Responsabilidades laborales del servicio al cliente
En la sociedad moderna en constante cambio, las personas se están dando cuenta gradualmente de la importancia de las responsabilidades laborales. Las responsabilidades laborales son descripciones de trabajo específicas que se pueden dividir en diferentes tipos de trabajo. Entonces, ¿realmente sabes cómo formular las responsabilidades laborales? Las siguientes son mis responsabilidades laborales de servicio al cliente cuidadosamente organizadas. Todos son bienvenidos a aprender de ellos y esperamos que les resulte útil.
Servicio Servicio al Cliente 1 Responsabilidades laborales:
1. Aceptar eficientemente llamadas de servicio al cliente, comprender las consultas, necesidades, sugerencias y quejas de los clientes sobre los productos y coordinar el procesamiento de seguimiento de manera oportuna. manera;
2. Realizar visitas telefónicas a los clientes y encuestas de satisfacción;
3. Proporcionar soporte de servicio telefónico al personal de ventas, manejar directamente o coordinar el procesamiento de seguimiento;
4. Proporcionar a través de canales en línea servicios relacionados con el servicio al cliente en línea, es decir, aceptar llamadas de servicio al cliente y consultas en línea, comprender las consultas, necesidades, sugerencias y quejas de los clientes sobre los productos y coordinar el procesamiento de seguimiento de manera oportuna;
5. Estadísticas y análisis de diversas quejas, comprender oportunamente las necesidades de los clientes y brindar retroalimentación a los departamentos relevantes;
6.
Requisitos laborales:
1. Menor de 30 años, título universitario o superior, 2 años o más de experiencia laboral relevante (experiencia en servicio telefónico en la industria de seguros, capacidad de servicio en inglés es preferido);
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2. Se prefieren aquellos que estén familiarizados con el conocimiento profesional de la industria de seguros (especialmente los seguros de salud) y los requisitos regulatorios relevantes, y que tengan experiencia en el manejo de quejas;
3. Buenas habilidades de comunicación (mandarín estándar, voz dulce) y adaptabilidad, calidad psicológica profesional y fuerte sentido de servicio.
4.
5. Capaz de aceptar arreglos de turnos (hacer cinco dos días libres), capaz de realizar tareas laborales más intensas.
Servicio al cliente 2 1 Responsabilidades laborales: Aceptar consultas de clientes y gestionar negocios.
2. Aceptar y gestionar quejas, ser responsable de la comunicación con el cliente en el área bajo su jurisdicción, rastrear y coordinar quejas y controlar las quejas.
3. Desarrollar e implementar planes de actividades comunitarias. A través del diseño de métodos de marketing, al tiempo que mejoramos la satisfacción de los propietarios, podemos hacer explícitos los servicios inmobiliarios y crear una atmósfera comunitaria armoniosa y civilizada.
4. Responsable de mantener las relaciones con los clientes y las relaciones externas, allanando el camino para el manejo de diversos asuntos.
Responsabilidades laborales de servicio al cliente de servicio 3 responsabilidades laborales
1 Responsable del marketing de servicios en el campo del comercio electrónico, centrándose en la planificación y ejecución de actividades y operaciones de marketing de servicios en torno a los consumidores; /p>
2. Responsable del marketing de contenidos del centro de servicios de la plataforma de comercio electrónico, la planificación general de las operaciones de los fans y la integración y acoplamiento de los recursos relacionados;
3. representante, participar en la operación integrada de proyectos internos de nuevos productos y liderar la planificación e implementación general de nuevos productos de marketing de servicios en plataformas de comercio electrónico
4. creación y marketing de servicios sociales en varias plataformas y comunidades principales para mejorar la visibilidad y reputación del producto.
5. Continuar perfeccionando las operaciones y la gestión para mejorar el tráfico y la reputación del servicio.
Requisitos:
1. Tener experiencia laboral en puestos de operaciones de comercio electrónico o marketing de marca de Internet 2C, tener un sistema de conocimientos de marketing relativamente completo y capacidades completas de casos de marketing.
1. Responsable del marketing de servicios en el campo del comercio electrónico, enfocándose en la planificación y ejecución de actividades y operaciones de marketing de servicios alrededor de los consumidores.
2. planificación de operaciones de ventiladores y la integración y acoplamiento de recursos relacionados;
3. Como representante de marketing de servicios, participar en la operación integrada de proyectos internos de nuevos productos y liderar la planificación e implementación general del marketing de nuevos servicios. productos en la plataforma de comercio electrónico;
4. Centrarse en las marcas, productos y servicios, y guiar a los usuarios para que participen en la creación de contenidos y el marketing de servicios sociales en diversas plataformas y comunidades principales para mejorar la visibilidad y la reputación del producto.
