Aprovechar las oportunidades de la nueva infraestructura digital y construir un nuevo patrón de servicios turísticos inteligentes

El "14.º Plan Quinquenal de Desarrollo Económico Digital" emitido por el Consejo de Estado y el "14.º Plan Quinquenal de Servicio Público" emitido conjuntamente por la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma, la Propaganda Departamento del Comité Central del PCCh y el Ministerio de Cultura y Turismo 》, que planificó el desarrollo del turismo inteligente durante el período del "XIV Plan Quinquenal" desde los aspectos de los medios de implementación y los objetivos del servicio. El primero propone utilizar la digitalización para promover el desarrollo integrado de la cultura y el turismo; el segundo propone desarrollar aún más el turismo de masas y el turismo inteligente, innovar el sistema de productos turísticos y mejorar la experiencia de consumo turístico.

El autor cree que la nueva infraestructura digital representada por 5G, big data e inteligencia artificial promueve el desarrollo del turismo inteligente. No solo es un paso positivo para cumplir con la tendencia de desarrollo de la economía digital. También promueve la integración de la cultura y el turismo y mejora los servicios de las empresas públicas a un nivel importante. Sobre la base de la nueva etapa de desarrollo, la industria del turismo debe implementar a fondo el concepto de desarrollo digital y permitir que los servicios turísticos inteligentes presenten un nuevo patrón de desarrollo.

El primero es integrar online y offline para ampliar los canales de desarrollo. En el área escénica de Taishan en Shandong, la transmisión en vivo 5G+VR permite a los turistas disfrutar del amanecer y el atardecer, y el subprograma "Guangxi Travel Guangxi" permite a todos explorar el hermoso paisaje de Guangxi a través de una transmisión lenta en vivo. La supresión del turismo fuera de línea por la epidemia también ha obligado en gran medida al desarrollo del turismo en línea. La transmisión web no es sólo un verdadero método de exhibición de recursos turísticos en lugares escénicos y un medio intuitivo de marketing turístico, sino también un servicio de oferta cálido y meticuloso que puede servir de referencia para que los turistas tomen decisiones de viaje. Las cámaras multifuncionales de alta definición son mucho mejores que los teléfonos móviles en términos de resolución, reproducción del color, campo de visión de la imagen, fotografía nocturna, etc., y pueden proporcionar a los turistas mejores efectos de imagen. Además de que los turistas lo disfruten ellos mismos, también se puede combinar con un sistema de videollamada para permitirles compartir el hermoso paisaje que tienen frente a ellos con sus familiares y amigos que se encuentran lejos en tiempo real.

La segunda es combinar la virtualidad con la realidad para mejorar la experiencia turística. En el Salón Conmemorativo del cruce forzado del río Dadu por parte del Ejército Rojo, la nube de contenido 5G+AR construida conjuntamente por China Unicom y Tsinghua Tongheng, etc. , que integra 5G, computación en la nube, AR y otras tecnologías, permite a los turistas experimentar la historia roja de manera inmersiva a través de la interacción virtual, la reproducción histórica, la búsqueda de tesoros y otros métodos. En el futuro, este tipo de aplicación podrá configurar varios estilos diferentes de contenido explicativo para diferentes grupos, permitiendo a los turistas elegir según sus propias preferencias. Los lugares escénicos pueden contar las preferencias de contenido de diferentes lugares, diferentes materiales y diferentes grupos según la duración y la frecuencia de uso, proporcionando una referencia para actualizaciones posteriores de materiales y entrega específica. Y este tipo de actualización se puede realizar en la nube en cualquier momento y no es necesario reemplazar el cliente del visitante.

El tercero es el intercambio y la creación de experiencias para promover la integración de la cultura y el turismo. En la actualidad, los viajes periféricos cada vez más frecuentes hacen que los turistas busquen productos turísticos que puedan proporcionar experiencias repetibles en el destino. En particular, si la historia, las costumbres populares, el ocio temático y otros contenidos culturales de las áreas circundantes pueden actualizarse continuamente, a menudo traerá efectos turísticos de alta frecuencia y precios elevados. En este momento es muy importante la participación profunda de los turistas locales. Los turistas no solo son experimentadores de la cultura del área escénica, sino que también pueden retroalimentar sus conocimientos, sentimientos y experiencias relacionadas como materiales para el área escénica, que serán seleccionados por el área escénica como materiales explicativos para el uso de los turistas. De esta manera, la relación entre los lugares escénicos y los turistas cambia de un servicio unidireccional a una interacción bidireccional de servicio y retroalimentación.

