Plantilla de formato de plan de trabajo mensual 10
Plantilla de formato de plan de trabajo mensual 1
1. El personal de limpieza realiza el trabajo de limpieza diario de acuerdo con el sistema de tiempo de trabajo del departamento administrativo y de logística.
2. Responsable del área de oficinas de la empresa Limpiar pasillos, ascensores, salas de ascensores, salones de té y otros lugares públicos. Mantener todos los lugares públicos limpios y ordenados, los pisos limpios, libres de polvo y los puntos ciegos sanitarios. Trapear cuatro veces al día y trapear una vez. una semana con agua y jabón;
3. Responsable de la limpieza de salas de conferencias y salas VIP antes y después de las reuniones;
4. basura en oficinas y pasillos públicos, y limpieza de escupideras;
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5. Mantenga las superficies de los pasamanos de las escaleras y los alféizares de las ventanas en lugares públicos * * * libres de polvo y lisos, dos veces al día para mantenerlos. el ambiente hermoso;
6. Mantenga todas las ventanas de vidrio en lugares públicos a la vista. No hay polvo, telarañas ni rastros en el área, y debe limpiarse más de una vez por semana.
7. El lavabo debe estar libre de jabón, manchas y suciedad. Límpielo con frecuencia para mantener la superficie lisa;
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<. p>Primero, aprender de la experiencia de mis predecesores y cambiar la forma de trabajarLa empresa me envió a limpiar todo el tercer piso. El tercer piso es básicamente donde los líderes de la empresa celebran reuniones, por lo que habrá muchas botellas de agua, documentos desechados, etc. El tercer piso también es muy grande y difícil de limpiar. Cada vez que termino de limpiar por dentro y por fuera, siento dolor en la espalda y la espalda, y barro y trapeo el piso para limpiar el polvo. La carga de trabajo es realmente enorme. Pero el alcance del trabajo en el vestíbulo del primer piso es mayor. Cada vez que veo a otros colegas limpiando el vestíbulo del primer piso, es fácil. La forma de mejorar es aprender de la experiencia laboral de otras personas. Preguntaré más a esos colegas el próximo mes. Deben haber comprendido desde hace tiempo todas las tareas de limpieza y disponer de métodos fáciles y prácticos.
En segundo lugar, completa el trabajo con cuidado y no escatimes.
Debido a que mi capacidad de trabajo no puede seguir el ritmo, creo que el alcance del trabajo para todo un piso todavía es un poco grande. Soy muy vago la mayor parte del tiempo y no puedo limpiar muchos puntos ciegos. Intento acortar mi tiempo de trabajo y mi carga de trabajo tanto como sea posible, como debajo de la mesa en la sala de conferencias, alrededor de las macetas, fuera de la ventana, etc. Como quieres hacer bien tu trabajo y lograr algunos logros, no puedes engañarte al principio. Durante el próximo mes, iré adaptando poco a poco y limpiando cuidadosamente todas las ubicaciones para que el fondo quede impecable. Creo que puedo llegar a este nivel, sólo tengo que prestar más atención, pero sé que mi salario coincide con mi carga de trabajo y no tengo por qué ser holgazán.
En tercer lugar, informar el trabajo de manera oportuna
En mi trabajo anterior, no informé a mi supervisor de los resultados del trabajo lo antes posible, o a veces no informé a mi supervisor. en absoluto. Mi desempeño laboral está determinado por las inspecciones realizadas por mi supervisor. Imagínese que he limpiado todos los lugares del tercer piso, pero después de la reunión, los pasillos, pasillos y salas de conferencias definitivamente volverán a ensuciarse. Cuando el supervisor volvió a comprobarlo, debió haber registrado los resultados de mi fracaso, por lo que mi trabajo anterior pronto sería en vano.
Aunque el personal de limpieza es el empleado de menor nivel de la empresa, también es la garantía de un buen ambiente de oficina para el resto de empleados. No puedo subestimarme y todavía puedo brillar en mi posición.
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1. Gestión de la seguridad
1) Hacer un buen trabajo en la gestión de la seguridad comunitaria y mantener un buen orden de seguridad pública.
2) Conocer las normas, reglamentos y responsabilidades laborales, especialmente la formación de nuevos empleados. Continuar haciendo un buen trabajo en seguridad en la comunidad, garantizar el orden normal de la comunidad y brindar a los propietarios un ambiente de vida seguro, cómodo y elegante. Garantizar que no haya casos penales en la comunidad durante seis años.
