¿Cómo quejarse de críticas negativas maliciosas en Ctrip?
Proceso específico: solicite al comprador que se comunique con el servicio de atención al cliente en línea de Ctrip utilizando su teléfono móvil, proporcione el número de pedido y solicite eliminar la reseña correspondiente. Una vez que el servicio de atención al cliente verifica la información relevante, se puede eliminar dentro de un día hábil.
Si los padres no tienen tiempo para ocuparse de ello, también pueden pedir a la empresa de relaciones públicas que lo solucionen lo antes posible para minimizar las pérdidas provocadas por las críticas negativas.
Pregunta 2: ¿Cómo lidias con las críticas negativas maliciosas de los clientes? He visto este tipo de comentarios sin sentido que generalmente se filtran automáticamente.
Pregunta 3: ¿Cómo elimina Ctrip las críticas negativas maliciosas? Como espectador, el comerciante sigue las reglas y procedimientos normales y el cliente debe compensar el daño causado. Desde la perspectiva del cliente, él sabe que su culpa puede ser sólo un momento de descuido y negligencia, y debe estar triste. Luego me multaron y me sentí aún más infeliz. Gastó dinero pero no obtuvo una buena experiencia, por lo que las críticas negativas son comprensibles.
Como comerciante, recuperamos una pérdida de 30 yuanes, recibimos una mala crítica, perdimos un cliente, causamos problemas posventa y provocamos la pérdida de clientes potenciales. ...
Por el contrario, podemos ceñirnos a los principios y apegarnos al resultado final, o podemos sufrir una pequeña pérdida y obtener una pequeña ganancia, para que los clientes puedan tener una buena experiencia.
De hecho, la respuesta está en tu pregunta. Tienes que desatar la campana y tienes que atar la campana. Sólo resolviendo los enredos en el corazón de los demás se puede realmente resolver el problema, no solo para resolver las críticas negativas, sino también para comunicarse con los compradores.
Espero que el cartel pueda resolver sus problemas lo antes posible y ¡te deseo lo mejor!
Pregunta 4: ¿Cómo eliminar críticas negativas maliciosas en Ctrip? De hecho, es una reseña negativa maliciosa y el cliente no llamará para eliminarla. El hotel no puede hacer nada al respecto. Hablemos con Ctrip sobre el impacto. Ctrip puede eliminarlo unilateralmente, simplemente llámelo todos los días y elimínelo.
Pregunta 5: ¿Pueden los huéspedes cancelar reseñas negativas en Ctrip? ¡Hola! ¡Gracias por su atención a Ctrip.com!
Hola, si te refieres a reseñas de hoteles, puedes eliminarlas. Si un cliente desea eliminar un comentario, puede llamar al 106666 entre las 9 a. m. y al 10106666, luego llamar al 8 y el servicio de atención al cliente de Ctrip eliminará el comentario por él. Pero tras eliminar el comentario, el cliente no podrá realizar ningún comentario sobre el pedido. Si tiene alguna pregunta, le recomendamos que siga a iCtrip en WeChat y envíe "KF" entre las 9:00 y las 18:00, y una persona dedicada verificará y manejará los asuntos específicos por usted.
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Puede buscar "iCRIP" de la cuenta oficial de WeChat de Ctrip en WeChat y responder "Bind"” o “Associate”, puedes usar WeChat para reservar productos Ctrip, y también hay descuentos exclusivos para sorprender a los amantes de viajar~
Además, se recomienda que todos descarguen “Ctrip Travel” (m.ctrip/m/c270), "¡Con Ctrip en la mano, simplemente listo!"
Mueva el dedo, escanee el código QR a continuación para seguir la descarga y programe una cita para la consulta. más fácilmente~
Pregunta 6: ¿Cómo eliminar la página de belleza? ¿Críticas negativas maliciosas de los invitados del grupo? Hasta donde yo sé, ¡los vendedores no pueden eliminar las opiniones de los clientes por sí solos! Piénselo, si el vendedor puede borrar la información que no le conviene y dejar solo la información que le conviene, ¿es injusto con la referencia del cliente?
Pregunta 7: ¿Cómo elimina Ctrip las críticas negativas? Ctrip es toda una estafa. Muchos de esos grupos de turistas no son confiables, pero es difícil comentar sobre amigos de viaje que han sido engañados. Ctrip elimina directamente las reseñas negativas. Si dejas una reseña negativa, tu IP será bloqueada por un periodo de tiempo para que no puedas verla. Por desgracia, hablar demasiado me hace llorar. Lo he experimentado yo mismo
Pregunta 8: ¿Por qué los hoteles reservados por Ctrip no son buenos? Quería dejar una reseña negativa, pero la reseña en línea falló y solo se mostraron reseñas positivas. Será muy triste ir a otro sitio web la próxima vez.
Pregunta 9: ¿Se pueden eliminar las reseñas negativas en Ctrip? Parece imposible. Vaya a la parte posterior del sitio web oficial y eche un vistazo.
Pregunta 10: ¿Hay alguna forma de eliminar reseñas negativas en Ctrip? Incluso si el cliente está de acuerdo, no se puede eliminar. La única forma de salvarlos es convencer a los invitados de que hagan lo mismo.
El contenido principal de seguimiento debe reflejar que el cliente cometió un error, para que otros clientes puedan sentir que el cliente no entendió bien al hacer la reserva y que no hay ningún problema con su propio servicio.
También se recomienda hacer un buen trabajo en los detalles del servicio. El mecanismo de evaluación de Ctrip sigue siendo muy estricto y está sesgado hacia los consumidores. Incluso si un cliente tiene una reseña negativa maliciosa, es difícil eliminarla. Las malas críticas pueden perjudicar mucho la calidad de su tienda.
Espero que mi respuesta pueda ayudarte y te deseo un próspero negocio.