Garantía de servicio
En una era de progreso continuo, las cartas de garantía se utilizan cada vez en más asuntos. Una carta de garantía válida solo se puede disponer en función de lo que usted tiene derecho a disponer y no puede infringir los intereses legítimos de otros. Veamos cómo se redacta una carta de garantía. Las siguientes son 10 garantías de servicio que recopilé cuidadosamente. Bienvenido a leer, espero que te guste.
Garantía de Servicio Artículo 1 Garantía de Conexión a Red
Segunda Garantía de Suministro de Energía Continua
Artículo 3 Garantía de Instalación Inicial
Artículo 4 Garantía de Informe de Emergencia
Artículo 5 Garantía del Representante de Atención al Cliente
Artículo 6 Garantía de Soporte Técnico
Artículo 7 Garantía de Operación Técnica
Artículo 8 Garantía de Reclamaciones
Artículo 9 Garantía de Apertura de Sala de Computadores
Artículo 10 Compromiso de Servicio de Valor Agregado
Artículo 11 Fuerza Mayor
Con el fin de estandarizar la calidad de servicios de recursos de red y servicios al cliente relacionados proporcionados por XXXX Company, y permitir a los clientes supervisar de manera efectiva los servicios de XXXX Company, se formula esta garantía de calidad del servicio.
La primera garantía de conexión de red
1. Definición y ámbito de aplicación
La "conectividad de red" se refiere al equipo de red alojado por el cliente en el centro de datos. de la empresa XXXX Si está conectado a la red troncal. "Conectividad de red" significa que el puerto de red asignado al cliente por XXXX Company se puede conectar a la red troncal; "desconexión" significa que el puerto de red asignado al cliente por XXXX Company está desconectado de la red troncal.
2. Compromiso
La empresa XXXX garantiza la conectividad de los sistemas de red 99 y 9 del cliente, es decir, el tiempo de desconexión mensual es inferior a 44 minutos.
3. Disposiciones de indemnización por daños y perjuicios
Si XXXX Company no cumple con la calidad del servicio especificada en el artículo 1, párrafo 2 en cualquier mes, XXXX Company renunciará a la tarifa de alquiler mensual del cliente.
4. Otros
XXXX Company puede calcular el tiempo mensual "fuera de línea" para los clientes según los requisitos del cliente. El tiempo de "desconexión de Internet" comienza desde que XXXX Company recibe la declaración del cliente y finaliza cuando el cliente recibe el aviso de restablecimiento de XXXX Company. La "desconexión de la red" incluye el tiempo (minutos) en que el equipo del cliente producido por XXXX Company se desconecta de la red, pero no incluye la situación en la que el cliente no informa la desconexión de la red a XXXX Company dentro de los cinco días, y el sistema de red del cliente. se desconecta por los siguientes motivos:
4.1XXXX El mantenimiento del sistema de red de la empresa requiere el consentimiento del cliente;
4.2 es causado por cualquier circuito o equipo del cliente;
4.3 es causado por la aplicación o instalación del cliente Causado por actividades;
4.4 Causado por la negligencia del cliente o la operación de la Compañía XXXX autorizada por el cliente;
4.5 Causado por otras razones. relacionados con el cliente;
4.6 causados por fuerza mayor.
Artículo 2 Garantía de suministro de energía continua
1. Definición y ámbito de aplicación
"Suministro de energía continua" significa: Dentro de un determinado ámbito de responsabilidad, XXXX Company. proporciona a los clientes La fuente de alimentación principal o la fuente de alimentación UPS proporcionada está disponible. "Corte de energía" significa que dentro de un cierto alcance de responsabilidad, la fuente de alimentación principal y la fuente de alimentación UPS proporcionada por XXXX Company a los clientes no tienen cortes de energía al mismo tiempo; .
2. Compromiso
La empresa XXXX garantiza el suministro eléctrico continuo y el 99% de disponibilidad del sistema de red del cliente.
3. Daños y perjuicios
Si XXXX Company no cumple con la calidad del servicio especificada en el artículo 2, párrafo 2, en cualquier mes, XXXX Company renunciará a la tarifa de alquiler mensual del cliente.