3) Fortalecer la construcción del escalón de fortaleza interna del departamento y esforzarse por cultivar la columna vertebral.
4) Hacer un buen trabajo en el trabajo de seguridad contra incendios en la comunidad y esforzarse por no tener accidentes de seguridad contra incendios durante todo el año.
5) Incrementar el entrenamiento militar y mejorar cualitativamente la calidad militar general de los empleados del departamento dentro de 20 años.
6) Con base en los indicadores de evaluación del desempeño, implementar un sistema de responsabilidad de gestión objetivo, aclarar las responsabilidades laborales de los departamentos de seguridad en todos los niveles y asignar responsabilidades a las personas. A través de la inspección y evaluación, podemos recompensar verdaderamente a quienes trabajan duro y castigar a los perezosos, mejorar el entusiasmo de los empleados y promover la finalización efectiva del trabajo.
2. Gestión del mantenimiento de ingeniería
1) Administrar, reparar y mantener el funcionamiento de las instalaciones eléctricas, de abastecimiento y drenaje de agua, protección contra incendios, monitoreo de intercomunicadores e instalaciones públicas en toda la comunidad para Asegurar el funcionamiento de diversos equipos en la comunidad. El normal funcionamiento de la instalación.
2) Reforzar la supervisión y gestión de la decoración de los hogares.
3) Proporcionar servicios pagos a los propietarios.
Tercero, gestión del saneamiento ambiental
1) En términos de saneamiento ambiental, de acuerdo con la situación actual de la comunidad, fortalecemos principalmente la recuperación de hojas y musgo para la limpieza de los ríos. Asegúrese de que el agua del río sea clara y transparente.
2) El departamento de limpieza debe formular planes de trabajo estrictos y supervisar e inspeccionar el trabajo de limpieza en función de los procedimientos de trabajo de limpieza y los métodos de evaluación. Continuar llevando a cabo el apilamiento en puntos fijos y la gestión centralizada de limpieza y transporte de bolsas de basura decorativas, y fortalecer las inspecciones de salud comunitaria para garantizar que la comunidad esté limpia y hermosa.
3) Exigir al departamento de limpieza el cumplimiento de los requisitos del promotor.
Cuarto, gestión del servicio al cliente
1) Continúe fortaleciendo el nivel y la calidad del servicio al cliente, y la tasa de satisfacción del propietario alcanza aproximadamente el 95%.
2) Aumentar aún más el nivel de los cargos de propiedad para garantizar que la tasa de cargo alcance aproximadamente 96.
3) Trabajar en estrecha colaboración con varios departamentos para manejar de manera rápida y adecuada las disputas, opiniones y sugerencias de los propietarios.
4) Mejorar el sistema y procesos de atención al cliente y básicamente lograr una gestión institucionalizada.
5) Reforzar la formación del departamento para conseguir que se mejore significativamente el nivel profesional del personal de atención al cliente.
De acuerdo con la política de capacitación de la empresa, formular un plan de trabajo de capacitación en gestión de servicio al cliente para mejorar el conocimiento del servicio y el nivel comercial. Proporcionar educación de calidad específica a los empleados para promover su dedicación a sus trabajos. Reforzar repetidamente la formación de los empleados en términos de conciencia de servicio, etiqueta, conocimiento empresarial, capacidad de afrontamiento, habilidades de comunicación, autodisciplina, etc. , y ser inspeccionado e implementado en el trabajo real para mejorar los niveles de servicio de gestión y la calidad del servicio, y mejorar la calidad general de los empleados.
5. Mejorar la gestión diaria de la oficina de administración, realizar trabajos de conveniencia, mejorar la satisfacción de los propietarios, estandarizar el trabajo diario con los sistemas, mejorar la seguridad comunitaria, el transporte, la ecologización y el mantenimiento de las instalaciones y equipos públicos para satisfacer. propietarios y llevar a cabo enérgicamente la limpieza Servicios pagos como servicios de limpieza, mantenimiento de jardines, mantenimiento de agua y electricidad, etc., al tiempo que brindan servicios de alta calidad a los propietarios, aumentan los ingresos operativos diversificados de la oficina de administración.
