Quiero que un experto me ayude a escribir una obra de teatro sobre una clase de etiqueta. Necesito un guión que contenga 10 conocimientos sobre etiqueta empresarial.

Conocimiento de etiqueta comercial *** La etiqueta de disfrute es el arte de la comunicación interpersonal. La educación refleja los detalles y los detalles muestran calidad. Espero que los siguientes conocimientos de etiqueta social puedan ayudarlo a mejorar su autocultivo. 1. Apariencia y etiqueta 1. Elija cosméticos y métodos de maquillaje apropiados que sean consistentes con su temperamento, forma de rostro, edad y otras características, y elija peinados apropiados para aumentar su encanto. ①El espesor o la luminosidad del maquillaje depende del momento y la ocasión. ②No uses maquillaje en lugares públicos. ③No te maquilles delante de los hombres. ④No critiques la composición de otras personas. ⑤No tomes prestados los cosméticos de otras personas. ⑥Los hombres no deben usar maquillaje excesivo. 2. Ropa y etiqueta 1. Preste atención a las características de la época y refleje el espíritu de la época 2. Preste atención a las características personales de la personalidad 3. Debe ajustarse a la forma de su propio cuerpo 3. Tabúes para las mujeres de cuello blanco Tabú 1 : El peinado es demasiado moderno Tabú 2: El cabello es como hierba desordenada Tabú 3: Maquillaje exagerado Tabú 4: Cara azul y labios blancos Tabú 5: Ropa demasiado moderna Tabú 6: Vestirse demasiado sexy. 7: Actuar como una "héroe" todos los días. Tabú 8: Usar "zapatos de plataforma" Cuatro signos y defectos de los caballeros chinos 1. Diez detalles de un caballero chino: ① Tener un par de manos limpias y esbeltas con las uñas bien cuidadas. . ② Aunque no fumo, llevo un encendedor conmigo para poder encender un cigarrillo cuando las mujeres a mi alrededor fuman. ③ Cambie de camisa todos los días, mantenga los cuellos y puños planos y limpios, y algunos usarán gemelos. ④ No cuelgue artículos alrededor de su cintura, como teléfonos móviles, buscapersonas, etc. ⑤ Cuando te lleves bien con una mujer, no te pierdas cada detalle para cuidarla y opera casi en un estado completamente subconsciente, para que puedas luchar sin peligro. ⑥ Nunca hagas ningún sonido mientras comes. ⑦ Utilice expresiones educadas con más frecuencia que la gente común. ⑧ Prefiere la soledad, busca una mente tranquila, un cuerpo tranquilo y una meditación apasionada. Por lo tanto, a los caballeros les gustan los clásicos sobre ideas, danza, literatura y arte, y rara vez leen obras de moda llamativas y ruidosas, incluidas películas y programas de televisión. Después de leerlo una o dos veces, si crees que es vulgar, nunca volverás a leerlo, ni siquiera a discutirlo. ⑨ Sus emociones y su ira son invisibles, y está solo y en silencio entre la multitud. ⑩ Pensar demasiado en la actitud hacia el amor, a menudo parecer indeciso. 2. Los diez principales defectos de los caballeros chinos: ① Las manos están limpias y hermosas, pero una vez que ingresas a una habitación donde necesitas quitarte los zapatos, se produce un olor extraño en el aire. ② Aunque llevo un encendedor conmigo, es un encendedor de plástico desechable. ③ Cuando se usa un reloj de marca, la muñeca se levanta de manera dominante. ④ Aunque me cambio de camisa todos los días, siempre uso la misma corbata. ⑤ Aunque no tengo ningún teléfono móvil ni buscapersonas colgado de mi cintura, a menudo hablo en voz alta por mi teléfono móvil en lugares públicos y dejo que mi teléfono suene en el cine. ⑥ Aunque tiene un gran respeto por las mujeres, el contraste es demasiado grande cuando se lleva bien con amigos del mismo sexo y se siente como dos personas. ⑦ No hace ruido al comer, pero llama la atención cuando bebe sopa. ⑧ Aunque las expresiones educadas se utilizan con más frecuencia que la gente común, son tan frecuentes que resultan sospechosas. ⑨ Prefiere la soledad hasta el punto de tener miedo de encontrarse con extraños. ⑩ Pensar demasiado en tu actitud hacia el amor no significa que no puedas decidirte, sino que no tienes la intención de creerlo en absoluto. 