5. Continuar perfeccionando las operaciones y la gestión para mejorar el tráfico y la reputación del servicio.
Requisitos:
1. Tener experiencia laboral en operaciones de comercio electrónico o marketing de marca de Internet 2C, tener un sistema de conocimientos de marketing relativamente completo y capacidades de marketing completas.
Servicio Servicio al cliente Responsabilidades laborales 4 Servicio en línea Servicio al cliente Beijing Thinking Creation Information Technology Co., Ltd. Beijing Thinking Creation Information Technology Co., Ltd., obtenido, puesto en Luoji Thinking, Thinking Creation:
1, en línea o reciba comentarios y sugerencias de los usuarios por teléfono. Y hacer juicios rápidos y brindar soluciones.
2. Soporte de servicio front-end, diversos errores y emergencias causados por iteraciones de actualización de la aplicación, comentarios oportunos y progreso de resolución de seguimiento, y sincronizados para los usuarios.
3. Competente en el uso del sistema de pedidos y el sistema back-end de la plataforma, y capaz de resolver de forma independiente las quejas de los clientes y posventa.
4. Los clientes mayores se quejan y se preocupan por las necesidades del cliente.
Habilidades requeridas:
1. Identificar problemas y encontrar soluciones, o iniciar rápidamente la colaboración interna para lograr objetivos.
2. Me encanta el comercio electrónico y la industria de servicios de conocimiento. Tengo un sentido de servicio y de responsabilidad. Simplemente me gusta ayudar a otros a resolver problemas.
3. Fuertes habilidades de comunicación, adaptabilidad y conciencia de equipo.
4. Competente en el manejo de software de oficina y capaz de soportar una mayor presión laboral y trabajos complejos y desafiantes.
5. Comprender las primeras necesidades de los clientes, comprender la psicología del usuario, tener fuertes habilidades de expresión lingüística y ser bueno en la comunicación. La velocidad de escritura es superior a 50 palabras por minuto.
6.Disponible para trabajar en turnos de mañana y tarde.
7. Se dará prioridad a los solicitantes con experiencia en sitios web, atención telefónica 400 y atención al cliente postventa.
Hay un dicho:
Seis seguros, un fondo y vacaciones anuales retribuidas. Tenemos todos estos beneficios.
Es servir a las personas que más aman el conocimiento en la mejor plataforma de servicios de conocimiento.
Te has unido a una empresa que produce productos "genuina" y "seriamente".
Aunque no soy una gran persona ni un pez gordo, puedo trabajar y estudiar con varios peces gordos. todos los días, solo pensar en ello me hace feliz.
Esperando su llegada...
Responsabilidades laborales del Director de atención al cliente 5
1. Implementar las instrucciones y decisiones de los líderes superiores y formular el plan de trabajo de la unidad y organizar su implementación.
2. Desarrollar el sistema interno de la unidad y organizar el personal de la unidad para realizar estudios políticos y empresariales.
3. Organizar el personal de la unidad para aceptar consultas de turistas, aceptar quejas de turistas y brindarles información turística relacionada, como los recursos turísticos, el alojamiento y la recepción de la ciudad.
4. Organizar la construcción de sistemas de informatización turística y prestar servicios turísticos y de salvamento.
Subdirector
1. Implementar las instrucciones y decisiones de los líderes superiores, formular planes de trabajo de acuerdo con las instrucciones del director y cooperar con la organización para su implementación.
2. Cooperar con el director para organizar el personal de la unidad para realizar estudios políticos y empresariales.
3. Organizar el personal de la unidad para aceptar consultas de turistas, aceptar quejas de turistas y brindarles información turística relacionada, como los recursos turísticos, el alojamiento y la recepción de la ciudad.
4. Organizar la construcción de sistemas de informatización turística y prestar servicios turísticos y de salvamento.
Personal del departamento administrativo
1. Aceptar las consultas y quejas de los turistas y brindarles información turística relacionada, como los recursos turísticos, el alojamiento y la recepción de la ciudad.
2. Colaborar en la construcción de sistemas de informatización turística y prestar servicios turísticos y labores de salvamento.
