El comercio de servicios digitales ha entrado en la vía rápida y los "hombres rojos" se han convertido en una nueva fuerza invisible.
Se entiende que en 2019, la escala de la economía digital de mi país alcanzó los 35,8 billones de yuanes, lo que representa el 36,2% del PIB, convirtiéndose en un importante apoyo para el desarrollo económico de alta calidad. A medida que el comercio de servicios digitales avanza por la vía rápida, los "hombres rojos" se han convertido en una fuerza invisible que no se puede ignorar, y el tamaño del mercado relevante ya asciende a cientos de miles de millones.
¿Qué es el comercio de servicios?
Si sigue las noticias financieras, sabrá que China proporciona cientos de millones de viajes al extranjero, millones de viajes de estudio al extranjero, actividades comerciales transfronterizas y necesidades de cirugía plástica y médica en el extranjero para el mercado de servicios global. cada año, exposiciones transnacionales e incluso importaciones de servicios nacionales y exportaciones de mano de obra, como la atención médica. ......
A diferencia del comercio de bienes, el primero se ocupa de productos físicos, mientras que el comercio de servicios se ocupa de servicios intangibles, incluidos finanzas, educación, entretenimiento, cultura y deportes, comercio, servicios médicos y otros campos.
En términos de “contenido de oro”, el comercio de servicios es generalmente mayor que el comercio de bienes. Las transacciones de propiedad intelectual pertenecen al comercio de servicios, los servicios financieros pertenecen al comercio de servicios y los servicios comerciales de "celebridades" también pertenecen al comercio de servicios.
¿Qué es el comercio de servicios digitales?
Facebook, Google, Microsoft, Disney y Netflix son todas empresas internacionales de Internet. ¿Qué producto físico venden? No. Estas empresas de la nueva economía venden servicios o soluciones de alto valor añadido en muchas partes del mundo.
Douyin, conocido como TikTok en China y Tik Tok en el extranjero, está impulsado por inteligencia artificial y representa tecnología de primer nivel. No exporta ningún producto físico, pero exporta cultura, entretenimiento o eficiencia en el flujo de información, logrando así la internacionalización. Este es un caso típico de comercio de servicios digitales.
Un juego creado por una empresa de Shanghai es muy popular en Filipinas y es apto para todas las edades. Este juego es el juego de deportes electrónicos local preferido en la región de la ASEAN.
El comercio electrónico rojo también se ha convertido en un nuevo punto destacado del comercio de servicios digitales en los últimos años. Incluso existe una opinión común en la industria: una empresa tradicional necesita al menos 1.000 empleados para lograr unas ventas de 100 millones de yuanes al año; una empresa de Internet necesita al menos 100 empleados para lograr unas ventas de 1.000 millones de yuanes al año; IP solo necesita el 10% del servicio al cliente para generar mil millones de ventas al año.
Ésta es la ventaja del comercio de servicios digitales: está orientado a los activos, se basa en datos y tiene un margen ilimitado de crecimiento. Uber, la compañía de taxis más grande del mundo, no tiene taxis, Facebook, el propietario de medios de comunicación más popular del mundo, no tiene productores de contenido, Airbnb, el mayor proveedor de servicios de alojamiento del mundo, no tiene bienes inmuebles, Tianxiaxiu (600556.SH), el La estrella más famosa del mundo Las empresas económicas no tienen una sola celebridad, y Alibaba, el minorista más valioso del mundo, no tiene un solo producto en stock.
En la actualidad, el comercio de servicios de mi país abarca una amplia gama de áreas, pero su proporción en la economía nacional sigue siendo significativamente baja. En la actualidad, el comercio de servicios de China representa sólo el 5% de la economía nacional, cifra muy inferior al 17% de Estados Unidos, el 18% de Alemania e incluso inferior al 12% de la India. Esto no es malo. Es la fuerza impulsora inherente de la transformación y mejora económica de China y un peso importante en la promoción de la "circulación dual".
Según datos de la Oficina Nacional de Estadísticas, en 2016, la industria de servicios nacional representó el 51,6% del PIB. En los últimos cinco años, esta proporción ha aumentado año tras año. Según expectativas unánimes, la proporción de la industria terciaria, principalmente la industria de servicios, en la economía china superará el 60 o incluso el 70% en un corto período de tiempo. En este proceso ascendente, puede haber un aumento mayor.
