¿Cómo redactar la planificación de operaciones de eventos?
Primero que nada, piensa en estas preguntas:
1. ¿Por qué quieres realizar la actividad? ¿Cuál es el propósito (beneficios) de realizar la actividad?
El propósito de realizar actividades no es más que mejorar rápidamente los indicadores operativos en un corto período de tiempo, que se puede resumir simplemente en: ① Atraer nuevos usuarios potenciales ② Aumentar los usuarios activos existentes; ventas de productos y tasas de conversión; ④ Mejorar o construir la imagen de marca.
2. ¿Cuáles son los tipos de actividades? ¿Cuáles son los métodos de presentación (en línea y fuera de línea)?
Después de determinar el propósito y los objetivos del evento, el operador debe comenzar a pensar en el método de presentación específico del evento.
Las metas y objetivos se enumeran aquí por separado porque existe una gran diferencia entre ellos en las actividades y operaciones reales. Muchas veces planificamos un evento o una serie de actividades con un determinado propósito; con esta idea es necesario pensar profundamente en los objetivos, tiempo, formato, canales de promoción, etc. El objetivo de la campaña es digitalizar el propósito.
Por ejemplo, un operador de aplicación quiere diseñar una actividad para "atraer nuevos usuarios". Después de aclarar el propósito de "atraer nuevos usuarios", propone que el objetivo de la actividad sea "50.000 nuevos usuarios". , que es el propósito de la operación de la actividad, también es un KPI. Una cosa a tener en cuenta aquí es que un buen operador no solo debe centrarse en el KPI de las actividades, sino que también debe pensar en la situación general de las operaciones del producto. Hay muchas formas de lograr este KPI. Debe elegir una solución que no solo pueda alcanzar el objetivo de actividad de "50.000 nuevos usuarios", sino también activar a los usuarios existentes e incluso ayudar a desarrollar la imagen del producto y de la marca.
Después de aclarar el propósito y los objetivos de la actividad, ¿cuáles son las formas de la actividad?
Formas comunes de actividades:
(1) Votación (Weibo, Mejor Cantante Popular de Miguhui Digital Music Alliance, votación por semi-conocidos)
( 2) Subsidio (Meituan, Ele.me, descuento total)
(3) Lotería (las principales tiendas Double Eleven recolectan tiendas para participar en la lotería)
(4) Interacción (temas Interacción: #江西yichunconstruction sitecollapse#, condado de Akto, Xinjiang, terremoto de magnitud 6,7; interacción en el sitio: Liu Live Cooking)
(5) Juegos (atrapar gatos en Double Eleven, cepillar etiquetas de personalidad en Momentos, Uso Espacio QQ para leer "Apto para abrazo", etc.)
3. ¿Cuáles son los componentes de una actividad completa? ¿Cuál es el núcleo de toda la operación del evento? ?
(1) Un proceso completo de operación de un evento en línea generalmente incluye:
Determinar el propósito → planificación del evento → lanzamiento del evento → prueba del evento → preparación publicitaria → promoción en línea → monitoreo de datos → Resultados anunciados → Resumen de la revisión.
(2) Un enlace completo de operación de evento fuera de línea generalmente incluye:
Determinar el propósito → planificación del evento → promoción del evento → registro de usuario → esperar a que comience el evento → alojamiento del evento → reanudar resumen.
Las actividades en línea y fuera de línea pueden cubrir muchos enlaces, y cada enlace se puede dividir en muchos detalles de implementación. Por ejemplo, al promocionar actividades fuera de línea, debe considerar el tiempo de envío, la frecuencia de envío, los canales de envío, la promoción de redacción, etc.
En la etapa de registro de usuarios, es necesario considerar el mecanismo de registro de usuarios, el número de actividades, etc. El mecanismo de registro de usuarios generalmente considera si se pueden establecer algunos umbrales de registro en función del propósito de la actividad. Los usuarios deben realizar una pequeña tarea para completar el registro, como reenviar la copia del evento, lo que hace que las oportunidades de participar en el evento sean escasas. El número de participantes generalmente se determina en función del lugar, el presupuesto del evento y el personal del lugar.