2. Comportamiento y etiqueta (1) Para crear una buena imagen de comunicación, debes prestar atención a la cortesía y la etiqueta. Por esta razón, debes prestar atención a tu comportamiento y comportamiento. El comportamiento y la etiqueta son una manifestación de la autosinceridad. El comportamiento externo de una persona puede indicar directamente su actitud. Sea cortés y generoso, respete la etiqueta general al entrar y salir y trate de evitar todo tipo de hábitos descorteses e incivilizados. (2) Visite la oficina o el domicilio del cliente, toque el timbre o toque suavemente antes de entrar y luego párese en la puerta y espere. No toques el timbre ni golpees la puerta durante demasiado tiempo, y no entres en la habitación sin nadie o sin el permiso del propietario. (3) Comportamiento frente a los clientes☆ Cuando vea a un cliente, debe asentir, sonreír y saludar. Si no tiene una cita previa, primero debe disculparse con el cliente y luego explicarle su intención. Al mismo tiempo, tome la iniciativa de saludar o asentir con la cabeza a todos los presentes. ☆ En la casa del cliente, no se le permite visitar la casa sin invitación. Incluso si está familiarizado con el cliente, no se le permite tocar ni jugar con las cosas en la mesa del cliente, y mucho menos jugar con la tarjeta de presentación del cliente. . No toque los libros, flores, plantas y otros muebles de la habitación. ☆ No es fácil sentarse antes de que otros (el anfitrión) estén sentados. La postura al sentarse debe ser erguida, el cuerpo debe estar ligeramente inclinado hacia adelante y no cruzar las piernas. ☆ Utilice una actitud positiva y un tono amable para hablar con los clientes. Cuando los clientes hablen, escuche atentamente y responda "sí" primero. Mírense a los ojos y presten atención constantemente a sus expresiones.

☆ Al estar de pie, la parte superior de su cuerpo debe estar estable, coloque las manos a los costados, no coloque las manos en la espalda, no coloque las manos frente al pecho y no incline el cuerpo hacia un lado. . Cuando el anfitrión se levanta o abandona la mesa, debe ponerse de pie al mismo tiempo para hacer una señal. Al encontrarse o despedirse de un cliente por primera vez, no debe ser ni humilde ni autoritario, sin prisas, comportarse apropiadamente y ser educado. y cortés. ☆ Desarrollar buenos hábitos y superar diversas conductas indecentes. No se suene la nariz, no se hurgue las orejas, no se hurgue los dientes, no se corte las uñas, no bostece, tosa ni estornude delante de los clientes. Si no puede evitarlo, cúbrase la boca y la nariz con las manos, de cara a un lado, e intente. para no hacer ruido. No tirar restos de piel, confeti, etc. Aunque estos son algunos detalles, se combinan para formar la impresión general que el cliente tiene de usted. Cabe señalar que usar maquillaje frente a los demás es el hábito femenino más molesto para los hombres. En este punto, las convenciones se relajan. Después de cenar en un restaurante, nadie armará ningún escándalo si se ve a una mujer poniéndose lápiz labial o aplicándose polvos ligeramente. Sin embargo, sólo puede ser un poco, no demasiado. Cuando necesites peinarte, pulir tus uñas, aplicar lápiz labial y maquillaje, o aplicar lápiz labial con un cepillo, dirígete al vestidor o al baño. Arreglar tu apariencia frente a los demás es uno de los hábitos más irritantes de las mujeres para los hombres. Del mismo modo, debes ser lo más comedido posible al arreglarte el cabello, la ropa o mirarte al espejo frente a otras personas. 