Discurso en la Conferencia Anual de la Industria de Servicios
Estoy muy feliz de estar aquí con ustedes para celebrar la primera reunión de personal de nuestra empresa de papelería en 20xx. En nombre de la empresa, de la dirección general y del departamento administrativo y de recursos humanos, quisiera dar una cálida bienvenida a los nuevos empleados. Es tu llegada la que inyecta sangre nueva al artículo y añade nueva fuerza. Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento y un profundo saludo a los antiguos empleados por su regreso. Gracias a ti, el artículo será más interesante.
El discurso del gerente Du hace un momento fue muy específico. También hizo arreglos detallados para el trabajo de producción e hizo una declaración sobre el trabajo futuro.
Aquí me gustaría enfatizar tres puntos:
Primero, cumplir con la ley y remodelar la imagen.
Nuestra gestión alcanzará un nuevo nivel en 20xx. Luego, primero mejorar el sistema de la empresa y avanzar hacia la estandarización de la gestión, porque las empresas exitosas provienen de una gestión excelente, y la gestión excelente proviene de sistemas excelentes y perfectos. A medida que la empresa continúa desarrollándose, la buena gestión corporativa es sin duda la base para el desarrollo sostenible. En segundo lugar, hay que reforzar la formación. En la actualidad, en general es necesario mejorar la calidad integral del personal de varios departamentos de la empresa, especialmente de los gerentes, quienes tienen grandes responsabilidades y necesitan desarrollar planes de capacitación basados en las condiciones reales para ayudar verdaderamente a todos. En tercer lugar, fortalezca las sugerencias del equipo. Como dice el refrán, "Las dificultades del mundo comienzan con la facilidad y las grandes cosas del mundo comienzan con los detalles". Mientras nuestro equipo sea más meticuloso, más comunicativo y más responsable, creo que lo haremos cada vez mejor y nuestros salarios serán cada vez más altos. Por lo tanto, cada empleado debe cumplir estrictamente las normas y procedimientos operativos de la empresa, debe actuar de acuerdo con las normas y reglamentos de la fábrica y esforzarse por establecer una imagen corporativa, como el sistema de asistencia actualmente lanzado (ampliar detalles, enumerar problemas y requisitos). Y al mismo tiempo prestar atención a la seguridad, obedecer el liderazgo y los arreglos laborales.
En segundo lugar, trabajar juntos y estar unidos sinceramente.
A día de hoy, nuestra empresa cuenta con cerca de 350 empleados (gerentes y empleados). Nuestros empleados provienen de todo el mundo, pero estamos unidos por un objetivo común (ganar dinero), por el crecimiento del artículo y por nuestro propio progreso. Por lo tanto, tanto los directivos como los empleados deben estar estrechamente unidos como hermanos y hermanas y deben reaccionar con prontitud ante cualquier dificultad en el trabajo y la vida. Ten paciencia un rato para calmarte y dar un paso atrás, porque la unión hace la fuerza. Sólo la unidad puede garantizar el buen progreso de todo el trabajo de producción, pero nunca permitiremos que existan dentro de nosotros los feos fenómenos de las camarillas, las intrigas y la desobediencia a las órdenes. En la actualidad, las condiciones de la empresa son limitadas, como el ajuste de los dormitorios (por qué es necesario el ajuste, los requisitos y la importancia del ajuste). Si hay alguna deficiencia, espero que me perdonen y me comprendan.
En tercer lugar, sé leal a tus deberes y cumple con tus deberes.
Toda nuestra empresa es como una gran máquina, cada uno es como una parte de la máquina, cada uno tiene su puesto y su rol. Todos los directivos son nuestra columna vertebral y nuestra principal fortaleza. ¿Cuál es el papel de un gerente? En las emergencias, debéis ver vuestra presencia; ante las dificultades, debemos ver vuestra presencia; ante las grandes tareas, debemos ver vuestra presencia. Debes ver en tu trabajo diario que te levantas en los momentos críticos y te levantas ante las dificultades. Esto es lo que pido a todos los directivos de la empresa. Todos nuestros empleados también deben llevar adelante el espíritu de propiedad y establecer la perspectiva de "la fábrica prospera pero yo me avergüenzo". Haces lo que haces, amas lo que haces, estudias lo que haces y eres bueno en lo que haces.
