Resumen del trabajo personal del cajero
Resumen de trabajo personal del cajero (1) Llevo casi un año trabajando en la empresa sin saberlo, y el fin de año está aquí en un abrir y cerrar de ojos. Quizás para todos, ser cajero sea algo muy sencillo. El cajero solo se encarga de cobrar el dinero, otros empleados realizan sus funciones, por lo que no será difícil. Lo pensaba antes, pero ahora, cuando me convierto en cajero, sé que las cosas no son tan simples como pensaba. De hecho, no importa qué trabajo hagas, ningún trabajo es fácil de hacer. ¡Solo el trabajo duro puede hacer que te vaya bien! El trabajo de este año se resume de la siguiente manera:
Primero, respetar siempre la disciplina del mercado.
Como cajero que maneja directamente el efectivo, debe cumplir con la disciplina operativa del centro comercial. Los cajeros no deben llevar dinero en efectivo consigo durante el horario comercial para evitar malentendidos innecesarios y posibles transferencias privadas de fondos públicos. Los cajeros no pueden salir de la caja sin permiso al momento de cobrar el pago para evitar causar pérdidas o causar insatisfacción y quejas de los clientes que esperan el pago.
2. Deja tu puesto de forma ordenada y trabaja en serio.
Cuando el cajero esté temporalmente fuera del trabajo, se debe colocar un cartel de "dejar de recibir" en el mostrador del cajero. Si otro cajero se hace cargo, cuente el cambio sobrante, entrégueselo al cajero y separe el efectivo restante. Al reanudar el trabajo, verifique si el efectivo recibido por el beneficiario coincide con el monto del recibo.
En tercer lugar, actúe de acuerdo con las regulaciones de la empresa
Siga estrictamente los procedimientos de cobro de la empresa para cobrar el dinero. Debe hacer lo siguiente: antes de cobrar el dinero, utilice una calculadora para comprobar cada artículo. el recibo. El importe debe calcularse correctamente antes de introducirlo en el ordenador. El número de mostrador y el precio ingresados en la computadora deben coincidir con el recibo emitido por el mostrador. En el proceso de recaudación de dinero hay que insistir: cantar, pagar cantando, encontrar cantando, para no causar problemas innecesarios. En el proceso de recolectar dinero, no se lo pierda, recolecte más y recolecte más. Después de recibir el pago, verifique si el mostrador donde se imprimió el recibo y el monto coinciden con el recibo emitido por el mostrador.
Cuarto, sea cortés, entusiasta y paciente.
Trate a los clientes con un lenguaje educado, hable con respeto y amabilidad, y no hable en voz alta con los clientes. Como miembro de la industria de servicios, todo lo que podemos hacer es servir a los clientes y satisfacerlos. Esto requiere que tengamos buenas cualidades personales, recibamos a cada cliente con entusiasmo y paciencia y no incorporemos nuestras propias emociones al trabajo, lo que le causará muchos problemas innecesarios en el trabajo. Para evitar conflictos entre usted y sus clientes, debe mantener su propia mentalidad.
Lo anterior es mi experiencia personal y resumen en el trabajo. ¡Mantendré este estado positivo y lucharé por un mejor 2020!
Resumen del trabajo personal del cajero (2) Hace mucho tiempo que no trabajo como cajero en este departamento. Todavía existe una gran brecha entre mi propia calidad y nivel profesional y los requisitos laborales reales, pero. Tengo la perseverancia para superar las dificultades y estudiar mucho. Determinación, entusiasmo por la actitud correcta en el trabajo, consulta activa y aprendizaje de otros camaradas, capacidad para hacer bien su trabajo y hacer la debida contribución al desarrollo de Jinsheng. Ahora hablaré de mi propia experiencia y experiencia respecto a los problemas encontrados en el trabajo, que pueden considerarse como un resumen del trabajo.
Como cajero que maneja directamente el efectivo, creo que debemos cumplir con la disciplina operativa del supermercado. Los cajeros no deben llevar dinero en efectivo consigo durante el horario comercial para evitar malentendidos innecesarios y posibles transferencias privadas. Los cajeros no pueden salir de la caja sin permiso para evitar causar pérdidas o causar insatisfacción y quejas de los clientes que esperan el pago. Los cajeros no pueden realizar pagos para sus familiares y amigos para evitar malentendidos innecesarios y la posibilidad de que el cajero aproveche su posición como cajero para iniciar sesión en la caja registradora con un recibo inferior al precio original, utilizar el Los intereses de la empresa buscan el beneficio personal para otros, o pueden ser internos o externos. El fenómeno del “robo” colusorio. En la caja, los cajeros no pueden colocar ningún objeto personal.