4. Otros
El "tiempo de corte de energía" incluye el tiempo (minutos) en que la Compañía XXXX interrumpe el suministro de energía de la red del cliente, pero no incluye la falta de informe del cliente a XXXX. Empresa dentro de los cinco días siguientes a la situación de interrupción del suministro de energía de la red, y cortes de energía causados por las siguientes razones:
4.1 es causado por cualquier circuito o equipo del cliente;
4.2 Aplicación del cliente o. actividades de instalación;
4.3 La negligencia del cliente o el cliente autoriza la operación de XXXX Company;
4. Otras razones relacionadas con el cliente;
4.5 El poder se interrumpa el suministro de energía eléctrica donde se encuentra el centro de datos de la Empresa XXXX;
4.6 Causado por fuerza mayor.
Artículo 3 Garantía de Instalación Inicial
Los servicios de instalación inicial de 1 y XXXX Company varían dependiendo de los elementos de servicio seleccionados por el cliente, incluyendo generalmente:
1 ,1 Servicio completo de alquiler de máquinas
Instalación y depuración de hardware de los servidores 1, 1 y 1
Instalación y depuración de software del sistema para los clientes 1, 1 y 2.
Instalar 1, 1 y 3 fuentes de alimentación
Instalar 1, 1 y 4 conexiones de red
1, 2 servicios de hosting
Instalar Fuentes de alimentación 1, 2 y 1
Instalación de conexiones de red 1, 2, 2
Servicio de alquiler general de 1, 3 gabinetes
Instalación de fuentes de alimentación 1, 3 y 1 suministros
3. La autorización escrita debe estar firmada por la persona autorizada del cliente. Cuando el autorizador del cliente no puede autorizar por escrito, puede autorizar a los ingenieros de XXXX Company por teléfono y se grabará el contenido de la llamada. Al finalizar la tarea, se debe presentar una autorización de asignación por escrito.
3.4 Proporciona "servicio de espera de 8 horas" para usuarios de alojamiento y alquiler de servidores. Si el servidor alquilado por el usuario falla debido al rendimiento del hardware, XXXX se compromete a proporcionar al usuario un servidor de respaldo hasta que el servidor original funcione normalmente.
Artículo 7 Garantía de operación técnica
1. Condiciones y responsabilidades de operación técnica
Los ingenieros de XXXX Company solo pueden operar el sistema del cliente después de obtener la autorización del cliente. Pero no se asume ninguna responsabilidad.
2. Compromiso
Los ingenieros de XXXX Company proporcionarán los primeros comentarios al cliente dentro de los 30 minutos posteriores a la obtención de la autorización y proporcionarán un informe de operación por escrito después de la operación.
3. Otros
XXXX Company no tiene ningún impacto ni responsabilidad por las operaciones autorizadas del cliente en el sistema del cliente.
Artículo 8 Garantía de quejas
1. Contenido de la queja
Los clientes pueden presentar una queja por escrito a XXXX Company y a un empleado de XXXX Company:
1,1 Calidad de la red;
1,2 Calidad del servicio al cliente;
1,3 Calidad del soporte técnico.
2. Compromiso
2. La empresa ha creado una línea directa de quejas en el 1XXXX para aceptar las quejas de los clientes.
2.2XXXX La empresa deberá proporcionar a los clientes un informe escrito sobre el manejo de quejas dentro de las 4 horas posteriores a la aceptación de las quejas de los clientes.
Artículo 9 Garantía de apertura de la sala de ordenadores
1. Condiciones aplicables para la apertura de la sala de ordenadores
Cuando el cliente acceda a la sala de ordenadores deberá presentar el certificado XXXX. Se requiere una identificación válida del administrador del centro de datos de la empresa XXXX para ingresar.
2. Compromiso
La sala de computadoras del centro de datos de XXXX Company está abierta a los usuarios las 24 horas del día, y los clientes pueden solicitar ingresar a la sala de computadoras de XXXX Company en cualquier momento para realizar operaciones razonables.
3. Otros
Cuando los clientes necesitan ingresar a la sala de computadoras, deben explicarle al gerente del centro de datos de la empresa XXXX con anticipación:
3. Motivo de ingreso;
3.2 Actividades a realizar (operaciones, visitas, etc.);
3.3 Hora estimada de llegada;
3.4 Hora estimada de salida;
3.5 Trabajo colaborativo requerido (herramientas, software, alojamiento y otros arreglos).
Artículo 10 Compromiso de servicio de valor agregado
1. Proporcionar "servicios de actualización de hardware" para usuarios de alojamiento y arrendamiento de servidores, incluidas actualizaciones de CPU, disco duro, memoria, etc.