3. Responsable de la gestión de documentos, documentos y archivos confidenciales de la unidad.
4. Completar oportunamente otros asuntos asignados por el líder.
Responsabilidades laborales de atención al cliente de servicio 6 responsabilidades laborales
Descripción de responsabilidades:
1 Familiarizado con las operaciones de transporte de carga nacional o internacional, responsable del seguimiento de las reservas de. recepción de pedidos, embalaje, preparación de documentos, salida, entrada al sistema comercial interno y otros enlaces operativos;
2. Manejar las consultas comerciales de los clientes y brindar servicios de seguimiento y consulta;
3. Retroalimentar información comercial y coordinar y comunicarse con clientes, vendedores y enlaces internos relacionados;
4. Manejar diversas emergencias e informar a los superiores de manera oportuna.
Requisitos:
1. Título universitario o superior, hombre o mujer;
2. Más de 1 año de experiencia en atención al cliente en transporte de carga, se dará preferencia a quienes tengan experiencia en operaciones de transporte de carga nacional o internacional.
3. Buen inglés, familiarizado con las operaciones básicas de software de oficina;
4. Alegre y entusiasta, trabajador, con buena conciencia de servicio al cliente y habilidades de comunicación, y gran capacidad de coordinación;
5. Alto sentido de responsabilidad y fuerte espíritu de equipo, capaz de trabajar bajo cierta presión;
6. Trabajar con seriedad y calma, obedecer las disposiciones del liderazgo;
Responsabilidades de servicio al cliente. Ejecutar procesos de servicio relacionados con el registro de entrada, decoración, salida y salida del cliente;
Realizar servicios diarios al cliente, incluidos: servicios de mantenimiento al cliente, préstamo de artículos, etc.
Registrar los registros de mantenimiento de los clientes, informar al departamento de ingeniería y realizar un seguimiento de la finalización del mantenimiento.
Responder las preguntas de los clientes, recibir y registrar las quejas de los clientes, realizar un seguimiento y resolverlas de manera oportuna. e informar al Gerente de Relaciones con el Cliente;
Proporcionar servicios pagos a los clientes, completar periódicamente la lista de servicios pagos mensuales y preparar los documentos relevantes para enviar a finanzas;
Completar otros tareas asignadas por los líderes superiores.
Responsabilidades Laborales de Atención al Cliente de Servicio 8 Responsabilidades Laborales
1 Responsable del Departamento de Atención al Cliente del Centro de Gestión de Marketing, coordinando y gestionando el trabajo de atención al cliente de propiedades orientadas a las ventas a nivel nacional;<. /p>
2. Establecer el correspondiente sistema de gestión de riesgos de ventas y entregas que oriente la entrega de edificios a nivel nacional;
3. Seguimiento, gestión y manejo integral de quejas a nivel nacional y gestión de 400 servicios al cliente. centros;
4. Gestionar y guiar la línea nacional de servicio al cliente y mejorar sistemáticamente la satisfacción del cliente de las propiedades en venta;
5. Guiar la construcción del sistema nacional de clubes hoteleros y las actividades relacionadas de los propietarios. .
1. Responsable del Departamento de Atención al Cliente del Centro de Gestión de Marketing, coordinando y gestionando el trabajo de atención al cliente de inmuebles de tipo venta a nivel nacional
2. sistemas de gestión para guiar la entrega de edificios a nivel nacional;
3. Monitorear, gestionar y manejar integralmente las quejas en todo el país, y administrar 400 centros de atención al cliente.
4. a nivel nacional para mejorar sistemáticamente la satisfacción del cliente por las ventas de propiedades;
5. Orientar la construcción del sistema nacional de clubes hoteleros y las actividades relacionadas de los propietarios.
Responsabilidades laborales de servicio al cliente de servicio 9 Responsabilidades laborales del especialista en servicio al cliente American Standard (China) Co., Ltd. (compañía afiliada) American Standard (China) Co., Ltd. (compañía afiliada):
1) Recibir clientes Los pedidos se ingresan al sistema SAP según el estado de producción. Actualizar oportunamente el estado del pedido en el sistema SAP de acuerdo con las necesidades del cliente.
2) Comunicarse oportunamente con los clientes sobre la entrega y facturación según las condiciones de inventario y producción;
3) Notificar al transporte; departamento Organizar el transporte según las necesidades del cliente.
Cualificaciones:
1) Título universitario o superior
2) 1-2 años de experiencia laboral relevante
3) Meticuloso, paciente y responsable;
4) Buenos conocimientos de informática, se dará prioridad a aquellos que dominen el funcionamiento del sistema SAP.
5) Buenas habilidades comunicativas y expresión fluida del lenguaje.
