Materiales de escrituras anticipadas personales en la industria de servicios.

Materiales de escrituras avanzadas de personas en la industria de servicios (6 artículos seleccionados)

En el estudio, el trabajo o la vida diaria, todos hemos utilizado materiales de escrituras para formar objetos de escrituras avanzadas. En términos de contenido y connotación, los materiales de escrituras se pueden dividir en materiales de escrituras avanzadas formados durante un largo período de tiempo y materiales de escrituras avanzadas que aparecieron en un momento determinado. Entonces, ¿has dominado el formato de los materiales de las escrituras? A continuación se muestra una colección de acciones avanzadas personales en la industria de servicios que compilé (seleccionado 6 artículos, espero que sea útil para todos).

Trabajo como vendedor de recepción desde que me incorporé a la empresa de telefonía móvil en xxxx. En mi trabajo, me adhiero al concepto de servicio de "la comunicación comienza desde el corazón". y recibir a todos con calidez y sinceridad. Un cliente, dejar que el cliente venga contento y se vaya satisfecho. Permítales disfrutar verdaderamente de nuestros servicios eficientes y de alta calidad. Con cada "gracias", cada "hola" de los clientes y un sincero elogio de "el servicio de China Mobile es excelente, puedo estar seguro de su servicio", mi volumen de negocios también puede aumentar. Incluso mientras trabajaba como vendedor de recepción durante más de x años, fue calificado muchas veces como estrella de servicio y estrella de ventas con buenos resultados. Durante este período, bajo la educación y entrenamiento de los líderes, yo era como una pequeña oruga transformada en una hermosa mariposa. Y me desempeñé como gerente de la sala de negocios en xxxx. La sala de negocios es la ventana externa de la empresa y el representante de la imagen corporativa, y el servicio de la ventana de negocios es el puente y el enlace para contactar a los clientes. uniforme del gerente del salón de negocios. En ese momento, aunque estaba profundamente orgulloso, también sentí una gran responsabilidad y formulé el siguiente plan de trabajo para mí:

Con un fuerte sentido de responsabilidad para los empleados móviles , Cumplo conscientemente con las especificaciones del trabajo y promuevo activamente el desarrollo del negocio de la empresa. Cumplir conscientemente con las especificaciones del trabajo, ser proactivo y concienzudo. Implementar concienzudamente el espíritu de los documentos de las empresas provinciales y municipales y las instrucciones de los líderes de las sucursales, operar con corazón y esforzarse por promover el desarrollo saludable y estable de diversos indicadores comerciales en el salón de negocios. Cumplir con las leyes y regulaciones, unir a los colegas y garantizar la producción y el funcionamiento ordenados del departamento.

1. Asumir la satisfacción del cliente como la primera responsabilidad, establecer una buena perspectiva mental y lograr estándares de servicio "altos". .

El segundo es tomar la satisfacción del cliente como mensaje principal, realizar una gestión profunda del sistema y lograr un "buen" estilo de servicio.

El tercero es tomar la satisfacción del cliente como criterio principal y hacer que el nivel de servicio de "tecnología", "excelencia" y "creación" sea "fuerte".

En el futuro, continuaremos aprovechando al máximo nuestras propias ventajas, continuaremos aprendiendo y mejorando, y guiaremos a todos los empleados de la oficina para que siempre se adhieran al estándar de "gestión de primera clase, primero". -Servicio de primera clase, talentos de primera clase y desempeño de primera clase". Si bien nos adherimos a los valores corporativos fundamentales de "innovación integral, búsqueda de la verdad y pragmatismo, orientación a las personas y creación de valor", continuaremos mejorando. nuestros niveles de servicio y marketing.

Materiales sobre escrituras personales avanzadas en la industria de servicios 2

Soy Qi xx, el administrador de la propiedad de Jinguang Garden en la jurisdicción de Jinzheng Property Company. Me siento extremadamente orgulloso de ser nombrado. una "Estrella del Servicio de Propiedad" Estoy agradecido y muy avergonzado. Estoy agradecido de que los logros que he logrado hoy no hubieran sido posibles sin la capacitación del Gerente Pan y el fuerte apoyo de varios departamentos y colegas. Gran apoyo de los compañeros. ¡Me gustaría presentar mi mayor respeto a los hermanos y hermanas de Jinzheng Properties que han estado en el mismo barco en las buenas y en las malas, se han apoyado mutuamente y han trabajado codo con codo! Eres tú quien ha creado un espacio para que crezcamos y has creado una atmósfera armoniosa para mi trabajo. Por cada pequeño progreso que logré, mis líderes y colegas prestaron gran atención y aliento, ¡y me dieron plena afirmación! Sé desde el fondo de mi corazón que este honor es de todos y del colectivo. Sin vosotros no lograremos nada.

Mirando hacia atrás en el trabajo de los últimos años, no importa en qué tipo de trabajo esté, puedo cumplir con mis deberes, trabajar duro y no tener quejas, trabajar día y noche, horas extras, día y noche, cumplir con mi deber y hacer un buen trabajo en servicio y seguridad meticulosamente.

No importa qué tipo de dificultades encontremos, no retrocederemos, sino que las superaremos con la tenacidad única de Kim Jong-in y atravesaremos altibajos, ajetreos, altibajos. . , ahora que lo pienso vívidamente.