El servicio de actualización de hardware es un servicio pago de valor agregado.
2. Proporcionar servicios de valor añadido como "registro de nombres de dominio, resolución, alquiler de direcciones IP" y otros servicios pagos relacionados.
3. Proporcionar a los usuarios un "servicio de línea de mantenimiento de datos" con ancho de banda exclusivo, es decir, proporcionar una línea punto a punto para que los usuarios actualicen y mantengan los datos en el servidor. Utilice esta línea para acceder a Internet. Este servicio es un servicio pago de valor agregado.
4. Proporcionar servicios de instalación pagos de "sistema operativo y software de aplicación". Después de que el cliente proporcione el número de serie de la licencia de instalación de software genuina, XXXX Company brinda este servicio.
Artículo 11 Fuerza mayor
1. La fuerza mayor incluye:
1.1 Desastres naturales como terremotos, tifones e inundaciones;
1, 2 guerras, huelgas, cortes de energía, acciones gubernamentales;
1. 3 Las líneas de telecomunicaciones son sabotajes provocados por el hombre o líneas y equipos se interrumpen debido a depuraciones y expansiones; Cuando la Compañía XXXX sufra lo anterior, la Compañía XXXX no será responsable si la garantía no puede cumplirse por causa de fuerza mayor.
Garantía de servicio Capítulo 2 De acuerdo con el aviso de la compañía sobre la organización de actividades de evaluación de empleo de transporte civilizado, todos los empleados de la estación participaron activamente en esta actividad, en función de sus posiciones, se esforzaron por ser un modelo de servicio de transporte civilizado y ganaron con su propias acciones Reconocidas por la mayoría de los pasajeros, * * * crean una atmósfera de transporte civilizado y armonioso y hacen un buen trabajo en los asuntos de la estación. Los requisitos específicos son los siguientes:
1. Cumplir con las reglas y regulaciones de la terminal de pasajeros, obedecer la situación general y obedecer el comando.
2. Vístete apropiadamente, compórtate apropiadamente, trata a los invitados con educación y sé responsable de la primera pregunta. En el trabajo: las personas deben ser enérgicas, las palabras deben ser amables, las cosas deben estar ordenadas y las cosas deben ser seguras.
3. Participar activamente en las actividades de capacitación y educación sobre “transporte civilizado y viajes seguros” organizadas por la empresa y las estaciones.
4. Mantenga un servicio de sonrisa de tres metros y trate a los pasajeros de la siguiente manera: tome la iniciativa, gracias, venga a saludar, apóyese y esfuércese por ser un modelo de servicio civilizado.
5. Mantener el orden de los pasajeros en la estación, brindar servicios bilingües y brindar servicios humanos a las personas mayores, débiles, enfermas y discapacitadas. Responda y resuelva activamente diversos problemas de los pasajeros mientras viajan.
6. Adherirse al principio de servicio de "el servicio primero, los pasajeros primero", adherirse al principio de cliente primero y servicio de alta calidad, mejorar el conocimiento del servicio, mejorar la calidad del servicio y establecer una ventana corporativa civilizada. imagen. Promoveremos vigorosamente el "Plan de Acción de Tráfico Civilizado" y trabajaremos con los pasajeros para crear una atmósfera de tráfico civilizada y armoniosa. * * * Promover el tráfico civilizado y abandonar los malos hábitos de tráfico.
Criterios de evaluación:
1. Servir a los pasajeros con integridad durante las actividades de evaluación y recibir grandes elogios de los pasajeros.
2. No presentar quejas de pasajeros por un trimestre consecutivo.
3. Respete el sistema de la empresa, nunca llegue tarde, nunca salga temprano y trabaje duro.
4. Durante la actividad fue elogiado por sus superiores por su destacado desempeño laboral.
Garante Terminal de Pasajeros:
Garantía de Servicio Artículo 3 1. Alcance del Mantenimiento:
Contenidos relevantes en el contrato de pintura látex firmado por la empresa:
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Dentro de 1 año y 1 año, las paredes producidas por nuestra empresa se habrán despegado y la delaminación se reparará sin cargo.
2. Debido a daños y contaminación causados por un tercero (dependiendo de la gravedad del daño), se reparará sin cargo entre el 3 y el 5% del monto total del contrato. Durante el período de garantía, se proporcionará servicio gratuito excepto en caso de daño intencional. 4. Los servicios pagos se brindan fuera de la fecha o alcance de la garantía.
