Buscando un buen sistema de gestión de tiendas y un sistema de incentivos por desempeño para guías de compras.
1. Asuntos antes, durante y después de la operación
(1) Antes de la operación
1. Equipos de iluminación, ordenadores, faxes, etc. y mantenga el teléfono abierto;
2. Compruebe si hay suficiente cambio y guárdelo correctamente
3. Compruebe si hay suficientes suministros para beber, como café, té, vasos, agua potable;
4. Compruebe si el bolígrafo y la calculadora están listos y se pueden utilizar con normalidad;
5. Verifique exhaustivamente la higiene;
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7. Organice la reunión de la mañana, cuente el número de personas, verifique la apariencia de la ropa, plantee y resuelva los problemas encontrados ayer, introduzca nuevos métodos de marketing y organice las claves. Tareas para hoy.
(2) En los negocios.
1. Verificar la exhibición y ventas de los productos en el día;
2. Recibir cortésmente a los clientes y presentarles los productos de la empresa; Verificar la higiene de la tienda en cualquier momento;
4. Comprobar si el elevador de productos se ha caído o dañado;
5. El gerente debe supervisar la actitud y etiqueta del servicio de ventas. el personal de ventas y corregir rápidamente los errores de trabajo del personal de ventas;
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(3) Después del negocio.
1. Apagar ordenadores, dispensadores de agua, equipos de iluminación, etc.
2. Finalmente inspeccionar la seguridad contra incendios, cerrar la puerta de la tienda y salir.
Segundo, imagen visual
(1) Imagen del empleado
1. Requisitos generales: decente, coordinado, ordenado, generoso y enérgico.
2. Los empleados deben llevar el logotipo de la empresa cuando trabajen.
3. El cabello debe estar limpio y prolijo. Los empleados masculinos no deben tener perforaciones en las orejas y no se permiten barbas. Las empleadas deben tener el cabello prolijo y no se permiten peinados extraños.
4. Los empleados deben usar ropa de trabajo en el trabajo (excepto los empleados a nivel de vicepresidente o superior y los empleados en período de prueba). Pueden usar ropa informal si no son anfitriones ni hacen ejercicio el fin de semana.
5. Se recomienda usar zapatos y calcetines en ocasiones formales durante el horario laboral, y los zapatos de cuero deben ser lisos.
6. Se anima a las empleadas a usar maquillaje ligero y accesorios adecuados en el trabajo, y su ropa no debe ser demasiado reveladora ni exagerada.
7. Los empleados defienden la "sonrisa de los 3 metros".
(2) Etiqueta de recepción
1. Saludar a los clientes de manera oportuna y ofrecerles sus asientos al entrar y salir de la tienda, con una sonrisa en el rostro, dándoles una sensación de bienestar. intimidad.
2. Preguntar a los invitados qué quieren beber en el momento oportuno.
3. El arrendador entregará la tarjeta de presentación al cliente en el momento oportuno.
4. Manténgase erguido al presentar los productos a los clientes.
En tercer lugar, gestión de la visualización
Principios de visualización: bello, limpio, ordenado y armonioso, según la situación.
Cuarto, gestión de ventas
(1) Investigación de mercado
1. Método de encuesta, según la situación.
2. La investigación de mercado generalmente incluye el siguiente contenido:
(1) ¿Cuáles son los productos más vendidos en las tiendas investigadas?
(2) ¿Hay algo novedoso en la forma en que se muestran los productos?
(3) ¿Dónde están los precios generales?
(4) ¿Cuál es el precio, cantidad y calidad de los productos más vendidos?
(5) ¿Ha utilizado publicidad para promocionar productos eficaces?
(6) ¿Existen ventajas en términos de servicio?
(2) Formulación del plan de ventas
1. Formular objetivos de ventas basados en la estrategia de desarrollo de la empresa, los datos de ventas a lo largo de los años, las condiciones del mercado y combinados con las opiniones del departamento.
2. Según la situación real, el departamento divide el objetivo de ventas anual en objetivos de ventas anuales, mensuales y semanales, y solicita la opinión de la empresa.
3. Cuestiones a las que se debe prestar atención al formular un plan de ventas:
(1) Formular planes de acuerdo con las políticas de ventas establecidas
(2; ) Al formular planes de ventas Al planificar, no se puede dirigirse únicamente a grupos de consumidores específicos;
(3) La formulación de planes de ventas debe estar centrada en el gerente y basarse en el principio de participación de todos los empleados de la tienda;
(4) No seguir planes previos ni elaborar un plan de inercia. Debemos incorporar nuevos planes y fijar nuevas metas para nuestros esfuerzos.
4. Implementación y gestión de planes de ventas
Para implementar completamente el plan de ventas, el gerente debe asumir toda la responsabilidad una vez elaborado el plan, es significativo trabajar; Es difícil implementarlo y lograr los objetivos. Por lo tanto, la implementación y gestión del plan de ventas debe ser exhaustiva; no modificar el plan casualmente a menos que haya un cambio repentino en la situación o no se pueda lograr el objetivo después de todos los esfuerzos.
(3) Cotización
Depende de la situación.
(4) Procesamiento de pedidos
Depende de la situación.
Verbo (abreviatura de verbo) caja y gestión financiera
Depende.
Verbo intransitivo gestión de inventario
(1) Reponer fondos
(2) Envío
(3) Mantener
(4) Inventario
(5) Cuentas
7. Gestión de clientes
(1) Establecimiento de información del cliente
( 2) Encuesta de opinión del cliente
(3) Manejo de quejas de los clientes
8. Gestión de promociones
Depende de la situación.
9. Capacitación del empleado
Se puede comunicar información específica en la columna del foro de China Store Manager Talent Network. El desempeño de las guías de compras debe formularse en función de los problemas del sitio y de la empresa. orientación, para que puedan tener un efecto energético y motivador.