6. Crear una comunidad civilizada y armoniosa según el plan anual de la empresa.
De acuerdo con el plan de trabajo de gestión anual de la empresa, el enfoque del trabajo en 20__ es continuar haciendo un buen trabajo en la gestión de seguridad de la propiedad, fortalecer la conciencia del servicio, estandarizar los estándares de servicio e implementar estrictamente las leyes y regulaciones formuladas. por los departamentos nacionales y municipales pertinentes y formulados por la empresa. Se han rectificado y mejorado varios sistemas regulatorios artículo por artículo. De acuerdo con los estándares de evaluación del trabajo diario en el sistema de evaluación del desempeño, organizar la capacitación y el aprendizaje para los empleados en varios departamentos y aclarar los requisitos laborales. Desarrollar un plan factible para que el vehículo del propietario se estacione según sea necesario. Coopere con el desarrollador para llevar a cabo diversas actividades de ventas y organice los departamentos relevantes para hacer los preparativos.
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1. Trabajo Educativo
1. Realizar la actividad temática de “Ruedas y Ruedas”. Varios objetos en movimiento sorprenden a los niños, los guían a soñar despiertos, los fascinan y los guían para observar, operar, descubrir y construir activamente su propio conocimiento y experiencia.
2. Realizar la actividad temática “Pequeños” para que los niños vean que todo es grande y pequeño, fuerte y débil, crece y cambia y sienten que están experimentando un crecimiento de pequeño a grande, de pequeño a grande; de débil a fuerte y cambiar, y experimentar la alegría del crecimiento.
3. Realiza actividades temáticas "Se acerca el invierno" para que los niños sientan los cambios de clima y descubran los cambios en la vida cotidiana y la vestimenta de las personas. Quedarán encantados con la aparición del hielo y la nieve.
En segundo lugar, trabajo de protección
1. Preste atención a la autoprotección de los niños antes y después del ejercicio, por ejemplo, saber quitarse la ropa cuando hace calor y ponerse la ropa. cuando hace frío y toman la iniciativa de informar al maestro cuando se secan el sudor.
2. Durante las siestas y las comidas, animar a los niños a quitarse la ropa y comer con cuchara para cultivar su capacidad de vivir de forma independiente.
3. Lleva a tus hijos a pasear o a hacer ejercicio bajo el sol.
En tercer lugar, la creación del entorno
1. Organice patrones dinámicos con objetos rodantes, como automóviles, y péguelos en el tablero de exhibición para formar una "galería de automóviles".
2. Organice un grupo de fotografías del crecimiento de los niños y los cambios desde la niñez hasta la edad adulta, para que los niños puedan ver claramente el proceso de crecimiento de las personas.
3. En la escena de invierno, el tema es una familia de tres personas que visten ropa de verano. Se indica a los niños que hagan su propia "ropa de invierno" y se la peguen a los personajes.
Cuarto, educación familiar
1. Lleva a tus hijos a la carretera a observar coches, bicicletas, triciclos, motos, etc. y siente las ruedas en acción.
2. Preste atención a cultivar la capacidad de autocuidado de los niños. No lo hagas todo por tu cuenta. Bríndeles oportunidades para hacer cosas de forma independiente, como vestirse y desvestirse y organizar sus juguetes.
3. Elige un día propenso a las heladas. Padres e hijos toman un recipiente, como una taza pequeña, y lo sacan afuera para llenarlo de agua. Después de congelarlo al día siguiente, tráelo a clase y colócalo en el área de ciencias.
Verbo (abreviatura de verbo) otras personas
1. Lleve a los niños a construir caminos o caminos sinuosos de montaña en el estanque de arena con bloques de construcción y colóqueles carritos de juguete.
2. Guíe a los niños a observar las cosas "grandes" y "pequeñas" de la vida, así como las cosas que cambian de pequeñas a grandes.
3. Será incómodo para los niños moverse si usan demasiado y se resfriarán si usan muy poco. Se pide a los padres que ajusten su ropa adecuadamente según la condición física de sus hijos y mejoren su conciencia de autoprotección.
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1. Objetivos del tema
1 Conocer los nombres, características y hábitos de los animales comunes, e interesarse por comprenderlos y explorando animales.
2. Amar a los animales pequeños, estar dispuesto a participar en actividades de alimentación, saber que los animales son amigos de los humanos y desarrollar sentimientos de amor y cuidado por los animales.
3. Comprender la interdependencia entre humanos y animales, animales y plantas en la naturaleza.
4. Capaz de comparar espesor y ancho mediante inspección visual, y poder ordenar dos secuencias dentro de 7. Aprende los números ordinales hasta 5.
5. Siente la música alegremente, aprende constantemente a usar movimientos para expresar los cambios de la música y experimenta la felicidad que brindan los juegos musicales.
