La escala de la librería Fangfang
“Después de la apertura de esta tienda, la respuesta del mercado superó mi imaginación”. A las 3 de la tarde, bajo la suave luz amarilla de la zona cafetera de Fangfang, Mao, uno de los fundadores de Fangfang, parecía un poco emocionado y exhausto. Su otra identidad es la de presidente de Guangzhou Exception Clothing Company, una conocida marca nacional de diseño de ropa.
Hace un mes, el último fin de semana de junio de 201110, Fang Fang debutó en Guangzhou. Parecía difícil de clasificar y definir: en un espacio de 1.800 metros cuadrados, había una librería de 500 metros cuadrados y. 400 metros cuadrados para exhibición y venta. Museo estético de productos de diseño, 260 metros cuadrados de espacio expositivo. Los productos que ofrece, incluidos libros, ropa, artículos estéticos de uso diario, plantas y café, son todos autogestionados.
Si consideramos a Fang sólo como una "librería", sería realmente inapropiado. A finales de 2010, Fotosíntesis, la mayor cadena de librerías privadas de China, anunció repentinamente su cierre. Esta es solo otra ficha de dominó que cae sobre la industria de las librerías físicas. En los últimos cuatro años, decenas de miles de librerías privadas han cerrado en todo el país.
“Lo que hacemos no es una librería, sino una plataforma cultural y un estilo de vida futuro”, enfatizó repetidamente Liao Meili, consultor general de Fang Planning y uno de los fundadores de la librería Eslite en Taiwán. Quizás por ello, Fangfang, con una superficie total de 1.800 metros cuadrados, se inaugura lujosamente en Taikoo Hui, el centro comercial más exclusivo de Guangzhou, junto a Armani, LV y Prada.
¿Fang ofrece una posible referencia para todas las librerías privadas físicas de China que están pasando apuros, incluida Fotosíntesis?
El 18 de diciembre de 2011, estamos planeando una expresión fotosintética de "auto-rescate" para mejorar la rentabilidad corporativa a través de operaciones diversificadas y deshacernos de la situación actual. En concreto, en las tiendas físicas se abandonarán los tradicionales libros, papelería y grandes almacenes boutique, se mantendrán únicamente las categorías de mayores beneficios y se implantará un consumo ampliado de lectura (arte, café, té, etc.). se proporcionará promoción de marca para las empresas; los servicios a través de Internet, Fotosíntesis se convertirán directamente en un "proveedor de contenido de lectura digital".
Sin embargo, ¿sigue siendo ésta una auténtica "librería"?
Quizás Fanghe Photosíntesis pueda lograr mejores ganancias en el futuro. Sin embargo, tenemos que admitir que, como “modelo de negocio independiente”, las librerías físicas están inevitablemente en declive.
Las librerías están muriendo
En 2011 realmente ha llegado el "fin" de las librerías físicas.
Cuando las librerías físicas privadas de China estaban colectivamente en problemas, en julio de 2011, Borders Group, la segunda cadena de librerías más grande de Estados Unidos, también se declaró oficialmente en quiebra y cerró alrededor del 30% de sus más de 600. librerías. Barnes & Noble, la cadena de librerías más grande de Estados Unidos con más de 700 tiendas, expresó su intención de transferirse ya en agosto de 2010.
El auge del comercio electrónico se percibe como el comienzo de la pesadilla de las librerías físicas. Tomemos como ejemplo la China continental. Después de 2008, la tasa de crecimiento anual promedio de los libros vendidos a través de canales de comercio electrónico alcanzó el 100%. En la actualidad, la cuota de mercado de los canales de comercio electrónico de las editoriales ha pasado de menos del 5% al principio a más del 35%.
En comparación con la captura de cuota de mercado, la "estrategia de precios bajos" de los canales de comercio electrónico tiene un mayor impacto en las librerías físicas. En mayo de 2011, el centro comercial JD.COM anunciaba "todos los libros para niños con un descuento máximo del 40%. Sin embargo, el precio de compra de los libros en las librerías físicas suele tener alrededor del 50% de descuento y el precio de venta es de al menos el 20%". apagado.