2. Límite de tiempo de mantenimiento
1. Antes del mantenimiento, el personal de la empresa presentará la hoja de procesamiento de mantenimiento y llegará a un acuerdo sobre el contenido del mantenimiento.
2. Si se proporcionan servicios de mantenimiento pagos, la empresa cobrará tarifas de mano de obra y materiales, y enumerará las tarifas de materiales y mano de obra, que se implementarán después de la aprobación del consumidor.
Tres. Los siguientes elementos no están cubiertos por la garantía:
1. Problemas de calidad del material causados por materiales proporcionados por los consumidores.
2. Problemas causados por una calidad de construcción inadecuada y un trato popular a la vivienda de consumo.
3. Problemas causados por la destrucción y contaminación deliberada de los consumidores.
4. Problemas causados por fuerzas externas irresistibles.
5. Transacciones privadas entre consumidores y trabajadores de la construcción.
6. Una vez finalizada la construcción, la sala de estar ha estado desocupada y mantenida durante mucho tiempo, lo que provoca que el aire interior sea demasiado seco o húmedo, la temperatura sea demasiado alta o demasiado baja o la calidad. Problemas causados por accidentes, como incendios, inundaciones, daños externos, etc.
7. Por cambios en las propiedades naturales de los materiales.
8. Para los asuntos mencionados anteriormente que no están cubiertos por la garantía, nuestra empresa proporcionará servicios de mantenimiento pagos e indicará claramente los estándares de tarifas de mantenimiento.
4. Precauciones de mantenimiento:
1. Los consumidores deben restaurar el número de teléfono proporcionado por la empresa.
2. Para salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores durante las reparaciones, los consumidores deben mantener adecuadamente la garantía.
3. Cuando el personal de servicio de la empresa venga a brindar servicios puerta a puerta, los consumidores deben presentar una carta de garantía.
4. Una vez que el personal de servicio de la empresa complete su servicio, el personal de servicio debe realizar registros de mantenimiento en el certificado de garantía de calidad.
5. Una vez completada la reparación y la calidad cumple con los requisitos, se solicita al consumidor que firme la orden de reparación para el registro de la empresa.
Ingeniería Co., Ltd. de decoración de edificios de Zhongnan
Persona Responsable:
Año Mes Día
Garantía de Servicio 4 1. Sistema de garantía de servicio
El objetivo del sistema de servicio de la empresa es proporcionar a los clientes servicios de calidad garantizada mediante la integración de estrategias comerciales y de TI, diseño y gestión de servicios, desarrollo e implementación de servicios, operación y mantenimiento de servicios. y prestación de servicios garantizada, integrando estrechamente los negocios empresariales y los servicios de TI. De acuerdo con las necesidades comerciales de la empresa, formular las estrategias de TI correspondientes y convertir las estrategias de TI en planes de servicios de TI específicos, diseñar y rediseñar servicios para mejorar continuamente la calidad del servicio, establecer, negociar y firmar acuerdos de nivel de servicio para garantizar la infraestructura de TI y la seguridad de los datos, y definir y gestionar niveles de servicio dentro de restricciones de costos. El establecimiento y la implementación de servicios se ejecutarán a través de la estrategia de TI para que TI pueda satisfacer mejor las necesidades del negocio.
La composición del sistema de servicios de la empresa y las funciones de cada parte se basan en el perfeccionamiento de la experiencia práctica y el aprendizaje del modelo ITIL. El uso de estándares internacionales hace que el sistema de servicios de la empresa sea más estandarizado y las responsabilidades más claras. El estricto sistema garantiza servicios normales y de alta calidad. El sistema de servicio postventa de la empresa consta de un sistema de respuesta, un sistema de mantenimiento y un sistema de supervisión de calidad.
2. Sistema de soporte de mantenimiento
1) Sistema de soporte de mantenimiento
La empresa ha establecido un equipo de soporte técnico dedicado para ser totalmente responsable del mantenimiento de los proyectos de servicio. . El equipo de ingeniería tiene una estructura razonable, niveles completos, personal suficiente y experiencia y nivel técnico suficiente para atender cualquier problema que puedan tener los usuarios. Todo el sistema de soporte y mantenimiento tiene las siguientes características
a) Gestión de proyectos
Para cada cliente contratado, la empresa contratará un director de proyecto de tiempo completo para gestionar el proyecto de servicio durante el período de servicio. Incluye actividades como la formulación de planes de mantenimiento de proyectos, resúmenes periódicos y presentación de informes de servicio, y es responsable de todo el proceso. Permitir que los clientes disfruten de servicios profesionales, ordenados, oportunos y eficientes de alta calidad.
