Introducción] Aunque "Internet +" y "pensamiento en Internet" son populares, sus tonos subyacentes son completamente diferentes.
Permítanme hacer una digresión primero. Todos sabemos que existen dos modelos de regulación en varios países. Uno es altamente centralizado, como nuestro país; el otro es libre de mercado, como Estados Unidos. En los países de libre mercado no se verán políticas industriales de alta tecnología. Pero, de hecho, Estados Unidos no va a dejar pasar lo que Obama propuso hace tres años, que todavía se está implementando y tiene mucho éxito, es que la industria manufacturera está regresando. La industria manufacturera estadounidense ahora está tratando desesperadamente de regresar. . En cuanto a nuestras políticas nacionales, cuatro palabras, "diseño de alto nivel", se refieren a políticas que son de arriba hacia abajo, tienen relevancia general y operatividad práctica, y se implementan paso a paso. El diseño de alto nivel no es igual a la visión. Visión es una palabra muy vaga, como la década dorada de Silicon Valley, que es muy vaga, pero el diseño de alto nivel agrega el concepto de línea de tiempo. Ahora estamos saltándonos por completo la capa de fabricación electrónica y adoptando vigorosamente "Internet". ¿Cuál es la definición oficial de Internet+? Significa aplicar Internet a todos los aspectos, incluido el transporte, la vida, la logística y los automóviles. En última instancia, no es más que aplicarlo a la vida inteligente y a las ciudades inteligentes.
Pero la promoción del gobierno es una cosa y el efecto real es otra. Por ejemplo, Shenzhen no se posicionó inicialmente como una zona industrial de alta tecnología, pero luego surgió con un gran número de empresas como Tencent y Huawei. Ahora está a la par de Beijing en términos de nivel de innovación como base para nuevas empresas de hardware. , e incluso lo supera en algunas áreas.
A nivel micro, el concepto de Internet + es más correcto que el pensamiento de Internet, pero la desventaja es que solo tiene dirección y lemas. En cambio, el concepto de pensamiento de Internet tiene estrategia pero carece de dirección. lo cual es completamente opuesto.
Hablemos primero del pensamiento en Internet. Mucha gente piensa que el pensamiento de Internet puede consistir en generar tráfico, construir una plataforma o ecosistema y luego establecer un modelo de negocio. Luego, pensé en innumerables productos de Internet no rentables y luego dije que JD.com quemó mucho dinero, Xiaomi no ganó mucho dinero cuando recién comenzó, Didi envió cupones como loco, Alipay envió sobres rojos ... Hay un chiste inventado por extranjeros como este: dos hermanos conducían un camión lleno de sandías para venderlas, y el costo de 5 dólares estadounidenses se redujo a 4 dólares estadounidenses y se agotaron rápidamente. Se agotó, contó el dinero y perdió dinero. El hermano mayor le dijo a su hermano menor: "¡Mira, te acabo de decir que conduzcas un camión más grande!"
La comprensión más ridícula del pensamiento en Internet es que no es necesario pensar primero en el modelo de negocio. , pensando que algún día el modelo de negocio se volverá natural. Esta actitud no sólo es pasiva y unilateral, sino que también ignora el requisito previo para esta posibilidad: la empresa debe disponer de fondos y tiempo suficientes. El éxito de Google y Facebook es enteramente resultado del sesgo de supervivencia. Sobrevivieron porque surgieron en Silicon Valley durante la explosión de Internet. El entorno objetivo les permite tener recursos suficientes y mercados sin explotar, y pueden seguir ardiendo hasta que encuentren un modelo de negocio. En cuanto a JD.com, probablemente no necesite presentar cuántos cadáveres lo acompañan.
En lugares con grandes mercados y mucho dinero, como Silicon Valley y Beijing, todavía hay espacio para sobrevivir sin un modelo de negocio. Es como jugar al Texas Hold'em. El partido con más fichas debe correr mayores riesgos y puede seguir igualando, porque tal vez la última carta pueda revertir la victoria. Pero si usted no es un capitalista de riesgo, sino un empresario, o si su ciudad está poco desarrollada en capital de riesgo, entonces, por supuesto, tendrá que calcular sus cartas con cuidado. Uber y Airbnb no comenzaron con enormes mercados sin explotar como Google y Facebook, por lo que idearon modelos de negocio precisos desde el primer día.