Ante el olor de las alcantarillas atascadas, no retrocedíamos. En invierno, cuando la calefacción no estaba caliente, íbamos a cada casa día y noche para drenar el agua acumulada, solucionar los problemas de los propietarios y enviar calor a cada uno. En el hogar, en verano llueve mucho, y las casas, si hay una fuga de agua, las repararemos e impermeabilizaremos para el propietario bajo el sol abrasador. Cuando estábamos pintando los pasamanos del pasillo, el olor acre de la pintura nos impedía abrir los ojos. Sentimos náuseas y vómitos, y nuestro aliento se llenó del olor a pintura. Cuando llegamos a casa, nuestros maridos y nuestros hijos estaban. No se nos permitía sentarnos delante o detrás de la casa, pero insistimos en hacerlo. Al ver las expresiones de satisfacción de los propietarios, nuestro arduo trabajo no fue en vano. Al cobrar las tarifas de la propiedad, nos enfrentamos a propietarios difíciles y llamamos a la puerta varias veces, lo que hizo que los propietarios no pudieran salir. Cuando nos enfrentamos a tal situación, todavía los saludamos con una sonrisa, trabajamos meticulosamente, razonamos e impresionamos a los propietarios. Sinceridad. Al final, paga la tarifa de propiedad.

Bajo el cuidadoso cuidado de mis colegas y de mí, el actual Golden Crown Garden está en el camino correcto. Los pájaros cantan y las flores huelen fragantes por todas partes, los árboles son frondosos y los vehículos entran y salen de manera ordenada. manera. El año pasado, incluso apareció en la televisión. Los líderes superiores vinieron a inspeccionar y nombraron directamente Golden Crown Garden. Recibió excelentes críticas de todos los ámbitos de la vida y los propietarios estaban llenos de elogios. Esto se debe precisamente a que Jinzheng Property tiene un líder excelente. lidera con el ejemplo, lidera con el ejemplo y guía a la empresa para que se desarrolle en la dirección correcta. Jinzheng Property Co., Ltd. tiene un nombre resonante en la ciudad de Jinchang. Tiene un pasado glorioso, un presente orgulloso y un futuro emocionante.

Lo vergonzoso es que cuando no hago bien mi trabajo, a veces los propietarios se avergüenzan, el trabajo organizado por los líderes no se implementa en el lugar y, a menudo, se producen descuentos. Frente a nuestras deficiencias, los líderes siempre nos brindan muchas oportunidades y me brindan una gran confianza y apoyo, ayuda y cooperación. Es una motivación tan poderosa que me sigue impulsando hacia adelante. Creo que todos los colegas que ganaron premios hoy son personas comunes y corrientes que han hecho mejor trabajos comunes en puestos comunes. Esto es solo un tambor de guerra para que salgamos y un llamado de atención al progreso, lo que fortalece aún más nuestro compromiso con el rápido desarrollo. de la confianza del sector inmobiliario.

Hermanas, ¿estamos listas? Seamos pioneros e innovamos, dejemos volar nuestros sueños, enciendamos nuestra pasión, liberemos el poder de la juventud y vivamos una juventud maravillosa. Los logros pertenecen al pasado, el honor pertenece a todos y el futuro está en la creación. Ingrese a Jinzheng Property, ¡construyan juntos un futuro mejor! Gracias a todos los líderes por leer el texto original. Los líderes elogiaron las hazañas personales avanzadas en la industria de servicios Material 3

1. Mejorar la propia calidad y capacidad es la base para hacer un buen trabajo en los servicios inmobiliarios. p>

Hacer lo que haces, amar lo que haces, ser dedicado y refinado son mis objetivos laborales. Además de tener un espíritu trabajador y conocimientos de administración de propiedades, los servicios de administración de propiedades también deben tener buenas habilidades de comunicación, coordinación y organización, aunque es imposible. Para alcanzar tal nivel, un santo se comporta como un servidor público y hace contribuciones desinteresadas, pero al menos debe tener un corazón de servicio amable, amoroso y honesto, y ganarse la confianza de los propietarios con servicios de alta calidad. confianza. Aunque he trabajado en Jinzheng Property Company durante poco más de 2 años, he adquirido muchos conocimientos profesionales, como reparaciones de plomería, reparaciones de tuberías de alcantarillado, reparaciones de impermeabilización y otros conocimientos de reparación de fugas, para poder brindar mejores servicios de administración de propiedades. el trabajo sienta las bases.

2. Autodisciplina estricta, fortalecer la formación de equipos y mejorar los niveles de servicio profesional

De acuerdo con las ideas de desarrollo general de Jinzheng Property "12345" y el "Compromiso de calidad del servicio de Jinzheng Property" Estándares "y otras regulaciones relevantes, debemos hacer esfuerzos para construir el equipo, lograr la estandarización, la estandarización y la institucionalización, y mejorar los niveles de servicio. Integrar la normalización, la estandarización, la institucionalización, el refinamiento y la gestión humanizada en todos los aspectos de los servicios de administración de propiedades. Soy estricto conmigo mismo, predico con el ejemplo, persisto en seguir adelante en las dificultades, exploro incansablemente con arduo trabajo, busco la innovación con coraje y trabajo. duro en la creación. El personal de servicios inmobiliarios de la comunidad ha experimentado un gran cambio en su forma de pensar y comprender, y gradualmente ha establecido la conciencia de limpieza, de servicio y de mantenimiento del personal de servicios inmobiliarios y ha cambiado el pensamiento anterior de "esperar, confiar y; "Preguntar" cuándo sucedieron las cosas y tomar activamente la iniciativa para descubrir y resolver problemas, y hacer lo mejor que pueda en todos los servicios inmobiliarios. Como superficies irregulares de las carreteras en la comunidad, caída de tejas, grifos, agua, electricidad y calefacción y otros mantenimientos y reparaciones de rutina.

