¡Solicitando un formulario de evaluación de desempeño para cada puesto en un hotel con estrellas!

Propósito de la evaluación: garantizar la realización de los objetivos generales del hotel, establecer un mecanismo eficaz de supervisión e incentivos, fortalecer la colaboración entre departamentos, mejorar las políticas de gestión hotelera y reflejar verdaderamente la cohesión del hotel. y promover Todos los empleados venden, ahorran energía y aumentan la eficiencia para garantizar el cumplimiento de los objetivos. Este plan fue formulado especialmente.

1. Desglose de los objetivos de evaluación

Según el número total de tareas en 2009, fue de 1.31.31.700 yuanes, un aumento del 20% con respecto a 2008. Después de una discusión con la alta dirección del hotel y basándose en la situación real del hotel, el número total de tareas es del 90%, es decir, los ingresos totales en 2009 fueron 65.438+02 millones de yuanes, un aumento de 65.438+065.438+0%. respecto del año pasado y se considerarán tareas. (El ingreso operativo diario es de 33.400 yuanes).

Nota: El salario base de este año es el mismo que el del año pasado.

2. Objeto de evaluación: todos los empleados del hotel. Recepción: Departamento de limpieza, Departamento de alimentos y bebidas (excluyendo cocina), Departamento de marketing Entre bastidores: Oficina administrativa, Departamento de finanzas, Departamento de ingeniería, Departamento de seguridad;

3. Normas de valoración:

1. El front desk (departamento comercial) y el back office (departamento de soporte logístico) valorarán el salario base por separado, excluyendo comisiones y bonificaciones.

2. Evaluación a nivel de gerente de recepción: salario 100% = salario base 70% + salario de evaluación 30%.

Evaluación de los empleados de recepción (incluyendo capataces y supervisores):

Salario 100% = salario base 90% + salario de evaluación 10%.

3. 30% del salario evaluado a nivel de gerente de recepción = 20% del indicador de ingresos + 65438 + 00% del indicador de gestión.

Nota: El 20% del indicador de ingresos se refiere a la proporción de indicadores planificados completados en el mes, y el 10% del indicador de gestión se refiere a la gestión de capacitación, servicio, salud y producción del departamento.

4. El salario del personal de recepción (incluidos capataces y supervisores) es del 10%, lo que se refiere a la proporción de cumplimiento del objetivo planificado en el mes.

5. El tiempo de evaluación se basa en el método de evaluación del mes actual.

Métodos de recompensa y castigo:

1. El 90% de la cuota planificada para el mes se distribuirá a todos los empleados y el 100% no será recompensado ni castigado.

2. Si el ingreso mensual es superior al 90% del objetivo del plan mensual, el hotel le recompensará en proporción a los puntos de ganancia neta según el exceso y las estadísticas financieras. Por ejemplo, el 60% se otorga al departamento de front-office y el 40% se selecciona como recompensa de fin de año para el departamento de back-office.

3. Si los ingresos mensuales son inferiores al 90% del objetivo mensual previsto, el salario de evaluación se deducirá en proporción al déficit. Por ejemplo, si el ingreso mensual es solo el 85% del objetivo planificado mensual y la diferencia es el 5%, se deducirá el 5% del 20% de la evaluación salarial del gerente y el 5% se deducirá del 10% de la evaluación salarial del empleado. .

4. El departamento de marketing realiza evaluaciones en función del número de tareas objetivo para el mes + la tasa de cobranza de cuentas por cobrar del mes. Cuando la tasa de recolección mensual alcance el 90% y se complete la cantidad de tareas, la porción excedente será recompensada con 65438 + 0% de la porción excedente. El mecanismo de distribución se implementará en función de estadísticas mensuales de desempeño personal, lo cual es justo y razonable, y cuanto más trabaje, más obtendrá. Si el número de tareas no realizadas es del 1% se descontará de la diferencia.

Evaluación del departamento backend: El principal indicador de evaluación es ahorrar gastos y reducir costes. El ratio de gastos se mantuvo en el 43%, una disminución del 65.438+00% en comparación con el mismo período del año pasado. El costo se controla en 365,438+0%, la tasa impositiva representa el 8% y la tasa de beneficio neto es 65,438+08%.

1. El ratio de control del consumo de energía del departamento de ingeniería se ha reducido del 9% del año pasado al 6%. Los ahorros se recompensarán con el 10% del ahorro, del cual el 5% se reservará para otros. -Departamentos finales, y el exceso será recompensado con una sanción del 5%.

2. Los gastos de otros departamentos de back-office se han reducido un 7% en comparación con el mismo período del año pasado, y el departamento frugal será recompensado con un 5%, y el exceso será castigado en la misma proporción. .

3. Los gastos del departamento de ventas disminuyeron un 10% en comparación con el mismo período del año pasado. Los ahorros se recompensarán con el 5% del ahorro y el exceso se castigará con la misma tasa.

4. Las infracciones de la gestión serán sancionadas según la normativa del hotel.

2009.4.27