A la espera de que comience el evento, es necesario recordar a los usuarios registrados el evento, preparar el evento, interactuar con los usuarios, etc. ¿Cuál es el método de recordatorio de eventos? SMS o correo electrónico; ¿qué es un recordatorio? En lugar de una simple invitación por mensaje de texto, puede considerar realizar una invitación electrónica de alto perfil. Obviamente, la carga de trabajo que supone utilizar este último es mayor que la del primero, pero ¿es mejor la experiencia del usuario de las invitaciones electrónicas de alto perfil? ¿Están los usuarios más dispuestos a compartirlo con amigos y promocionar todo el evento en consecuencia?
Puedes comparar tres imágenes (PD. La tercera imagen es de Internet).
Con base en las consideraciones anteriores, hay muchos factores que afectan el efecto final de una actividad, pero los siguientes cuatro puntos son los puntos centrales clave de toda la operación de la actividad:
Determinar el propósito y los objetivos de la actividad;
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b Monitorear y analizar los datos de la actividad;
c. Predicción y planificación de riesgos de la actividad;
Recuperación y resumen de procesos de actividad.
Pasos específicos para la planificación de eventos online:
1. Determinar el propósito y el tema del evento.
¿Por qué hacer actividades? ¿Cuál es el propósito? Asegúrese de tener esto en cuenta antes de comenzar a planificar su evento. El propósito de una actividad es como el volante de un automóvil o el timón de un barco. Sólo cuando el operador comprenda claramente el propósito de la actividad no se desviará de la línea principal o intención original en las etapas posteriores de la operación de la actividad, al igual que el conductor de un automóvil o un barco solo puede llegar con éxito a su destino agarrando el volante. rueda y timón.
Una vez determinado el propósito de la actividad, lo mejor es convertir el propósito de la actividad en una meta, es decir, convertir la meta en KPI específicos. Esto se ha mencionado antes y no se repetirá. aquí.
A continuación, decide un tema para el evento. Para decirlo sin rodeos, es sólo un truco. El tema está formulado para lograr los objetivos de su evento, por lo que debe ser lo suficientemente atractivo. La determinación del tema proporciona un enfoque específico y poderoso para la promoción de actividades posteriores. ¡Los usuarios también pueden establecer una impresión preliminar de los productos a promocionar a través del primer tema de actividad!
Por ejemplo, el "NetEase Weiyang Black Pork" que se ha vuelto muy popular estos días es el tema promocional de NetEase para promocionar sus trabajos transfronterizos: "comer la comida para cerdos personalizada de NetEase en el baño sin inyecciones ni medicamentos". " Cerdo NetEase”. En la historia de China, ninguna granja porcina ha recibido tanta atención y ninguna marca de carne de cerdo ha recibido tanta atención antes de su lanzamiento.
La Conferencia Mundial de Internet acaba de inaugurarse en Wuzhen, como un trabajo transfronterizo de las empresas de Internet, NetEase Weiyang debutó por primera vez, tomando un camino que no es muy similar al de las marcas de carne tradicionales. Además, el presidente de Lenovo, Yang, y otros grandes también respaldaron: "Puedo demostrar que la carne de cerdo de Ding Lei es realmente deliciosa". Se puede decir que está lleno de trucos.
Análisis de caso: si la subasta publicitaria de Papi Sauce en abril de este año es la "primera oportunidad de los nuevos medios", entonces la carne de cerdo negro NetEase Weiyang puede considerarse la "primera oportunidad de la agricultura en Internet". Subasta de cerdo negro de NetEase: ①Las empresas de Internet tienen suficientes trucos para la cría de cerdos transfronteriza, y el mundo exterior es muy curioso y espera carne de cerdo de NetEase. ② A medida que aumenta el consumo, los usuarios chinos tienen mayores demandas de productos seguros y deliciosos, y NetEase Weiyang cumple con sus expectativas. ③Después de la Conferencia Mundial de Internet de Wuzhen, los gigantes de Internet respaldaron uno tras otro el cerdo Weiyang.
2. Análisis y determinación de usuarios objetivo de la actividad
Para decirlo sin rodeos, a qué usuarios se dirige esta actividad y qué características tiene. Determinar las características de los usuarios objetivo es principalmente guiar la selección de canales para publicidad y orientación en actividades posteriores, porque los retratos de usuarios en diferentes canales son diferentes. Sólo eligiendo canales donde el perfil del usuario objetivo sea coherente con el perfil del usuario de una determinada plataforma podremos lograr una mejor publicidad, preparación y generación de impulso.