Porque puede haber productos devueltos por los clientes en cualquier momento, o productos que los clientes han decidido temporalmente no comprar. Si hay artículos personales en la caja, es fácil confundirlos con estos productos, provocando. malentendidos. Los cajeros no pueden abrir los cajones del cajero para verificar números y contar efectivo.
En estos cortos meses de trabajo, aunque a veces me siento un poco decepcionado, también tengo mucha alegría, sobre todo cada vez que escucho a un cliente decir que la actitud de la pequeña es realmente buena, yo. muy feliz. Y cada vez que me encontraba con un problema que no entendía, los empleados superiores tomaban la iniciativa de decirme qué hacer, lo que realmente me conmovía.
De hecho, no importa qué trabajo hagamos, encontraremos dificultades e inevitablemente nos sentiremos un poco frustrados, pero mientras podamos preguntar activamente y estudiar mucho, creo que no tiene nada de malo.
Aunque hace mucho que no soy cajero y aún tengo que mejorar mi nivel técnico y calidad profesional, creo que mientras estudiemos mucho definitivamente superaremos las dificultades. Lo más importante es establecer una buena imagen corporativa, porque no sólo nos representamos a nosotros mismos, sino que también representamos la imagen de la empresa. Si tiene alguna pregunta que no comprende en el trabajo, debe buscar activamente asesoramiento y aprender de los empleados mayores.
Durante este periodo de trabajo, siento que la actitud de servicio hacia el cliente es sumamente importante. Como miembro de la industria de servicios, la satisfacción del cliente es nuestro requisito para nosotros mismos. Esto requiere que mantengamos un buen humor en todo momento, tratemos a cada cliente con entusiasmo y paciencia, y no llevemos nuestras propias emociones al trabajo, especialmente cuando los clientes están enojados con usted, debemos explicarles con una sonrisa sincera. Durante el proceso de pago, cuando el precio del producto no coincide con el de la computadora, el personal de la clase debe ser notificado y verificado a tiempo, y luego el cliente debe tomar la iniciativa de explicarle y pedirle que espere pacientemente. . Además, debemos utilizar el servicio con una sonrisa. La sonrisa es la expresión más encantadora. Una persona que no pide nada a cambio sino que da mucho y sabe afrontar la vida con una sonrisa tendrá una vida maravillosa.
Nos encontramos con diferentes invitados cada día, y diferentes invitados tienen diferentes temperamentos. Deberíamos brindar diferentes servicios a diferentes clientes, porque el propósito constante de esta industria es "el cliente primero". Cuando esté frente a los clientes, mantenga siempre una sonrisa en su rostro, brinde un servicio cortés y haga que los clientes se sientan amigables. Incluso si encontramos algunas cosas desagradables en nuestro trabajo de servicio, si aun así los saludamos con una sonrisa, entonces los invitados irracionales no tendrán motivos para perder los estribos. El llamado "sonreír y dejar de lado los rencores" hace que los clientes estén felices y cómodos.
Además del trabajo, también debes adquirir más conocimientos profesionales sobre materias primas y contabilidad. Aunque mi nivel empresarial dista mucho de las exigencias reales del puesto, creo que esa actitud lo determina todo. Mientras estudie mucho, definitivamente superaré las dificultades y me convertiré en un excelente cajero.
Aunque esto es sólo un simple cajero, que a los demás les parece tan insignificante, ha enseñado a la gente mucha verdad y ha mejorado nuestra propia calidad. Siga aprendiendo, siga mejorando su cultivo moral y siga mejorando sus habilidades de servicio. "Sólo el aprendizaje puede agudizar continuamente el carácter de una persona, mejorar el cultivo moral y mejorar las habilidades de servicio. ¡Incluso un cajero común y corriente puede alcanzar el cielo que queremos siempre y cuando siga avanzando!
Por favor, créanme, yo puedo ¡hazlo mejor!