Pregunte cómo mejorar el rendimiento

En la sociedad actual, existe una competencia feroz en todas partes. Tanto los individuos como las empresas están trabajando incansablemente para sobrevivir y desarrollarse, y la clave de los esfuerzos en todos los ámbitos de la vida es mejorar el desempeño. Por ejemplo, la industria de seguros de venta directa continúa ampliando el número de instituciones y mejorando la productividad personal; las cadenas de tiendas continúan ampliando nuevas tiendas y mejorando el rendimiento de las tiendas individuales, y las empresas de tabaco y alcohol incluso utilizan mujeres hermosas para promocionar sus productos directamente en las cervecerías; y pubs. Si bien cada familia hizo un esfuerzo concertado, hubo éxitos y fracasos. Todo el mundo quiere mejorar su rendimiento, pero es posible que los resultados no siempre sean satisfactorios. Este artículo profundizará en la definición de desempeño, los factores que afectan el desempeño y las estrategias y métodos sobre cómo mejorar el desempeño desde un solo punto hasta un enfoque integral.

El rendimiento se ve desde la definición de eficacia: rendimiento = salida/entrada, es decir, producir el máximo resultado con la entrada mínima o razonable. Por ejemplo, utilizando menos agentes de policía para promover mejores condiciones de tráfico; utilizando el mismo personal de ventas para lograr más resultados y utilizando menos presupuesto publicitario para lograr mejores efectos publicitarios, puede leer más y recordar mejor; En este momento, el rendimiento es algo similar al principio de apalancamiento y la relación entre insumos y resultados se convierte en la clave principal.

El desempeño proviene de la definición de proceso: Desempeño = las cosas correctas suceden en el momento y lugar correctos y producen resultados. Es decir, el tiempo, el lugar y los acontecimientos se combinan para formar el mejor resultado. Por ejemplo, el orden y la velocidad de entrega de los alimentos (tiempo) en el restaurante, la entrega en la mesa correcta y el lugar apropiado (lugar) y el servicio oportuno (eventos), como cambiar platos, pasar toallas, volver a servir té, etc. y, en última instancia, lograr que los clientes estén satisfechos (resultados), cualquiera de los cuales puede tener un mayor o menor impacto en los resultados.

El desempeño es como la gestión de procesos, la organización de programas, la asignación de recursos, la eliminación de cuellos de botella y la capacitación efectiva.

Con base en la comprensión anterior, lo discutiremos desde varios aspectos. En primer lugar, desde una perspectiva personal, la producción de desempeño = disposición × capacidad. Si estás dispuesto o no es una actitud. Si estás dispuesto o no es la clave principal. La capacidad es tecnología, si puedes hacerlo o no es la clave. Por ejemplo, si quieres estudiar es una cuestión de voluntad y si puedes estudiar es una cuestión de capacidad. Los elementos de la voluntad incluyen: entusiasmo, concentración y perseverancia. Cuanto mayor sea la voluntad, más enérgico lo harás, más concentrados estarán tus pensamientos y más durarán. Los elementos de capacidad incluyen: experiencia, habilidades y competencia; cuanto más rica es la experiencia, más hábil es la tecnología y cuanto más rica es la experiencia, más fuerte es la capacidad. Por tanto, la primera clave para mejorar el desempeño es cultivar o fortalecer el interés en esta materia, o incrementar el sentido de misión y valor para promover al mismo tiempo el aumento de la disposición, cultivando las habilidades, experiencia y habilidades que debemos tener para; Esta tarea puede mejorar efectivamente nuestro desempeño.

En segundo lugar, desde una perspectiva de proceso, si hay una línea de producción, todos los productos deben pasar por cinco pasos de procesamiento y la capacidad de producción unitaria de cada punto de procesamiento es 6, 4, 8, 10 o 5. piezas. ¿Cuál es la capacidad máxima de toda la línea de producción? La respuesta es cuatro. Su rendimiento no es ni el mayor ni el medio, sino el más pequeño.

