Cursos básicos de Ouyang Shaobo
Gestión y diseño de sistemas
Gestión general administrativa, etc.
Libros y medios:
"Guía de entrevistas de MBA" Machinery Industry Press
"Libro de texto tutorial de lógica del examen de ingreso de posgrado en el trabajo" Tsinghua University Press
MBA Logic Water Conservancy Press
Esquema del curso de gestión de coordinación administrativa del profesor Ouyang Shaobo
Conferencia 1, la misión, el propósito y el valor de la administración: cómo ser un excelente padre
1. La misión, el propósito y el valor de existencia de la oficina en las empresas modernas
1. Hacer un buen trabajo en los tres ámbitos del trabajo de oficina;
>2. Darse cuenta del importante estatus de la oficina La única manera;
3. Tres formas de gestionar una oficina;
Formación práctica: ¿El camino hacia el éxito en la gestión administrativa general?
Tercero, el poder administrativo
1. La Ley de Lawrence en la carrera
2. Roles en el trabajo y el modelo ARCPI
3. ¿El personal administrativo trata con otros departamentos?
4. ¿Cómo se relacionan los administradores con los superiores?
5. ¿Cómo tratan los directivos con los subordinados?
Discusión de caso: El camino hacia el éxito en carreras ejecutivas
Conferencia 2: Modelo de competencias para ejecutivos: deje atrás a sus antepasados, mejore sus habilidades primero y luego mejore su desempeño.
1. Capacidad y requisitos de calidad del personal administrativo
1. El concepto básico de modelo de competencias y las características del modelo de competencias del personal administrativo.
3. La ruta de desarrollo de capacidades y mapa laboral del personal administrativo.
4. Desarrollo de las capacidades y cualidades de los directivos
Caso compartido: Modelo de competencias ejecutivas
Modelo de competencias del secretario del presidente
Competencias y modelo de calidad de los archiveros
2. Desarrollo de la capacidad de comunicación del personal administrativo: habilidades esenciales para el personal administrativo
1. Modelo de comunicación
2. comunicación verbal
3. Cuatro pasos para una comunicación exitosa
4. Tres principios de comunicación
5. > p>
Análisis de caso: Cómo criticar al conductor Wang Gang
6. Redacción de documentos oficiales
Habilidades de redacción de documentos oficiales: cinco pasos clave en la redacción de documentos oficiales
Principios de escritura piramidal: los mejores principios de escritura para la redacción de documentos oficiales
Caso: Los problemas del secretario principal de He Fen
Ejercicio práctico: resumen de mitad de año
7. Reglas y técnicas de redacción de PPT
Los principios clave de un PPT atractivo: gran creatividad y expresión publicitaria
Los principios de las 3R de PPT
Caso práctico: crear un discurso ppt de clase mundial en 8 pasos
3. La capacidad del personal administrativo para resolver problemas: un gran avance en el pensamiento laboral del personal administrativo
1. éxito
2. Descomponer el problema: un gran avance en el pensamiento racional
3. Priorización: guía de acción
4.
5. Análisis de puntos clave: análisis detallado de problemas específicos
6. Resumen de sugerencias: resumen de soluciones
7.
Análisis de caso: Celebración del décimo aniversario de la empresa
IV. Desarrollo de capacidades de gestión del desempeño del personal administrativo: el trabajo central del personal administrativo
1. Uno de los elementos centrales: dejar atrás a los antepasados.
2. El segundo elemento central de una gestión del desempeño exitosa: dos personas trabajadoras (supervisor y gerente de desempeño de recursos humanos)
3. Construir indicadores de gestión del desempeño para los gerentes de desempeño. la base de datos: el cuadro de mando integral y el modelo CQQT.
2. Plan de inspección y entrenamiento del desempeño
3. Evaluación del desempeño
4. Entrevista de retroalimentación del desempeño y plan de mejora
Ejercicio de caso: Cómo evaluar a las secretarias de la empresa
5. Desarrollo de capacidades de gestión de sistemas del personal administrativo: habilidades básicas que el personal administrativo debe dominar.