2. Disposición de las actividades principales
Primera semana
Integral: Música de animales Lo sé: Conejo Blanco y Gran Oso Negro Ciencia: Los animales encuentran hogar;
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Chino: Cáscara de huevo pequeña Matemáticas: Comparación, charla sobre arte: Huevo de Pascua
Segunda semana
Arte: Happy Fish Síntesis: Varios peces Música: Acuario
Historia: Matemáticas con camarones de colores: alimenta al gato
Semana 3
General: Adivina quién soy. Ritmo: Ratón que estornuda Arte: Coches de animales maravillosos Matemáticas: Animales pequeños Cuento en cola: Contar pies
En tercer lugar, creación del entorno
Deje que los niños recopilen sus animales favoritos Libros, imágenes de animales, animales. tocados de dibujos animados, etc. , organizar el entorno y producir materiales de actividad y operativos.
2. Utilice varios métodos para ampliar los horizontes de los niños, adentrarse en el reino animal y aprender más sobre los animales.
Cuatro. Actividades del área
Área de rompecabezas: coloque rompecabezas de animales y complételos. Escribe el número de teléfono del animal.
Zona de estar: Proporcione uñas de hongos, intente insertar animales con uñas de hongos.
Área de arte: Proporciona iconos de origami para gatitos, peces, etc. y aprende a ver íconos de origami.
Zona de Ciencias: Observa los cambios de color de la col en el rincón natural e intenta registrarlo.
Área destacada: Intenta utilizar pintura con los dedos para expresar varios animales.
Área de lectura: proporcione gráficos murales de animales, recopile libros sobre animales y lea atentamente.
Verbo (abreviatura de verbo) Cooperación de los padres
1. Movilizar a padres e hijos para criar animales pequeños en casa y guiar a los niños para que observen y alimenten a los animales.
2. Utilice los recursos comunitarios para ponerse en contacto con pueblos cercanos, zoológicos, granjas, mercados de flores y aves, llevar a los niños a visitarlos, comunicarse con los animales y sentir la estrecha relación entre humanos y animales.
Intente dejar que sus hijos amplíen sus horizontes, entren en el reino animal y aprendan más sobre los animales.
Puntos clave para implementar verbos intransitivos
1. Durante la implementación de esta actividad temática, los niños deben estar motivados para participar activamente e interesarse por los animales. Primero investigaremos qué animales les interesan a los niños de la clase, qué animales han criado y cuánto saben sobre animales. Luego seleccionaremos el contenido y diseñaremos un plan de implementación.
2. Hay muchos tipos de animales en el mundo y los intereses de los niños por los animales también son diferentes. Es necesario realizar algunos exámenes de detección y suplementación de manera adecuada, y diseñar y ajustar actividades de acuerdo con los intereses de los niños.
3. Preste atención a mejorar la experiencia emocional de los niños y enfatice el amor y el cuidado de los animales en el proceso de percepción y experiencia plena, para que los niños puedan sentir realmente la relación íntima entre humanos y animales.
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Área de Salud:
1, Papel de Ejercicio Mat.
2.Practica caminar sobre una barra de equilibrio de 30cm de ancho y 15cm del suelo.
3. Al hacer gárgaras, escupe agua suavemente para evitar que salpique el suelo.
Área social:
1. Ser capaz de cumplir normas básicas y actuar según las normas.
2. Saber amarse, no reírse cuando los demás están en problemas y estar dispuestos a ayudar a los demás.
Campo de lenguaje:
1. Aprenda a volver a contar un cuento y dos canciones infantiles, y continúe siguiendo al maestro para aprender a leer y escuchar el contenido del libro.
2. Prestar atención al profesor y no interrumpir.
Ámbito científico:
1. Aprender a clasificar objetos por uso, color, tamaño, longitud y diferencias.
2. Bajo la guía del maestro, observe deliberadamente los cambios en los árboles, árboles y flores en invierno, y sienta el viento invernal y los cambios en la ropa y los utensilios de las personas.
Campo artístico:
1. Continuar aprendiendo a cantar limpiamente y con voz natural, bajo la guía del maestro, apreciar gradualmente canciones animadas, tranquilas y hermosas y aplaudir según ellas; el ritmo.
2. Comprender los silencios y aprender a tocar la percusión mediante la rotación.
3. Consolidar la capacidad de practicar la pintura de manera uniforme dentro de un rango determinado.
Trabajo de educación y protección:
1. Continuar organizando a los niños para realizar actividades temáticas "Flores en flor" y recopilar información relevante.