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3. Determinación del tiempo del evento
Muchos nodos de tiempo no solo son muy propicios para la promoción del evento, sino que a menudo también se convierten en el motivo para realizar el evento. A las actividades tradicionales fuera de línea les gusta elegir celebraciones, días festivos y estaciones; las ventajas de Internet móvil brindan a las actividades en línea más formas de jugar y elegir. No solo las celebraciones de la tienda, los días festivos y los cambios de temporada, sino también un evento candente pueden ser una buena opción. Por supuesto, si elige un evento candente para un evento, los materiales para el evento deben ser consistentes con el evento candente para lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
Algunos nodos de tiempo no se pueden seguir y deben evitarse. Por ejemplo, durante Tmall Double Eleven y JD.COM 6.18, durante estos dos días, todos estaban ocupados comprando además de su trabajo diario, y básicamente no tenían tiempo ni energía para prestar atención a otras actividades no relacionadas.
Las diferentes festividades tienen sus propias etiquetas. Como rosas, chocolates, confesiones, citas, etc. Día de San Valentín; sobres rojos, moda del Festival de Primavera, regalos, citas a ciegas, etc. Durante el Festival de Primavera; Día Nacional viajes, lectura, etc.
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4. Determinación de la forma de la actividad
Una vez determinados el propósito, objetivos, temática, usuarios y tiempo de la actividad, se planifica la línea principal de la actividad. Este paso es para determinar el método de interacción, las reglas y el tono de la actividad, es decir, cómo desea interactuar con los usuarios y cómo participarán los usuarios en su actividad. Este paso es un paso crítico y afectará directamente el número de participantes en el evento, afectando así el efecto final del evento.
Determinar los estándares para los modos de interacción y las reglas de actividad;
① El proceso es simple y requiere poco pensamiento.
Muchas veces, si no prestas atención a la hora de planificar un evento, caerás en el autopensamiento. Este tipo de autopensamiento proviene de estar demasiado familiarizado con tus propios productos, dificultando todas las acciones realizadas. por sentado, ignorando así una experiencia primeriza. Es difícil salir del extraño círculo del pensamiento personal, por lo que al diseñar actividades, necesito comunicarme con ustedes con frecuencia y considerar el problema desde la perspectiva de un usuario novato.
El proceso de actividad permite a los usuarios participar en el juego sin pensar o mediante el simple pensamiento, y el proceso de participación se simplifica. Si puede escanear el código QR, no solicite a los usuarios que busquen la cuenta oficial de WeChat y la sigan en WeChat si puede proporcionarlo directamente, no permita que los usuarios compartan enlaces ni envíen capturas de pantalla si pueden completar su nombre y; número de teléfono, no permita que los usuarios completen ninguna información adicional. La cantidad de usuarios es como un embudo, disminuyendo en cada paso desde ver la actividad hasta completarla. ¡Para evitar perder usuarios, es muy importante simplificar los pasos de participación!
② Diversión, diversión, microinnovación
La diversión de la actividad en sí brinda a los usuarios una buena razón para participar, que es estimular a los usuarios a participar y compartir factores beneficiosos. Capte los puntos de interés del usuario, satisfaga las necesidades personalizadas de diferentes usuarios y satisfaga la vanidad del usuario.
Muchas veces es difícil para los operadores diseñar un evento completamente nuevo, por lo que la mayor parte de la planificación de eventos se basa en eventos exitosos con ligeras innovaciones. La microinnovación se refiere a aprender de modelos de actividad exitosos del pasado y buscar algunos cambios. Los cambios aquí pueden ser temas, reglas de participación, plataformas de participación, etc. , pero el modo de tema de actividad es básicamente el mismo, como las dos actividades siguientes.