3. Etiqueta de conversación (1) Frases sociales Al conocer a alguien por primera vez, debes decir: Es un placer conocer a otra persona. Debes decir: Visitando y esperando a otros. Debes decir: Estoy esperando para invitarte. No lo envíes. Solicitud: Si te quedas, la carta de la otra parte debe llamarse: Problema. Otros deben decir: Disculpe, usted debe decir: Lo siento. Debería decir: Para ayudar a otros a hacer cosas. Debería decir: Por favor, pida consejo. Debería decir: Pida consejos. Solicite respuestas. Solicite elogios. : Al pedir perdón, debe decir: Perdóneme. Bienvenidos clientes. Responder: Visitar a los ancianos. Responder: Mucho tiempo sin vernos. Debería decir: Disculpe. Di adiós. Aplicación: Yazheng 2. Ocho comportamientos molestos en la comunicación ① Quejarse con frecuencia con los demás, incluidas las finanzas personales, la salud y la situación laboral, pero no preocuparse por los problemas de otras personas y nunca estar interesado. Regañar y hablar solo de asuntos triviales, o repetir constantemente algunos temas superficiales y opiniones sin sentido; ③ Actitud demasiado seria, sin sonreír; ④ Habla monótona, emociones intangibles, estado de ánimo aburrido; el tono es exagerado y vulgar; ⑦ Egocéntrico; ⑧ Demasiado entusiasta por ganarse el favor de los demás. 3. 26 errores que dañan el encanto personal en la comunicación ◎ No prestar atención al tono de su discurso, a menudo hablando en un tono desagradable y confrontativo ◎ Preferir hablar cuando debería permanecer en silencio ◎ Interrumpir a los demás ◎ Abusar de los pronombres personales, incluso en cada conversación Cada oración tiene la palabra "yo" ◎ Haga preguntas con una actitud arrogante, dando a la gente la impresión de que solo él es el más importante ◎ Inserte algunos temas que sean cercanos a usted pero que harán que otros se sientan avergonzados en la conversación ◎ Aparecer sin ser invitado ◎ Alardear ◎ Ridiculizar los códigos de vestimenta de la sociedad ◎ Hacer llamadas telefónicas en momentos inapropiados ◎ Hablar por teléfono sobre cosas aburridas que otros no quieren escuchar ◎ Escribir una carta demasiado íntima a alguien que no conoce ◎ No preocuparse por usted mismo Expresarse opiniones sobre cualquier cosa sin entender ◎ Cuestionar abiertamente la confiabilidad de las opiniones de otras personas ◎ Rechazar las solicitudes de otras personas con una actitud arrogante ◎ Decir algo que desprecia a los demás frente a sus amigos ◎ Acusar a personas que tienen opiniones diferentes a las propias ◎ Comentar sobre otros Incapacidad para ◎ Corregir los errores de subordinados y colegas frente a otros ◎ Quejarse después de ser rechazado al pedir ayuda ◎ Aprovechar la amistad para pedir ayuda ◎ Palabras inapropiadas u ofensivas ◎ Expresar disgusto en el acto ◎ Pensar siempre en desgracias o dolores cosas ◎ Quejarse de política o religión ◎ Mostrar un comportamiento demasiado cercano 4. "Diez cosas que no se deben hacer" al socializar ◎ No visitar a personas que están ocupadas con sus carreras Incluso si tiene que irse, debe irse lo antes posible. terminarlo; tampoco no presentarse o invitados no invitados. ◎ No dé regalos sólo para hacer recados. Los obsequios deben ser directamente proporcionales a la preocupación por la cercanía, pero en cualquier caso, los obsequios deben ser asequibles y no deben entregarse como "espera de cosas" o "enajenación". ◎ No llames la atención deliberadamente, no abrumes a los demás y no seas tímido ni te sientas inferior. ◎ No sientas demasiada curiosidad por los asuntos de otras personas, pregunta una y otra vez y no ofendas los tabúes de otras personas. ◎ No chismees ni difundas rumores. ◎ No puedes pedir a los demás que se ajusten a tu propio temperamento. Debes saber que tu temperamento no es el adecuado para todos. Debes aprender a ser tolerante.