Por supuesto, la librería Xinhua es una excepción entre las librerías físicas de China continental. "La librería Xinhua cuenta con el apoyo del gobierno, tiene múltiples industrias, no tiene cargas de alquiler y cuenta con el apoyo de comerciantes de libros de texto. No hay un gran problema en la supervivencia, pero la supervivencia de las librerías físicas privadas es realmente preocupante", dijo una persona del sector. Centro privado de investigación para el desarrollo de la industria del libro del Instituto de Investigación de Publicaciones y Prensa de China.
Yang, exjefe del Departamento de Marca de Fotosíntesis, comentó sobre el declive de las librerías físicas: "La razón más fundamental es que el mercado cambia constantemente, pero el modelo de negocio de las librerías físicas siempre ha permanecido estancado ."
Pero, de hecho, antes de cerrar, Fotosíntesis había estado trabajando duro para cambiar. Alguna vez fue considerada como un modelo de "operación de librería modelo de integración multinegocio" en China continental, además de vender libros. , la tienda también cuenta con un área de café dedicada y un área de productos creativos. Su segmento de venta de productos almacenados en Wal-Mart también se ha escindido como un recurso superior.
Pero a partir de 2008, los costos operativos, especialmente el alquiler de las tiendas y los costos laborales, aumentaron hasta en un 50%, lo que finalmente abrumó la fotosíntesis. Por supuesto, después de 2004, el número de tiendas Guanghe se expandió rápidamente de más de 10 a un máximo de 31, lo que también le trajo una enorme presión financiera.
En opinión de Yang, la razón clave del fracaso del anterior “modelo de integración multinegocio” de Fotosíntesis fue la falta de talentos y sistemas operativos profesionales con capacidades transfronterizas reales.
La muestra que la compara con la fotosíntesis es la Librería Eslite en la provincia de Taiwán. Desde el año 2000, fue Eslite quien tomó la iniciativa en la creación exitosa de un modelo de negocio compuesto "librería + grandes almacenes", atrayendo tiendas a través de efectos culturales de marca y operando representaciones teatrales de alto beneficio, ventas de productos creativos, ropa y catering y otras industrias. En Eslite, la tasa de contribución a los beneficios de los libros ha ido cayendo gradualmente del 100% al 30% actual.
Ren Zhihong, director del Comité de Trabajo de la Industria del Libro Privado de la Asociación de Circulación del Libro de China, también dijo que, refiriéndose al modelo de la librería Eslite, las librerías físicas sólo serán un "portador" en el futuro. "Las ventas de libros representan el 20% de la facturación total. Lo siguiente" es razonable.
Operaciones transfronterizas de las partes
Como uno de los fundadores, esta no es la primera vez que Mao explora la innovación de canales de forma "transfronteriza".
Ya en 2007, abrió una tienda llamada "Double-Sided Exception" en Kunming, Yunnan. En la tienda, Mao integró un gran espacio para exhibir y vender libros centrados en el arte y la estética. Desde entonces, la “excepción de doble cara” se ha implementado en ciudades como Wuhan y Xiamen.
En 2008, se abrió la primera "Tienda Ecológica Excelente" en Sogou. Además de los libros, la tienda también presenta marcas de muebles para el hogar como G.O.D y artículos estéticos de uso diario que destacan la protección del medio ambiente y el naturalismo. Se informa que los grandes almacenes Wuhan New World, los grandes almacenes Kunming New Southwest y la ciudad comercial Xiamen SM, donde se encuentra la "excepción de doble cara", son puntos de distribución de nivel A "excepcionales". Wuhan y Kunming ocupan posiciones de liderazgo en el mercado interior.
Esta vez, uniéndose a Mao está Liao Meili, el fundador del "Laboratorio Provincial de Investigación de la Cultura Peatonal de Taiwán". Una vez participó en el establecimiento de la Librería Eslite y generalmente se considera que tiene un fuerte "pedigrí de la Librería Eslite". El director de operaciones, Tan, y el consultor de libros tienen más de 10 años de experiencia en la operación de tiendas Eslite.