¿Dónde está el espacio de crecimiento futuro para la industria de servicios de China? Una dirección en la dirección correcta es la reducción de la varianza.
La "varianza" es un concepto estadístico utilizado para medir la diferencia entre la media de una muestra y la muestra completa. En lo que respecta a la industria de servicios, cuanto menor sea la variación, más estable y estandarizado será el nivel de servicio.
¿Cuáles son los beneficios de reducir la varianza?
Del mismo modo, en términos de catering, McDonald's y KFC están estandarizados en términos de alimentos, ingredientes, tiendas de alimentos y etiquetas de marca. Casi no hay diferencia (es decir, la variación es muy pequeña) entre las tiendas de Londres, Reino Unido, Wuhan, Hubei, Bangkok, Tailandia y Kobe, Japón.
Debido a la alta certeza de la calidad del servicio, las empresas de catering estadounidenses pueden exportar una gran cantidad de modelos de servicios de catering estadounidenses al mundo y seguir copiándose a sí mismas. Con decenas de miles de tiendas abiertas en todo el mundo, la comida china no es buena. Depende enteramente de las habilidades personales del jefe y del chef. La calidad del servicio es inestable e irregular, y el modelo de servicio es difícil de replicar por sí solo. exportar a gran escala.
¿Por qué Starbucks construye su propia cocina central para cadenas de cafeterías y panaderías a 85 grados centígrados? Porque esto puede mantener el sabor del café, los postres y el pan muy consistente y la variación en la experiencia del usuario es mínima.
La estrategia de apertura de tiendas de Starbucks es muy agresiva, cubriendo habitualmente una zona con un gran número de tiendas. Starbucks puede hacer esto gracias a su gran capacidad para gestionar la "variación".
La principal industria de servicios nacional se ha dado cuenta de que la esencia de la industria de servicios es gestionar la "variación" y generar una experiencia de usuario determinista.
Sin embargo, la "variación" de la industria de servicios nacional sigue siendo grande.
Por ejemplo, en los servicios de agencias inmobiliarias, la relación entre una oportunidad de negocio en línea y una transacción fuera de línea es a veces 65.438 0/2.500 y otras veces es 65.438 0/2.000. Si un corredor realiza tres transacciones al año, significa que necesita gestionar entre 6.000 y 7.500 oportunidades de negocio. Una oportunidad de negocio lleva media hora y es difícil tener tiempo para descansar durante todo el año.
Por ejemplo, muchos servicios domésticos de limpieza doméstica no tienen marca ni están encadenados, y están muy dispersos. Sólo en Beijing hay más de 10.000 empresas de limpieza y la mayoría de las industrias de servicios no están conectadas a Internet. La creación de marcas, el encadenamiento y la internetización significan reducir la diferencia en la calidad del servicio.
Aquí nos centramos en la transmisión en vivo de bienes traídos por celebridades bajo la nueva economía. Incluso los resultados de muchas celebridades importantes que obtienen productos son inestables, a veces resultados sorprendentes, a veces resultados "indescriptibles". Es difícil convertir de manera estable el tráfico de fanáticos en resultados de ventas de productos.
La razón detrás de esta situación es que en los últimos 30 años, China ha saltado rápidamente de una sociedad agrícola a una sociedad industrial y ha entrado en una sociedad de la información y una sociedad en red que aún necesita mejorar continuamente. . Por lo tanto, algunas empresas nacionales líderes están intensificando la construcción de infraestructura, como las instalaciones de computación en la nube de Alibaba, las mejores instalaciones de datos rojos del mundo.
Según datos de investigación de agencias gubernamentales relevantes, por cada aumento de 1 punto porcentual en la participación de la industria de servicios en el PIB, la productividad laboral perderá 0,3 puntos porcentuales. La productividad laboral en el sector de servicios es mucho menor que en la industria, lo que definitivamente es un problema a largo plazo.
¿Qué es la “productividad laboral”? En definitiva, es el valor económico creado por unidad de tiempo.
Por ejemplo, si abres una tienda online, tus productos son muy buenos, pero como los usuarios no pueden verte, tu facturación diaria no es mucha. Esta es la productividad laboral.