Si estos cinco puntos de procesamiento se interpretan como los cinco niveles de la empresa, es decir, la junta directiva, los supervisores superiores, los supervisores de nivel medio, los supervisores subalternos y los empleados ordinarios, el mal desempeño de cualquier nivel Afectan el desempeño general, por ejemplo, los errores estratégicos de los supervisores superiores, las malas habilidades de los supervisores de nivel medio, la mala supervisión de los supervisores junior o el trabajo superficial de los empleados comunes causarán problemas de desempeño, y el problema es el cuello de botella del proceso.

Si los cinco puntos de procesamiento se interpretan como elementos de evaluación del desempeño, son calidad, costo, entrega, moral y servicio. Relativamente hablando, los cinco elementos son indispensables. Si una imprenta puede ofrecer alta calidad, bajo precio, entrega precisa y buena actitud de servicio, debe tener la mejor competitividad.

El personal de ventas puede comparar estos cinco puntos con la fijación de objetivos, el desarrollo del cliente, la presentación, la resolución de dudas y el servicio postventa. Estas cinco tareas son inseparables. Un vendedor que carece de objetivos debe tener poca motivación y voluntad. Si no desarrollan nuevos clientes, sus ventas se reducirán rápidamente y no podrán hacer buenas presentaciones, responder objeciones y cerrar ventas. Entonces nadie cerrará un trato con ningún número de clientes potenciales. El servicio postventa garantiza resultados y satisfacción y es la principal fuente de recomendaciones y repetición de consumo de los clientes.

Según el modelo de proceso anterior, si desea mejorar eficazmente el rendimiento, debe hacer lo siguiente: 1. Dibujar los principales procesos que afectan al rendimiento. (Tales como proceso de ventas, proceso de servicio, proceso de toma de decisiones, etc.) 2. Revisar el desempeño actual. (Método de puntuación disponible) 3. Identificar cuellos de botella clave. (El punto con el puntaje de índice de desempeño más bajo o la congestión más severa) 4.

Desarrollar una estrategia de solución. (voluntad o capacidad, corto o largo plazo, eficiencia o eficacia)5. Ejecútelo y pruebe los resultados. 6. Siga los pasos 3 a 5 para continuar resolviendo el siguiente cuello de botella.

Por último, debemos utilizar buenas herramientas para mejorar el rendimiento. Las personas que pueden leer rápidamente pueden leer más en menos tiempo y aprender más rápido porque la lectura rápida es una herramienta. Las personas que saben utilizar computadoras pueden hacer que el procesamiento de textos sea más eficiente y el intercambio de información sea más rápido. Hacer un buen uso del manual de gestión hará que sus objetivos sean más claros, su organización de tiempo más razonable, sus prioridades más claras y su desempeño, naturalmente, será mejor. Sugerencia personal: Si desea mejorar su desempeño, debe hacer un buen uso o dominar las siguientes herramientas y técnicas: 1. Computadoras y equipos de comunicaciones en general. 2. Manual de gestión y habilidades de gestión personal. 3. Sabe conducir y leer un mapa. 4. Habilidades de un segundo o múltiples idiomas. 5. Habilidades de comunicación y presentación. 6. Habilidades de lectura, memoria y toma de notas. 7. Capacidad de gestión emocional. (Inteligencia Emocional)

De hecho, mejorar el desempeño no es solo un comportamiento económico, sino también un proceso de autotrascendencia e interacción en equipo. También es una clave importante para que las personas realicen su visión de vida. Por lo tanto, mejorar eficazmente su voluntad y capacidad, reorganizar procesos importantes, superar obstáculos, hacer un buen uso de las herramientas y el aprendizaje diversificado definitivamente generará su crecimiento general y mejora de su desempeño, mejorará su satisfacción y promoverá su carrera ideal.