B) 2. Diagnóstico integral y sugerencias del sistema
* *La empresa no solo responde pasivamente a las solicitudes de servicio de los clientes, sino que también analiza la causa de la falla en función del entorno operativo del equipo del cliente y la versión de software utilizada, y Proporciona informes profesionales de evaluación del sistema del cliente, sugerencias de prevención y planes de optimización y actualización del sistema.
2) Documentos del sistema de soporte de mantenimiento
El sistema de mantenimiento envía muchos documentos a los usuarios, como informes de inspección de mantenimiento periódicos y resúmenes de servicio periódicos.
En resumen, al recomendar a los clientes que actualicen y optimicen, también se enviarán a los usuarios informes de implementación y sugerencias.
3. Sistema de supervisión de calidad
Para garantizar servicios oportunos y eficaces a los clientes, es necesario un sistema de supervisión de calidad. De acuerdo con los requisitos del contrato, la empresa y el cliente establecerán requisitos de nivel de servicio en el acuerdo de servicio para monitorear y garantizar la calidad de los servicios prestados.
Para el sistema de supervisión de la calidad del servicio, * *La empresa ha formulado e implementado un sistema y proceso de evaluación de la satisfacción del cliente, un sistema y proceso de manejo de quejas del cliente y ha establecido un departamento independiente para rastrear y monitorear el proceso de mantenimiento. de proyectos de servicio, manejar las quejas y opiniones de los clientes durante el proceso de servicio, y garantizar que los servicios entregados a los clientes cumplan con los estándares, especificaciones y procesos de servicio.
Cuadro 1 Diagrama esquemático del proceso de supervisión del servicio
1) Sistema de evaluación de la satisfacción del cliente
La evaluación de la satisfacción es una parte integral de la evaluación de la calidad del servicio. A través de encuestas de satisfacción, podemos comprender las percepciones de los clientes sobre la calidad del servicio y mejorar y mejorar continuamente la calidad del servicio. Clasificamos y organizamos las puntuaciones, opiniones y sugerencias obtenidas de las encuestas de satisfacción del cliente, analizamos e identificamos problemas, formulamos planes de mejora de manera oportuna, implementamos medidas correctivas y preventivas e informamos periódicamente los resultados de mejora a los clientes. Los métodos de encuestas de satisfacción incluyen cuestionarios, entrevistas telefónicas y entrevistas personales.
Los tipos de encuestas se dividen en encuesta de satisfacción de caso y encuesta de satisfacción de servicio in situ. Para las encuestas de satisfacción de casos, el centro de respuesta enviará un cuestionario de satisfacción del servicio al cliente por fax o correo electrónico después de cada servicio. El director del proyecto analizará el cuestionario, clasificará los problemas, guiará a los departamentos/personal relevantes para formular medidas de mejora, realizará un seguimiento de los resultados de mejora y notificará a las personas responsables pertinentes. Para la encuesta de satisfacción del servicio en el sitio, una vez finalizada la venta del proyecto o el servicio posventa, el usuario debe calificar la parte de satisfacción de la lista de servicios técnicos en el sitio. Los supervisores analizan la lista de servicios técnicos presentada por el ingeniero. clasificar los problemas y proporcionar orientación relevante. Los departamentos/personal formulan medidas de mejora, realizan un seguimiento de los resultados de mejora y notifican a las personas responsables pertinentes.
2)
Sistema de manejo de quejas de los clientes
Cuando los clientes tienen alguna queja sobre los servicios de soporte técnico brindados durante el período de servicio, pueden presentar una queja al * * compañía. Además de la línea directa de soporte técnico normal, ** La Compañía también ha creado un administrador de quejas de los clientes para recibir quejas de los usuarios sobre ** los servicios de la Compañía. Asegúrese de que el tiempo desde la queja del cliente hasta la respuesta inicial no supere las 2 horas. * *La atención de quejas por parte de la empresa finaliza con la resolución de la queja, la cual no debe exceder el medio mes.