Mao cree que el modelo de Fang se parece a Eslite, pero de hecho hay diferencias significativas: "Liao Meili dijo que en Eslite, no me atrevo a poner más arte. Con el buque insignia de Eslite Xinyi, tome la tienda como ejemplo". , su volumen total de libros supera los 390.000 volúmenes, divididos en 58 bibliotecas diferentes. Por el contrario, las categorías de libros y los estilos de tiendas de China prestan más atención al arte y la estética. Xu Zhiqiang, gerente general de la librería Beijing Fashion Gallery, comentó sobre los dos: "Elite perdió su sofisticación porque era grande, pero fue abandonada porque era pequeña".
Mao dijo eso la primera vez que fue. A Eslite trajo 21 cajas de libros, es un amante de los libros absoluto. En su opinión, "tener un libro es una experiencia aquí y ahora". El papel de Fang es crear una atmósfera para que el libro pueda conocer mejor a la gente.
Sin embargo, la búsqueda de la poesía no significa que Fang esté divorciado del marco racional. “Al menos dos de nosotros, los libros y la ropa, nos basamos en reglas muy racionales. El café, la vida estética e incluso las exposiciones tienen ideas sólidas detrás. Sólo una trayectoria basada en una experiencia sólida puede integrar mejor la racionalidad y la sensibilidad”. p>
Por ejemplo, los productos "Aesthetic Life" de Fang se han evaluado estrictamente en diferentes niveles según este concepto: se seleccionaron más de 130 diseños de más de 1000 marcas de diseño en todo el mundo y se seleccionaron más de 80 diseños. productos y finalmente lanzó más de 50 productos, más de 20 de los cuales hicieron su debut en China. Los criterios de selección son bastante estrictos: puro trabajo manual, naturalismo, énfasis en conceptos de protección del medio ambiente, durabilidad y, lo más importante, "primera clase". En palabras de Liao Meili: "Ya sea que compre estos productos en una metrópolis internacional como Tokio, Nueva York o París, todos son de primera calidad". Hay teteras de hierro diseñadas por el diseñador industrial japonés Liu y hay marcas italianas que utilizan cloro natural. gratis Los cuadernos están hechos a mano con papel reciclado sin ácido, e incluso los lápices de colores se conocen como "bolígrafos de lujo".
En opinión de Mao, la necesidad de productos transfronterizos va mucho más allá de simplemente armar espacios y exhibir diversos productos en estantes. "Daré clases de presentación a aquellos dependientes que siguen la ruta de la vida estética". 15 fundó "Exception" y tiene sus propios puntos de vista y perseverancia sobre la ropa, la vida estética y las exposiciones. “Las personas que exponen necesitan saber todo sobre las personas, como psicología, ética, comportamiento y sociología, porque nuestro negocio necesita tocar los corazones y las mentes de nuestros clientes.
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Según informes de los medios, sólo dos días después de la apertura de Fangfang, su facturación alcanzó los 300.000 yuanes. Sin embargo, "esa fue la facturación de todos los productos, no sólo de los libros. "En cuanto a la proporción de libros, ropa, artículos estéticos diarios, etc., la fiesta se realizó en secreto.
Unas líneas
Aunque el libro no es el único, o incluso el protagonista, nuestro director de operaciones Tan. Todavía tenemos que ser lo suficientemente profesionales en la industria del libro. Para Fang, si podemos convertirnos en una “plataforma cultural y creativa” como la librería Eslite es un paso clave. “Mucha gente dice que las librerías físicas no son buenas. Pero si lo haces a la perfección, tu creatividad será mayor de lo que crees. Ninguna herramienta informática o modelo de negocio puede definir el poder de la comunicación de corazón a corazón. Esperamos reescribir la llamada maldición en algunos casos que ya han sido finalizados. "
Tan era gerente de las tiendas cuarta a novena de Eslite en Taipei. Después de dejar Eslite, ocupó puestos gerenciales en el gigante minorista de libros francés Fayak y en la Librería Popular de Singapur. "Nunca he perdido dinero en ningún librería que he visitado. La tienda Tianmu Zhongshan de Eslite en Taipei comenzó a generar ganancias en el primer mes. ”
Para no perder dinero, Tan cree que, en primer lugar, “cuando un modelo de negocio ingresa al área local, es necesario comprender completamente las características del mercado local y la psicología del consumidor de la gente”. experiencia, Fayako renunció después de dos años de operación porque "insistió demasiado en la experiencia europea y se olvidó de comprender Taiwán".