Análisis de caso: el tema de personalidad de A es actual y el tema es relevante para todos; b satisface las necesidades personalizadas de diferentes usuarios y cada imagen es diferente, lo que brinda a los usuarios una sensación de exclusividad, por lo que es conveniente para los usuarios. para compartir. El lenguaje C es fácil y divertido, el nivel de elogios y críticas en la etiqueta es mejor y los elogios y críticas en la etiqueta son mejores. Las etiquetas son principalmente me gusta, complementadas con autodesprecio. d. El umbral de participación es bajo, la jugabilidad es simple y el camino es corto.
③Beneficio del usuario.
Las recompensas pueden ser objetos físicos, cupones, monedas virtuales, accesorios, títulos, etc. Si es un artículo físico, cómpralo primero, toma una foto y colócalo en el lugar más visible de la página del evento. Muchas veces, aunque los usuarios saben que la tasa de ganancia es muy baja y que es posible que no ganen incluso si participan, cuando ven las fotos de los premios, aprobarán de todo corazón la actividad y atenderán la codicia de los usuarios por ganancias insignificantes.
④Sigue la tendencia (vacaciones, eventos candentes)
La psicología tiene un efecto de "excitación psicológica". Al planificar actividades, los operadores deben captar rápidamente las noticias y cifras de actualidad y seguir la tendencia en función de sus propios planes de actividad para lograr el propósito de la comunicación.
Un consejo para pedir prestado libros durante las vacaciones:
Las vacaciones se pueden predecir, calentarse y prepararse para las actividades con anticipación;
Explorar en profundidad la relación más adecuada entre las actividades y el punto de vacaciones, para que ambos puedan combinarse orgánicamente;
Ser bueno aprovechando las características de las vacaciones, apuntar a grupos de eventos precisos y aprovechar la situación de manera efectiva;
Compilar un plan de vacaciones, incluidas etiquetas de vacaciones y casos clásicos.
Técnicas situacionales para utilizar eventos calientes:
Los eventos calientes a menudo ocurren repentinamente y son impredecibles. Por supuesto, algunos eventos son predecibles (elecciones presidenciales de EE. UU., lanzamiento del iPhone 7, Juegos Olímpicos, Copa del Mundo, etc.) y las habilidades para predecir eventos son las mismas que para los días festivos.
Utilice habilidades situacionales para eventos candentes impredecibles;
Preste mucha atención a los puntos calientes y haga los planes correspondientes de manera oportuna;
Las actividades son simples e interesantes. y muy relevante;
Sigue con prudencia la tendencia y evita los puntos críticos negativos.
Cuando la planificación de eventos se encuentra con oportunidades, ¿qué tipo de chispas chocarán?
Análisis de caso: en la actividad Jufu de Alipay, el enorme sobre rojo en efectivo de 215.000 satisfizo la psicología de búsqueda de ganancias de los usuarios, la Actividad B comenzó a calentarse más de 20 días antes del Festival de Primavera y se lanzó más de 20 veces. con diez días de anticipación, publique estrategias de recolección para brindarles a los usuarios tiempo suficiente para participar en la recolección; la competitividad y el desafío de las actividades de Encuentro satisfacen la psicología de comparación y alarde de los usuarios. dToda la actividad de recolección de bendiciones se basa en el truco del Festival de Primavera, la Gala del Festival de Primavera y la entrega de bendiciones, lo cual está en línea con la psicología animada y festiva del pueblo chino.
5. Desarrollo y prueba de actividades
Cuando los diseñadores diseñan interfaces de actividades y los desarrolladores implementan funciones de actividades, los operadores de actividades también deben realizar un seguimiento, coordinar y optimizar continuamente las actividades. Una vez desarrollada la actividad, es necesario probarla para confirmar que la función está completa.
6. Promoción, preparación y publicidad del evento.
El precalentamiento antes de que el evento esté en línea es muy necesario. No solo desempeña el papel de transmitir información e informar el evento, sino que también determina si puede atraer puntos calientes con anticipación. El precalentamiento puede transmitir los beneficios directos del evento, descubriendo así los puntos calientes con anticipación y convirtiéndose conscientemente en un tema de comunicación, tal como el incidente de Alipay mencionado anteriormente. Los operadores también pueden predecir el efecto del evento después de su lanzamiento en función del efecto de precalentamiento. Más adelante se mencionará por qué es necesario predecir los efectos de las actividades una vez iniciadas.
