La forma más rápida para que los consumidores se quejen en Hangzhou

12315. La línea de denuncias de la Asociación Nacional de Consumidores es el 12315. Si descubre que otros vulneran sus derechos e intereses, puede llamar al 12315 para presentar una queja. El 12315 es generalmente un servicio manual las 24 horas, por lo que puedes llamar al 12315 en cualquier momento que necesites preguntar algo.

1. La línea directa de quejas de la Asociación Provincial de Consumidores de Zhejiang es

12315. Si necesita presentar una queja o un informe después de marcar 12315, responda las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal, indique con sinceridad los hechos, los motivos y los requisitos de la queja, y escriba también su nombre, dirección, número de teléfono u otra información de contacto. como el nombre de la parte reclamada, dirección, número de teléfono. Además del cargo por marcar 12315, los casos de quejas de los consumidores están bajo la jurisdicción de la autoridad de administración industrial y comercial donde se encuentra el operador. Por ejemplo, una empresa en un lugar diferente necesita el código de área 12315.

2. Cosas a tener en cuenta al marcar 12315

1. Se deben cumplir las condiciones

(1) Hay un demandado claro (2) El denunciante puede presentar una queja; , y el demandado y el denunciante no son la misma persona. Antes de presentar una queja, se debe aclarar información comercial específica, como el nombre de la tienda, la dirección, el número de teléfono, etc.)

(2) Hay solicitudes, hechos y motivos de queja específicos;

(3) Pertenece a la administración industrial y comercial La jurisdicción de los organismos reguladores (El alcance de la jurisdicción se puede dividir en: responsable de la supervisión y gestión del mercado y la aplicación de la ley administrativa. El alcance de la jurisdicción involucra: aspectos funcionales y; aspectos territoriales)

(4) Los consumidores compran, utilizan bienes o reciben servicios.

2. Derecho a vetar reclamaciones

(1) Si la vida útil ha expirado o los bienes adquiridos han superado la vida útil, la parte demandada ya no será responsable por el incumplimiento de contrato;

( 2) El acuerdo de mediación se ha alcanzado e implementado, y no hay nuevas circunstancias o razones;

(3) El tribunal, institución de arbitraje u otra agencia administrativa ha aceptado o manejado el caso;

(4) Los consumidores saben o deberían saber que sus derechos e intereses han sido infringidos durante más de un año;

(5) Los consumidores no pueden probar que sus se han vulnerado derechos e intereses;

(6) No cumple con lo dispuesto en leyes, reglamentos y normas administrativas nacionales.