Al eliminar los problemas de raíz, los servicios de administración de propiedades funcionan cada vez más rápido y los costos de administración de propiedades se reducen considerablemente.

3. Trabajar duro, ser pionero e innovar y brindar mejores servicios a las comunidades residenciales

Antes de que nuestra empresa ingresara a la comunidad residencial de Xinjinyuan, el patio de la comunidad estaba lleno de basura y feo. Después de la mudanza, con la cooperación del personal de limpieza de diversas áreas de la empresa, se limpió el saneamiento del hospital en todas las áreas públicas, especialmente la basura en los rincones muertos (incluida la limpieza de barandillas de escaleras, barandillas de hierro, vidrios de escaleras, portones y portones con basura pequeña colocada al azar en el patio), publicidad, limpieza de césped verde, piscinas y saneamiento), así como apilamiento, colocación y montaje de áreas públicas en el patio, etc. que infrinjan lo dispuesto en el "Reglamento de Gestión de la Propiedad". Después de un mes de limpieza y renovación, la comunidad tiene un aspecto completamente nuevo y los residentes están llenos de elogios.

Cuando entré por primera vez a la comunidad de Xinjinyuan, solo siete u ocho luces de la calle estaban encendidas por la noche. Con la cooperación del personal de mantenimiento estacionado en la empresa, buscamos causas y problemas, cavamos y tendimos líneas. y los cambió reparación tras reparación, y a través de esfuerzos incansables, la comunidad finalmente recuperó su brillo.

Hay muchos coches en la comunidad, pero pocas plazas de aparcamiento. Para resolver el problema de la dificultad de estacionamiento, replanificamos de acuerdo con la situación real en el hospital y agregamos espacios de estacionamiento en la comunidad. Aprovechar al máximo el terreno baldío en el patio y reconstruir más de 200 metros cuadrados de estacionamiento verde hueco. También limpiamos los residuos de la construcción, ampliamos el terreno en más de 100 metros cuadrados, lo endurecimos y añadimos plazas de aparcamiento.

Aprovechamos al máximo las fortalezas de nuestros empleados, ahorramos dinero y reducimos costes. Utilice su tiempo libre para fabricar usted mismo bancos de ocio e instalarlos en la comunidad para facilitar que los residentes descansen y disfruten del aire fresco. La lista sigue y sigue.

Nuestro personal de administración de propiedades implementa estrictamente procedimientos de mantenimiento ecológico del césped y brinda servicios de mantenimiento del césped de manera oportuna. Coseche, quite las malas hierbas del cinturón verde, riegue a tiempo, limpie la basura, etc. para crear un entorno de vida seguro, limpio, cómodo y conveniente. El personal de guardia implementa métodos de supervisión y evaluación. Implementar un sistema de supervisión mutua, es decir, el personal de seguridad supervisa la calidad del trabajo del personal de limpieza, y el personal de limpieza también supervisa el trabajo del personal de seguridad. De esta manera, ambas partes pueden limitarse y motivarse mutuamente y mejorar la calidad del trabajo.

Hay 794 hogares y más de 700 hogares en la comunidad de Xinjinyuan. Este año es la primera vez desde que la empresa asumió el control. La cantidad es grande, hay muchos propietarios y es difícil. para cargar. Para completar el trabajo de cobro de derechos de propiedad. Desde el 5 de noviembre de 20xx, he promocionado activamente, enviado mensajes, hecho llamadas telefónicas, colocado avisos en puertas y recolectado bienes en casa. Hasta ahora, he reunido a todos los residentes permanentes. el resto no han sido reformados y aún no han entrado en la vivienda, los estamos recogiendo uno a uno, y confío en que la tarea de carga se completará con éxito.

Es por un trabajo tan meticuloso que Jinzheng Property Company me otorgó el título honorífico de "Estrella del servicio inmobiliario" en 20xx. Esto me motiva a aprender lecciones y resumir experiencias en mi trabajo futuro, mejorar mi nivel comercial a través del aprendizaje, mejorar la calidad de la administración de propiedades, satisfacer en la mayor medida las necesidades de la mayoría de los propietarios y brindarles a los propietarios una vida pacífica y civilizada. y ambiente de vida limpio.

Qi Yuxiang, actualmente se desempeña como administrador de la propiedad de la comunidad residencial Golden Crown Garden. En los últimos años siempre ha tenido presente que los servicios inmobiliarios no son un asunto menor y que "las necesidades de los propietarios son órdenes". Ha llevado a sus empleados a reparar impermeabilizaciones, pintar escaleras y ha realizado muchos trabajos eficaces. en embellecimiento, ecologización, iluminación y otros aspectos de la comunidad, ganándose la confianza de la mayoría de los propietarios y los elogios generalizados de los departamentos urbanos pertinentes.

Escrituras avanzadas individuales en el material de la industria de servicios 4

Baoji Dunan Security Service Co., Ltd. es la única empresa en la ciudad de Baoji que integra escolta armada, defensa aérea civil y defensa técnica. , y venta de material policial. Gran empresa de servicios integrales de seguridad. El predecesor de la empresa estaba afiliado a la Administración de Seguridad Pública Municipal de Baoji. En 20xx, se estableció oficialmente como Baoji Dun'an Security Service Co., Ltd. con la aprobación del Departamento de Seguridad Pública Provincial. En 20xx, pasó la certificación del sistema de gestión de calidad GB/T19001-2008. A 20xx de junio, la empresa contaba con 1.753 empleados, un equipo móvil de emergencia de más de 300 personas, equipado con 15 vehículos patrulla y 112 vehículos de escolta profesionales.

