Plan de trabajo del período de prueba del cajero
Los cajeros deben hacer preparativos antes de ir a trabajar. A continuación se muestra el plan de trabajo para el período de prueba del cajero que he compilado para usted. Puede leerlo. Plan de trabajo del período de prueba del cajero 1
1. Mejorar integralmente las habilidades comerciales personales de este departamento, adquirir más conocimientos operativos, comprender el estado operativo de la empresa y la dirección de desarrollo futuro, y establecer metas sin. limitaciones. Aquí está.
2. Preste atención a la calidad del servicio, supervise la ejecución del trabajo de servicio por parte de los empleados del departamento a través de reuniones matutinas, comentarios de los empleados, quejas de los clientes, etc., e imponga sanciones severas a los empleados que reciban quejas de los clientes debido a insuficiencia servicio.
3. Continúe haciendo un buen trabajo ayudando y guiando al personal, utilizando un método de tutoría de estilo piramidal para ayudar a sacar más empleados destacados, y luego incluya a los empleados destacados en el plan de tutoría del cuadro de reserva para que Puede continuar mejorando y reservando talentos más destacados para el desarrollo de la empresa.
4. Fortalecer la gestión regional, detectar violaciones de manera oportuna y tratarlas de manera oportuna. Para emergencias como quejas de los clientes, si se pueden resolver, se resolverán en el sitio. Si no se pueden resolver, se informarán de inmediato y se mantendrán registros detallados.
5. Archive y almacene registros de quejas de clientes, registro de liquidación de cajas, devoluciones y cambios de productos, distribución de obsequios, procesamiento de tarjetas de membresía, servicio posventa de electrodomésticos, recibos de caja, etc.
6. Realice periódicamente capacitación y evaluación de habilidades comerciales para los empleados, compare empleados nuevos y antiguos, forme una atmósfera de comparación, aprendizaje, puesta al día, ayuda y superación en todo el departamento, y compare los resultados de cada uno. evaluación Por el contrario, se otorgan recompensas en efectivo a los empleados con un desempeño excelente en la evaluación y sanciones en efectivo a los empleados que no lo hacen en la evaluación.
7. Fortalecer la comunicación entre departamentos, comprender el estado de desarrollo de cada departamento y crear un buen ambiente de trabajo. Plan de trabajo del período de prueba del cajero 2
Soy capataz de supermercado y cajero. He obtenido el apoyo de mis compañeros y soy lo suficientemente bueno para liderar y gestionar a los subordinados. He estado trabajando como cajero para una empresa. Durante mucho tiempo, una cosa es segura, pero el desarrollo de los supermercados ha traído nuevas ideas al trabajo de los cajeros. Siempre puedo tomar la iniciativa en las habilidades de operación de computadoras y siempre puedo hacerlo por los camaradas de abajo.
2. En términos de gestión de empleados, el capataz de obra no es una gran persona, pero también gestiona a mucha gente. Es la confianza lo que me permite asumir esta importante tarea. Soy responsable de quién viola la disciplina. Nunca toleraré adaptaciones, por eso puedo ser estricto conmigo mismo, manejarme con valentía y cuidar a los empleados debajo de mí en todas las formas posibles en la vida. En el trabajo, a menudo escucho a los supervisores quejarse. el trabajo ajetreado y las infinitas cosas que hacer. Siempre hay interminables clases de horas extras, interminables regaños, interminables peleas y muchas otras quejas. Aquí, una sencilla introducción a cómo ser capataz.
(1) Habilidad
Capataz, su conocimiento y capacidad mejorarán gradualmente a medida que mejore su puesto directivo. Las capacidades personales de los supervisores de base serán muy altas. Quiere poder dirigir el trabajo práctico de sus subordinados y actuar como agente del trabajo práctico de sus subordinados. Las fuentes de la habilidad no son más que:
1. De los libros, 2. Del trabajo. En el trabajo, necesitas aprender de tu supervisor, tus colegas y tus subordinados. "No tener vergüenza de hacer preguntas" es algo que todo directivo debería tener.
(2) Capacidad de gestión
Para un capataz, la capacidad de gestión corresponde a la capacidad. Cuando su puesto requiere más, en lo que a usted respecta, su capacidad de gestión es menor. . Por el contrario, cuanto más alto sea su puesto, mayor será su capacidad de gestión. La capacidad de gestión es una capacidad que requiere su capacidad de mando, su capacidad de toma de decisiones, su capacidad de comunicación, su capacidad, su capacidad de asignación de trabajo, etc. Libros de capacidad de gestión, pero más práctica requiere su capacidad de gestión, debe reflexionar sobre su trabajo diario, usar la cabeza para revisar su trabajo de vez en cuando y resumir su trabajo.
(3) Habilidades comunicativas
La llamada comunicación se refiere a aclarar las opiniones de los demás. La comunicación incluye la comunicación entre departamentos y la comunicación dentro de los departamentos (incluidos los suyos, sus subordinados, sus colegas y usted). La empresa es un todo y lo que quieres es parte del todo. Si no puedes comunicarte con ella, habrá menos comunicación.