2. De acuerdo con las necesidades de las actividades temáticas, cambie periódicamente los temas y materiales en el área de actividades y exhiba columnas de arte en los tableros de exhibición fuera del aula para garantizar que todos los niños tengan la oportunidad de exhibir. y apreciar sus propias obras, y cultivar la capacidad de autoexpresión de los niños.
3. Combinando actividades individuales, actividades grupales y actividades colectivas, tutoría individual y educación aleatoria, este semestre se enfoca en el cultivo y orientación de las habilidades prácticas de los niños.
4. A medida que el clima se vuelve más fresco, eduque a sus hijos para que se mantengan abrigados en invierno e insista en venir al parque todos los días.
Trabajo de cuidado infantil:
1. Proporcionar conocimientos de salud específicos a los padres en función de las características físicas de los niños en invierno.
2. Utilice las sesiones de recogida y devolución de la mañana y de la tarde para comunicarse con los padres de manera oportuna y registrarse para las visitas domiciliarias.
3. Permitir que los padres vengan al jardín de infantes para observar el aprendizaje y la vida de sus hijos en el jardín de infantes 65438 el 1 de febrero.
4. Mantener un estrecho contacto con los padres a través de visitas domiciliarias, llamadas telefónicas, correos electrónicos, etc., comunicar de manera oportuna sobre la vida y los estudios de los niños y recomendar excelentes sitios web a los padres.
5. Pide a los padres que preparen programas para que sus hijos celebren el Año Nuevo.
Trabajo de docencia e investigación:
1. Cada semana se realizan reuniones de clase periódicas y aleatorias para resolver diversos fenómenos en la clase de manera oportuna.
2. Observar y registrar los fenómenos existentes en la investigación infantil, analizar las causas y encontrar formas de resolver los problemas.
3. Continuar dando seguimiento a las investigaciones de casos y reflexiones mensuales.
4. Participa en el concurso de habilidades básicas para profesores en el parque.
5. Participa en el encuentro deportivo “Bienvenida de Año Nuevo” en el parque.
Fortalecer la capacitación rutinaria sobre los "hábitos de higiene de vida" y los "hábitos de estudio" de los niños para cumplir con la inspección del jardín de infantes sobre los hábitos de vida de los niños (rutina).
Los niños de esta clase tienen una buena rutina y también les ayudamos a desarrollar buenos hábitos de estudio, como levantar la mano para responder preguntas y no pelear por los electrodomésticos públicos. Los padres cooperaron activamente con nosotros en la realización de actividades temáticas, completaron cuidadosamente varios cuestionarios y distribuyeron manuales de desarrollo a tiempo, que reflejaban fielmente el aprendizaje y la vida de los niños en el jardín de infantes. En términos de atención médica, puede prestar atención a cada niño, recordarle con frecuencia que beba agua, garantizar la seguridad del niño, hacer un buen trabajo de desinfección y limpieza todos los días, fortalecer el cuidado de la salud del niño, gestionar bien las siestas, hacer un Un buen trabajo en la prevención de enfermedades y, a menudo, secar los edredones y almohadas reduce el crecimiento de bacterias. La tasa de asistencia de los niños es alta y bien recibida por los padres.
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En primer lugar, en mi trabajo diario, haré lo siguiente:
(1) Asistir a varios departamentos Hacer un Buen trabajo al registrar, enviar y distribuir todo tipo de documentos oficiales, clasificar documentos desorganizados y colocarlos en carpetas etiquetadas.
(2) Haz un buen trabajo enviando y recibiendo todo tipo de cartas.
(3) Haga un buen trabajo organizando los consumibles de bajo valor.
(4) Cooperar con líderes superiores para ayudar a varios departamentos en su trabajo.
(5) Hacer un buen trabajo en la gestión del material de oficina. Haga un buen trabajo al registrar los suministros de oficina, distribúyalos según sea necesario, evite el desperdicio y cuéntelos a tiempo para que los suministros de oficina se puedan reponer de manera oportuna para satisfacer las necesidades laborales de todos.
(6) Mantener bien el equipo de oficina,
(7) Ayudar a los superiores en la programación y el trabajo durante los días festivos para garantizar la seguridad de la empresa durante los días festivos.
(8) Completar otras tareas asignadas por el líder con seriedad, tiempo y eficiencia.
En el trabajo diario, debo seguir los principios de precisión, detalle y exactitud, prepararme cuidadosamente, organizar cuidadosamente, lograr un trabajo estándar, posiciones estándar y seguir estrictamente las reglas y regulaciones de la oficina.
