Un breve análisis de la relación entre los camareros y vendedores de Taobao

Un breve análisis de la relación entre los camareros y vendedores de Taobao

Todos han visto las capturas de pantalla de la pelea entre el vendedor y el camarero del grupo. Muy pocas personas se atreven a hacer esto. con el camarero. Porque la plataforma siempre ha sido una relación entre los comerciantes y la asignación de recursos. Después de todo, los espacios de recursos los deciden otros, ya sea que se los entreguen o no. Entonces, ¿cuál es la relación entre los asistentes y vendedores de Taobao? Consulte mi introducción detallada a continuación. Si desea obtener más información relevante, continúe prestando atención a nuestro sitio web de capacitación para recién graduados.

¿Tengo que rogarte? Cuando trabajaba en operaciones, fui a Hangzhou casi todos los meses durante más de cuatro años y me reuní con algunos camareros para comprobar las ventas del mes pasado y repasar los planes del mes siguiente. La vez que fui unos 2 días. Por supuesto, esto se debe a que eres una tienda de renombre, primera y segunda en la categoría, un comerciante clave de KA en Tmall, y el camarero te trata así. Lo mismo ocurre con todas las categorías. Sólo las docenas de comerciantes mejor clasificados tienen la oportunidad de tener entrevistas directas con los camareros. La mayoría de los comerciantes ni siquiera conocen a Wangwang.

En términos del número de tiendas en cada categoría, Taobao tiene al menos decenas de miles de comerciantes y Tmall tiene unos pocos cientos o miles. Para cada categoría, solo hay una o dos personas responsables de las operaciones comerciales y las operaciones de categoría, y también hay una o dos personas para Juhuasuan. Solía ​​interactuar con algunos camareros que conocía mucho. Estaban muy ocupados en el trabajo y trabajaban con una carga extremadamente alta todos los días. No fui a casa durante dos o tres días durante Doble 11, y los camareros no lo hicieron. vete a casa por una semana.

A veces siento que soy el más ocupado en las operaciones, pero no esperaba que la carga de trabajo del camarero fuera aún mayor. No sé el salario específico, pero el sistema de Alibaba debería ser similar al tipo en el que un empleado recibe dos salarios y hace el trabajo de cinco personas. Como estamos muy ocupados, los comerciantes generales no tienen la oportunidad de comunicarse, por lo que pueden simplemente ignorarnos y hacerlo por su cuenta. Están ocupados con los comerciantes de KA, y puede que a mí me pase lo mismo siendo el camarero. Después de todo, es imposible que nadie se ocupe de ellos.

Sin embargo, hoy en día muchos camareros tienen un sentido de superioridad y ni siquiera miran a los comerciantes comunes y corrientes. Tmall incluso consideró que su cobertura de marca en línea y fuera de línea era suficiente, por lo que cerró directamente la promoción de inversiones y cambió a un sistema de invitación activo. Si siempre mantienes a estos comerciantes maduros, ¿cómo puedes asegurarte de que los recién llegados no sean tan buenos como los existentes?

Aunque el camarero esté ocupado, siempre debe visitar a los comerciantes de base para explorar su potencial. , como aquellos con productos superiores, altas tasas de conversión y tiendas fuera de línea en ciudades de primer y segundo nivel. Y la mayoría de las veces, estos negocios ni siquiera conocen al camarero Wangwang. Calculo que más del 95% de los comerciantes no saben quién es la segunda persona en su categoría, no saben a dónde enviar un plan y no tiene sentido. Cada camarero solo presta atención a los comerciantes de renombre por el bien del desempeño. Ma Yun apoya a los nuevos vendedores, ¿no es solo de labios para afuera?

La última frase del camarero en el incidente realmente no debería. Es un poco como caminemos despacio. Mira, la idea de la venganza. Dejé en claro que soy camarero, dejándoles ver poco a poco lo poderoso que soy, y finalmente me echaron del grupo de comerciantes, lo que me impacientó un poco.

El 95% de los vendedores buscan camareros ya sea para pedir recursos o para preguntar qué hacer. Esto en realidad es falta de comunicación. Entonces, desde la perspectiva de un junior, ¿por qué le doy recursos y paso tiempo charlando con usted en lugar de ayudar a los comerciantes más productivos a completar sus propios KPI? No es fácil hacer Taobao ahora, pero no olvides que cuando hagas algo, primero debes enriquecerte antes de intentar complacer a los demás. Usted hace el 80% usted mismo y le pide a alguien que lo ayude con el 20% restante. Otros están dispuestos a ayudarlo, pero no haga solo el 20% usted mismo y espere a que otros hagan el 80% restante.

Como vendedores, si tenemos la fuerza, nos adaptamos a las reglas de Taobao y gastamos nuestra energía en aumentar las ventas, hacer negocios es asunto nuestro. El umbral de recursos actual de Juhuasuan no es alto, siempre que el producto sea extremadamente rentable, se puede aprobar una o dos veces. Si lo supera, estará bien si lo impulsa usted mismo. En la captura de pantalla del incidente, la consigna de equipaje parece tener muy buena reputación.

Es muy difícil responder a todas las preguntas cuando no eres muy bueno en lo que haces y, sin embargo, exiges que los demás sean educados y respetuosos contigo. Finalmente no pude aguantar más y solté algunas palabras: "No lo haré más. ¿Quién te apoyará?". Inconscientemente soy demasiado dependiente y supersticioso del camarero.

De hecho, según mi experiencia, el camarero no es la persona que puede ayudarte a solucionar los problemas fundamentales de tu negocio. El camarero no puede determinar si te va bien o no. Cuando lo haces bien, es fácil solicitar espacios para recursos, inscribirte en eventos y convertirte en un éxito. Cuando no me va bien, te ignoro.

Le preguntas al camarero qué hacer. De hecho, muchas veces, como fiesta de plataforma, es posible que el camarero no necesariamente conozca el posicionamiento de su producto mejor que tú. En otras palabras, si deja que un camarero administre su tienda, es posible que no necesariamente haga un buen trabajo. Su función es asignar recursos para que los buenos comerciantes puedan vender mejor.

Por lo tanto, en Taobao, los comerciantes necesitan fortalecerse más y no deben pensar en 1.000 unidades de recursos al vender 10 unidades. Si tú mismo lo haces bien, la plataforma te favorecerá. Los camareros también deberían reducir su sentido de superioridad y prestar atención a los vendedores de base. Después de todo, todavía hay muchos vendedores potenciales. ;