Una breve discusión sobre la etiqueta en una recepción de negocios
Antes de la recepción de negocios debemos estar completamente preparados. Comprender la identidad, el estatus, los antecedentes, las necesidades y las expectativas de los visitantes para brindarles servicios y arreglos personalizados. El ambiente de recepción de negocios debe ser limpio, cómodo y profesional. Las salas de reuniones, áreas de recepción y otros lugares deben mantenerse ordenados y equipados con las instalaciones y el equipo necesarios.
Cuando llegan los invitados, deben ser recibidos y recibidos por una persona dedicada. Puedes preparar algunas ceremonias de bienvenida sencillas, como intercambiar tarjetas de visita, presentar flores o hacer pequeños obsequios. La comunicación eficaz es muy importante en la recepción de negocios. Debe mantener una actitud educada y profesional, escuchar las opiniones y necesidades de la otra persona y expresar sus opiniones e intenciones de forma clara y precisa.
En la recepción de negocios internacionales, debemos respetar la cultura y las costumbres de cada uno. Comprender y respetar las costumbres y hábitos de la otra persona y evitar comportamientos que puedan causar malentendidos u ofensas. Si la recepción de negocios incluye comidas, los arreglos deben basarse en los hábitos y preferencias alimentarias de la otra parte. Preste atención a los modales en la mesa y a las reglas en las comidas para evitar comportamientos inapropiados.
Cómo saludar a los invitados en la etiqueta de recepción:
1. Determina las especificaciones de bienvenida. Por lo general, se sigue el principio de igualdad de estatus, es decir, el saludador principal y el invitado de honor son iguales. Cuando no es posible la igualdad total, pueden solucionarlo y un igual o un suplente puede intervenir. No debería haber muchos otros.
2. Conozca los horarios de llegada y salida. Conozca con precisión la hora de llegada y salida del huésped y notifique a todo el personal de recepción y a las unidades relacionadas lo antes posible. Si hay algún cambio, se debe notificar al personal relevante de inmediato. El personal de bienvenida debe llegar al lugar de reunión con antelación, ni demasiado temprano, ni demasiado tarde, ni siquiera tarde. El personal fuera de servicio debe llegar al lugar fuera de servicio antes de que los invitados se vayan.
3. Enviar flores en el momento adecuado. Generalmente no es necesario ofrecer flores para saludar a los invitados comunes. Da la bienvenida a invitados muy importantes y regala flores. Se deben utilizar flores para presentar flores y los ramos deben ser limpios y brillantes. Evite los crisantemos, las azaleas, los claveles y las flores amarillas. Después de que los principales líderes que participan en la ceremonia de bienvenida estrechan la mano de los invitados, los niños o las mujeres jóvenes suelen entregar flores.
4. Diferentes invitados reciben diferentes bienvenidas. Para la recepción de un gran número de invitados, se pueden preparar carteles específicos con antelación para que los invitados puedan ver claramente desde la distancia; los invitados que vienen por primera vez y no se conocen, toman la iniciativa de preguntar y presentarse; ; para los invitados familiares, no se necesita presentación. Simplemente estreche la mano e intercambie cortesías.
5. Deja algo de tiempo. Después de que los huéspedes lleguen a la residencia, no organice actividades inmediatamente, pero déles algo de tiempo antes de organizarlas.