1. Formulación de sistemas - siete elementos de la formulación de sistemas
2. Sistema de gestión - efecto carbón y teoría de la ventana rota
Ejercicio de caso: cómo formular una gestión sistema
Fortalecimiento de capacidades de gestión de procesos de verbos intransitivos para el personal administrativo: habilidades esenciales para el personal administrativo
1. El valor del proceso
2. del proceso Formato estándar
3. Tres factores clave de éxito del proceso
Ejercicio de caso: Proceso de gestión de reuniones
Conferencia 3, Gestión Administrativa-Coordinación Administrativa
p>
1. División interna del trabajo administrativo: cómo hacer que el departamento administrativo funcione eficazmente.
1. Team building administrativo
Ocho elementos del team building administrativo
Cinco etapas del team building administrativo
Análisis de casos: cómo Let el departamento administrativo brilla
2. Recepción: la imagen representativa de la empresa
Gestión de recepción
Gestión telefónica
Gestión de cuentas
p>3. La mano derecha del secretario/líder
Principios de gestión del tiempo de cuatro cuadrantes
Tres pasos importantes de la gestión del tiempo
El asesinato del tiempo Cuatro Asesinos
Gestión de viajes
4. Gestión de conductores, guardias de seguridad, limpiadores, etc. ——La garantía básica para el "funcionamiento" de las empresas.
5. Gestión de comedor
6. Gestión de archivos
Discusión de caso: Problemas con el comedor
2. /p>
1. Gestión del presupuesto
2. Tres formas de gestionar el material administrativo de oficina
3. Gestión de viajes
4.
5. Gestión de comedor
Análisis de caso: cómo formular un presupuesto del departamento administrativo
En tercer lugar, gestión de reuniones: puedes hacerlo mejor.
1. Clasificación de reuniones-ideas organizativas
2. Etapa de organización: preparación antes de la reunión, asistencia durante la reunión y finalización después de la reunión.
3. ¿Cómo ser un buen anfitrión de reuniones?
4. ¿Cómo ser un buen secretario de reuniones? Cómo organizar una reunión
5. ¿Cómo evitar quedar atrapado en reuniones ocupadas?
6. Supervisión de reuniones
Ejercicio de caso: organización de una reunión en la oficina del gerente general
Cuarto, gestión de la recepción
1. p>
2. Recepción comercial
Ropa, apariencia y lenguaje del personal directivo
Disposición y pedidos de la recepción administrativa
Conexión perfecta de la recepción administrativa
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Compartir hallazgos y planes de acción
Materiales de presentación del curso:
Conjunto completo de descripciones de trabajo en el departamento administrativo
Un sistema completo del departamento administrativo
El proceso completo del departamento administrativo
El conocimiento de gestión que debe dominar el departamento administrativo.
Exquisita plantilla PPT (más de 400 embriones)
Obras de gestión clásicas de Peter Drucker, Kazuo Inamori, Jack Welch y otros.
Servicios extraescolares:
Grupo QQ, equipo profesional, que brinda servicios de respuesta a preguntas de gestión administrativa a largo plazo.
Esquema del curso de Gestión de Recursos Humanos
La primera conferencia, la misión, el propósito y el valor del Departamento de Recursos Humanos: ser la "mano derecha"
1. Responsabilidad de recursos humanos de la empresa moderna, misión, propósito y valor de existencia de la gestión de recursos
2. Descripción general del sistema de gestión de recursos humanos
1.
2. Sistema de gestión de recursos humanos;
3. Sistema de desarrollo de recursos humanos;
3.
Responsabilidades y derechos de la gestión de recursos humanos
1. Modelo de derechos ARCPI
2. Matriz de asignación de derechos de gestión de recursos humanos
Ejercicio práctico: Éxito profesional de recursos humanos Directors The Way
Conferencia 2: Modelo de competencias y construcción de los directivos de recursos humanos.
1. Requisitos de capacidad y calidad para los directores de recursos humanos: el camino hacia la competencia
1. Conceptos básicos del modelo de competencias
2. requisitos de calidad y conocimiento
3. Ruta de desarrollo de habilidades y mapa de trabajo del gerente de recursos humanos.
4. Desarrollo de las capacidades y calidad de los gestores de recursos humanos.
5. Construcción del modelo de capacidades
6. Construcción del modelo de calidad
7. Construcción del modelo de conocimiento
Formación práctica: humana recursos Construcción del modelo de competencias del directivo
2. Construcción de la capacidad comunicativa de los directivos de recursos humanos
1. El significado de la comunicación
2. >
3. "La ventana de Harry" y estrategias de comunicación
Análisis de casos: cómo comunicarse con otros jefes de departamento, habilidades de presentación PPT.