Por otro lado, Fang estaba preparada para tener interacciones profundas con los lectores. En Guangzhou desde el principio la gente es famosa por comer, les encanta comer. Por eso, tenemos una estantería de recetas especial e insistimos en presentar las mejores recetas del mundo. "Además de libros sobre ingredientes y métodos de cocina, incluso les ayudamos a seleccionar libros sobre decoración de alimentos", dijo el asesor de libros de Fang. Descubrí dos libros muy creativos. No subestimes a los lectores, son geniales. "Según ella, el día de la inauguración, algunos lectores se llevaron los libros sobre un tema determinado.
El socio de selección de libros de Luo Meiling alguna vez fue subdirector general de la librería Guangzhou Xueer Youyou y Dangdang Jiang Lei. director senior del departamento de libros en línea, escribió en Weibo: "No, en sólo dos días, algunos de los maravillosos libros que creamos al construir nuestro sistema de productos ya se vendieron. "Y estos "libros maravillosos" son precisamente los libros agotados que las librerías comunes evitan. Incluso las librerías en línea no permitirán que la larga cola se alargue tanto; muchos libros en letra pequeña a menudo están agotados. Sin embargo, este tipo de libro Los mejores libros son a menudo los que "deben conservarse". Tomando como ejemplo el mostrador de literatura, una versión taiwanesa de "Mainland Pioneer Poems" y "Syntax Transformation on the Blade", que se publicó por primera vez en 1999 y tiene. sólo unos pocos miles de copias, se muestra de manera destacada el área de recomendación clave de la librería.
Para Fang, el nicho ya es una estrategia de selección de libros muy clara, y el propósito es “evitar aquellas categorías que se ven más afectadas por él. librerías en línea. "En la actualidad, el diseño artístico representa la gran mayoría de la estructura de libros de Fang, y el número de libros en idiomas extranjeros representa hasta el 40%". La selección es muy detallada. Elige sólo libros clásicos, buenos bestsellers. Es tabú elegir 'libros burbuja con ciclos de vida cortos y fuerte homogeneidad'.
Lo que Fang está tratando de ofrecer se acerca más a una función profesional de "consultor de lectura privado" que interactúa estrechamente con los lectores, dijo Luo Meiling. La estantería, comparándola con un "río que fluye", enfatiza "la capacidad de responder rápidamente a los cambios en las necesidades de los lectores". Por esta razón, los asistentes de compras de Fang son del Departamento de Chino y del Departamento de Idiomas Extranjeros de la Escuela de Idiomas Extranjeros de Guangzhou y otros. universidades famosas, y hay muchos estudiantes de posgrado en sus puestos llamados "editor de librería" en lugar de comprar exhibidores en las librerías físicas tradicionales
"Es difícil para mí imaginar que las personas que saben comprar no lo hagan. Entiendo la belleza de las exhibiciones en las librerías, o que las personas que exhiben exhibiciones no comprenden los principios de compra, no entiendo por qué el editor quiere publicar un libro. Incluso quién es el traductor y quién el editor jefe son indicadores de si un libro es bueno o malo. "En opinión de Luo Meiling, la responsabilidad de los editores de librerías es seleccionar buenos libros y considerar cuidadosamente "dónde está el lugar apropiado para los buenos libros, para que sea más fácil encontrarse con amigos cercanos".
"En este momento Al mismo tiempo, es básicamente imposible abrir una librería física. No es que haya muchos libros. Lo más importante es pensar en los lectores y tener ideas propias para desarrollar más libros buenos que puedan haber quedado fuera y presentárselos a los lectores. "Aunque la lista de libros de Fang ha sido ampliamente elogiada, es "insatisfactoria", "no lo suficientemente profunda, no lo suficientemente extrema y un poco aburrida".