◎ No vestirse desaliñado, sucio ni oler mal. Por el contrario, la ropa demasiado bonita y frívola también hará infelices a los demás. ◎ No toser, eructar, escupir, etc. sin disimulo, y no modificar su apariencia en público. ◎ No seas desordenado y ten la etiqueta adecuada. ◎ No te vayas sin despedirte. Al salir, debes despedirte del anfitrión y expresarle tu agradecimiento. (2) Lenguaje de ventas 1. Principios básicos del lenguaje de ventas ⑴ Principio centrado en el cliente ⑵ Principio de "Hablar 30%, escuchar 70%" ⑶ Evite el uso de lenguaje que conduzca al fracaso de la negociación ⑷ Principio de "Pocos elogios y baja percepción" ⑸ Popular El principio de ser fácil de entender y no violar tabúes 2. La forma principal del lenguaje de ventas ⑴ Lenguaje narrativo ① El lenguaje debe ser preciso y fácil de entender ② Los números propuestos deben ser precisos, ③ Énfasis en los puntos clave; ⑵ Lenguaje de interrogatorio (o estilo de interrogatorio) ①Preguntas generales. ② Preguntas directas. ③ Preguntas capciosas, ④ Preguntas selectivas. ⑤ Método de interrogatorio consultivo. ⑥ Preguntas heurísticas. ⑶ Cuatro principios del lenguaje persuasivo (o persuasión) para impresionar a los clientes. ① La gente compra a vendedores en los que confía; ② La gente compra a vendedores que respetan; ③ La gente quiere tomar decisiones por sí misma; ④ La gente compra a vendedores que entienden sus necesidades y problemas. 3. Habilidades de expresión del lenguaje de ventas ⑴ Habilidades de expresión del lenguaje narrativo ① Método de introducción comparada. ②Método de descripción. ③Resultados, causas y contramedidas. ④La transferencia es legal. ⑤Características, ventajas, beneficios y evidencia Los vendedores deben prestar atención a la disposición del contenido narrativo: ①Primero hable sobre los problemas que se pueden resolver y luego hable sobre los temas que probablemente causen controversia. ② Si hay varios mensajes para decirle al usuario, primero se deben presentar las buenas noticias que hacen feliz al cliente y luego las demás. ③ Cuando la conversación es demasiado larga, para atraer la atención especial del cliente, el contenido clave debe colocarse al final o al principio. ④ Es mejor utilizar el lenguaje y el orden de pensamiento del cliente para presentar el producto y organizar el orden de conversación. No se limite a decir todo lo que ha preparado y preste atención a la expresión del cliente. ⑤ Mantenga un tono de discusión, evite el uso de un tono autoritario o de súplica y trate de utilizar palabras y frases centradas en el cliente. ⑵ Las habilidades de expresión del lenguaje interrogativo. Hacer preguntas para descubrir las necesidades del cliente es un medio importante para inducir a los clientes a comprar. Algunas personas dicen que las ventas son un arte de hacer preguntas correctas, lo cual tiene sentido. Consejos: A. Elija la forma de las preguntas según el propósito de la conversación. B Utilice preguntas selectivas con habilidad para aumentar las ventas. C. El uso de preguntas inductoras afirmativas hará que la otra parte sea más fácil de aceptar. D. El uso de preguntas hipotéticas duplicará el efecto de ventas. ⑶ Habilidades de expresión del lenguaje persuasivo a. Usar patrones de oraciones y vocabulario centrados en el cliente. b. El uso de patrones de oraciones hipotéticas tendrá un efecto persuasivo más fuerte. c. Es más importante enfatizar los beneficios que los clientes pueden obtener que enfatizar el precio. d. No se desanime ante el rechazo del cliente. Cuando se enfrentan a un rechazo, los vendedores experimentados suelen analizar los motivos del rechazo, descubrir la psicología del cliente y luego persuadirlo de manera específica. Introduzca varios métodos de persuasión: ① Método de pregunta. ② Método de giro. ③ Método de eco. ④Método de abnegación. ⑤ Método de enumeración. ⑥Método de explicación directa. ⑷ El arte de utilizar el lenguaje de ventas ① El uso del lenguaje de ventas debe satisfacer las necesidades del objetivo de ventas ② El uso del lenguaje de ventas debe poder transmitir con precisión información de ventas ③ El uso del lenguaje de ventas debe despertar el interés del objetivo de ventas (3) Arte del lenguaje corporal. 