Línea directa de supervisión del servicio:
4. Estructura organizativa del equipo de servicio
5. Configuración institucional
Con el fin de establecer una línea especializada. equipo del proyecto, La Compañía es responsable de brindar servicios dentro del alcance de este Artículo a la Sociedad Limitada. Establecer un proyecto en el sistema de oficinas de la empresa, dar seguimiento a todo el proceso de servicio, modelo, vigencia y supervisión de acuerdo a las especificaciones del servicio y requerimientos del servicio.
6. Dotación de personal
Persona de contacto para este proyecto: Persona de contacto técnico:
Garantía de Servicio Artículo 5 1. Nuestra empresa asume los siguientes compromisos con los servicios técnicos de bienes proporcionados por su empresa:
1. El modelo de los bienes cumple con los requisitos del contrato de pedido.
2. La masa de carga permitida, la densidad lineal y la densidad de urdimbre y trama cumplen con los requisitos de la Tabla 1 de gb/t8946-1998.
3. La calidad de la apariencia se ajusta a la Tabla 2 en el estándar gb/t8946-1998.
4. El comprador requiere embalaje.
5. La fecha y lugar de entrega cumplen con los requisitos del contrato de pedido.
2. Nuestra empresa asume los siguientes compromisos con el servicio postventa de los productos ofertados: 1. Una vez aceptado el producto, enviaremos técnicos lo antes posible para resolver los problemas de calidad causados por las cajas que proporcionamos y enviaremos a la persona a cargo a negociar con el comprador hasta que se cumplan los requisitos del comprador.
2. Si hay problemas durante el uso después de la aceptación y aprobación del producto, debido a problemas de calidad, nuestra empresa responderá dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la notificación del usuario, y podremos realizar mejoras técnicas al producto. según los requisitos del usuario.
3. Si el producto se daña por culpa del comprador durante el uso del producto, podemos brindar soporte técnico, reparar o reemplazar el producto dañado, pero el comprador correrá con los costos correspondientes incurridos.
Nombre completo de la empresa (sellado):
Fecha: año, mes, día
Garantía de Servicio Artículo 6 Nuestra empresa por la presente se compromete solemnemente:
1. Nuestra empresa cumplirá con los requisitos técnicos del proyecto de decoración de apartamentos del distrito A de Xintiandi e implementará estrictamente las especificaciones de construcción y los reglamentos técnicos nacionales vigentes. Las principales especificaciones de aceptación de construcción utilizadas son las siguientes:
Estándares de ejecución de proyectos de decoración:
Certificación del sistema de calidad Is09000 (is09001-20xx)
"Aceptación Unificada de Calidad de Construcción" de proyectos de construcción" "Estándares" (GB 50300-20xx); "Código de aceptación de calidad de proyectos de decoración de edificios" (GB 20xx-20xx);
"Código de aceptación de calidad de la construcción de ingeniería de terrenos de edificios" ( GB 50209-20xx); Reglas de implementación para la aceptación de la calidad" (db 21/1234-20xx);
El estándar actual "Código para el diseño de protección contra incendios de edificios de gran altura";
El estándar actual "Código para la construcción de suministro de agua, drenaje, ventilación e ingeniería eléctrica 》
Implementación estándar de instalaciones de protección de seguridad:
"Especificaciones técnicas de seguridad" (GB 50348-20xx );
Requisitos de procedimientos de ingeniería de seguridad (ga/t75);
2. Todos los gerentes de proyecto e ingenieros involucrados en este proyecto tienen certificados de calificación para constructores, gerentes de proyecto e ingenieros, y El personal de construcción tiene certificados de calificación para ingenieros asistentes y oficiales de seguridad.
Por la presente se compromete
Liaoning Longbang Decoration Engineering Co., Ltd.
25 de abril de 20xx
Garantía de servicio Artículo 7 Parte A ( Empleador del vehículo): Ping An Taxi Company Parte B: (Contratista) Para garantizar que el taxi pueda permanecer en Caoyao durante cinco años. Para garantizar que cada contratista pueda cumplir verdaderamente cada cláusula del contrato, el contratista deberá garantizar a la empresa:
Artículo 1: El contratista y los conductores contratados por el contratista deberán garantizar a la empresa que durante Durante el período de operación de cinco años, no ocurrirán accidentes de tránsito importantes en los vehículos en operación, y se producirán menos o ningún accidente de tránsito.