3. La capacidad de resolución de problemas de los directivos de recursos humanos: un poema en siete pasos
1. Definir el problema
2. p>
3. Priorizar
4. Analizar problemas
5. Análisis clave
6. Comunicación
p>Caso práctico: seguí buscando al gerente general Lao Wang y Lao Wang quería cambiar de trabajo.
La tercera conferencia, Gestión de recursos humanos: elige quedarse.
Primero, gestión del puesto
1. Departamento y configuración del puesto
2. Análisis y descripción del puesto
3. Gestión
4. Determinación de puestos y personal
Caso: Construcción de un modelo de gestión de puestos para departamentos técnicos
2 Diseño salarial
1. . Evaluación de puestos
2. Estrategia salarial
3. Encuesta salarial
4. Diseño salarial
5. >
6. Sistema de gestión salarial
Análisis de caso: cómo diseñar el sistema salarial de una empresa
En tercer lugar, gestión del desempeño
1. sistema
2. Decodificación de estrategias y mapa estratégico
3. Tres métodos de cuadro de mando integral y descomposición de indicadores.
4. Comunicación del desempeño y contrato de desempeño
5. Entrenamiento del desempeño, plan de inspección
6. Evaluación del desempeño
7. Entrevista
Caso práctico: evaluación del departamento de RD
Reclutamiento y entrevista de verbo (abreviatura de verbo)
1, Construcción del canal de reclutamiento
2 .Entrevista y desarrollo del banco de preguntas de la entrevista
Análisis de caso: ¿Contratación del Director de Recursos Humanos?
Construcción del sistema de formación de verbos intransitivos
1. Desarrollo del sistema de cursos de formación
2. Sistema de evaluación de la formación
3. /p>
Compartir casos: Cómo convertirse en un excelente instructor de formación
7. Planificación de carrera
1. Construir un equipo de talentos de reserva
2. Sistema de gestión de tutores y orientación en el trabajo
Caso compartido: sistema de gestión de tutores de Huawei
Materiales de demostración del curso:
Conjunto completo de descripciones de trabajo del Humano Departamento de Gestión de Recursos
Sistema completo del departamento de gestión de recursos humanos
Todo el proceso del departamento de gestión de recursos humanos
El conocimiento de gestión que debe dominar el departamento de gestión de recursos humanos .
Exquisita plantilla PPT (más de 400 embriones)
Obras de gestión clásicas de Peter Drucker, Kazuo Inamori, Jack Welch y otros.
Servicios extraescolares:
QQ group, un equipo profesional que proporciona servicios de preguntas y respuestas de recursos humanos a largo plazo.
Descripción general de la gestión de sistemas
Primero, pensamiento sistémico
1. La importancia del sistema y el valor creado por la empresa
2. Esencia institucional: un medio importante para limitar el comportamiento y lograr metas.
3. Sistema de clasificación-sistema de restricciones y sistema de incentivos.
4. Dos tipos de pensamiento al formular el sistema: genio y héroe.
Caso compartido: El Imperio Qin y el poder de los Estados Unidos
2 Formulación del sistema
1. Formulación del sistema: siete factores clave en la formulación del sistema. /p>
p>
2. Sistema de gestión sistemática: especificaciones de gestión del sistema y formatos estándar
3. La ley ancestral de formulación de sistemas
4. en la formulación del sistema.
5.11 Factores de auditoría del sistema.
Compartir casos: Sistema de gestión de seguridad
Análisis de casos: Cómo formular un sistema de gestión de dormitorios
3 Gestión del sistema: tres puntos por formulación y siete puntos por. gestión.
1. Cuatro pasos de la gestión del sistema
2. Naturaleza pública del sistema: tres estrategias para la naturaleza pública del sistema.
3. Implementación del sistema - efecto carbón y teoría de ventanas rotas.
Caso compartido: tres órdenes y cinco solicitudes de Sun Bin y la Ley de Gestión de Vehículos de la Oficina de Seguridad Pública de Shenzhen
4. El costo y la frecuencia de la supervisión del sistema: la proporción de violaciones.
5. Sistema de poder de supervisión e inspección—intensidad de la sanción.
Compartir casos: El amor más profundo, amor por el sistema: gestión del sistema de Lenovo
Cuarto, el sistema generalizado: sistema estándar de proceso y comportamiento
1. del proceso
2. Especificación y formato estándar del proceso
3 Tres factores clave de éxito del proceso
Ejercicio de caso: Proceso de gestión de reuniones
p>
4. Sistema de Código de Conducta
Caso compartido: Sistema de Código de Conducta de Energía Eléctrica de Mongolia Interior