1. En la comunicación interpersonal, el lenguaje es una forma de comunicación, pero la mayor parte es no verbal, es decir, lenguaje corporal. 2. En las actividades sociales, los ojos sinceros, sinceros, amigables, firmes y tolerantes darán a las personas un sentimiento de cercanía, confianza y respeto, mientras que los ojos frívolos, disociados, vacíos, sombríos y desdeñosos harán que las personas se sientan decepcionadas y, a veces, sensación de no ser tomado en serio. 3. Sea bueno utilizando la distancia espacial en la comunicación. El espacio donde vive la gente se divide en 4 niveles: ①Espacio íntimo de 15 a 46 cm, que son las personas más cercanas, como padres, amantes y seres queridos. ②Espacio personal de 460 cm a 1,2 m, generalmente entre familiares y amigos, pueden sentarse; y hablar y disfrutar de la vida diaria; ③ Espacio social 1,2 m-3,6 m, situaciones sociales donde las personas entran en contacto, mantener la distancia entre superiores y subordinados producirá una sensación de majestuosidad y solemnidad; , situaciones sociales donde las personas entran en contacto, entre superiores y subordinados Mantenga la distancia. 4. Autoexpresión y propiedad en la comunicación 5. ¿Qué debo hacer si no soy bueno abriendo temas durante las conversaciones? El método para encontrar temas es: ① El método de floración central. ② Método de introducción improvisado. ③ Lanzar piedras para pedir direcciones. ④ Siga el interés en la pregunta.

6. ¿Qué debes hacer si no eres bueno haciendo preguntas en comunicación? ¿Cómo puedes ser "bueno haciendo preguntas"? ① Pregunta de aquí para allá. ② Haga preguntas diferentes de persona a persona. ③Pregunte con confianza. ④ Pregunte cuando ya sea suficiente. ⑤Pregunte cortésmente. 4. Etiqueta de introducción 1. Cuando el anfitrión se presenta a otros a sí mismo 2. Actitud de autopresentación 3. Hacer presentaciones para los demás 4. Presentar a varios amigos seguidos para conocerse 5. Tengo muchas ganas de conocer a alguien, pero es Es inconveniente presentarme directamente 6. Al presentar nombres 5. Etiqueta de saludo 6. Etiqueta de apretón de manos 7. Etiqueta de correspondencia 1. Escritura estándar y ordenada 2. La actitud debe ser sincera y entusiasta 3. La escritura debe ser concisa y apropiada 4. El contenido debe ser verdadero y preciso 8. Etiqueta telefónica 1, Elementos básicos para realizar reservas por teléfono. ① Esforzarse por mantener la conversación concisa y centrarse en los puntos principales; ② Considerar la posición de la otra parte; ③ Hacer que la otra parte se sienta respetada; ④ No hay intención de forzar a la otra parte; 2. Etiqueta básica para realizar y contestar llamadas telefónicas. ① Hacer una llamada telefónica ② Contestar el teléfono ③ Colgar el teléfono 9. Etiqueta del banquete (1) Recibir la invitación de la otra parte 1. Respetar estrictamente el tiempo 2. Brindar, generalmente el anfitrión y el invitado de honor tintinean las copas primero . 3. Comer, 4. Beber vino 5. Beber té o café 6. Banquete (2) Etiqueta para agasajar banquetes. 1. Cuando se prepare para entretener a los invitados, las invitaciones deben enviarse aproximadamente con una semana de anticipación para banquetes más formales. Para eventos que se hayan organizado verbalmente, las invitaciones aún deben enviarse. 