¿Cuál es la filosofía empresarial de Haier?
Con el desarrollo de la integración económica global, Haier, como empresa líder en la industria de electrodomésticos de China, cómo llevar a cabo trabajos de marketing internacional, especialmente cómo llevar a cabo trabajos de marketing en países desarrollados como Estados Unidos. , es una cuestión que tenemos ante nosotros y una tarea importante. A continuación, el autor le explicará cuál es la filosofía empresarial de Haier y espero que le resulte útil.
¿Cuál es la filosofía empresarial de Haier?
Filosofía laboral
Todo el mundo es un talento. Las carreras de caballos no coinciden con el caballo.
Qué tamaño. ¿Puedes girar? Dar un salto mortal puede prepararte un gran escenario
Xiao Jinting: ¿Es un problema con un par de ojos? Porque un par de ojos son un par de ojos problemáticos.
Xiao Jinting: ¿Un par?
Xiao Jinting, un estudiante universitario de 2001 de la División de Lavadoras. Durante sus prácticas en el taller, descubrió que la eficiencia de instalación del asiento del cojinete del tambor era muy baja cuando se fabricaba una lavadora de tambor integrada totalmente de plástico. Resulta que hay tres placas fijas que sostienen el cañón en el dispositivo de ajuste a presión del asiento del cojinete, de modo que el cañón sólo pueda alcanzar el borde. Los operadores deben tener mucho cuidado al colocar el cucharón, introducirlo lentamente y, a veces, incluso necesitan ajustarlo dos o tres veces, lo que restringe en gran medida la mejora de la eficiencia de la producción.
Después de la observación y medición, Xiao Jinting hizo una sugerencia a la fábrica: mejorar el accesorio de ajuste a presión, ensanchar la placa fija y sostener el cañón. Esta sugerencia fue reconocida por el departamento técnico tan pronto como fue presentada: esta sugerencia es factible. Después de que se adoptaron las sugerencias, la velocidad y la calidad de las operaciones mejoraron enormemente.
Al ver que se adoptaron sus sugerencias racionales, Xiao Jinting se alegró: "Solía tomar cursos de capacitación en cultura corporativa y pensaba que era demasiado difícil. Pero en la línea de producción, descubrí que las pequeñas innovaciones y las pequeñas innovaciones de los empleados Abundan los inventos. A través de esta innovación, realmente entendí la innovación de Haier. A través de esta innovación, realmente entendí el significado de la "innovación" de Haier. La "innovación" se basa en la "innovación" y la "innovación" se basa en la premisa de "innovación". /p>
Concepto de calidad
Los productos excelentes son producidos por personas excelentes
. Los tornillos no calificados me hicieron comprender la filosofía de Haier.
Después de recibir una capacitación sistemática en conocimientos sobre el producto, el personal paquistaní de Haier comenzó a ingresar al taller de producción de la división de lavadoras como pasante.
Acabo de hacerlo. Entró. Stuart Jura, un empleado paquistaní de Haier en el sitio de producción, elogió el proceso de ensamblaje y el proceso de producción de la lavadora. Zhu Da estaba muy interesado en el proceso de ensamblaje y el funcionamiento de la lavadora, y aprendió. Muy en serio y rápidamente, bajo la guía in situ del maestro, Zhu Da pudo instalar tornillos con una pistola de vapor de una manera muy estándar. Al ver la hábil operación de Zhu Da, todos los maestros que lo guiaban asintieron con satisfacción. De repente, Zhu Da dejó de operar y tomó los tornillos que tenía en la mano. Le mostró un tornillo al maestro: ¡Este tornillo no está calificado y no se puede usar, definitivamente afectará la calidad del producto! p> Resulta que Jura acaba de llegar a la sede para aceptarlo. Durante la capacitación sobre cultura corporativa y calidad del producto, el maestro dijo que cualquier producto defectuoso es un producto de desecho, como un tornillo no calificado, que afectará la calidad del producto. Producto Ahora Yula, que hace prácticas en la estación de tornillos de fijación, está especialmente impresionada. La operación está en marcha y cada tornillo en la mano es cuidadosamente inspeccionado.
Después de varios días de trabajo. Durante la pasantía, descubrí que todos los empleados aquí trabajan de acuerdo con los más altos estándares de calidad. Si hay un problema en el proceso anterior, nunca lo incluiremos en el siguiente proceso. ¡A través de este tornillo no calificado, también tengo una comprensión más profunda de la filosofía de Haier! : esforzarnos por alcanzar la excelencia y tener cero defectos. Después de regresar a Pakistán, definitivamente traeremos las buenas prácticas de Haier al país y dejaremos que todos las sigan y produzcan productos con la misma alta calidad que en la sede, ¡porque este es el estándar! Dijo con profundo sentimiento mientras sostenía el tornillo no calificado en su mano.