Por ejemplo, si un operador quiere planificar un evento para compartir en línea, puede informar a la audiencia en forma de carteles y artículos con una semana de antelación qué tipo de actividades se lanzarán en un día determinado. Es crucial que la información del evento pueda entregarse de manera precisa y oportuna al público objetivo. La información es el requisito previo para todas las actividades y el precalentamiento puede realizar la función de informar. Por tanto, el calentamiento antes de la actividad es fundamental.
7. Predicción y planificación de riesgos de la actividad
Posibles riesgos y soluciones para la actividad:
Los errores ocurren después de que se inicia la actividad.
Solución: Contactar rápidamente con el desarrollador.
La falta de publicidad del evento B provocó malos resultados.
Plan: aumentar los canales de promoción del evento y elegir canales con mayor tráfico; cambiar la copia promocional del evento.
cLos premios de las actividades no son atractivos y los usuarios no los compran.
Plan: Cambiar los premios del evento; modificar el mecanismo de ganancia del evento y aumentar el número de premios.
Los usuarios hacen trampa, cepillan datos e inyectan agua.
Plan: modificar las reglas de actividad para restringir las cuentas pequeñas; monitorear los datos de actividad en tiempo real y sellar las cuentas sospechosas de hacer trampa.
Las reglas de la plataforma en línea de eventos electrónicos no son claras y existen problemas como inducir a compartir o llamar la atención durante el evento.
Plan: Ajustar el mecanismo de participación en eventos; preparar más cuentas y nombres de dominio.
8. Monitoreo de datos y actividad en línea
La actividad es un medio a corto plazo para estimular los indicadores operativos. Como operador de eventos, sólo a través del monitoreo en tiempo real de los datos del evento podemos saber qué sucedió durante el evento. Los operadores también necesitan comprender la información reflejada en los datos.
Si el efecto de la actividad no es bueno, los operadores pueden encontrar problemas en la actividad interpretando los datos en tiempo real de la actividad y realizar ajustes y optimizaciones oportunas para que la actividad vuelva a encaminarse y lograr los resultados esperados.
9. Anuncio de resultados de la actividad
Los resultados de la actividad deben anunciarse de manera oportuna, abierta y transparente, no solo para que los usuarios que han trabajado duro para participar en la actividad sepan si han ganado, pero también para Las siguientes actividades se acumulan de boca en boca, porque esto puede hacer que los usuarios que participan en las actividades se den cuenta de que las actividades planificadas por la empresa XX pueden ganar el premio, pero simplemente no ganaron.
Y la información de los usuarios ganadores puede ser lo más detallada posible (ID de usuario, puntuación, clasificación, premios correspondientes, etc.), indicando que los usuarios ganadores son efectivamente seleccionados por la fiesta del evento de acuerdo con las reglas del evento, y el evento es justo e imparcial, sin trucos, y mejora la imagen de marca.
10. Resumen de recuperación de actividad
Sin un resumen repetido de actividades, las actividades solo empeorarán. Sólo clasificando, analizando y resumiendo cuidadosamente todo el proceso de la actividad podrá condensarse en su experiencia, no sólo en su experiencia.
La segunda ronda de resumen puede ayudarle a descubrir las deficiencias de la actividad en sí: ¿se ha completado el objetivo de la actividad y cómo se completó? ¿La interacción del usuario en la actividad no es lo suficientemente fluida? ¿Qué emergencias ocurren durante el evento y cuáles son las soluciones a estas emergencias? ¿Qué causa que los datos de actividad fluctúen? Se analizaron en detalle las razones de las fluctuaciones de los datos y se dividieron los factores primarios y secundarios, los factores internos y externos, etc.
El resumen de texto puede ayudarle a comprender si hay actividades de copia por parte de los competidores durante el evento. Si hay copia, ¿se pueden establecer algunas barreras técnicas para dificultar la copia del próximo evento? Por ejemplo, el día en que las etiquetas de personalidad eran muy populares, en realidad había muchas versiones en el círculo de amigos.
La segunda ronda de resumen también puede ayudarle a recopilar las preferencias de los usuarios (comentarios de los usuarios durante el evento) y seleccionar canales de alta calidad para facilitar la selección de canales de promoción para el próximo evento.