La empresa es responsable de la escolta armada y la protección de objetivos de 517 establecimientos comerciales de 14 instituciones bancarias y financieras de la ciudad, así como del negocio de alarmas todo tiempo para más de 800 empresas, instituciones y operadores industriales y comerciales, y brinda servicios a 123 agencias, empresas, instituciones y lugares de entretenimiento gubernamentales y del partido, centros comerciales, escuelas, comunidades inmobiliarias, etc. para brindar servicios de defensa aérea civil de alta calidad. La empresa ha sido calificada como unidad miembro de la Asociación de Seguridad Provincial de Shaanxi durante muchos años consecutivos. La empresa ha sido galardonada con el título de "Diez mejores empresas de servicios de seguridad en la provincia de Shaanxi" por la Asociación de Seguridad Provincial de Shaanxi durante años consecutivos. Más de 30 guardias de seguridad han recibido el título de "Excelente guardia de seguridad" por la Oficina de Seguridad Pública de; el Departamento de Seguridad Pública Provincial de Shaanxi.

Ante la nueva situación de la economía de mercado, el sistema empresarial ha llevado a cabo reformas e innovaciones, implementado el desacoplamiento de los derechos de propiedad y la separación del gobierno y las empresas. La empresa ha explorado las leyes del mercado. La economía, combinada con las características regionales y las realidades de la industria, y utilizó el mercado como base para la asignación de recursos. El método principal es adherirse al concepto de "servicio de calidad, gestión estandarizada y operaciones diversificadas" para gestionar estrictamente el equipo de seguridad y garantizar. seguridad, garantizar la gestión del equipo, garantizar la seguridad y promover el desarrollo, y haber logrado buenos beneficios sociales y económicos.

1. Reúna el espíritu de equipo corporativo y construya una empresa de seguridad de primera clase.

La empresa se centra en mejorar la cohesión corporativa y cultivar el espíritu de innovación corporativa, y toma ideas unificadoras, reunir fuerza, elevar la moral, inspirar el espíritu y fortalecer la confianza como punto de partida y punto de apoyo para crear una seguridad de primera clase. empresa, y capta firmemente la unidad. El tono de gestión de ser emprendedor, alegre, pionero e innovador, buscador de la verdad y pragmático ha mejorado y promovido de manera integral, precisa y profunda las nuevas medidas de la empresa en desarrollo empresarial, innovación tecnológica, gestión de seguridad y otros. aspectos. , publicitar vigorosamente las acciones avanzadas y típicas de los empleados en función de sus puestos y dedicación desinteresada. El primero es mejorar el sentido de responsabilidad y honor de los guardias de seguridad, fortalecer la orientación positiva y el asesoramiento psicológico, crear una buena atmósfera de trabajo de "esforzarse por ser avanzado y positivo" y mejorar efectivamente la efectividad general del combate del equipo. El segundo es utilizar la evaluación del desempeño como medio para aprovechar plenamente su función orientadora y motivadora, vincular el trabajo de los guardias de seguridad con promociones laborales y recompensas materiales, y cobrar las recompensas de manera oportuna para que los guardias de seguridad puedan realmente sentir que Mientras trabajen duro, serán recompensados. El tercero es el cuidado en el trabajo. Mejorar continuamente el entorno de trabajo de los guardias de seguridad, salvaguardar los derechos e intereses de los guardias de seguridad, manejar las violaciones de los derechos e intereses legítimos de los guardias de seguridad de acuerdo con la ley y apoyar a los guardias de seguridad en el desempeño de sus funciones de acuerdo con las leyes y reglamentos. Organizar científicamente las tareas de los guardias de seguridad e implementar concienzudamente el sistema de compensación de horas extras y descanso para los guardias de seguridad para garantizar que los guardias de seguridad descansen lo necesario y mejoren su salud física y mental. En los últimos años, la empresa ha tomado varias medidas para gestionar el equipo, esforzarse por mejorar la cohesión y la fuerza centrípeta del equipo de guardias de seguridad, cultivar el profesionalismo de los guardias de seguridad y crear un ambiente de trabajo dedicado a retener a las personas, para que que la mayoría de los guardias de seguridad han establecido el "la empresa me honra, me honra" Con la creencia de que "la empresa se avergüenza de sí misma", todos los cuadros y empleados de la empresa están unidos y trabajan juntos. La empresa está unida, trabaja en conjunto, coopera estrechamente y trabaja en conjunto. La empresa se está desarrollando bien, las tarifas de servicio aumentan un 16,5% año tras año y los beneficios económicos mejoran constantemente. Al formar un equipo de primera clase y generar un desempeño laboral de primera clase, Dunan Security Company se ha convertido en líder entre las empresas de seguridad locales en Baoji.

En segundo lugar, establecer una reputación de calidad corporativa y crear una marca de servicio de alta calidad.

"Construyendo una empresa con confianza y tratando a las personas con sinceridad", la empresa ofrece a los clientes no un producto, sino un servicio. Sólo una calidad de servicio de primera clase puede ganarse la confianza de los clientes y sobrevivir y desarrollarse. Los líderes comerciales de la empresa comprenden la verdad y trabajan duro para ofrecer servicios de calidad. En primer lugar, la empresa considera "tejer una densa red de defensa" como el foco del trabajo de defensa aérea civil, adhiriéndose al principio de "la defensa aérea civil es la base de la industria de la seguridad", innovando constantemente ideas y expandiendo activamente el mercado de la seguridad. Y aprovechar al máximo la prevención de seguridad de múltiples puntos, líneas largas y amplia cobertura. La ventaja es adoptar un enfoque complementario entre defensa estática y patrulla dinámica, utilizando defensa estática para impulsar la patrulla y defensa dinámica para impulsar la patrulla estática. El enfoque complementario de las patrullas móviles, junto con la construcción de las "seis redes" de órganos de seguridad pública, ayuda activamente a las comisarías de base en el trabajo de prevención de la seguridad pública, coopera con la seguridad pública de servicio e introduce los servicios de seguridad en las calles, comunidades, lugares públicos y otras áreas, ampliando el alcance de la seguridad. El equipo ha enriquecido la red de base de prevención y control de seguridad.

