La aplicación Yonghui Life solo acepta y no entrega productos cuando vende Moutai. ¿Qué canales puedo utilizar para quejarme de este comportamiento?

Recientemente, se informó en Internet que muchos consumidores en Nanjing, provincia de Jiangsu, no recibieron Moutai después de comprarlo en la plataforma de comercio electrónico Yonghui Life App. Al mismo tiempo, los consumidores no pudieron solicitar un reembolso en la plataforma. , lo que despertó la atención de los internautas. De hecho, en este caso, los consumidores pueden presentar una queja directamente al departamento de supervisión del mercado local. Si la cantidad involucrada es relativamente grande, también pueden denunciarlo directamente a los órganos de seguridad pública, porque este comportamiento ya implica fraude.

Cuando estos consumidores acudieron a la tienda Yonghui Supermarket designada por la plataforma para recoger la mercancía, sabían que la plataforma no tenía relación directa con el supermercado, pero el personal del supermercado desconocía por completo este asunto. y el servicio de atención al cliente de la plataforma les dijo a los consumidores que estos pedidos habían sido firmados en el sistema, y ​​luego el consumidor se quejó ante el departamento de supervisión del mercado local, que inmediatamente inició una investigación sobre el supermercado Yonghui. Durante la investigación, descubrieron que no era Yonghui Supermarket quien proporcionaba la distribución de Moutai en la plataforma de comercio electrónico Yonghui Life APP, sino una empresa registrada en Shanghai, por lo que Yonghui Supermarket no lo hizo.

Pero dado que los consumidores compraron en la plataforma de comercio electrónico proporcionada por Yonghui Supermarket, Yonghui Supermarket debe asumir la responsabilidad de resolver el problema y luego indicarle a Yonghui Supermarket que se comunique con la sede para determinar la fecha de entrega final. Al mismo tiempo, también informaron de la situación al departamento de supervisión del mercado de Shanghai, con la esperanza de que el departamento de supervisión del mercado de Shanghai pudiera investigar a la empresa proveedora para determinar la naturaleza del incidente.

Las compras online no son un lugar sin ley. La correspondiente ley de comercio electrónico de nuestro país regula el comportamiento de las plataformas de comercio electrónico en línea. La "Ley de Comercio Electrónico" estipula claramente que los operadores de comercio electrónico entregarán bienes o servicios de acuerdo con el método y el plazo acordados con los consumidores. Sin embargo, el operador de la aplicación Yonghui Supermarket violó claramente esta disposición, por lo que los consumidores tienen derecho a hacerlo. confiar en las disposiciones. Reclamar una indemnización a Yonghui Supermarket, la parte infractora. Si el operador se niega a cumplir con sus obligaciones, el consumidor deberá llamar directamente a la policía.