Incluso si se propone un modelo de negocio al principio, es posible que no necesariamente llegue al final. Muchos modelos de negocio resultan incorrectos. Tomemos como ejemplo las compras en grupo que conocemos. Su modelo de negocio, en pocas palabras, consiste en aprovechar las características de fácil acceso de las compras en grupo en Internet para lograr que algunos fabricantes estén dispuestos a vender bienes y servicios a precios reducidos. Los sitios web de compras grupales son un medio para que los fabricantes "utilicen la cantidad para controlar el precio" y los consumidores "utilicen el precio para controlar la cantidad". Para que esta estrategia tenga éxito, el factor más importante es que ambos fabricantes. y los consumidores deben poder sostenerlo. Obtener ganancias (fabricantes) y satisfacción (consumidores).
Primero, comencemos desde la perspectiva del fabricante. Para ellos, es natural que quieran vender todos sus productos sin producir ningún inventario. Para las industrias de servicios de primera línea, como la alimentación y la belleza, las compras grupales son una forma de reducir verdaderamente la inactividad de los empleados. Un ejemplo más extremo son los aviones. El coste de un avión es fijo, por lo que es mejor no tener asientos vacíos sin utilizar. Lo mismo ocurre con las películas (las compras grupales de aviones siempre han estado disponibles: agencias de viajes). Para estos operadores, para maximizar las ganancias a través de este comportamiento extremo de acaparamiento de volumen, se deben cumplir los siguientes supuestos: 1. El costo no aumentará (es decir, la capacidad de transporte es suficiente; 2. La calidad de los bienes/servicios); no disminuirá; 3. Los clientes existentes no serán eliminados. Para quienes venden bienes, estas tres condiciones son relativamente fáciles de lograr, pero para quienes trabajan en la industria de servicios, no es fácil cumplirlas al mismo tiempo.
Supongamos que un restaurante no está ganando dinero, pero el propietario predice que el restaurante todavía tiene un 25% de vacío. Alguien de la empresa compradora del grupo podría convencer al dueño de la tienda de que si pudiera usar el 25% restante, incluso si fuera solo la mitad del precio, ¡ganaría más de lo que gana ahora! Como resultado, los propietarios de viviendas pueden aceptar ofertas de compra grupal, lo que hace que se llene la capacidad a pesar de los estrechos márgenes. Desafortunadamente, los clientes vinieron y trajeron más problemas. La primera es que los clientes no están llenando la capacidad en promedio por día tanto como esperaban. Suelen ser gratuitos, pero justo antes de la fecha de vencimiento del bono, de repente llegan grupos de personas que no logran el propósito original. Posteriormente comenzaron a aparecer críticas negativas en la red, principalmente debido a la mala calidad del servicio. En cuanto a por qué la calidad del servicio es mala, la razón principal puede ser que el dueño de la tienda sobreestimó el límite del servicio que puede brindar al principio. Por otro lado, también está relacionado con el tiempo desigual en que los clientes llegan a la tienda. . Finalmente, el dueño de la tienda encontrará que después de varias cooperaciones con el comprador del grupo, el negocio se vuelve cada vez más lento, las ganancias son menores que antes y las ganancias caen aún más drásticamente.
Por supuesto, los sitios web de compras grupales y sus clientes deben haber pensado en estos problemas, por lo que harán todo lo posible para que todos reserven una mesa y luego dejarán que todos cambien la hora en que la reserva esté llena. Sin embargo, los clientes tienden a gastar antes de la fecha límite, y si no pueden digerir sus pedidos dentro de este período de dos semanas, que normalmente tiene una fecha límite de tres o cuatro meses, surge la problemática pregunta de si el bono de canje puede retrasar la fecha límite. de nuevo. Entonces, ¿qué pasa si hay una fecha de uso limitada al solicitar cupones de compra grupal? Esto reduciría significativamente la disposición de los consumidores a comprar y también plantea la cuestión de si se deberían implementar precios diferenciales durante las fechas populares o los fines de semana. En resumen, es casi imposible orientar o limitar el tiempo que los consumidores pasan en las tiendas. Esta es también la clave para saber si la industria está dispuesta a seguir cooperando con las compras grupales. Por lo tanto, sólo un número muy pequeño de comerciantes puede obtener ganancias y está dispuesto a cooperar con las compras grupales.