El propósito de la comunicación es determinar quién gana y quién pierde, y el punto de resolución son los intereses de la empresa, que benefician los intereses de la empresa. También necesita comunicarse internamente con sus subordinados en el trabajo, con los pensamientos de sus subordinados y con sus vidas. Necesita comunicarse con su supervisor, ir, ayudar y seguir. Por el contrario, también debes informar a tu supervisor e informar y comunicar.
(4).Cultivar la capacidad de los subordinados.
Para un capataz, cultivar a los subordinados es una tarea importante. Lo que quieras, debes recordar que lo que quieres es el todo, y la fuerza del equipo puede solucionarlo. Los supervisores son reacios a dejar las cosas en manos de sus subordinados por buenas razones. Si se lo deja a sus subordinados, debe explicárselo. Si no entiende lo que dijo, debe repetirlo y revisarlo, se hará más rápido. Pero la clave es que si continúas desarrollándote, siempre tendrás cosas que hacer y tus subordinados siempre harán lo que tú puedas hacer. Es responsabilidad del supervisor dejar que los subordinados sepan cómo hacer las cosas y sean capaces de hacerlas, y enseñarles a hacer las cosas. La fuerza del empleado, la fuerza de la capacidad del supervisor y la fuerza del trabajo de los subordinados. Un grupo de ovejas puede derrotar fácilmente a un grupo de leones. La responsabilidad de un supervisor es entrenar a sus subordinados para que se conviertan en leones, sin convertirlos en leones.
(5) Capacidad de juicio laboral
La llamada capacidad de juicio laboral, personal y esencialmente capacidad de juicio laboral, son todas muy importantes en el trabajo. Para cultivar la capacidad de juicio de las personas, uno debe tener una mente sencilla, lo que significa que debe tener un buen carácter moral, la base para el juicio laboral, un buen juicio sobre el bien y el mal, buen juicio y una clara distinción entre el bien y el mal. , el trabajo que realiza es grande o pequeño, qué se debe hacer, cómo se debe hacer, quién debe hacerlo, el supervisor debe tener un juicio claro, es decir, una decisión. De hecho, la capacidad de juzgar el trabajo se basa en las cuatro habilidades anteriores, y la capacidad del supervisor se refleja en la capacidad de juzgar el trabajo.
(6) Capacidad de aprendizaje
La sociedad actual es una sociedad de aprendizaje, las empresas de hoy también son empresas de aprendizaje y las personas también son materias de aprendizaje. Hay dos tipos de aprendizaje, el aprendizaje basado en libros y el aprendizaje práctico, y ambos deben alternarse. Sigues aprendiendo, progresas más rápido y te mantienes al día con el desarrollo de la sociedad. En sociedad, debemos aprender completamente y considerar el aprendizaje como un hábito y un estado de vida normal. El aprendizaje debe ser sobre gestión, negocios, vida, ocio y todo tipo de aprendizaje. En la competencia futura entre personas, ¿cuáles son tus habilidades? ¿Cuáles son tus habilidades? ¿Cómo estudias? Tu aprendizaje determinará tu competencia futura.
(7) Ética profesional
Dante tiene algo que decir: Los defectos de la sabiduría pueden compensarse con la moral, pero los defectos de la moralidad pueden compensarse con la sabiduría. Las personas en el trabajo son empleados, supervisores y la ética profesional es primordial. Esto es igual que para las personas, la salud, la riqueza, el estatus, el amor, etc. son todos importantes, pero la salud es "1" y "0" mientras sea "1" (salud), el significado personal es infinito. En lo que respecta al trabajo de ética profesional, "1", las seis habilidades mencionadas anteriormente tienen la mayor importancia para la ética profesional para la empresa, son talentos calificados. La ética profesional no es lo mismo que la fuerza centrípeta para la empresa, sino para los empleados y supervisores. La calidad de la empresa, el nivel del puesto, el salario, la carrera y la calidad de la persona son la base del desarrollo humano. "Sé como un monje y toca la campana". Mientras estés en la empresa, debes considerar las opiniones de la persona que toca la campana, ser el capataz y hacer lo que tienes que hacer. Creo firmemente en las palabras: El maestro te guía y la cultivación depende del individuo. Cada individuo tiene que confiar en la comprensión y la comprensión.
Todos me respetan mucho y me han dirigido durante un año, y su trabajo ha sido afirmado por el director.
3. Organizar el turno del cajero y el trabajo por turnos.
El trabajo del cajero no es agotador, pero debe ser cuidadoso. El cajero tiene una actitud positiva y mucha energía. , al organizar turnos para varios empleados, hice todo lo posible no solo para que los cajeros descansaran bien, sino también para atender sus necesidades especiales mientras trabajaba en el supermercado.