El negocio de defensa aérea civil de la compañía atiende actualmente a 19 clientes y 55 puntos de servicio. En los últimos años, ha llevado a cabo 1.387 inspecciones de seguridad, ha tapado y rectificado 420 lagunas inseguras, ha eliminado 210 riesgos de seguridad de diversos tipos, ha atendido 12 emergencias y ha realizado más de. 170 escrituras voluntarias Desde entonces, no ha habido un solo caso de robo en la unidad de servicio. Al mismo tiempo, también proporcionó servicios de seguridad de alta calidad para eventos a gran escala como la 27.ª Federación Budista Mundial, los 15.º Juegos Deportivos de la Provincia de Shaanxi y el Concierto de la Estación Baoji de China Good Voice. En segundo lugar, después de años de práctica, exploración y promoción, el "Centro de servicio de alarma en red Baoji Shield" y el "Security 110" han establecido gradualmente alarmas antirrobo que cubren las principales carreteras y lugares clave de la ciudad de Baoji.

El sistema en red realiza el monitoreo en tiempo real de las instalaciones de los usuarios por parte de la central de alarma. Varios casos se transforman de "post-investigación" a "pre-prevención", lo que mejora el contenido científico y tecnológico del público. prevención de seguridad y compensa eficazmente la insuficiencia de los "ojos en el cielo" de la Oficina de Seguridad Pública de la ciudad de Baoji. La videovigilancia "Sky Eye" cubre los puntos ciegos y maximiza el mecanismo de vinculación policial auxiliar. Hasta ahora, el negocio de prevención técnica ha llegado a 584 clientes en línea, ha recibido un total de 8.074 alarmas de clientes, ha enviado a la policía 1.621 veces, ha reparado equipos para clientes 1.460 veces, ha detenido eficazmente 17 casos de robo, ha ayudado a gestionar 6 casos de seguridad y ha ayudado a establecimientos financieros. en el manejo de disputas desde 16, la tasa de seguridad y la tasa de satisfacción de los usuarios de Internet han alcanzado más del 98%. El tercero es tomar "la seguridad, la disciplina y el servicio de alta calidad" como punto de partida del trabajo de escolta, y garantizar cuatro seguridad (seguridad, seguridad del personal, seguridad de los objetos, seguridad de los vehículos) como un objetivo difícil del que "debe hablarse". en cada reunión y captarlo en todos los niveles". Defienda activamente el principio de "todos hacen hincapié en la seguridad, todo hace hincapié en la seguridad y la seguridad produce beneficios" y la filosofía de gestión de "centrarse en la seguridad en todo, la seguridad produce beneficios", y ha completó con éxito 12 proyectos para 16 bancos industriales y comerciales, bancos agrícolas y 7 condados y distritos. La compañía ofrece servicios de acompañamiento de billetes de alta calidad a través de 545 puntos de venta, puntos de cobro, estaciones de peaje y 207 cajeros automáticos en 65 líneas en total. un total de 1,8057 millones de kilómetros de conducción segura, un índice de seguridad del 100% y un índice de seguridad de armas de fuego y municiones de 100, el índice de seguridad de los vehículos es de 98 y el índice de seguridad del personal es de 100. La competitividad de la empresa proviene de un alto nivel. servicios de calidad y eficientes, y de la confianza y satisfacción del cliente, que también construye y mejora la competitividad de la marca de Shenzhen Security Materiales de acciones avanzadas en la industria de servicios 5

Este camarada es actualmente el director de Cigarrillos. Departamento de Atención al Cliente de la Oficina del Monopolio del Tabaco Durante el año pasado, bajo el liderazgo correcto del grupo del partido de la Oficina y con el fuerte apoyo de varios departamentos funcionales, este camarada ha llevado a todos los empleados del departamento a trabajar juntos y enfrentar las dificultades. por otro lado, ha superado las dificultades del mercado causadas por el reemplazo de marcas, se ha adherido al enfoque de trabajo de "primero, estandarización, segundo, reforma y tercero, innovación", ha captado claramente la dirección de la reforma y el desarrollo de la industria, ha mejorado integralmente la fuerza integral. , y logró beneficios económicos sobre una base alta. Crecimiento constante, gestión interna estandarizada y ordenada, progreso constante en la creación civilizada, mejor cumplimiento de diversas tareas de indicadores económicos, presentando una nueva situación laboral de trabajo seguro y sin accidentes y guiando el consumo sin quejas. mientras promovimos integralmente la reforma comercial de tabaco de Wulong Durante el desarrollo, cumplimos activamente con nuestras tareas y desempeñamos un buen papel

