El tío discapacitado gastó más de 50.000 yuanes para comprar el 10% del seguro, pero al final descubrió que todo era falso. ¿Qué debería hacer?
Estos ejemplos son comunes. La experiencia del tío Wang en la compra de seguros fue terrible y hubo operaciones de este tipo. Las coordenadas son la aldea de Wujie, distrito de Gaocheng, ciudad de Shijiazhuang, provincia de Hebei. Wang Changgen es un granjero de este pueblo. Ya en el verano de 2007, un vendedor de seguros puerta a puerta fue a la casa del tío Wang. Con su firme recomendación, el tío Wang compró una póliza llamada "Seguro de vida integral Taiping Shi Sheng Chang Tai Ankang". A juzgar por la firma, es Pacific la que presta servicios de seguros.
“Después de recibir la orden, no la firmó ni hizo ninguna investigación. Solo dijo que pagaría 5.040 yuanes al año. Dijo que alguien vendría a recogerla, así que la pagué. 10 años. Después de pagarlo durante 10 años, ya no es necesario pagar, se pagó un total de 50.400 yuanes". Wang Changgen todavía recuerda el proceso de contratación del seguro. Wang Changgen tiene una pierna discapacitada y una capacidad de trabajo limitada. Después de contratar este seguro, se sintió más tranquilo. Sin embargo, han pasado casi 14 años. Recientemente, el tío Wang de repente se puso inquieto e incluso enojado.
Resultó que escuchó que Pacific Insurance había lanzado otro proyecto llamado "Million Medical" y quería unirse a otro. Como resultado, al verificar su información personal, el vendedor le dijo claramente que las personas discapacitadas no pueden contratar este seguro. Wang Changgen fue aún más cauteloso. Dado que las personas discapacitadas no pueden comprarlo, ¿cómo puede funcionar tan bien el seguro adquirido hace 14 años? Encontró los documentos del seguro en ese momento y pidió a la compañía que los revisara por él. Resultó que la lista era en realidad falsa. Durante 10 años, el "vendedor" vino todos los años a cobrar las primas y a mí me engañaron durante 14 años.
“Excepto por el hecho de que el nombre de este seguro es mío, todo es falso”, dijo Wang Changgen. En la llamada "póliza de seguro", se realizan algunas investigaciones sobre el estado físico, como si las extremidades están sanas y si hay objetos extraños en el cuerpo. , se escriben como "normales". Todos estos fueron completados por el vendedor en ese momento y ni siquiera firmé mi nombre. Según los procedimientos normales, después de que un cliente compra un seguro, la compañía de seguros suele devolver la llamada. Wang Changgen dijo que desde el día 14 no ha recibido una llamada devuelta, pero el vendedor vino a cobrar el dinero a tiempo.
No sólo eso, el personal también le dijo que afortunadamente no ha ocurrido ningún peligro en estos años. Si utiliza esta "póliza de seguro" para el reembolso, también implica fraude de seguro. Creo que esto también es algo terrible. No reembolsar significa quedarse en la oscuridad. El reembolso se convierte en un seguro fraudulento, bloqueando a ambas partes. Obviamente fue el tío Wang quien fue engañado, pero él mismo casi se convierte en un mentiroso. Entonces, ¿cómo se consigue una póliza de seguro tan falsa? ¿Está relacionado con la compañía de seguros?
Para averiguar el motivo, el periodista se puso en contacto con Li, el vendedor que vino a vender seguros al tío Wang. La otra parte dijo que si hay algún problema, puede acudir a la empresa para solucionarlo. Wang Changgen dijo que había buscado compañías de seguros muchas veces. La primera vez que fui allí, la empresa dijo que se podía reembolsar parte del capital, pero Wang Changgen no estuvo de acuerdo.
La segunda vez que fui, la empresa dijo que podían firmar un acuerdo complementario con él. Después de firmar el acuerdo complementario, el contrato de seguro original entraría en vigor. "Les pregunté en ese momento, si no complementaba el acuerdo, ¿el seguro de 14 años no tendría ningún efecto? No dijeron nada, pero todos aceptaron. Todo está registrado", dijo Wang Changgen. , todavía no estaba de acuerdo con el protocolo.
La exigencia de Wang Changgen es devolver la totalidad del capital y exigir a la compañía de seguros que pague intereses. En el tercer contacto, la compañía de seguros "cedió" nuevamente y dijo que podía pagar intereses, pero Wang Changgen quería más. Al respecto, el tío Wang dijo con franqueza: "Asumí un riesgo de 14 y no hay ninguna garantía. ¡Tengo que pagar intereses más altos!". ¡Las dos partes todavía están negociando!
Al principio pensé que el tío Wang había sido engañado por un falso vendedor de seguros, pero después de pensarlo detenidamente, descubrí que no era tan simple. Porque la empresa prometió darle a Wang Changgen un acuerdo complementario o reembolsar el capital, etc. Esto demuestra que la compañía de seguros reconoce este asunto, al menos puede probar que el dinero efectivamente ha sido transferido a la cuenta de la empresa. Si Li es un vendedor falso, la empresa no necesita ocuparse de asuntos de seguimiento. Se puede ver que el vendedor es real y el documento del seguro también debería ser real, pero el contenido del formulario se completa de manera casual.
El dinero recaudado es auténtico, pero los servicios de seguro que figuran en la factura son ineficaces.
Esto es un poco extraño. ¿Cómo sucedió esto? ¿Por qué un simple error persistió durante 14 años? ¿Por qué la empresa no realiza una visita de seguimiento para verificación? Hay muchas dudas aquí. Más importante aún, ¿cometieron los propios vendedores errores profesionales para completar el desempeño, o la empresa simplemente hizo la vista gorda ante tales errores e incluso alentó a los empleados a cometer errores para firmar los pedidos? De todos modos, se ha recaudado el dinero. Si el cliente no puede encontrarlo, no sirve de nada. Si encuentra que es importante, devuélvaselo.
De hecho, el autor siempre ha creído firmemente que un seguro es algo bueno. En pequeña medida, puede ofrecer a los asegurados la garantía de que no podrán pagar el tratamiento médico ni sufrirán lesiones. A gran escala, puede promover la prosperidad económica. Cuando las personas compran seguros, pueden gastar dinero con confianza, lo que favorece la circulación de divisas y revitaliza la economía. Por supuesto, las cosas buenas también deben estar restringidas por un sistema estandarizado para que desempeñen un papel más positivo y eficaz. Como compañía de seguros, ¿no deberíamos confiar en el boca a boca para obtener una ventaja competitiva? No firme un acuerdo por el simple hecho de firmarlo y no pierda su resultado final. Si pierdes la confianza de los consumidores, no tienes nada.
Por último, deja una pregunta. ¿Cree que la solicitud del tío Wang de que la compañía de seguros devuelva el capital y pague los intereses es excesiva?