¿Cuáles son algunas reglas sociales de las que no hablamos pero que necesitamos conocer? Imagina que estás comiendo estofado en un restaurante de estofado. Te pasé con un bocadillo de buffet, me resbalé y derramé tahini encima. Por favor, dime, ¿qué tipo de palabras puedes decir y qué tipo de cosas puedes hacer en este momento para sentirte menos incómodo? ¿Sigo disculpándome? ¿Pagaré por tu limpieza en seco? ¿Pagaré por tu ropa? (En la mayoría de los casos pasa el primero). Lo que es seguro es que no importa lo que diga o haga, usted sigue siendo infeliz. Eres un adulto, una persona cuerda, una persona civilizada, y agitas las manos y dices: olvídalo, de lo contrario eres un hermano mayor en la sociedad y encuentras a alguien que me dé una paliza. De todos modos, la infelicidad es sólo infelicidad y no desaparecerá. Entonces, ¿qué debo hacer? Primero, debo compensarte por tu ropa y disculparme. En segundo lugar, sé que estás triste, pero no puedo hacer nada al respecto. Nunca pensaré en cómo hacerte sonreír y agradarte. Eso es mucho ruido y pocas nueces. La regla social que me gustaría decir es: no te quedes atrás. Hay discordia en esta sociedad. Incluso si todos tienen buenas intenciones, seguirán habiendo conflictos de intereses estructurales. Tomando prestada la teoría de la economía, divido los conflictos en conflictos estructurales y conflictos friccionales. ¿Qué es la fricción? Todavía tengo que pelear contigo cuando no tengo nada que hacer. Este tipo de cosas se pueden evitar. Al igual que cuando mueves una mesa hacia la puerta y no puedes pasarla de lado, hay formas de evitarlo. Sin embargo, por ejemplo, si dos empleados compiten por el puesto de subjefe de sección, si yo acepto el puesto, tú ocuparás el puesto. Este tipo de cosas es estructural. Por ejemplo, si quieres meter un elefante en una casa, ni siquiera podrás atravesar la puerta. Los dos somos buenas personas y muy unidos. Soy mejor que tú y la competencia es completamente justa. ¿Estás contento de que obtuve un ascenso pero tú no? ¡No lo haces! ¡alto! ¡Xing! Puedes ser muy razonable y no tropezarás a espaldas de alguien ni harás muecas delante de alguien, pero si no estás contento, estás infeliz y no hay razón para hablar de ello. La revelación más importante para nosotros es que cuando vivimos entre personas, debemos estar mentalmente preparados para lidiar con la molestia y la infelicidad de los demás. No te estamos enseñando a buscar venganza o pelear con otros. Solo decimos que debes entender que si haces algo atrevido, es inevitable que ofendas a los demás. Aunque debes tratar a algunas personas que seguramente te ofenden como un caballero, no esperes que seas educado o actúes en consecuencia. Compañeros que se incorporaron juntos a la empresa, habéis dado un paso más en vuestra carrera. Algunas personas no están contentas y otras no están contentas, lo cual es razonable. Es inevitable que des un paso adelante. Como es estructural, no te metas con él. Si lo invitas a comer o beber con él, puedes cambiar el hecho de que "robaste" su posición. Siempre he estado desnuda y con poco pelo, y ahora soy pobre. Conducir un Mercedes-Benz a casa para celebrar el Año Nuevo entristece un poco a la gente. Si continúas siendo condescendiente y lo acompañas a beber y recordar viejas amistades, ¿podrás hacerlo olvidar? He visto demasiados colegas que fueron ascendidos adulando a colegas que no fueron ascendidos, viejos amigos ricos adulando a viejos amigos que no tenían dinero, y subordinados que cometieron grandes errores después de que sus líderes los castigaron y quisieron hablar con sus subordinados para restaurar su imagen y confiar en ayudar a los demás. Las personas que hacen cosas siempre se disculpan al final. Todo lo que puedo decir es que todavía tienes que hacer lo que tienes que hacer en la escena, pero debes entender en tu corazón que es inútil. Una cosa es hacer lo correcto y otra cosa es que no le gustes a alguien si no haces cosas malas. Finalmente, contemos una historia. Uno de mis subordinados directos es muy capaz en el trabajo. Trabajó en un lugar durante tres años y cambió el departamento. Más tarde, cuando apareció una mejor oportunidad laboral, estaba listo para cambiar de trabajo. ¿Qué hizo? Le dijo a su jefe con medio año de anticipación que yo me iría y que el trabajo le sería entregado lentamente. El jefe definitivamente no está contento. Si una persona tan poderosa se marcha, será difícil que la empresa funcione en el futuro. Entonces, por un lado, lo presioné y le dije cómo entrenarlo en tres años. Por otro lado, llamé directamente a la casa de al lado de mi hermano, no para decir nada malo, sino para preguntar: Cuando se fue, ¿te buscó a ti o lo buscaste tú? De todos modos, hay un pequeño movimiento en el círculo. Al final, mi hermano dijo que quería irse, pero que no quería causar demasiados problemas con el jefe. Medio año después, me puse al día con un gran proyecto y me alejé por otros tres meses. Después de mi partida, mantuve contacto frecuente con mis antiguos colegas, temiendo que no pudieran manejar nada. Se lo resumí: el proceso de divorcio duró un año entero. Durante el proceso, la pareja dormía en la misma cama y comía de la misma olla. No estar triste es asqueroso. ¿Qué pasó con mi hermano? Sentí que era completamente razonable irme (era obvio) y que el jefe no se enojaría, así que le expliqué el asunto claramente, respondí cortésmente a las preguntas del jefe y luego trabajé duro para la empresa en el último gran proyecto. Al final debe ser educado o los amigos se separarán. Por eso los estudiantes están tan enojados. Eres una persona muy capaz y has elegido la empresa adecuada.
Los jefes de las empresas privadas, ¿no pueden enojarse cuando los ven? ¿Qué puedes hacer para recuperarlo? Imposible, olvídalo, esto es una contradicción estructural, no creas que puedes invitar a la gente a regresar. La gente simplemente no está contenta. Si eres de mente estrecha, te meterás en problemas. Tienes que afrontar la realidad de que siempre habrá personas en tu vida que rechinarán los dientes cuando hables de ello. Le hice a mi hermano menor esta contraoferta: según la práctica internacional, debes notificar a tu jefe tres meses antes de dimitir. Esto se llama período de gracia (de seis a doce meses para los altos ejecutivos, y mucho menos para una empresa tan pequeña). Durante estos tres meses, no dudes en ayudarte a encontrar un sucesor y entregar el trabajo. Tres meses después, se completaron los trámites y el negocio original no se tocó en absoluto. No vuelvas hasta el día siguiente. Es bueno que la gente no te odie. Hay mucho tiempo. La gente te odia, deja que te odien, ¿qué más quieres? Lo mismo con la renuncia. Un vendedor que conozco me dijo: "En aquella época yo hacía el 80% de las ventas de la empresa. Cuando me fui, el jefe estaba casi furioso. Ahora todos los ancianos se han jubilado en casa. Diez años después, en la última cena mes, escuché decir que no soy nada, jaja, ya ves, eso es todo. No te estoy pidiendo que pelees con este anciano, pero sí que admitas que no importa lo bien que lo hagas, siempre habrá personas en este mundo que piensen que no eres nada. No tengas miedo de pelear, no tardes en calentarte, no puedes complacer a todos. Entonces, sólo por esta razón, una buena persona debería ser más poderosa.