Pero en teoría, la diversidad no es la razón principal por la que los consumidores están dispuestos a gastar en compras grupales, entonces, ¿por qué habrá cada vez menos consumidores a largo plazo? Esto comienza con lo que piensan los consumidores. No hay duda de que la disminución de la calidad es el mayor problema, y el mayor problema es el cambio en la psicología del consumidor. La fijación de precios es una de las claves del marketing. El hecho de que el precio sea apropiado determina fundamentalmente si los consumidores pagarán. En teoría, los precios están determinados por la oferta y la demanda, pero hay muchas excepciones, como los mercados boutique o nichos de mercado especiales. Como todo el mundo sabe, el agua mineral no es agua mineral en absoluto y el costo es extremadamente bajo, pero una botella de agua cuesta más de diez yuanes y todo el mundo sigue pagando por ella. La razón importante es que todo el mundo está acostumbrado a este precio. Al mismo tiempo, los consumidores no comparan el precio del agua mineral con el del agua del grifo en casa, sino con otras bebidas como la cola y el café. Aquí hay dos puntos clave: uno es el hábito y el otro es la comparación. El mecanismo psicológico detrás de ambos es el efecto de anclaje del precio. En otras palabras, la compra grupal original a bajo precio hará que los clientes sientan que vale la pena el dinero, por lo que estarán felices de comprarlo, pero cuando los clientes se hayan acostumbrado al precio de compra grupal, el valor de estos bienes/servicios aumentará; Las mentes de los clientes se reducirán a este precio. Por lo tanto, cuando hay productos cada vez más homogéneos en el sitio web de compras grupales, los clientes se acostumbran a los precios sorprendentemente bajos de estos productos comparando estos productos homogéneos cuando la sorpresa ya no está y los clientes se readaptan a los precios de los productos; productos/servicios, ya no es fácil realizar compras impulsivas. Por lo tanto, cuando los consumidores no pueden seguir obteniendo una mayor satisfacción del consumo grupal de bienes/servicios de bajo precio, este modelo de negocio de estrategia a dos manos está destinado a comenzar a declinar debido a la disminución de la demanda de los consumidores.
Por tanto, el problema fundamental de las compras grupales es que no existe un modelo de negocio viable.
Incluso si los precios bajos son valiosos para los consumidores, esos precios bajos no pueden mantenerse durante mucho tiempo porque no hay suficientes consumidores para comprar y los socios dispuestos a unirse a las compras grupales están destinados a elegir únicamente comerciantes con baja competitividad. El valor real de los bienes/servicios que estos comerciantes están dispuestos a ofrecer disminuirá gradualmente para igualar el precio con descuento, independientemente de si el precio original fue inflado intencionalmente. La irracionalidad no durará para siempre. Una vez que los consumidores pierdan su pasión, el mercado naturalmente volverá a su mecanismo original. En resumen, las compras grupales simplemente dan a los consumidores y comerciantes una inyección de estímulo y luego obtienen ganancias de las expectativas irracionales de ambas partes. Por lo tanto, este modelo de negocio insostenible, aunque promovido con enormes cantidades de dinero, todavía no se ha convertido en un caso exitoso del llamado "pensamiento de Internet".
En la entrada de la Enciclopedia Baidu se puede ver el origen del "pensamiento en Internet": Robin Li dijo al hablar ante un grupo de propietarios de empresas tradicionales: "Nosotros, los empresarios, debemos tener un pensamiento en Internet en el futuro. Tal vez Lo que haces no es Internet, pero tu forma de pensar debe cambiar gradualmente a la forma de pensar de Internet ". En este momento, el" pensamiento de Internet "es sólo un eslogan idealizado y conceptual, que todavía es muy vago. El surgimiento real de una definición específica del pensamiento de Internet comenzó con las extensas conferencias de Zhou Hongyi en varias ocasiones. Estas conferencias también se compilaron en un libro llamado "La metodología de Internet de Zhou Hongyi" y se enfatizaron repetidamente. Zhou Hongyi cree que hay cuatro puntos en el pensamiento de Internet:
1. En la era de la economía de Internet, mientras uses tu producto o servicio, ¡eres Dios! Muchas cosas no solo no cuestan nada, sino que la calidad también es muy buena y todos pueden usarlas incluso pagando una tarifa.