Personal. Sus esfuerzos serán vistos y recordados por la empresa. El crecimiento de la empresa no puede separarse de todos. A medida que la empresa crezca, su salario también aumentará.
Estimados todos los empleados y amigos, pasaremos una nueva página en 20xx. Bajo el liderazgo correcto del Gerente General Liu, bajo el liderazgo de los gerentes de todos los niveles y con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, unámonos y trabajemos duro, sigamos adelante, completemos completamente diversas metas y tareas en 20xx y creemos la historia. de la empresa de papelería de nuevo ¡Y genial!
Gracias a todos.
Parte 2 del discurso en la Conferencia Anual de la Industria de Servicios Estimados líderes y colegas, ¡hola a todos!
Hoy estoy feliz de celebrar el Año Nuevo con todos vosotros.
En primer lugar, en nombre de nuestro Departamento Administrativo y de Recursos Humanos, me gustaría extender saludos y deseos de Año Nuevo a todos los colegas. En segundo lugar, deseo que nuestra empresa alcance un nivel superior en el nuevo año. ¡Les deseo buena salud, buen trabajo y todo lo mejor!
El tiempo vuela, el tiempo vuela y, cuando me doy cuenta, ya llevo más de un año en nuestra empresa. Contar este tiempo fue difícil y ocupado, pero gratificante y significativo. Es la empresa la que ha templado mi voluntad, me ha dado confianza y coraje y me ha dado espacio para crecer. En lo que a mí respecta, no sólo me convirtió de un proveedor de servicios posventa de PC en un administrador de red profesional, sino que también me enseñó cómo comportarme y hacer las cosas. El año pasado, gracias a esfuerzos incansables, se lograron ciertos resultados, pero todavía hay muchas deficiencias. Mirando retrospectivamente el trabajo del año pasado, compartiré con ustedes los logros de nuestro departamento y espero progresar junto con ustedes.
Desde principios de año hasta ahora, hemos participado en la decoración interna de la empresa y en la transformación general del sistema de oficina de la red de servidores. La actualización del sistema telefónico grupal, el ajuste del sistema de control de acceso a la puerta principal, el establecimiento del sistema antivirus de red, el desarrollo de la transmisión única de archivos de descarga de red, la aplicación de sistemas de impresora y escáner de red, la optimización de la estructura del servidor de archivos, y la resolución de algunos problemas técnicos previos.
Sin esfuerzo no hay ganancia. En 20XX, obtuvimos una cosecha abundante con sudor, cosechamos alegría con trabajo duro, trabajamos duro y hicimos realidad nuestras esperanzas. Durante este período, tenemos mucha experiencia laboral que vale la pena resumir y vale la pena apreciar los frutos de nuestro trabajo. En los últimos 20XX años, como mi primer año en la empresa, enfrenté varias presiones en el trabajo, pero no retrocedí, sino que pude unirme estrechamente con todos, adherirme a mis ideales y creencias y confiar en mi gran perseverancia. Con su indomable estilo de trabajo, y con el apoyo del equipo, completó ordenadamente las tareas programadas, dibujando un final perfecto para 20XX. Esta es una victoria para mí y para nuestro equipo. ¡Estoy orgulloso de ser parte de esta empresa! Aquí, me gustaría presentar mi mayor respeto a todos los miembros de nuestra empresa, especialmente a los líderes que dirigen nuestra empresa. Están bajo mayor presión que nosotros y es con su liderazgo que nuestra empresa puede avanzar hacia un mañana mejor.
Haz una reverencia y definitivamente te aplaudiré desde el fondo de mi corazón.