1. Hacer un buen trabajo en la construcción de redes de marketing y mejorar las capacidades de marketing en línea

<. p> En 20xx, los camaradas se centraron en mejorar la calidad y el nivel de gestión del servicio, lograr las "tres satisfacciones" de los consumidores, minoristas y empresas de la industria tabacalera durante todo el proceso de construcción de la red, tomando "operaciones estandarizadas" y "operaciones estandarizadas". la máxima prioridad en el trabajo de marketing, e implementar concienzudamente las regulaciones de la oficina municipal sobre el espíritu y las regulaciones de operaciones estandarizadas, darle gran importancia ideológicamente, implementarlas en profundidad en las operaciones, estandarizar efectivamente el comportamiento del negocio de cigarrillos y buscar beneficios de la estandarización con la gradualidad. Con el avance de la estrategia "más grande y más fuerte" de la oficina nacional y la continua profundización de la reforma de la industria tabacalera, los cigarrillos se han vuelto cada vez más importantes. La industria ha implementado plenamente sus objetivos de cultivo de marcas y la sustitución de marcas ha ejercido una gran presión sobre nosotros. Venta de cigarrillos Ante diversas dificultades en el mercado, este camarada tiene convicciones firmes y siempre se enfoca en suavizar el mercado, fortalecer la publicidad, brindar servicios de alta calidad y promover ventas estables de cigarrillos. Se mejora un nivel cuantitativo razonable.

Este camarada insiste en brindar servicio durante todo el proceso de trabajo, hace un trabajo sólido en la gestión de las relaciones con los clientes, antepone la conciencia de servir a los clientes, se esfuerza por mejorar la satisfacción del cliente, consolida las bases para la construcción de redes y promueve la calidad y eficiencia de la economía. operaciones sobre una base alta Establecer nuevos máximos, lograr objetivos para todo el año y lograr un progreso ascendente constante y a largo plazo desde un punto de partida alto.

2. Hacer un buen trabajo en la gestión interna y construir un sistema estandarizado de gestión departamental

Desde este año, el compañero ha aprovechado el título corporativo como una oportunidad para incluir la gestión estandarizada como el enfoque del trabajo de gestión interna del departamento, e introducir activamente el modelo de gestión nacional estandarizado GBT2000 e implementar la gestión integrada de la salud, seguridad y calidad en el trabajo. Lanzar de manera integral el sistema de gestión del presupuesto de costos financieros, adherirse a la gestión financiera científica y estandarizar la gestión de fondos, la gestión de costos y el trabajo básico de marketing. Al mismo tiempo, continuaremos implementando el sistema de contratación de responsabilidad de seguridad, llevaremos a cabo con seriedad educación sobre seguridad en la producción, mejoraremos la conciencia de seguridad de todos los empleados y garantizaremos que el departamento esté libre de accidentes de seguridad mayores y menores.

3. Preste mucha atención a la construcción de la civilización espiritual y establezca una buena imagen externa.

Para consolidar el título honorífico de la unidad establecida que cumpla con los estándares de la construcción civilizada, el camarada estableció un mecanismo integral de creación y gestión, un mecanismo de evaluación estricto y un mecanismo de supervisión de múltiples niveles, creó activamente un equipo de aprendizaje y llevó a cabo actividades de creación de civilización espiritual con el contenido principal de "empleados civilizados", "una conferencia, dos comentarios y Tres divulgaciones" basadas en la situación real de la empresa, con el fin de mejorar El entusiasmo y el entusiasmo de todos los empleados. Al mismo tiempo, en torno a la "imagen externa del tabaco", llevamos a cabo activamente las actividades "Ser el primero y luchar por la excelencia", y organizamos y aprovechamos concienzudamente el "Puesto Nacional de Civilización de la Mujer" y el "Puesto Municipal de Civilización Juvenil" del departamento, y "Puesto Municipal de Civilización Juvenil" El trabajo es sólido y ha sido reconocido por los departamentos pertinentes, estableciendo una buena imagen externa de Wulong Tobacco

4. Hacer un buen trabajo en la construcción de un gobierno limpio y dar ejemplo y ejemplo. para construir un gobierno limpio

Como director general como cuadro miembro del partido, este camarada siempre ha insistido en tomar la construcción de un gobierno honesto como una parte importante para mejorar su propio autocultivo y mantener la calidad de vida. naturaleza avanzada de los miembros del partido ***, y estudió concienzudamente el "Código de Integridad", el "Reglamento sobre la Implementación del Sistema de Responsabilidad para la Construcción del Estilo y la Integridad del Partido" y otras leyes y regulaciones. Los hechos avanzados y típicos han fortalecido los ideales y creencias, estableció una visión correcta de los derechos, estatus e intereses, implementó concienzudamente el sistema de responsabilidad para la construcción de un gobierno limpio y asumió efectivamente la responsabilidad del primer responsable de la construcción de un gobierno limpio en el departamento, comenzando por las personas que nos rodean. Sea honesto y autodisciplinado en todo lo que haga, sea políticamente firme, económicamente limpio, trabaje duro y establezca una buena imagen como miembro y cuadro del partido.

Materiales sobre hazañas personales avanzadas en la industria de servicios. 6

xx. En XX, Comrade fue contratada para el puesto de asistente de servicio al cliente número 10000 a través de un concurso y se desempeñó como persona a cargo. Ella tomó como trabajo el "servicio dedicado al cliente primero" de China Telecom. Lema, y ​​sirvió a los clientes de todo corazón durante dos años, tanto ella como su liderazgo xx han logrado resultados notables y han sido muy elogiados por los líderes de todos los niveles de la empresa superior y los líderes y colegas de la oficina xx xx ganaron la copa de bronce. de la "Nueva Copa del Viento" de la oficina y la empresa de la ciudad le otorgó el "Puesto de Demostración de Mujeres". La Federación de Mujeres del Condado le otorgó el título de Mujer Bandera Roja del "8 de marzo". Refleja la naturaleza avanzada de los miembros del partido y demostró la Asociación de Mujeres Chinas. Ella utilizó su comportamiento para reflejar la naturaleza avanzada de los miembros del partido ***, mostrando el estilo conmovedor de superación personal y dedicación al progreso de las mujeres chinas.