2. La experiencia es la reina. Sólo cuando las cosas se hacen al extremo y superan las expectativas se puede llamar experiencia. Por ejemplo, alguien me entregó una botella de agua mineral y, cuando la bebí, resultó ser Moutai a 50 grados. Esto está más allá de mi experiencia.
3. Gratis: El hardware también ha entrado en la era libre. El hardware se vende al coste, sin beneficio alguno, y luego se gana dinero con los servicios de valor añadido. Aunque el hardware de Internet, como televisores, cajas y relojes, no genera dinero, lo hace a través de la publicidad, el comercio electrónico, los servicios de valor añadido, etc.
4. Innovación disruptiva: Hay que hacer las cosas baratas o incluso gratuitas; hay que hacer las cosas extremadamente simples, y puedes dejar una profunda impresión en las personas, y las experiencias que superen las expectativas estarán listas, y Lo harás. Si puedes ganarte a los usuarios, sentarás una base sólida para tu éxito. (Esta definición no es la misma que la de "innovación disruptiva" propuesta por el profesor de Harvard Clayton Christensen).
Mire bien, el segundo "la experiencia es la reina" se aplica a cualquier empresa y no es una característica de Internet. El objetivo de estos dos puntos es ser gratuito (o ganar dinero) y luego depender de servicios de valor añadido. Los cuatro están unidos, lo que significa que cuando descubres las necesidades del usuario (como beber), debes crear una experiencia que supere las expectativas (Moutai), y luego hacer el mejor Moutai gratuito y utilizar diferentes servicios de valor agregado (alta gama). botellas de vino) para ganar dinero. No hay nada malo en esta teoría per se, el problema es que tiene premisas específicas y no se aplica a todas las situaciones.
Con base en la teoría anterior, primero se deducirá un fenómeno paradójico: supongamos que proporciono el servicio A de forma gratuita y gano dinero a través del servicio B de valor agregado, entonces, ¿por qué el próximo competidor no proporciona el servicio A de forma gratuita? , pero a través del servicio de valor agregado B ¿Cómo ganar dinero con los servicios de valor agregado? Entonces, ¿por qué el próximo competidor no ofrece servicios A+B de forma gratuita, sino que gana dinero a través del servicio C de valor añadido? En este ciclo, ¿qué tamaño de camión se necesitará para ganar dinero? La esencia está aquí: la premisa para lanzar el servicio A con pérdidas es que el mercado A debe ser monopolizable. Por ejemplo, existen efectos de red (Facebook), ventajas tecnológicas (Google), efectos de marca (Xiaomi) o economías de escala que impiden la competencia. Cuando el mercado puede ser monopolizado, ocuparlo es la primera prioridad. Sólo las empresas que pueden monopolizar pueden ser a gran escala y populares. La racionalidad de "perder dinero y obtener ganancias" parece ser una cuestión de rutina en este momento de crecimiento. Es difícil seguir este modelo para la mayoría de los bienes físicos debido al alto costo unitario. Una motocicleta eléctrica Maverick cuesta más de 3.000 yuanes, lo que ya es muy barato, pero en todo el mercado de motocicletas es una gota en el océano. No puede construir una trinchera de monopolio y es difícil compensar las pérdidas con otros. canales. Zhou Hongyi también se atrevió a decir que la televisión "no genera dinero", pero no dijo que debería ser gratuita. Xiaomi utiliza un modelo de compra grupal prepago para sus teléfonos móviles, lo que puede reducir los precios de oferta, pero sus mayores ingresos aún provienen de la venta de teléfonos móviles.