Las normas de seguridad y las normas de gestión del transporte relacionadas estipulan que las personas no pueden sobrecargar, acelerar o conducir sin fatiga. (20 puntos)
(1) 20 puntos por accidentes de tránsito graves
(2) 4 puntos por accidentes de tránsito generales (3) Si encuentra un bache menor, debe hacerlo; reportarlo a la empresa en tiempo Se descontará 1 punto por cada ocultamiento que no sea reportado y verificado por la empresa;
Artículo 2: Durante el proceso de operación, el contratista deberá garantizar a la empresa que reparar el vehículo oportunamente en la estación de mantenimiento designada por la asociación. No se le permite salir a la carretera si está enfermo y debe completar la revisión anual de la Oficina de Gestión de Vehículos de Seguridad Pública y el mantenimiento secundario y la revisión anual del departamento de gestión de transporte dentro del tiempo prescrito. El Contratista será el único responsable de los daños al vehículo que resulten de no reparar el vehículo en un centro de reparación designado. (20 puntos)
(1) Se descontarán 20 puntos si se causan daños graves al vehículo.
(2) Se descontarán 2 puntos si el vehículo es incautado por el vehículo; empresa pero no se causan daños al vehículo;
Artículo 3: Los conductores contratados por el contratista (incluido el contratista) deben cumplir con la ley, servir de manera civilizada, amar a la patria, oponerse al separatismo y deberá poseer un certificado de cualificación profesional y una tarjeta de supervisión de servicios.
Para el trabajo. La apariencia del vehículo debe mantenerse limpia y ordenada, los precios deben estar claramente marcados, vestirse apropiadamente, cobrar según el taxímetro, no rechazar viajes, no rechazar pasajeros, no estafar a pasajeros, no combinar pasajeros al azar, no permita que los clientes cambien de automóvil a mitad de camino sin ningún motivo, no cometa ningún acto delictivo y no sufra quejas. (40 puntos)
(1) Si la queja es grave, se descontarán 5 puntos a la vez;
(2) Si la queja es regular y la actitud es mala, se descontarán 3 puntos a la vez;
(3) Si la queja es general y la actitud es buena, se descontarán 2 puntos por única vez;
(4) 2; se deducirán puntos por inspecciones rutinarias de la empresa Artículo 4: Los contratistas y conductores contratados deben obedecer el liderazgo de la empresa y tomar el mando y participar activa y concienzudamente en las diversas actividades organizadas por la empresa.
El vehículo contratado es un activo de la empresa. El contratista deberá garantizar a la empresa que el vehículo será cuidado y utilizado con normalidad, no pudiendo ser traspasado de ningún modo ni con el pretexto de cambiarlo. dirección.
(20 puntos)
(1) Si se descubre una transferencia ilegal y falla, se deducirán 20 puntos una vez.
(2) Aquellos que desobedecen las instrucciones del liderazgo y no aceptan la educación; se deducirá una vez 5 puntos;
(3) Si desobedece el liderazgo y el mando, y no acepta la educación, se le deducirán 2 puntos
(4) Si; Si desobedece el liderazgo y el mando y no participa en actividades grupales, se le descontarán una vez 0,5 puntos;
Artículo 5: Si el pago del contrato no se realiza durante más de 30 días, la empresa tiene la Derecho a rescindir el contrato, recuperar el vehículo del contrato y deducir 100 puntos a la vez.
Artículo 6: El contratista deberá leer atentamente la carta de crédito de calidad de servicio. Una vez que expire el período de operación de cinco años, la compañía devolverá al contratista los depósitos de riesgo del contratista y del vehículo no deducidos de 654,38 millones de RMB. Los vehículos fuera de línea son propiedad del contratista. Y una recompensa de 50.000 yuanes.
Artículo 7: Si el número total de puntos deducidos alcanza los 100 puntos antes de la expiración del período de operación de cinco años, la empresa tiene derecho a rescindir inmediatamente el contrato con el contratista y recuperar los vehículos contratados. El depósito de riesgo de 654,38 millones de yuanes no será reembolsado.
Artículo 8: La empresa debe registrar cuidadosamente los resultados de la revisión. Cada resultado de la revisión debe ser firmado y sellado por el contratista y resumido una vez al año. Cada puntuación total de cinco años equivale a 1.000 RMB, que se deducirán del depósito de riesgo de 10.000 RMB y el resto se devolverá al contratista. Los vehículos que salen de la línea de montaje son propiedad de la empresa.
