Reglamento del Tribunal Supremo Popular sobre diversas cuestiones relativas a la aplicación de la ley en el juicio de casos de controversia turística (modificado en 2020)
"Operador turístico" se refiere a una persona que opera negocios turísticos en su propio nombre y brinda servicios turísticos al público.
"Proveedor de servicios auxiliares turísticos" se refiere a una persona que tiene una relación contractual con un operador turístico, ayuda al operador turístico a cumplir las obligaciones del contrato turístico y, de hecho, proporciona transporte, visitas turísticas, alojamiento, restauración y entretenimiento. y otros servicios turísticos.
Si los turistas tienen disputas de viaje con operadores de atracciones turísticas durante su propio viaje, se aplicarán estas regulaciones. Artículo 2 Si surge un conflicto durante la ejecución de un contrato turístico celebrado con un operador turístico en forma de unidad, familia u otra entidad colectiva, además de ser parte en el contrato en nombre del colectivo, si un un turista individual presenta una demanda por motivo de una disputa sobre un contrato turístico, el Tribunal Popular aceptará el caso. Artículo 3 Si un turista opta por exigir que un operador turístico asuma la responsabilidad por incumplimiento de contrato por parte del operador turístico o la responsabilidad por responsabilidad extracontractual o pérdida de propiedad causada por la misma causa, el tribunal popular conocerá el caso de acuerdo con el objeto de litigio elegido por las partes. Artículo 4 Si el operador turístico incumple el contrato por culpa del proveedor de servicios auxiliares de turismo y el turista solo demanda al operador de turismo, el tribunal popular podrá agregar al proveedor de servicios auxiliares de turismo como tercero. Artículo 5 Si un operador turístico ha adquirido un seguro de responsabilidad y un turista demanda al operador turístico únicamente por un accidente de responsabilidad del seguro, el tribunal popular podrá incluir a la compañía de seguros como tercero a solicitud del interesado. Artículo 6 Si los operadores turísticos adoptan disposiciones injustas e irrazonables, como excluir o restringir los derechos de los turistas, mitigar o eximir las responsabilidades de los turistas o aumentar las responsabilidades de los turistas mediante cláusulas estándar, avisos, declaraciones, avisos en las tiendas, etc., los turistas deberán hacerlo en virtud del Artículo 26 de la Ley de Protección de los Derechos e Intereses de los Derechos de Propiedad Intelectual estipula que si se realiza una solicitud para confirmar que dicho contenido no es válido, el tribunal popular deberá respaldarla. Artículo 7 Si un operador turístico o proveedor de servicios turísticos auxiliares no cumple con sus obligaciones de garantía de seguridad, causando lesiones personales o pérdidas de propiedad a los turistas, y si el operador turístico o proveedor de servicios turísticos auxiliares solicita que asuma la responsabilidad, el tribunal popular apoyará la pedido.
Si las lesiones personales o la pérdida de propiedad de un turista son causadas por las acciones de un tercero, el tercero asumirá la responsabilidad si el operador turístico o el proveedor de servicios auxiliares turísticos no cumple con sus obligaciones de protección de seguridad, el turista deberá solicitarle que asuma la responsabilidad correspondiente. Si se requiere responsabilidad adicional, el tribunal popular la sustentará. Artículo 8 Si los operadores turísticos y los proveedores de servicios auxiliares turísticos no cumplen con sus obligaciones de informar y advertir sobre proyectos turísticos que puedan poner en peligro la seguridad personal y patrimonial de los turistas, resultando en lesiones personales y pérdidas de propiedad, los turistas deberán solicitar que los operadores turísticos y los proveedores de servicios auxiliares turísticos los proveedores asumen la responsabilidad Si es responsable, el Tribunal Popular lo apoyará.
Los turistas no proporcionan información personal de salud relacionada con las actividades turísticas y no cumplen con su obligación de informar con veracidad según lo exigen los operadores de viajes y proveedores de servicios auxiliares de viajes, o no obedecen las notificaciones de los operadores de viajes y proveedores de servicios auxiliares de viajes Advertencia: Si los turistas participan en actividades turísticas que no son adecuadas para sus propias condiciones, lo que resulta en lesiones personales o pérdidas de propiedad durante el proceso turístico, y los turistas solicitan a los operadores turísticos o proveedores de servicios auxiliares turísticos que asuman la responsabilidad, el tribunal popular debe apoyarlo. . Si los operadores turísticos o los proveedores de servicios auxiliares turísticos solicitan a los turistas que asuman la responsabilidad, el tribunal popular no lo apoyará. Artículo 9 Los operadores turísticos y los servicios auxiliares del turismo manejan la información personal de los turistas de manera ilegal, como recopilar, almacenar, utilizar, procesar, transmitir, comercializar, proporcionar y divulgar la información personal de los turistas. Los operadores turísticos y los servicios auxiliares del turismo la solicitan a quienes. que asuman las responsabilidades correspondientes contarán con el apoyo del Tribunal Popular. Artículo 10 Si un operador turístico transfiere el negocio turístico a otros operadores turísticos, y los turistas no están de acuerdo con la transferencia y solicitan rescindir el contrato turístico, y el operador turístico asume la responsabilidad por el incumplimiento del contrato, el tribunal popular lo apoyará. .
Si un operador turístico transfiere su negocio turístico a otros operadores turísticos sin autorización, y el turista sufre daños durante el proceso turístico, el operador turístico que haya celebrado un contrato turístico con él y realmente proporcione servicios turísticos deberá asumir la responsabilidad solidaria de la indemnización, el Tribunal Popular debería apoyarlo. Artículo 11 A menos que la naturaleza del contrato no sea apta para la transferencia o el contrato disponga lo contrario, si un turista transfiere los derechos y obligaciones del contrato de viaje a un tercero dentro de un período razonable antes del inicio del itinerario de viaje y solicita la confirmación de La validez del contrato de transferencia, el Tribunal Popular respaldará.
Si los turistas solicitan a los operadores de viajes y a terceros que paguen tarifas más altas debido a los motivos especificados en el párrafo anterior, o si los operadores turísticos solicitan a los turistas que devuelvan tarifas reducidas, el Tribunal Popular apoyará la solicitud.
Artículo 12 Antes del inicio del recorrido o durante el recorrido, si el turista rescinde unilateralmente el contrato y solicita al operador turístico que le reembolse los gastos en los que realmente no se ha incurrido, o el operador turístico solicita al turista que pague gastos razonables, el El Tribunal Popular apoyará la solicitud. Artículo 13 Un operador turístico que ha firmado un contrato turístico confía parte de su negocio turístico a un operador turístico en el destino si el turista resulta perjudicado debido al incumplimiento por parte de la parte encargada de las obligaciones del contrato turístico durante el proceso turístico. , el operador turístico solicita que el operador turístico encargado. Si un operador asume la responsabilidad de una compensación, el Tribunal Popular lo apoyará.
Si un operador turístico confía a una persona distinta de las especificadas en el párrafo anterior la realización de negocios turísticos y se produce una disputa turística y un turista demanda al operador turístico, el Tribunal Popular aceptará el caso. Artículo 14 Si un operador turístico permite que otros realicen negocios turísticos en su nombre y causa lesiones personales o daños a la propiedad de los turistas, el turista deberá solicitar al operador turístico que sea solidariamente responsable de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1168 de la Ley Civil. Ley Si una persona tiene responsabilidad por una indemnización, el Tribunal Popular la apoyará.