Lo anterior es sólo mi humilde opinión. Como profesional, todavía me queda un largo camino por recorrer y todavía tengo muchas deficiencias inevitables. En comparación con cuando me uní a la empresa por primera vez, me sentí perdido ante el nuevo entorno y los nuevos problemas. Todavía estoy aquí hoy y no puedo prescindir de su tolerancia y ayuda desinteresada. Quiero aprender de tu tenacidad y espíritu indomable ante las dificultades. ¡En el próximo año nuevo, fortaleceré la autogestión y la autodisciplina, me esforzaré por mejorar mi nivel técnico y trabajaré junto con el liderazgo, la ayuda y el aliento de todos para llevar nuestra empresa a un nuevo nivel de desarrollo!
Eso es todo lo que quiero decir. Finalmente, una vez más les deseo a todos los miembros de la empresa un ¡Feliz Año Nuevo!
Han pasado tres años y el año 201x ha llegado en un abrir y cerrar de ojos. Mirando hacia atrás, el trabajo en 201x, estuvo lleno de dificultades y alegrías. El año pasado, bajo el liderazgo correcto de la empresa, todos los empleados de nuestro departamento de propiedad trabajaron duro e innovaron para mejorar aún más la gestión y la calidad del servicio del departamento de propiedad, y lograron resultados gratificantes: crear una excelente administración de propiedad. Se ha formado un sistema de división del trabajo profesional que combina servicio y gestión, y ha sido elogiado y elogiado muchas veces por líderes superiores. Durante el año pasado, hemos llevado a cabo una serie de tareas centradas en la planificación estratégica, la construcción de marca y la gestión interna. , comunicación de información y desempeño del servicio.
Primero, coopere plenamente con el desarrollo inmobiliario de la empresa y la marca de la comunidad seguirá mejorando.
Este año, para cooperar con el desarrollo inmobiliario de la empresa, la empresa ha ajustado su estrategia de desarrollo, siguiendo los conceptos de "marca primero, escala después" y "centrándose en mejorar la calidad de los servicios inmobiliarios". , centrándose en recursos superiores para desarrollar Quality Properties de la empresa, ofrece paquetes de administración de propiedades de calidad. Para ello, céntrese en los siguientes aspectos:
1. Implementar operaciones efectivas de acuerdo con el sistema ISO de gestión de propiedades.
Desde su constitución se realizó una planificación de la calidad, y se aclararon los objetivos, requisitos y objetivos de calidad de la empresa, para satisfacer las necesidades de los propietarios y usuarios con la calidad de servicio más adecuada. En el primer trimestre, la empresa ha estado trabajando arduamente para lograr sus objetivos de acuerdo con los requisitos de ISO9000 e ISO14000. Al mismo tiempo, demuestra aún más la imagen de la empresa de servicios de alta calidad en aspectos relacionados para propietarios y usuarios, y construye la marca Sunshine Mansion Property.
2. Conformar un sistema de calidad centrado en la satisfacción del cliente.
Desde que nos mudamos, siempre hemos tomado "la satisfacción del cliente, el propietario primero" como nuestro centro de trabajo, aclarando aún más nuestro concepto de servicio empresarial centrado en el cliente. En el futuro, continuaremos implementando y mejorando la calidad del servicio y mejorando el rendimiento del servicio.
3. Establecer el objetivo de cero defectos en las propiedades de Sunshine Building.
Después de que se estableció el departamento, después de repetidas discusiones y discusiones, se creyó que para hacer algo distintivo, el trabajo debía realizarse con cero defectos: cero defectos en el servicio; cero defectos en el funcionamiento; fracaso cuatro cero defectos y cero peligros ocultos; Es obvio que el propietario no siempre tiene la razón, pero siempre antepone las necesidades del cliente y está totalmente preparado para satisfacerlas y prevenir de forma proactiva los problemas que puedan surgir.