Aunque lo gratuito es una necesidad de los usuarios y satisfacer esta necesidad es lo que cualquier empresa debería hacer, no tiene por qué ser gratuito para satisfacer esta necesidad. Sin embargo, lo gratuito es más apropiado cuando ayuda a mejorar la experiencia de su producto o servicio. Por ejemplo, Google debe ser libre para atraer a la mayor cantidad de usuarios, y la información que estos usuarios buscan mejorará aún más los resultados de búsqueda de Google, por lo que lo gratuito puede mejorar técnicamente los servicios de Google. FACEBOOK es gratuito para atraer a la mayor cantidad de usuarios a registrarse. Cuantas más personas se registren, mayor será el valor social de FACEBOOK. Por lo tanto, ser gratuito ayuda a producir la mejor experiencia. Por el contrario, esta premisa obviamente no se aplica a los bienes de lujo, porque el alto precio en sí mismo es un valor. ¿Quieres LV gratis? Los servicios B2B no son adecuados de forma gratuita, porque las empresas se muestran escépticas ante los productos gratuitos. La herramienta de servicio de colaboración empresarial Slack es una de las principales empresas emergentes en el campo empresarial global, pero no es gratuita. Son las empresas las que realmente pagan por ella. Slack no permite que los anunciantes paguen, en primer lugar porque las empresas no quieren que la información caiga en manos de los anunciantes; en segundo lugar, una vez que Slack recauda dinero de los anunciantes, sus productos inevitablemente se inclinarán hacia servir a los anunciantes;
En nuestro país la revolución industrial aún no ha concluido y cualquier nuevo concepto parece brillante. Si le dices a un vendedor de panqueques: "Debes tener pensamiento en Internet", o "La era de Internet+ ha llegado", puede pensar que todo tiene sentido y parece estar hablando de lo mismo porque es demasiado abstracto. El pensamiento de Internet o Internet+ en su mente puede referirse al lanzamiento de algo así como una aplicación de entrega de comida. Pero si dices: "Tienes que tener una mentalidad de Internet, los panqueques son gratis, al final siempre hay una manera de ganar dinero". Podría decir: "¿No crees que mi puesto de panqueques es lo suficientemente grande?". Este tipo de pensamiento estrecho de miras en Internet es ridículo.
La paradoja es que en Silicon Valley, la cuna de Internet, nadie ha oído hablar nunca del concepto de "pensamiento en Internet". Porque la verdad del pensamiento de Internet es solo pensamiento de mercado, es decir, después de descubrir la demanda del mercado, se vuelve a considerar el modelo de negocio y los costos de producción. En la fabricación tradicional, los clientes se enfrentan a países extranjeros, por lo que la responsabilidad de afrontar el mercado recae en las empresas extranjeras. Cuando las industrias tradicionales compiten por pedidos, en realidad compiten por costos, períodos de construcción, tasas de calidad, etc. Se han acostumbrado a considerar primero los costos y luego los precios. Como máximo, consideran el marketing al desarrollar sus propias marcas. Por lo tanto, la primera vez que Robin Li propuso pensar en Internet fue cuando hablaba ante un grupo de propietarios de empresas tradicionales.
Por lo tanto, el pensamiento de Internet es un reflejo del pensamiento manufacturero tradicional y es muy elogiado durante la etapa de transformación de la industria manufacturera de mi país, al igual que el espíritu empresarial lean es un reflejo de la burbuja de Internet de principios de este siglo. . Pero en los países europeos y americanos el pensamiento de mercado está profundamente arraigado y su industria más valiosa ya no es la manufactura. Entonces, para ellos, el llamado pensamiento de Internet no es revolucionario. Es como hacer "Happy Reunion 2". El costo de producción nunca se considerará, sino solo su mercado, ya sean salas de cine, colocación de productos, DVD o repeticiones de televisión. , periféricos, juegos, etc., sus modelos de negocio incluyen online y offline, gratuitos y de pago, etc. Este es el pensamiento de pensar primero en la demanda del mercado y luego diseñar productos y modelos de negocio.