6) Tener experiencia en trabajo en equipo y ciertas habilidades de organización y coordinación;
Responsabilidades laborales de servicio al cliente de servicio 10 Supervisor de servicio al cliente del centro de servicio al cliente del grupo Xintiandi Group Hangzhou Xintiandi Group Co., Ltd. Xintiandi Group Hangzhou Xintiandi Group Responsabilidades laborales de Xintiandi:
1. los requisitos de calidad de la empresa y los estándares de entrega acordados, pruebas y aceptación de la calidad interna antes de la entrega;
2 cooperar con el gerente del departamento para completar el trabajo de preparación antes de la entrega interna, y llevar a cabo y completar objetivos y objetivos específicos de forma independiente. trabajo de servicio al cliente en el proceso de entrega de la vivienda;
3. Realizar un seguimiento oportuno de todo el proceso de rectificación de los defectos de calidad de la vivienda;
4. y quejas;
5. Prestar atención y recopilar comentarios de los clientes sobre la calidad, el diseño y la construcción del producto, e informar al gerente del departamento de manera oportuna;
6. archivos de clientes, registros y gestión de datos, y guiar el establecimiento de sistemas de archivos relevantes. E implementar supervisión, mantenimiento y actualizaciones diarias;
7. Completar otras tareas razonablemente dispuestas por la empresa.
Cualificaciones:
1. Especialización en administración de propiedades, título universitario o superior;
2. Más de tres a cinco años de experiencia laboral relevante en bienes raíces o empresas de administración de propiedades;
3. Familiarizado con los procesos comerciales de gestión de propiedades y entrega a domicilio;
4. Competente en el uso del software Microsoft Office;
Servicio Servicio al cliente Responsabilidades laborales 11 Servicio al cliente Especialista en servicio posventa El segundo departamento de servicios de marketing de China Life Insurance Co., Ltd. sucursal de Suzhou El segundo departamento de servicios de marketing de China Life Insurance Co., Ltd. sucursal de Suzhou
Responsabilidades laborales:
1. Ayudar. La empresa hace un buen trabajo cobrando las primas de los clientes y realizando visitas de seguimiento telefónico.
2. Servicios de posventa y mantenimiento al cliente
3. Colaborar en la selección de directores de RR.HH., así como en la formación y gestión de nuevos empleados.
4. Gestión de relaciones con los clientes, recopilación de comentarios de los clientes y resumirlos para generar informes.
Requisitos:
1. Mandarín estándar y buenas habilidades de comunicación y expresión.
2. Fuerte sentido de la responsabilidad, espíritu de superación y aprendizaje, buena conciencia de servicio al cliente y espíritu de trabajo en equipo.
3. Tener cierta capacidad para soportar el estrés.
Responsabilidades laborales de servicio de atención al cliente 12 Personal de servicio de atención telefónica al cliente/línea directa/centro de llamadas Sacco (Shenzhen) Technology Co., Ltd. Sacco (Shenzhen) Technology Co., Ltd., Luban Daojia, Sacco.
Descripción de la responsabilidad:
Nuestra empresa proporciona dormitorios.
1. Responda 400 llamadas y responda con precisión las preguntas de consulta telefónica de clientes y maestros.
2. Recepción y respuesta a consultas de usuarios en línea (qq, Shangqiao, WeChat, consulta en línea de aplicaciones);
3. Recopilación efectiva de comentarios y sugerencias de los clientes;
4. Procesamiento de mensajes en el sitio web oficial de la empresa y mensajes en el puente.
Cualificaciones:
1. Mandarín estándar, buenas habilidades de comunicación, excelente capacidad de control emocional;
2. Familiarizado con el software de oficina y las herramientas de red;
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3. Los recién graduados son bienvenidos a unirse a nosotros.
Razones para elegir Luban para volver a casa:
¡Modelo de negocio! (Empresas de Internet, gran mercado, demanda de acero, nuevo modelo)
2. (El mercado de accesorios de decoración del hogar es de 4,2 billones, con cotizaciones y opciones)
3. (La empresa no tiene clases, gestión plana y un equipo más joven)
4. (La empresa brinda capacitación periódica y brinda oportunidades de aprendizaje y crecimiento)
5. (Las empresas emprendedoras tendrán un gran número de vacantes en puestos de dirección media y alta en el futuro)
Servicio Atención al Cliente 13 Responsabilidades Laborales:
1) Responsable de la gestión diaria del sitio de ventas de este departamento, estrictamente de acuerdo con las reglas y regulaciones Estandarizar el trabajo de ventas
2) Ayudar al director de ventas a formular planes estratégicos de marketing y brindar apoyo informativo para las principales decisiones de marketing
3) Ayudar al director de ventas a organizar los precios de ventas del proyecto y revisar los planes de planificación de ventas;
4) Supervisar el trabajo diario del personal de ventas, instar y ayudar al personal de ventas a lograr los objetivos de ventas;
5) Desarrollar un sistema de gestión de ventas y ser responsable de la supervisión e implementación del sistema de gestión;
6) Responsable de brindar orientación comercial y estímulo al equipo de ventas para mejorar continuamente sus capacidades comerciales. y desempeño;
7) Realizar capacitación empresarial al personal de ventas y responsable de evaluar su desempeño laboral.
