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Formulario para solicitar opiniones a los clientes del catering del hotel

Contenido de muestra del formulario de opinión turística

1. Promoción del contenido del evento

Estimados invitados:

¿Con qué no están satisfechos durante su estancia en Golden Shield Hotel? ¿Tienes alguna propuesta nueva? Le invitamos cordialmente a participar en el evento para solicitar opiniones de los invitados. Si presenta opiniones y sugerencias constructivas sobre la gestión y los servicios hoteleros, tendrá la oportunidad de ganar el "Premio de Sugerencia de Oro" trimestral y anual con un valor total de más de 10.000 yuanes.

Cómo participar en el evento:

1. Rellenar el formulario de opinión de los huéspedes en cada área de negocio del hotel.

2. por carta a la Oficina del Gerente General de Golden Shield Hotel o envíela por correo electrónico a kingdom@kingdomhotel.net;

3. Complete el campo de comentarios de los huéspedes en el sitio web de Golden Shield Hotel en www.kingdomhotel.net.

Configuración del premio:

1, Premio de Oro trimestral ***10

Primer premio: 1: Vuelo doble de lujo de cinco días a Hainan valorado en 2680 yuanes.

3 segundos premios: 1 habitación estándar superior gratis cada noche.

Sexto Premio: Almuerzo gratis para dos personas en un restaurante occidental valorado en 100 yuanes.

2. El primer premio del Premio Anual Golden Word tiene un valor de 10.000 yuanes.

Disfrute de 1 suite Golden Shield de alto nivel por valor de 6888 yuanes por noche.

Disfrute de un tratamiento VIP durante su estadía (cesta de frutas, flores, periódico del día gratis, banda ancha las 24 horas; acceso);

Cena buffet estilo occidental durante todo el día para dos personas;

Dos juegos de snacks y bebidas por valor de 100 yuanes en el bar del vestíbulo.

Regala 800 yuanes a una discoteca por una noche de habitación privada con KTV;

El Taoyuan Sauna Fitness Center ofrece ejercicio gratuito durante todo el día, limpieza de moreras gratuita y masaje de pies gratuito.

Observaciones:

1. La lista de ganadores se anunciará en el sitio web de Golden Shield Hotel en www.kingdomhotel.net al día siguiente y se publicará en el "Promotion Quarterly". El hotel notificará al ganador por teléfono en un plazo de 3 días.

2. Los invitados que participen en el evento deberán indicar su nombre, número de contacto, nombre completo de la empresa y dirección postal.

2. Contenido del formulario de opinión de los huéspedes

1. Califique los siguientes elementos (instalaciones, limpieza y nivel de servicio): excelente y generalmente deficiente.

Servicio de recepción□□□□

Servicio de conserjería□□□□

Servicio de centro de negocios

Productos y servicios de restaurante chino□ □ □□□

Productos y servicios de restauración occidental□□□□

Productos y servicios de lobby bar□□□□

Servicios de personal de seguridad□□□□

Servicio de habitaciones

Sauna y fitness □□□□

Discoteca y lugar de ocio

Personal amable

Comodidad de la habitación□□□□

Limpieza general

1. Califique nuestro servicio y precio de alojamiento:□□□

2. de equipos e instalaciones □□□

3. Indique nuestro nivel de servicio general: □□□□

En segundo lugar, sus opiniones constructivas:

1 ¿En qué aspectos cree que es necesario mejorar el nivel de servicio de nuestro hotel?

2. ¿Qué aspectos crees que hay que mejorar en la restauración de este hotel?

3. ¿Con qué empleado de este hotel estás más satisfecho?

4. ¿Volverás a visitar nuestro Hotel Golden Shield?

□Sí□No

¿En qué hotel de Wuhan elegirías gastar dinero?

En tercer lugar, su información personal:

Su nombre: Número de teléfono personal:

Número de teléfono de la empresa: Nombre completo de la empresa:

Correo dirección:

E-mail: Fecha de consumo:

Lugar de consumo: habitación de huéspedes, comida occidental, comida china, discoteca, sauna.

Por favor, complétalo completamente y déjalo en tu habitación o entrégaselo al miembro del personal más cercano. ¡Gracias por tus valiosos consejos!

Estimados invitados:

* * *¡Bienvenidos a visitarnos! Nos gustaría brindarle el más alto nivel de servicio e instalaciones. Gracias por completar este cuestionario y seguir mejorando. Agradecemos sinceramente su apoyo y le deseamos una estancia agradable y relajante aquí.

Nombre:

Teléfono de contacto:

Número de habitación:

Fecha de estancia:

Tarjeta de socio número:

Dirección de correo electrónico:

Dirección de correspondencia:

(Nota: complete la información de contacto con precisión para que podamos comunicarnos con usted a tiempo)

○Menores de 20 años

○ 21-29 años

30-39 años

40-55 años

○50 años arriba

□Marca

□Salud

□Precio de la vivienda

□Ubicación

□Servicio

□Otros

□Centro de Reservas

□Red

□Empresa

□Agencia de Viajes

□Teléfono

□Ir directamente a la puerta

□Negocios

□Viajes

□Reunión

□Ir a visitar a familiares y amigos

□Aproximarse

¿Cuántos años tienes?

¿Por qué elegiste este hotel?

¿Tu reserva es muy ligera?

¿Cuál es el motivo de su visita?

¿La recepcionista le presentó los servicios e instalaciones del hotel? Sí o no.

Más allá de 10

Cuatro

Seis

Ocho

¿Es fácil encontrar el hotel?

Cero

Tu primera impresión del hotel

Cero

Etiqueta de hospitalidad de los empleados

Cero

Satisfacción con la recepción (check-in, check-out)

Cero

Servicio de personal de seguridad

Cero

Calificación general de las habitaciones (limpieza y buenas instalaciones)

Cero

Eficiencia del servicio y actitud de servicio

Cero

Limpieza general

Cero

Precio del hotel

Cero

Zero

¿Te alojarías de nuevo? ¿Lo recomendarías a tus amigos?

Cero

Recomiende un empleado que puede brindarle servicios de alto nivel: Nombre del empleado (o número de trabajo):_ _ _ _ _ _ _ _Departamento de trabajo:_ _ _ _ _ _ _ _

Asunto:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Comunicarse con usted

Para brindarle un mejor servicio la próxima vez, proporcione sus valiosos comentarios y sugerencias:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

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Gracias por sus valiosos comentarios y sugerencias. Muchas gracias por tomarse el tiempo de completar este cuestionario y esperamos verlo nuevamente. Una vez que recibamos su formulario completo, lo enviaremos al gerente general del hotel.

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