Altos estándares, refinamiento, cero defectos
Los productos defectuosos serán desechados
Destrozar el frigorífico demuestra conciencia de calidad
Destrozar el frigorífico tenía su placa de identificación se rompió. En 1985, 76 refrigeradores de la marca Ruixue no pasaron la inspección. Zhang Ruimin ordenó públicamente al responsable que destrozara estos refrigeradores no calificados. Este martillo despertó la conciencia de calidad de los empleados y fortaleció el camino de desarrollo de la "estrategia de marca famosa" de Zhang Ruimin. No importa en el pasado, presente o futuro, la calidad será la base de la supervivencia de Haier.
Concepto de marca
Sin marca nacional
Si se centra en el mercado nacional y no ingresa al mercado internacional, la ventaja será temporal.
El capital es el barco, la marca es la vela
La empresa es la gente, la cultura es el alma
Ninguna marca nacional famosa
Haier instala una fábrica en los Estados Unidos Más tarde, alguien publicó un artículo en los medios titulado "Recordatorio de Zhang Ruimin", que decía: Otras empresas no han invertido en los Estados Unidos, pero a Haier le resultará difícil tener éxito. Se debe decir que este tipo de recordatorio tiene buenas intenciones. Pero para Haier, ¿por qué ir a Estados Unidos? La mano de obra en Estados Unidos es muy cara, al menos 10 dólares la hora. Éste sigue siendo el salario de los trabajadores no cualificados, que es mucho más alto que en China. ¿Pero por qué deberíamos ir? Para unirse a la OMC, debe unirse a la OMC.
Algunas personas dirán: "China es la fábrica del mundo. Los estadounidenses van a China para instalar fábricas, pero ¿Haier no va a Estados Unidos?". Estos son dos conceptos: debido a que las compañías multinacionales extranjeras vienen a China para establecer fábricas, lo que les falta son los recursos del mercado chino y la mano de obra barata de China, y no les falta nada más. Pero para las empresas chinas, lo único que tienen es mano de obra barata. Ni el capital ni la tecnología pueden competir con él. Si esperas aquí y vienen a China a instalar fábricas, algún día aprovecharán todas las ventajas de China, incluidas las materias primas y los recursos humanos baratos. No tendrás nada. Ni siquiera puedes poner un pie en China. Por lo tanto, para Haier ir a los Estados Unidos es un pensamiento inverso. Debe obtener tecnología avanzada y fondos en el mercado estadounidense que Haier no tiene. Haier también puede cotizar localmente, de modo que a través de la localización, la marca pueda ser competitiva en todos los lugares. Esta es la marca localizada que Haier quiere formar y no estará controlada por otros.
Concepto de Servicio
La gente de Haier quiere crear sentimientos
Me conmueves mucho
El 22 de junio de 2002, en el recepción Jin Feng, subdirector del Centro Internacional de Capacitación de la Asociación de Investigación de Organizaciones de Aprendizaje de Shandong Mingde, vino a trabajar como estudiante del Curso de Capacitación de Organizaciones de Aprendizaje de Qingdao. Cuando el camarero Liu Ruibiao estaba ayudando a los invitados a acceder a Internet, descubrió que allí. Había muchas manchas en la pantalla de la computadora del Sr. Jin. Liu encontró alcohol y algodón suave y los envió a la habitación del huésped, pero éste estaba fuera. Debido a que el camarero no puede tocar las cosas del huésped sin el permiso del huésped, Xiao Liu puso alcohol y un algodón suave al lado de la computadora y dejó un mensaje:
?¡Hola, señor! Cuando estaba depurando tu computadora hace un momento, encontré una pequeña mancha en la pantalla. Pensé que tal vez no tuvieras utensilios de limpieza cuando salieras. Este es el alcohol y el algodón suave que preparé especialmente para ti. Primero con un algodón suave empapado en alcohol y luego límpielo con un paño suave y seco. Simplemente séquelo con un algodón.
Todo el proceso es muy meticuloso. Cuando el invitado regresó a la habitación y vio el mensaje, quedó sorprendido y conmovido. Rápidamente encendió su videograbadora portátil para grabar todo. El cliente encontró al gerente al día siguiente y le dijo: "He estado dando conferencias por todo el país y esta es la primera vez que encuentro servicios con una buena relación calidad-precio como los de Haier". Voy a escribir esto en mi libro de texto.
El usuario siempre tiene razón
Tres visitas al servicio comunitario de Haier y reputación de boca en boca
Sra. Zu Wenxia, que vive en Chongqing City Garden, recientemente escuché sobre el servicio comunitario de Haier. Después de instalarme en la comunidad, llamé a la compañía de administración de propiedades para que repararan los dos aires acondicionados comprados en 1999. Menos de diez minutos después de colgar el teléfono, el personal de servicio llamó a mi puerta, para sorpresa de la Sra. Zu. Sin embargo, justo cuando el personal encendía la unidad de aire acondicionado, sonó el timbre de la puerta de la Sra. Zu. Resultó que una buena amiga de la Sra. Zu vino a visitar a su familia.