Internet+ no se puede aplicar a todas las industrias y a todos los enlaces. Para algunas industrias, es posible que solo pueda transformar ciertos enlaces en sus procesos comerciales y es posible que ni siquiera genere cambios para las empresas tradicionales. Algunas empresas de consumo pueden transformar sus procesos comerciales, innovar modelos de experiencia en línea e integrar recursos fuera de línea, mientras que las industrias manufactureras tradicionales pueden necesitar llevar a cabo una transformación inteligente de Internet en los medios de mercado y canales de ventas. Todos podemos esperar un futuro en el que Internet penetre gradualmente en nuestras vidas y haga desaparecer el concepto de "Internet", pero ese es el "futuro", no el status quo inmediato.
Para aplicar verdaderamente el espíritu de Internet a las industrias tradicionales, no siempre hay que pensar en encontrar una cura exitosa en un corto período de tiempo. No es sólo una buena APP la que puede salvar una empresa, ni tampoco una buena aplicación. modelo de negocio exitoso. Puede arrasar en el mercado. La persona o equipo que al final tiene éxito no es porque haya encontrado un arma mágica para ganar, ni porque de repente haya encontrado una manera de ganar dinero, sino porque ha acumulado durante muchos años, ha tratado constantemente de corregir errores y luego se ha adaptado. la organización y forma de hacer las cosas a la esencia, y acumuladas constantemente, sigue mejorando y finalmente acumula una fuerza asombrosa. El mayor cambio después de integrarse a Internet es adaptarse a este entorno ferozmente competitivo, y la velocidad del cambio supera la velocidad de la competencia.
Por el momento, el revuelo provocado por la tendencia Internet + es mucho más que la revolución o la innovación real provocada, porque muchas startups pueden tener flujo de caja, lo que proporciona un cierto grado de valoraciones infladas. de acuerdo con. Pero no es objetivo decir que esto es completamente una burbuja. Recuerde lo que dije al principio del artículo: "diseño de alto nivel", que ha sido probado muchas veces y siempre es efectivo independientemente del tamaño de la burbuja. efecto.
Entonces, ¿a qué deberían prestar atención los empresarios comunes y corrientes? Miremos primero el mercado, ¿verdad? Piense siempre en: ¿Qué altura tiene el techo en su propio mercado vertical? ¿Cómo es el mercado circundante? ¿Hay otros competidores que sean más formidables que mi competidor actual? ¿Qué tan fuertes son los límites de mi mercado vertical y cuánto tiempo puedo luchar aquí?
Si todos compiten por el primer puesto y juegan de la misma manera, lo mejor que puedes hacer es recaudar dinero más rápido y antes. Pero si estás a solo una ronda de financiación de los demás y tu estilo de juego no es fundamentalmente diferente al de los demás, debes pensar en otros métodos de juego que puedan permitirme adelantar en las curvas o elegir cambiar el campo de batalla.
¿Qué debemos hacer si elegimos el mercado adecuado y cambiamos nuestro estilo de juego? ¿Mire lo que están haciendo los países más avanzados y desarrollados? ¿Cuál es el estilo de juego? Preste atención a la jugabilidad de los competidores de más rápido crecimiento y comprenda a los usuarios pioneros. Mire los segmentos de mercado paralelos, nacional y extranjero, de primer y segundo nivel.
Si después de intentarlo se puede determinar que la situación empresarial del mercado vertical no es buena, no tiene sentido seguir luchando y hay grandes problemas con el crecimiento futuro, entonces cambiar decisivamente el mercado. . Si el cambio no funciona, empezar de nuevo y reconsiderar el rumbo general. Mientras haya dinero y un equipo con capacidades ejecutivas, todavía hay muchas oportunidades para la transformación de Internet.
Conclusión: Aunque mis palabras son tan lentas como el agua corriendo y parecen estar llenas de confianza, en realidad no se trata de mostrarme a mí mismo, sino de un proceso de autocomprensión. ¿Qué es un administrador de inversiones? Desde una perspectiva laboral, los administradores de inversiones son personas que observan industrias, encuentran información, visitan empresas, evalúan valores, encuentran equipos y ayudan a crecer. Pero creo que un inversor también debe ser una persona que pueda afrontar diversas voces de forma racional y amable, después de un juicio exhaustivo, que mantenga la mente abierta y esté dispuesta a admitir errores en cualquier momento.