¿Puedo devolver la fruta si está estropeada?

Puedes solicitar un reembolso y esperar a que el vendedor lo procese. Si el vendedor se niega, puedes solicitar directamente la intervención del servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente de la plataforma le pedirá al vendedor que le vuelva a emitir o le reembolse. Si el vendedor aún se niega a procesar, el servicio de atención al cliente de la plataforma tiene derecho a reembolsarle directamente. El proceso es el siguiente:

1. Abra Taobao, haga clic en Mi Taobao, haga clic en Mis pedidos en esta página para buscar el pedido. Si el recibo no ha sido confirmado, búsquelo en los productos pendientes;

2. Busque el pedido y haga clic en él;

3. Hay una entrada para solicitar posventa, haga clic en ella;

4. Seleccione Quiero una devolución y un reembolso;

5. El motivo del reembolso es fruta podrida/mala, haga clic en Finalizar;

6. Después de seleccionar el motivo del reembolso, usted también. Debe seleccionar deterioro o moho, verificarlo de acuerdo con su situación real y agregar instrucciones y vales, tomar fotografías y cargarlas, haga clic en enviar.

Si el vendedor se niega, hay una entrada para que la plataforma intervenga. En ese momento, podrá hacer clic en esta página para solicitar la intervención del servicio de atención al cliente. El vendedor deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. Si el vendedor no te lo da, también puedes reclamar al servicio de atención al cliente de la plataforma.