización no alcanza un nivel calificado; , se deducirá voluntariamente el 2% del precio de liquidación del proyecto como indemnización por daños y perjuicios.
2. Período de construcción: Se garantiza que finalizará el próximo mes. Si el período de construcción se retrasa por culpa nuestra, aceptaremos voluntariamente una multa del 0,1‰/día del precio total del contrato, y la multa total no excederá el 5% del precio total del contrato. Si el período total de construcción se retrasa más de 20 días calendario por nuestros motivos, usted podrá rescindir unilateralmente el contrato y cambiar la unidad de construcción solo después de la aprobación de la autoridad superior.
3. Construcción segura y civilizada: asegúrese de que no se produzcan accidentes generales o de seguridad superior y que la construcción civilizada cumpla con los estándares de calificación de sitios de construcción civilizados estipulados por la ciudad de Zhongshan.
4. Se garantiza que los ingenieros de construcción registrados y el personal de administración en el sitio enumerados en los documentos de licitación estarán en servicio; de lo contrario, se pagará al contratista una indemnización por daños y perjuicios de 500 yuanes/(persona·día).
5. El período de garantía de este proyecto se implementará de acuerdo con el primer párrafo del presente documento de licitación del proyecto.
6. Después de la verificación, la lista de cantidades proporcionada por su empresa contiene todos los contenidos de construcción especificados en los documentos de licitación y las cantidades han sido verificadas. Nuestra empresa promete: Si nuestra empresa gana la licitación, firmará un contrato de construcción de acuerdo con las disposiciones de los documentos de licitación, si hay errores u omisiones, nuestra empresa asumirá toda la responsabilidad;
7. Si nuestra empresa gana la licitación, nuestra empresa se asegurará de pasar por los procedimientos de presentación pertinentes y pagar la tarifa del servicio de transacción del proyecto de construcción de acuerdo con los requisitos del Centro de Comercio Municipal.
Se compromete
Unidad de compromiso (sello oficial): Empresa
Representante legal o apoderado (firma):
Fecha: año mes día