Artículo 9: Durante la operación, el contratista deberá realizar el mantenimiento del vehículo. Después de cinco años, el vehículo saldrá de la línea de producción. La empresa deberá realizar una tasación técnica del vehículo. Si el vehículo sufre daños graves, la empresa deducirá del depósito de riesgo una cantidad adecuada de depreciación del vehículo.
Artículo 10: El dispositivo de gas licuado del vehículo contratado será puesto en funcionamiento en la estación de servicio convenida. El contratista deberá aportar una garantía de crédito a la empresa antes de recoger el vehículo, debiendo repostar el vehículo contratado en una gasolinera designada por la asociación. Una vez que la empresa recibe un certificado de crédito de la gasolinera, puede renunciar a la reserva. En caso contrario, la empresa podrá descontar 3 puntos de la puntuación total del contratista. Esta carta de crédito se realiza por triplicado, una copia para la empresa y otra para el contratista, y una copia se archiva en la Oficina de Gestión de Transporte de Lhasa.
Garantía de servicio Artículo 8 Estimado cliente de XX:
Somos el taller de reparación de automóviles XX y prometemos recibir calurosamente a los clientes, tener una actitud seria, usar un lenguaje cortés, tratar a los demás con educación y no pelear con los clientes. Repare el automóvil de manera civilizada, cuídelo bien y mantenga limpio el interior y el exterior del vehículo una vez finalizado. Garantice operaciones estandarizadas, no vaya más allá y no engañe a los clientes. Por favor confíe en nosotros.
A esto
¡Saludo!
Garantía de Servicio Artículo 9 Estimados líderes de la empresa de autobuses:
Para garantizar la seguridad del autobús durante las dos sesiones, debo realizar concienzudamente mis funciones de acuerdo con las responsabilidades del conductor y garantizar la seguridad. de las personas. No permita que sus pequeños errores afecten los asuntos nacionales y asegúrese de completar las tareas asignadas por sus líderes.
Garante: XXX
Día de x, mes XX, 20XX
Garantía de Servicio El artículo 10 proporciona servicios gratuitos de consultoría profesional en la industria de la limpieza y promete:
1. Los proyectos realizados incluyen: recuperación de tierras y limpieza de casas nuevas y antiguas, recuperación de tierras y limpieza de proyectos grandes y pequeños, y limpieza y alojamiento de empresas e instituciones durante todo el año.
2. Los objetos del emprendimiento incluyen: casas, salas de estar, villas, edificios de oficinas, tiendas, hoteles, ktv, edificios comerciales, hoteles, escuelas, hospitales, fábricas, centros comerciales, aeropuertos, estaciones de tren, comunidades enteras y otros edificios grandes y pequeños Recuperación y limpieza integral de tierras.
3. Los contenidos específicos de la limpieza incluyen: limpieza general de pisos interiores, limpieza de vidrios, limpieza de marcos de ventanas, limpieza de paredes, limpieza de techos, limpieza de cocinas, limpieza de baños, limpieza de baldosas, limpieza de baldosas y campanas extractoras. limpieza, aire acondicionado, limpieza de radiadores, limpieza de cables de tierra, limpieza de puertas, limpieza de enchufes.
4. Los servicios de limpieza profesional incluyen: pulido y encerado de pisos, limpieza de alfombras de lana y de fibras químicas, pulido y encerado de muebles, pulido y encerado de mesas, limpieza de sofás de cuero y de tela, limpieza de campanas extractoras, aire acondicionado. Traslado, Pintura exterior y limpieza de muro cortina de vidrio exterior.
5. Las áreas de limpieza especiales incluyen: Desde su creación, la empresa ha proporcionado personal de limpieza regular a largo plazo y trabajadores por horas para comunidades, familias, agencias gubernamentales, edificios de oficinas, estaciones, grandes supermercados y otros grandes. zonas todo el año! ¡Damos la más sincera bienvenida a todos los clientes para discutir la cooperación!
6. ¡La garantía de calidad es mejor que la comparación de precios!
1. Estándares de limpieza: limpio, sin polvo, sin manchas, sin aceite, basados en la aceptación y satisfacción del cliente.
2. Garantía de calidad: todo tipo de servicios de limpieza, servicio primero, pagará después de estar satisfecho.
Mientras estés en la ciudad de Jinan, te atenderemos de todo corazón en nuestra casa en Longfeng.
Firma: xxx
Fecha: año, mes, día
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