8) Organizar al personal de ventas para resumir el trabajo de ventas diario, semanal y mensual, y enviar información detallada al departamento de servicio al cliente de manera oportuna.
9) Ayudar al personal de ventas con; Negociar con los clientes y firmar contratos de suscripción;
10) Ayudar al personal de ventas a mantener las relaciones con los clientes y resolver los problemas de los clientes;
11) Estadísticas del desempeño de las ventas, revisión de los contratos de compra y presentación; al departamento de atención al cliente;
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12) Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores.
Requisitos:
1) Título universitario o superior, más de 5 años de experiencia en ventas de bienes raíces; al menos 3 años de experiencia en ventas de bienes raíces en apartamentos y apartamentos de alta gama; villas finales;
2) Buena imagen y temperamento, fuerte afinidad, completa experiencia y conocimiento en gestión de ventas.
3) Se dará prioridad a aquellas con una gran cantidad de alta calidad; recursos para clientes en Beijing;
4) Espíritu de equipo y sentido de responsabilidad. Fuertes habilidades de comunicación y gran conocimiento del mercado.
5) Pensamiento claro y ágil, fuertes habilidades de expresión y mandarín estándar;
Responsabilidades del servicio al cliente 14 1. Inspeccionar periódicamente los trabajos de limpieza, ecologización, seguridad, mantenimiento de ingeniería y otros trabajos dentro del alcance de la gestión, y realizar registros de inspección y mejoras de seguimiento.
2. Ayudar en el seguimiento de los problemas informados por los propietarios/inquilinos.
3. Conocer la información de propietarios e inquilinos y establecer buenas relaciones con ellos.
4. Aceptar y responder consultas de los propietarios y gestionar adecuadamente las solicitudes de servicio y las quejas de los propietarios.
5. Asistir al propietario en la gestión del check-in, decoración y entrega.
6. Colaborar en el cobro de los gastos relacionados.
7. Ayudar a las organizaciones superiores a realizar actividades culturales comunitarias y trabajos de publicidad, fortalecer activamente la comunicación y el contacto con los propietarios/inquilinos, escuchar las opiniones y sugerencias de los propietarios/inquilinos y llevar registros e informes.
Responsabilidades laborales de servicio al cliente de servicio 15 Servicio técnico al cliente Soporte técnico Servicio posventa Responsabilidades laborales de Hualai Beijing Duolai Information Technology Co., Ltd., Hualai, Duohualai, Duohualai:
1. Resolver y abordar los problemas técnicos encontrados por los comerciantes del canal a través de herramientas de chat en línea;
2 Canales de soporte remoto en línea y por teléfono para consultas y resolución de problemas de productos de preventa, venta y posventa;
3. Visitar a los comerciantes del canal en línea y por teléfono para realizar un seguimiento del uso del producto;
4. Responsable de la creación, modificación y actualización de la información de los comerciantes del canal;
5. para mantener los documentos de los productos de la empresa, participar en las pruebas funcionales del producto de la empresa;
6. Viajar para ayudar a los agentes en la capacitación del sistema y la implementación del proyecto.
Cualificaciones:
1. Se prefieren los solicitantes con experiencia laboral en la industria de software de catering o experiencia laboral relacionada con Internet o2o
2. Experiencia de servicio al cliente en un sitio web de comercio electrónico. Se dará prioridad a los candidatos;
3. Competente en el uso de software de oficina y aplicaciones WeChat.
4. , optimista y positivo;
5. Pensamiento claro, fuerte sentido de responsabilidad.
Referencia de la industria, rápido crecimiento, equipo activo, plataforma amplia y transporte conveniente.
Perspectivas, centrándose en una amplia gama de la vida local: catering o2o
Promoción, amplio espacio de desarrollo profesional, cuanto más trabajes, más suerte tendrás;
Ambiente, este es el mundo de los jóvenes, y la empresa crea diversas oportunidades de comunicación.
Ambiente, ambiente de oficina cómodo y alto, edificio emblemático de Xizhimen, no hay smog y se puede ver la puesta de sol. las montañas Xishan.
Huahua, ¡esperamos que te unas!
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