En agosto de 20xx, la oficina estableció un centro de quejas de los clientes. Antes de eso, xx y otros dos camaradas eran responsables de manejar las quejas de los clientes y las visitas posteriores, ella era solo una mecanógrafa común y corriente, atendiendo a agencias y equipos, y contactando a los empleados. La oficina ahora de repente fue empujada a la vanguardia de atender a los clientes de telecomunicaciones, tratar con diferentes tipos de clientes y manejar diversos problemas para quejas como esta, todo debe comenzar desde cero desde el 20 de agosto hasta ahora, 10,000 ***. * ha manejado 3,760 quejas de clientes El manejo de cada queja no incluye sus esfuerzos, especialmente para algunas más difíciles o No importa lo difícil que sea, no importa cuántos departamentos deban cooperar, ella nunca se inmuta cuando se queja a los usuarios en. Empresas provinciales y municipales. A veces irá de departamento en departamento con una orden de trabajo de manejo de quejas hasta que el asunto se resuelva y el cliente reclamante quede satisfecho.

Porque sabe profundamente que con la total liberalización del mercado de las telecomunicaciones, China Telecom ya no tiene las ventajas del monopolio y toda la red y el proceso principal de Telecom y algunos negocios nuevos se han convertido esencialmente en los mismos. Las ventajas de los oponentes en la tecnología de redes de China Telecom se están debilitando gradualmente. Si desea seguir siendo invencible en el mercado, debe cantar el tema principal de "servicio con corazón", utilizar las necesidades del cliente como señales y enfoque de marketing y garantizar al cliente. centrarse en términos de servicio Centrarse en mantener y desarrollar el mercado en términos de servicios. Las quejas de los usuarios a menudo reflejan deficiencias del servicio desde diferentes aspectos e incluso son señales de necesidades comerciales. Como personal de servicio de China Telecom, no sólo debe tener un corazón lleno de amor, sino también un agudo sentido del mercado y, al mismo tiempo, brindar un buen servicio al cliente. Es aún más importante descubrir sus propios problemas y encontrar formas efectivas de dirigirse al mercado objetivo. Por esta razón, a partir de la solicitud [el artículo proviene de Secretarial Resource Network: lo ayudará a encontrar artículos y resolver sus necesidades de artículos en 12 horas], ella y toda la clase deben comenzar desde el servicio al cliente y pensar en los clientes de todas partes. y ser práctico. Realmente resolver los problemas de los clientes. No sólo exige esto a sus empleados, sino que también predica con el ejemplo y atiende con entusiasmo a los usuarios.

Una mañana a mediados de agosto del 20xx, ella estaba de servicio. Cinco clientes hacían ruidos fuertes y empujaban la puerta agresivamente, apenas entraron, hubo acusaciones y amenazas. Los documentos que les mostró fue arrojado al suelo y su silla volcada. Ni siquiera se molestó en quejarse ante los empleados. Ante esta situación, xx no se limitó a pedir al personal de seguridad que se ocupara de ello, sino que rápidamente dispuso que los empleados les sirvieran té y los invitaran a sentarse y hablar lentamente. Después de comprenderlo, se supo que de acuerdo con los requisitos de los documentos de la empresa provincial, todos los usuarios A y B del condado fueron investigados y se cobró a los usuarios B con la premisa de informar a los usuarios reales B. Estos cinco usuarios están todos en xx Tienda frontal de la calle Xinsheng. Para aquellos que están haciendo negocios, la comunidad ya había venido a hacer el trabajo antes. Uno de los jefes de la tienda Shunxin Pants, Liu, incluso vino a llevar al gerente de cuentas clave a su puerta. Después de que la situación quedó clara, no usó los documentos de la compañía provincial como escudo, sino que usó la razón y la emoción. Llevó al administrador de la comunidad para verificar la ubicación y el uso del teléfono del usuario y finalmente les dio a los cinco usuarios instrucciones basadas en. Cualitativamente, estos usuarios llamaron a la puerta muchas veces. Ella los recibió calurosamente y les explicó pacientemente. Finalmente, finalmente modificó los atributos del teléfono de cuatro usuarios según fuera necesario y también convenció a un usuario para que tomara la extensión de su privado. ¡hogar!

Sí, nunca cede a exigencias poco razonables, pero tras comprobar los problemas reportados por los usuarios, hace todo lo posible para satisfacer a los clientes y responder a sus peticiones. Cliente Pei Yuhong, debido a que su esposo tomó prestada la cuenta del departamento de operaciones de la Planta de Control Eléctrico de Shibei para pagar la factura telefónica mientras estaba fuera de casa, la oficina cambió la naturaleza de su llamada a B debido al largo intervalo. cambios en la información del cliente, cambios en la posición del operador, etc., fue muy difícil, pero intentó por todos los medios verificar la información original y visitó la casa para conocer el uso del teléfono después de que se descubrió la situación. Es cierto que el líder de la oficina aprobó un reembolso de 156 yuanes para Pei Yuhong. Pei Yuhong vino a recibir el dinero con lágrimas en los ojos y su persistencia fue conmovedora. En los últimos dos años, ha visitado a clientes más de 20 veces para resolver problemas difíciles y ni siquiera recuerda cuántas quejas difíciles manejó. Muchos clientes se han hecho amigos después de llevarse bien con ella. Les gusta acudir a ella para solucionar cualquier problema o negocio de telecomunicaciones. El teléfono de su casa, su teléfono móvil y su PHS están disponibles las 24 horas del día para recibir quejas de los clientes y facilitar el procesamiento del trabajo. Por esta razón, tiene que pagar varios cientos de yuanes en facturas telefónicas cada mes.