Si quieres ser más eficiente, no tienes que utilizar sistemas de inteligencia artificial ni tecnología blockchain especialmente interesantes. Con estas tecnologías, es inútil porque no te ayudan en absoluto a encontrar usuarios.
Hoy en día, si quieres iniciar un negocio, lo mejor es convertirte primero en una celebridad. Debido a que cada buen espacio publicitario y cada depresión del tráfico están ocupados por grandes empresas, usted no tiene ningún punto de entrada ni posibilidad de ganar. Sólo convirtiéndose en una celebridad, ligada a los intereses y preocupaciones de los usuarios y convirtiéndose en su activo social privado se puede mejorar la eficiencia económica.
En la actualidad, la nueva economía de las celebridades (que incluye publicidad y marketing de celebridades, transmisiones en vivo de celebridades con productos y nuevas marcas de consumo de celebridades) se ha convertido en una nueva variable que estimula el mercado de consumo interno. Red Star Business realmente puede liberar la eficiencia del marketing de las marcas de consumo. Este mercado vale cientos de miles de millones de yuanes. Pero sólo unas pocas personas realmente crean y disfrutan de este dividendo.
¿Por qué la digitalización a gran escala puede mejorar la productividad laboral en la industria de servicios? Es decir, debido a la certeza, la varianza se reduce.
Por ejemplo, Tianxiaxiu se ha convertido en un importante centro de tráfico en la nueva economía de las celebridades, pero también se está expandiendo hacia arriba, incluida la innovación de contenido en la era 5G, sistemas profesionales de celebridades orientados al futuro y exquisitos Z- vida de época, comunidad, etc. , centrándose en proporcionar herramientas de comunicación más detalladas y sofisticadas, acelerando la integración y la autocirculación de aguas arriba y aguas abajo, e impulsando así la rotación de toda la nueva ecología económica de las celebridades.
La lógica de valor de la industria de servicios tradicional es que todo proviene del intercambio. Las empresas producen productos de servicios y luego intentan entregárselos a los clientes. La lógica del comercio de servicios digitales es incorporar a los usuarios al sistema de valores. El valor no es el producto en sí, sino lo creado por los usuarios y comerciantes en el proceso de uso de productos y servicios. Las marcas de consumo, los presentadores populares y los usuarios consumidores existen en un ecosistema empresarial, y sus necesidades se transmiten con precisión a través de la comunicación y la interacción. Incluso a través del análisis de big data, este ecosistema puede comprender sus necesidades potenciales mejor que los propios consumidores.
Por ejemplo, Tianxiaxiu, como centro de servicios de big data de este ecosistema, hace que los servicios comerciales de celebridades (publicidad, mercancías, marcas en línea) sean más seguros y con menor variación a través de la innovación y la iteración continuas. El valor central del análisis de datos en la Universidad Red Man reside en el comercio de precisión, y la mayor importancia del comercio de precisión reside en la certeza, que es también la verdadera razón detrás del floreciente desarrollo del comercio de servicios digitales.
Hoy en día, el desarrollo del comercio de servicios de China ha dado lugar a dos factores impulsores muy raros:
Primero, la estructura del mercado de consumo interno es particularmente propicia para el desarrollo del comercio de servicios.
En 2019, las ventas minoristas totales de bienes de consumo en China superaron los 41 billones de yuanes, alrededor de un 4% menos que en Estados Unidos. Podemos mantener (o estar cerca de) tasas de crecimiento de dos dígitos durante mucho tiempo, y nuestra tasa de crecimiento superará con creces la de Estados Unidos, y nos pondremos al día en unos pocos años. Quizás alrededor de 2021, China se convierta en el mayor mercado minorista total de bienes de consumo del mundo.
En el pasado, los hábitos de vida de la mayoría de la gente en China no eran consumir servicios, pero ahora los jóvenes nacidos en los años 80 y 90 han comenzado a consumir servicios a gran escala. Por cada 100 yuanes gastados en las ciudades, los jóvenes consumen más de 70 yuanes o más, lo que supone un muy buen cambio.
Los jóvenes de hoy son todos “usuarios del caballo blanco”. Mientras les guste, no pensarán que las cosas son caras, podrán comer, beber y divertirse a su propio ritmo. Estos usuarios pronto se convertirán en la "fuerza principal en la mejora del consumo" y el ciclo económico no interferirá en absoluto con el poder de consumo de este grupo. Como resultado, se convierten en el mayor impulsor de la innovación empresarial.