2. Como anfitrión, antes de que lleguen los invitados, debes organizar los asientos para que los invitados puedan sentarse. ① Según las costumbres internacionales ② Costumbres chinas ③ Costumbres extranjeras a. Orden de asiento británico: el anfitrión se sienta en ambos extremos de la mesa y, en principio, hombres y mujeres se sientan con las piernas cruzadas. b. Orden de sentarse al estilo francés: El método de sentarse al estilo francés consiste en que los anfitriones se sientan uno frente al otro en el centro de la mesa. (3) Al invitar a los invitados a cenar, debe prestar atención a su apariencia ① Use ropa formal y esté limpio y elegante ② Maquíllese apropiadamente para lucir grandioso, serio y atmosférico ③ El cabello debe estar bien peinado ④ Use calcetines; sandalias en verano; ⑤ Banquete Antes de comenzar, el anfitrión debe recibir a los invitados en la puerta. (4) Tan pronto como se sirvan los platos, el anfitrión debe prestar atención a saludar a los invitados. 10. Etiqueta de la tarjeta de presentación (1) Al reunirse con el cliente por primera vez, primero debe saludarlo de manera cordial y expresa. el nombre de su empresa, y luego entregue la tarjeta de presentación al cliente y colóquela en el estuche. Debe colocarse en el bolsillo interior del traje y no debe sacarse del bolsillo del pantalón. ① Al entregar una tarjeta de presentación, es mejor usar la mano izquierda. El cuadrado de la tarjeta de presentación debe mirar hacia la otra persona y el nombre hacia el cliente. Es mejor sostener el extremo inferior de la tarjeta de presentación. más fácil para los clientes aceptarlo. ② Si ha concertado una cita con antelación y el cliente ya le conoce hasta cierto punto o ha sido presentado por alguien, puede tener una entrevista directamente después de saludarlo durante la entrevista o cuando se despida, puede entregarle. su nombre a la otra parte. Profundizar la impresión y mostrar sinceridad al mantenerse en contacto. ③ Cuando realice promociones en otros lugares, deje el nombre del hotel donde se hospeda y el número de teléfono en la tarjeta de presentación. Cuando la otra parte le entregue la tarjeta de presentación, debe tomarla con la mano izquierda. Pero su mano derecha se estiró inmediatamente, sosteniendo la tarjeta de presentación con ambas manos. ④ Después de recibirlo, debes asentir para expresar tu gratitud. No lo guardes inmediatamente, ni juegues con él ni lo coloques al azar, sino que leas atentamente el nombre, el cargo y el título profesional. otra persona y léelo en voz baja sin hacer ningún sonido para mostrar respeto. Para los nombres que no está seguro de pronunciar correctamente, puede pedirle consejo a la otra persona y luego guardar la tarjeta de presentación en su bolsillo, bolso o tarjetero. (2) Además de usarse en entrevistas, las tarjetas de presentación también tienen otros usos maravillosos. ① Cuando vaya a visitar a un cliente y el cliente no esté presente, puede dejar su tarjeta de presentación. Cuando el cliente venga y vea la tarjeta de presentación, sabrá que usted ha estado allí. ② Coloque la tarjeta de presentación con la hora y; colóquelo en un sobre y envíelo, lo que puede representar una invitación formal y es mejor que una invitación formal. Las invitaciones orales o telefónicas parecen formales. ③ Ofrezca pequeños obsequios a los clientes y, si se los piden, lleve una tarjeta de presentación; unas palabras de felicitación que profundizan de forma invisible la relación; ④ Algo grande sucedió en la casa de un cliente conocido. Si no desea saludar a alguien en persona, envíe una tarjeta de presentación para ahorrar tiempo y problemas sin ser grosero.