Al mirar la sala llena de gente, la Sra. Zu pareció un poco avergonzada. Dudó y dijo con cautela al personal: "Paremos un momento y volvamos la próxima vez, ¿de acuerdo?". El personal de servicio no dijo nada, empacó las herramientas y se fue con una sonrisa.
Al día siguiente, cuando la Sra. Zu volvió a llamar, como la última vez, el personal de servicio llamó a la puerta en diez minutos, pero esta vez, justo cuando el trabajo de reparación estaba a punto de terminar, la Sra. La casa de Zu El teléfono sonó de repente. Lo cogí y vi que era el número de la empresa. El jefe le pidió a la Sra. Zu que regresara a la empresa de inmediato para encargarse del asunto. ¿Qué hacer? Cuando la Sra. Zu volvió a disculparse torpemente, el personal de servicio salió silenciosamente con una sonrisa como la última vez.
Una semana después, cuando la Sra. Zu llamó por tercera vez, el personal de servicio volvió a llamar a la puerta. Esta vez todo transcurrió sin problemas. El entusiasmo del personal de servicio continuó sin disminuir y su trabajo fue meticuloso y reflexivo. Después de despedir al personal de servicio, la Sra. Zu volvió a mirar el nuevo aire acondicionado y no pudo evitar sentirse llena de emoción. La historia de que el personal de servicio de Haier vino a reparar el aire acondicionado tres veces se difundió ampliamente en City Garden y las zonas residenciales circundantes.
Empresas de bienestar público de Haier
En la actualidad, Haier Group se ha convertido en la fuerza social más activa en el desarrollo de empresas de bienestar social. Hasta ahora, el valor total de los fondos y materiales utilizados para fines sociales. Las empresas de bienestar social han alcanzado más de 500 millones de yuanes.
Como marca de electrodomésticos número uno del mundo, Haier ha estado comprometida durante mucho tiempo con la promoción del desarrollo de los niños, la educación y otras iniciativas de bienestar público. Desde 1995, Haier Group ha ayudado vigorosamente en la construcción de las escuelas primarias Hope. a campo traviesa. A finales de 2016, el Grupo había invertido un total de más de 92 millones de yuanes, ****, en 246 escuelas primarias Hope (245 escuelas primarias Hope, 1 escuela secundaria Hope), abarcando 26 provincias, municipios y comunidades autónomas. regiones de todo el país, convirtiéndose en uno de los Proyectos Hope del Comité Central de la Liga Juvenil. La empresa china que más dinero ha donado para construir Escuelas Primarias Hope. [30] Con motivo del 30º aniversario de la fundación de UNICEF, Haier Group y UNICEF llegaron a un consenso para convertirse en el primer socio corporativo de UNICEF en el campo de los electrodomésticos. Las dos partes trabajarán en... Haier Group se convirtió en el primero. Socio corporativo de UNICEF en el campo de los electrodomésticos. En los próximos tres años, las dos partes lograrán una cooperación profunda en el "Proyecto de aprendizaje social y emocional de escuelas amigas de los niños", llevarán a cabo acciones solidarias en tres provincias y tres condados del oeste y prestarán atención conjunta a la educación. y salud mental de los niños abandonados en las zonas rurales. Haier también filmó la película animada "Haier Brothers" para cuidar a los niños abandonados y creó un Haier Love Relief Fund.
El establecimiento del Haier Love Relief Fund ha hecho que el concepto de Haier de "cuidar a los niños abandonados" esté más profundamente arraigado en los corazones de la gente.
El establecimiento del Haier Love Relief Fund ha hecho que el concepto de Haier de "cuidar a los niños abandonados" esté más profundamente arraigado en los corazones de la gente.
En la era de Internet, Haier ha comenzado a transformarse de una organización tradicional controlada por empresas a una plataforma abierta para creadores. También está explorando activamente modelos innovadores de bienestar público para conectar a empleados, usuarios, agencias gubernamentales y otros. organizaciones e individuos relevantes. Construir un ecosistema de bienestar público sostenible. Por ejemplo, el proyecto "Love Express" de Haier utiliza la plataforma "Love Express" de Haier para proporcionar a los empleados y usuarios de Haier servicios "Love Express". El plan Love Express utiliza el Comité de la Liga Juvenil para satisfacer directamente las necesidades de las escuelas primarias Hope, integra completamente recursos como fanáticos de Haier, empleados destacados, reporteros de los medios y estudiantes universitarios voluntarios, y lanza la Biblioteca Haier Love. Este proyecto ha brindado una gran ayuda. a las escuelas primarias del distrito. Love Kitchen, Love Library, Love Kitchen, Love Music Room, etc. son todos componentes de este plan. Actividades ricas y coloridas, como Love Music Room, permiten que personas de todos los ámbitos de la vida se conecten e interactúen con los niños, brindándoles apoyo integral y atención considerada para el crecimiento de los niños.