En cuarto lugar, la inteligencia artificial y la inteligencia se ayudan mutuamente a bajar el umbral de la creación. Los lugares escénicos no sólo pueden brindar a los turistas una experiencia maravillosa, sino también esperar que los turistas puedan difundir activa y espontáneamente la cultura de los lugares escénicos. Mediante la combinación de tecnología 5G e IA, las cámaras en los destinos turísticos registran de manera inteligente los maravillosos momentos de las visitas de los turistas y extraen y generan de manera inteligente las descripciones de texto correspondientes a partir de materiales de texto oficiales preparados con anticipación, formando así un diario de viaje que es completamente consistente con la ruta turística de los turistas. Las notas de viaje incluyen fotografías de momentos maravillosos, acompañadas de fotografías y textos explicativos, o vídeos promocionales centrados en momentos maravillosos y complementados con la temática de lugares pintorescos. Esto reduce en gran medida el umbral para que los turistas creen contenido y difundan la cultura. En el Museo Nanhai en China (Hainan), las notas de viaje 5G+AI forman materiales multimedia personalizados que los turistas pueden reenviar fácilmente y convertirse en promotores de destinos turísticos.

En quinto lugar, la venta directa y la distribución se complementan y enriquecen la oferta de productos. El turismo es una industria integral que integra alimentación, alojamiento, transporte, viajes, compras y entretenimiento. Muchos lugares han construido plataformas de servicios de turismo público como "One Code Tour" y "One Machine Tour" para absorber por completo a las empresas grandes, medianas y pequeñas relacionadas con el turismo, especialmente algunas tiendas especializadas, granjas y B&B más pequeños, permitiendo a los turistas obtener más información. Romper las barreras informativas entre turistas y pequeños recursos turísticos. Algunas plataformas también ofrecen funciones adicionales de "almacén en la nube".

Los comerciantes no solo pueden vender sus propios productos, sino también empaquetar los productos en el almacén en la nube con sus propios productos para brindar a los turistas servicios de viaje en un solo lugar, y la plataforma completará el reparto de ingresos de todas las partes en tiempo real después de la se completa la transacción. Además, la plataforma de servicios turísticos "Yimayou" construida por China Unicom en Quzhou, Huangshan, Nanping y Shangrao Alliance Park utiliza la tecnología blockchain para registrar transacciones y servicios, salvaguardando eficazmente los intereses de los turistas y las empresas.

En sexto lugar está la integración del turismo y la industria para promover la mejora del consumo. Como industria social, muchas aplicaciones avanzadas en otras industrias pueden formar escenarios de implementación correspondientes en la industria del turismo, que a veces es incluso más conveniente que la industria original. Mientras la conducción sin conductor todavía se está probando en carreteras de varios lugares, muchos lugares pintorescos aprovechan al máximo la naturaleza semicerrada de las carreteras panorámicas y ofrecen servicios de ferry para turistas mediante la conducción sin conductor. Las Grutas de Longmen no solo brindan a los turistas servicios de ferry de automóviles no tripulados, sino que también dibujan la imagen IP de las Grutas de Longmen en la carrocería del automóvil, diseñan cuidadosamente rutas de conducción y llevan a los turistas a experimentar un viaje maravilloso a través de los tiempos antiguos y modernos.

En la era de la economía digital, las nuevas infraestructuras digitales han penetrado en áreas como los servicios, la gestión y el marketing turísticos inteligentes. Sus características básicas de servir a miles de industrias han promovido la integración del turismo y otras industrias, y han promovido que la industria del turismo avance hacia una industria de demostración de economía digital. En la nueva etapa de desarrollo, el departamento de gestión del turismo debe obtener y monitorear los efectos de desarrollo de la economía del turismo desde una perspectiva más macroeconómica a través de big data y otros medios, obtener información oportuna sobre el papel impulsor de la industria del turismo en toda la economía nacional. , y desde la perspectiva general del desarrollo económico general. Formular políticas de desarrollo turístico para salvaguardar el nuevo patrón de desarrollo turístico inteligente.

(Unidad del autor: Departamento de Desarrollo Cultural y Turístico de China Unicom Group)