En segundo lugar, la gestión de recursos humanos
Los recursos humanos son una garantía importante para el desarrollo de la empresa. Nos adherimos a la política de gestión territorial. Al comienzo de nuestra entrada, la calidad de nuestro personal era muy baja debido a la ubicación especial en la que nos encontrábamos. Sin embargo, para mejorar la competitividad de la empresa, nuestro departamento lleva a cabo activamente diversas capacitaciones en conocimientos profesionales para los empleados, de modo que los empleados puedan convertirse en "multipropósito" y lograr resultados notables. La formación de los empleados incluye: formación en cultura corporativa, formación profesional y técnica, etc. , especialmente la capacitación en evaluación de calificaciones de administradores de propiedades para el personal de administración, y la capacitación en conocimientos sobre protección contra incendios y capacitación en conocimientos profesionales para el equipo de seguridad. A través de la capacitación se ha mejorado la calidad integral de los empleados, se ha mejorado su actitud laboral, se ha estimulado su espíritu de unidad y cooperación, se ha mejorado enormemente la calidad del servicio y se ha brindado un amplio espacio al desarrollo de la empresa.
3. Mejorar las normas y regulaciones y establecer mecanismos de gestión interna.
Mi departamento inmobiliario siempre ha considerado mejorar el nivel de los servicios inmobiliarios, ampliar el alcance de los servicios, pasar gradualmente de los servicios internos a los externos y buscar beneficios del mercado como la única forma de lograr un desarrollo sostenible en el futuro. Para lograr este objetivo, la calidad del servicio es la base fundamental. Para ello, basados en el principio de buscar la verdad a partir de los hechos, hemos establecido una serie de estándares de calidad laboral, sistemas de evaluación del desempeño, regulaciones de recompensa y castigo a los empleados, sistemas de trabajo del personal de turno, sistemas de trabajo de revisitas de los propietarios y recepción y manejo de quejas. que satisfacen las necesidades del desarrollo económico del mercado y el sistema de desarrollo de la empresa, el sistema de asistencia, el sistema de reuniones, el sistema de estudio e implementación de documentos y el sistema de inspección e implementación de evaluación del desempeño.
Al mismo tiempo, para establecer un mecanismo de gestión interna completo, adoptamos el método de "salir y traer" para estudiar e inspeccionar empresas inmobiliarias en Nanjing, Huaian y otras áreas. Sobre la base de aprovechar la experiencia de gestión avanzada y combinarla con nuestra propia situación real, hemos dividido claramente las funciones, roles y alcance de trabajo de cada puesto directivo en cada departamento, refinando así el trabajo de cada individuo y promoviendo el entusiasmo, la iniciativa y El ámbito de trabajo de cada puesto. La creatividad permite a los directivos de todos los niveles ejercitarse continuamente en la práctica laboral.
Cuarto, seguridad
1. Bajo la estricta selección y capacitación de la empresa y nuestro departamento, y con los esfuerzos concertados del personal de seguridad, completamos con éxito el proyecto de bienes raíces del condado de Siyang. Conference and Sunshine Precauciones de seguridad y trabajos de mantenimiento in situ para la apertura de la primera y segunda fase de la mansión y las visitas de los líderes gubernamentales. Sin embargo, a medida que el trabajo se profundizó gradualmente, mi falta de experiencia y mis deficiencias en seguridad quedaron gradualmente al descubierto: la calidad del personal era demasiado baja y el conocimiento profesional insuficiente. Para ello, este año nuestro departamento ha llevado a cabo una importante innovación en seguridad e implementado un sistema de eliminación del último lugar, formando así un mecanismo de competencia dentro del equipo. En segundo lugar, compramos uniformes de seguridad nuevos. La innovación de trabajo ha llevado la imagen externa de mi guardia de seguridad a un nuevo nivel, logrando tanto imagen externa como marca interna.