Para adaptarse a las necesidades de desarrollo en constante cambio de la industria de las telecomunicaciones y afrontar mejor los desafíos, hoy, cuando se aboga por el aprendizaje permanente para todos, ella nunca ha renunciado al aprendizaje y ha dedicado su sudor. lo. En 20xx aprobó el Examen Elemental de Calificación Económica Nacional y en julio de 20xx conquistó la fortaleza del Certificado Intermedio "Oficina Provincial". Después de obtener un diploma universitario en gestión económica de la Escuela Central del Partido, ingresó a la Universidad Normal de Yancheng para continuar sus estudios después de más de dos meses de revisión, y recibió el segundo diploma universitario en julio de este año. El año pasado, la empresa provincial organizó un examen de evaluación profesional. Este examen de calificación está reconocido a nivel nacional, por lo que también es muy difícil.

En los últimos dos meses de tiempo de revisión, estudió, trabajó y vivió sin problemas desde las cinco de la mañana hasta las doce de la noche, estuvo tan ocupada como una peonza todo el día y sus calificaciones en los exámenes. Estuvimos entre los mejores en tipos de trabajo similares a nivel mundial. Estar entre los mejores. También participa activamente en diversas formaciones y se esfuerza por mejorar su calidad personal en general. Para analizar la psicología del cliente, utilizó su tiempo libre para leer una gran cantidad de libros de psicología; para hacer un buen trabajo en telemercadeo, buscó una gran cantidad de casos de marketing y asistió a conferencias de marketing por su cuenta. En su trabajo de marketing, combinó la teoría con la práctica, utilizando los conocimientos adquiridos para promocionar su negocio. En tan solo unos días, del 17 al 20 de mayo de este año, vendió 28 teléfonos móviles PHS. ¡El efecto de marketing es impresionante!

Practica la palabra "integridad" con sus acciones reales.

No sólo presta atención a la mejora de su propia calidad general, sino que también pone mucho esfuerzo en la gestión de equipos y enseña desinteresadamente a otros la experiencia que ha acumulado en el trabajo, sus métodos para afrontar los problemas. Y lo que ha aprendido, comunicarse con todos y mejorar juntos. Ahora 10.000 han pasado de 3 personas al principio a 6 personas, todas ellas compatriotas. Como dice el refrán, "tres mujeres, un drama", sin mencionar que todos sus soldados son mujeres casadas y provienen de diferentes posiciones. Y tienen diferentes temperamentos y temperamentos. No es fácil liderar bien un grupo así. Pero sabe profundamente que un grupo desunido es como un pedazo de arena suelta. Es difícil hacer un buen trabajo, y mucho menos servir mejor a los usuarios. En el trabajo, ella se exige estrictamente y establece varias reglas y regulaciones, y todos deben implementarlas de acuerdo con las regulaciones. Pero en la vida, ella es su cariñosa hermana mayor. Cuando la familia de alguien está en problemas o la familia de alguien tiene algo que sucede recientemente, ella les ayuda a encontrar ideas y soluciones, tal como trata sus propios asuntos familiares. A finales de 20xx, Yang Hongli, que estaba subiendo al avión, se puso pálida debido a un embarazo ectópico y se cubrió el abdomen con fuerza. Después del examen, necesitó ser hospitalizada para una cirugía inmediata. Al final del año, el trabajo era muy pesado, pero xx no dijo nada. A las 12 en punto de ese día, se hizo cargo por primera vez del banco de trabajo de Yang Hongli. Durante este período, la empresa provincial requirió que la sucursal del condado lo hiciera. un buen trabajo en las visitas de regreso a los clientes electrónicos El tiempo era escaso, las tareas eran pesadas y el equipo Además del trabajo normal, el personal también trabajaba horas extras todas las noches para realizar las visitas de regreso. Después de trabajar horas extras por la noche, todos se apresuraban. al hospital para visitar a la hermana Yang y dejarla tranquila para recuperarse. No solo el trabajo de Yang Hongli en la clase no se retrasó durante su baja por enfermedad, sino que también completó con éxito su visita de regreso antes del 15 de diciembre. En términos de gestión de clases, xx también ha establecido un conjunto completo de materiales de software para clasificar específicamente el trabajo realizado cada mes y vincularlo en volúmenes para completarlo y revisarlo oportunamente, de modo que el trabajo de la clase esté en orden y el trabajo asignado. por superiores también se puede completar a tiempo. 10000 no solo se ha convertido en una persona solidaria con los usuarios de telecomunicaciones de todo el condado, sino que también ha sido afirmado y elogiado por los líderes de empresas y oficinas municipales.

Más de 20 años de experiencia laboral en telecomunicaciones le han dado infinito amor y lealtad a la industria de las telecomunicaciones. Cómo servir a los clientes de todo corazón y cómo concentrarse en encontrar la mejor combinación de negocios y clientes es su clave eterna. buscar. Tiene en cuenta que es miembro del Partido Comunista de China y siempre debe utilizar los estándares de un miembro del partido para exigirse, soportar las dificultades antes que el disfrute, servir a los usuarios de todo corazón e intercambiar su sinceridad por las sonrisas de todos. usuarios. ;