Es por eso que después de que Douyin se hiciera popular entre los jóvenes en China, TikTok rápidamente se hizo popular en todo el mundo y se convirtió en un caso clásico de producción de servicios digitales, porque los jóvenes entienden mejor a los jóvenes, y este tipo de "saber mejor" no son fronteras nacionales.
El segundo es la "economía de campo local" y la innovación en el comercio de servicios digitales de tracción en dos ruedas.
Según el Informe de Economía Digital 2019 de la UNCTAD, China representa 22 de las 70 plataformas digitales más grandes del mundo, solo superada por Estados Unidos.
Durante la epidemia mundial, servicios como la telemedicina, la educación en línea, el comercio electrónico transfronterizo, * * plataformas de intercambio y oficinas colaborativas se utilizaron ampliamente, desempeñando un papel importante en la promoción de la estabilidad económica de varios países. y promover la cooperación internacional para luchar contra la epidemia. Mirando retrospectivamente a China, la economía se está recuperando de manera constante, la nueva "economía de limpieza" continúa desarrollándose, los patrones de consumo están cambiando rápidamente y el impulso de mejorar los servicios de limpieza de limpieza continúa...
En el contexto de la Con doble tracción de la "economía que se queda en casa" y la digital, la nueva economía de las celebridades se ha convertido en un punto culminante de la innovación en el comercio de servicios. La forma de comercio electrónico en vivo no sólo permite a los fabricantes establecer contacto directo con los consumidores, sino que también permite a los consumidores superar los obstáculos que supone comprar ciertos productos en línea, como joyas de alta gama como perlas y jade, y mariscos vivos como los argentinos. langosta. Anteriormente, es posible que los consumidores se hubieran mostrado reacios a comprar estas categorías en línea porque eran más caras, pero ahora la transmisión en vivo elimina esta resistencia.
Además, las continuas actualizaciones iterativas del comercio electrónico de transmisión en vivo y la nueva infraestructura de celebridades han mejorado en gran medida la estabilidad y confiabilidad de la producción de servicios y han ampliado las categorías de bienes de consumo que se pueden vender en línea.
El mercado de consumo también está innovando y evolucionando en torno a la evolución ecológica de la nueva economía de las celebridades: la primera actualización es remodelar el piso de transacciones, es decir, la integración de lo online y lo offline para satisfacer el consumo dual de los consumidores. necesidades; la segunda actualización es remodelar el cinturón de radiación, es decir, brindar servicios alrededor de un distrito comercial y los consumidores que cubre; la tercera actualización es remodelar el círculo de consumidores (sociales), es decir, superponer servicios y; interacciones sociales alrededor de los consumidores, con "personas rojas" como entrada de tráfico, forma una interacción profunda entre consumidores y marcas.
La actualización de nuevos modelos de servicios de consumo es inseparable del apoyo de medios digitales e inteligentes. Las marcas de consumo sistematizarán y crearán plataformas en torno a las capacidades de las “celebridades” y las marcas de consumo, empoderarán a las marcas de consumo, especialmente las pequeñas y medianas empresas, para que sus capacidades de servicios digitales puedan superar rápidamente la línea de base, reducir la variación de la experiencia de servicio y brindar ventas significativas Mejorar y remodelar la estructura empresarial y el ecosistema empresarial.
En los últimos 15 años, las importaciones totales de servicios de China desde el mundo ascendieron a 4,5 billones de dólares, lo que impulsó las importaciones globales de servicios en 10,4 puntos porcentuales. De hecho, gran parte de esto se debe a una oferta interna insuficiente. El mayor esfuerzo de la industria de servicios nacional es controlar los cambios en los servicios. Cuanto menor sea la variación, más predecible será la calidad del servicio, mayor será la replicabilidad del modelo de servicio y la rápida promoción de la marca y el encadenamiento.
El comercio de servicios digitales es el componente más importante de la transformación y modernización económica de China. Promoverá el nuevo patrón de desarrollo de "ciclo dual" de los mercados nacionales y extranjeros, lo que inevitablemente provocará un cambio en el espectro económico de China. . Las oportunidades de inversión y de desarrollo que allí se presentan tienen un potencial y perspectivas inconmensurables.