2. El trabajo de seguridad en el sitio siempre implementa la política de la dirección de la empresa de relajar el exterior y reforzar el interior. Debido al tiempo y al entorno especiales del sitio, nuestro departamento implementa estrictamente el sistema de registro de visitantes y el sistema de registro de entrada y salida de vehículos, y rechaza el ingreso de visitantes al sitio de construcción sin permiso, evitando así que ocurran accidentes de seguridad en el origen. Durante el período de adquisición 1, la seguridad en el sitio de nuestra empresa arrestó a un total de 8 sospechosos de robo en el lugar, detuvo muchos robos y ahuyentó a más de 50 carroñeros, lo que ahorró una cierta cantidad de pérdidas a la empresa y al equipo de construcción.
3. En términos de autogestión, los guardias de seguridad de nuestra empresa insisten en reunirse una vez al día y una vez a la semana para comunicarse y revisar. Paralelamente se realiza la formación de conocimientos profesionales. Desde su creación, *** ha llevado a cabo más de 60 capacitaciones de conocimientos profesionales, aprendizaje secundario de conocimientos sobre protección contra incendios y entrenamiento militar a largo plazo. Al mismo tiempo, se implementan estrictos métodos de evaluación de seguridad y procesos de trabajo, así como un sistema de evaluación anónimo para recompensar a los jugadores destacados y castigar a los que tienen un desempeño deficiente.
4. En términos de gestión nocturna, nuestro departamento de seguridad controla estrictamente al personal móvil externo y realiza patrullas irregulares en la oficina de ventas y los sitios de construcción para garantizar la seguridad de la propiedad de la empresa dentro del área de gestión.
5. Gestión de vehículos: Debido a la gran cantidad de vehículos en la etapa inicial de construcción, hemos estandarizado el control de los vehículos visitantes y los guiamos para que se estacionen correctamente en las áreas designadas, creando un ambiente seguro, silencioso y Lugar elegante para visitar y visitar el entorno de estacionamiento Sunshine Mansion.
Verbo (abreviatura de verbo) limpiar
1 Nuestro departamento de limpieza básicamente puede completar las tareas asignadas por la empresa, cumpliendo concienzudamente las normas y reglamentos de la empresa y el departamento, estrictamente. implementar procedimientos de trabajo de limpieza y limpiar la sala de ventas, el baño, el pasillo, etc. Día y noche. Limpie contenedores, vidrios exteriores, puertas y más durante todo el día. , limpia la basura a tiempo y crea un ambiente ordenado.
2. Nuestro departamento de limpieza implementa métodos de evaluación estrictos y se supervisa mutuamente al mismo tiempo, es decir, los guardias de seguridad supervisan el trabajo del personal de limpieza y el personal de limpieza también supervisa el estado de trabajo. guardias de seguridad. De esta manera, ambas partes pueden restringirse y alentarse mutuamente. También se han logrado resultados notables.
Otros aspectos de los verbos intransitivos
1. Completé el trabajo preliminar de licitación de propiedad de Sunshine Mansion, establecí a Huai'an Huatian Property Management Company como el postor ganador y la unidad de gestión de mi proyecto. y firmé un contrato de servicios inmobiliarios con ellos, que aclaró la dirección del siguiente paso de mi proyecto.
2. Comunicarse y coordinarse activamente con los departamentos de liderazgo superiores relevantes, como la Oficina de Administración de Vivienda del Condado y la Oficina de Administración de Propiedades de la ciudad de Zhongxing, para mantener buenas relaciones comerciales y sentar las bases para una mejor administración de la propiedad en el siguiente paso.
Sabemos que aunque hemos logrado algunos resultados en este corto año, también somos profundamente conscientes de nuestras deficiencias. El equipo no es lo suficientemente profesional y el modelo de servicio es único, lo que será nuestra debilidad y defecto fatal. Sin embargo, también sabemos que este es el punto de partida de nuestra lucha. En el nuevo trimestre, acumularemos experiencia, aprenderemos y aprenderemos métodos avanzados de administración de propiedades, mejoraremos nuestro nivel profesional, mejoraremos la calidad de la administración de propiedades, cumpliremos con los requisitos de los propietarios y usuarios y lograremos el despegue de Sunshine Mansion. propiedad.