¿Dónde está el centro de quejas de los empleados del supermercado Yonghui?
Lo más cómodo es reclamar por teléfono al supermercado. Por lo general las personas que atienden el teléfono son altos directivos del supermercado, como gerentes, jefes, etc. Si te apuntas a un supermercado, suele ser el responsable de la zona. Todas estas personas tienen derecho a hablar, por lo que las quejas se pueden expresar directamente a la persona que necesitas expresar, lo cual es bastante intuitivo y efectivo.
Las quejas de los clientes son un problema que todo supermercado encontrará. Es una manifestación de la insatisfacción del cliente con la gestión y los servicios del supermercado. Es una valiosa fuente de información para los supermercados y crea muchas oportunidades para los supermercados. Por lo tanto, cómo ganarse la confianza de los clientes, transformar la insatisfacción de los clientes en satisfacción, asegurar la lealtad de los clientes a los supermercados y productos y obtener ventajas competitivas se ha convertido en uno de los contenidos importantes de la práctica del marketing de los supermercados.
En resumen, los supermercados son una parte importante de la industria minorista y brindar servicios de alta calidad es la clave para la competencia. Los estándares de servicio de los empleados y el manejo de las quejas de los clientes son dos elementos centrales de la calidad del servicio de los supermercados.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 39
Controversias entre consumidores y operadores sobre los derechos e intereses de los consumidores que se produzcan entre consumidores podrán resolverse a través de los siguientes canales:
1. Negociar con el operador
2. de conformidad con la ley para resolver la disputa;
3. Reclamar al departamento administrativo correspondiente;
4. Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado. con el operador;
5. El Tribunal Popular presentó una demanda.