Casos sobre comportamiento del consumidor

Una mañana, ves a tu colega sosteniendo un nuevo "teléfono móvil con pantalla a color", justo del tipo que te gusta. Tendrás muchas ideas diferentes a la vez. ¿Cuál de los siguientes pensamientos tienes?

Alégrate por ella, su expresión te hace sentir feliz;

Tengo muchas ganas de comprar este teléfono esta tarde

Porque ella está presumiendo, ahí; es un sentimiento de asco;

Decidido a no comprar este teléfono, porque no quieres ser como ella;

Un poco inferior porque nunca he podido comprarlo ;

Soy El novio está descontento porque no le dio este teléfono móvil.

……

El comportamiento humano se puede resumir simplemente como el proceso de estimulación y respuesta. Al ser la criatura más alta, los seres humanos tienen los sistemas de estímulo y respuesta más complejos. Debido a su complejidad y dinámica, el comportamiento humano ha sido durante mucho tiempo una ciencia formal.

Como especialista en marketing, tu misión es cambiar el comportamiento del consumidor. La reacción y el proceso psicológico descritos anteriormente sólo tardan entre 0,2 y 1 segundo. Diferentes individuos pueden tener reacciones completamente diferentes. Cada día, cada consumidor procesa decenas de miles de datos y responde en consecuencia.

Si te enfrentas al mercado de los zumos, entonces tu grupo de consumidores objetivo se calcula en cientos de millones. Con una cantidad tan enorme de procesos psicológicos, ¿cómo puede un especialista en marketing captar la corriente principal y utilizar métodos para cambiar el comportamiento de las personas? Sólo hay una respuesta: el comportamiento del consumidor.

El comportamiento de consumo es muchas veces irracional. Por ejemplo, si te pregunto por qué compraste una botella de agua purificada Wahaha, ¿puedes darme una explicación razonable? La mayoría de la gente sabe por qué, pero puede que no siempre sea lógico. Lo más fascinante y confuso del marketing es la mente impredecible de los consumidores.

Entonces, ¿cuál es vuestro producto?

¿Es aceite de cocina Arowana o un software de gestión inteligente? ¿Es el sistema de distribución de energía o el detergente para ropa? Quizás un restaurante, un cine tridimensional. No importa cuál sea su producto, el comportamiento puede ser la clave de su perspicacia en marketing.

Quizás ahora seas el director de marketing de una empresa cervecera y tengas que librar una ardua guerra de precios con tus competidores todos los días. Tus conocimientos profesionales te dicen que lo mismo ocurre con la cerveza. Básicamente no hay diferencia cuando la bebes con los ojos cerrados. Incluso te preguntas si este anuncio debería hacerse.

Permítame discutir esto con usted desde una perspectiva conductual. Primero, una pregunta básica: ¿Por qué la gente bebe cerveza? ¿Porque calma mejor la sed que el agua? ¿Porque es más nutritiva que la leche? ¿Porque es más saludable que el jugo? Parece que no. Desde el punto de vista del comportamiento, este es un requisito laboral. Un amigo que bebe cerveza a menudo me dijo: "Como beber cerveza se siente muy cómodo, cada vez que pruebo la comida cruda fría de Qingdao, siento que he entrado en un ambiente relajado. Lo que él necesita es cambiar su actitud y entrar en un ambiente relajado". . Otro amigo dice: "Tengo que beber cervezas con mis amigos porque se ve raro no beber". Su necesidad es una señal de intimidad. Otro amigo me dijo: "Bebo mucha cerveza en el karaoke porque debo ser así en esa situación".

¡Lo que él quiere es pasar desapercibido!

Quizás te preguntes: "¿Cuál es el punto de hablar conmigo sobre esto?".

Si yo fuera tú, desarrollaría una nueva cerveza llamada "Qingdao Mastery". El lema es "Cerveza para viejos amigos". Su objetivo es mi segundo amigo.

Por supuesto, esto es sólo una idea, pero debería poder sentir que cuando miramos nuestros productos desde una perspectiva conductual, muchas cosas que no se pueden resolver y no tienen ideas se volverán interesantes e innovadoras. . El conductismo es una forma de abrir nuestras mentes cerradas y darle alas a la creación. Por supuesto, el comportamiento animal es una ciencia compleja, que no sólo cubre el 90% del marketing, sino que también abarca nuestras vidas.

En el proceso de aprender conductas, no estás memorizando ni comprendiendo ningún concepto profundo, ¡estás aprendiendo a abrir tu tercer ojo!