2. En el trabajo administrativo haré lo siguiente.
(1) Brindar buenos servicios a varios departamentos: fortalecer el contacto y la comunicación con el personal de información de cada departamento y transmitir información rápidamente a través del sistema para garantizar una transmisión de información oportuna y precisa dentro de la empresa.
(2) Proporcionar buenos servicios a los empleados: proporcionar información oportuna sobre los empleados a los líderes de la empresa y servir como puente entre los empleados y los líderes.
(3) Ayudar a los líderes superiores de la empresa a mejorar las reglas y regulaciones de la empresa.
3. Para mejorar las cualidades personales y las capacidades profesionales, haré las siguientes tres cosas:
(1) Participar activamente en la formación básica de gestión organizada por la empresa para mejorar las habilidades profesionales.
(2) Aprenda experiencias y métodos laborales de líderes y colegas para mejorar rápidamente su propia calidad.
(3) Mejorar el nivel de conocimientos a través del aprendizaje personal e independiente.
Sé muy bien que la capacidad de una persona es limitada, pero sus oportunidades de desarrollo son ilimitadas. Ahora es la era de la economía del conocimiento. Si no podemos mejorar rápidamente nuestras capacidades personales y estándares profesionales, esta sociedad nos eliminará. Por supuesto, si quieres mejorar, primero debes tener una buena plataforma. Siento que la empresa es mi plataforma. Definitivamente aprovecharé esta oportunidad para mejorar simultáneamente mi nivel de trabajo y mis logros y darme cuenta de mi propio valor.
Cuarto, otras tareas
(1) Asistir al Departamento de Recursos Humanos en diversas tareas.
(2) Completar otros trabajos temporales de manera oportuna, seria y precisa.
Plantilla de formato de plan de trabajo mensual 8
En primer lugar, reforzar la formación empresarial de los empleados y mejorar su calidad general.
Cada miembro del front office es el escaparate de imagen del hotel. No sólo la imagen general tiene que superar la prueba, sino que el conocimiento empresarial y las habilidades de servicio también reflejan el nivel de gestión de un hotel. Si desea mantener el conocimiento empresarial y las habilidades de servicio sobre la misma base, debe hacer un buen trabajo en capacitación. Si la formación tiene éxito,
no mantenerse al día fácilmente conducirá a una baja motivación de los empleados y a una falta de habilidades profesionales. Por lo tanto, su propio plan proporcionará la capacitación semanal necesaria basada en el progreso de aceptación comercial del empleado y el estado de la solicitud. Los métodos de capacitación se centran principalmente en conferencias y simulaciones en el sitio. Al mismo tiempo, el resumen de capacitación del mes anterior y el plan de capacitación de este mes se presentan a la Dirección General y Departamento de Recursos Humanos para su supervisión antes del día 5 de cada mes.
En segundo lugar, fortalecer la conciencia y las habilidades de ventas de los empleados para aumentar las tasas de ocupación.
Después de 19 años de altibajos, las instalaciones ferreteras del hotel se han quedado obsoletas con el tiempo. Frente a la feroz competencia en el mercado de la industria hotelera de Jiangmen, se puede decir que queda un largo camino por recorrer. Debido a la obsolescencia de las instalaciones ferreteras del hotel, los problemas de ingeniería suelen afectar el normal servicio a los huéspedes. Para los huéspedes más exigentes, una parte se perderá con la aparición de hoteles de lujo recientemente renovados. Como miembro del hotel, sé que la habitación es uno de los departamentos importantes generadores de ingresos de la economía hotelera y también es un departamento rentable, por lo que cada miembro del hotel tiene la responsabilidad y la obligación de hacer un buen trabajo en ventas. Para hacer un buen trabajo en ventas, planeamos capacitar a los recepcionistas de la recepción sobre métodos y habilidades prácticas de venta de casas y, al mismo tiempo, inculcar las instrucciones de los líderes del hotel, enfatizando que mientras los huéspedes vengan al En la recepción, los empleados deben hacer todo lo posible para retener a los huéspedes. Intente maximizar la tasa de ocupación del hotel y mejorar los beneficios económicos del hotel.
3. Fortalecer la gestión de diversos informes y datos de declaraciones aduaneras.
Este es un año olímpico. Debido a los Juegos Olímpicos, gente de todo el mundo vendrá a China. Ante el repentino "ataque" de personas de todo el mundo, como departamento de recepción de la industria hotelera, para garantizar el funcionamiento normal del hotel, exigiremos estrictamente que la recepción haga un buen trabajo en el registro y subiendo. La recepción registrará a cada huésped de acuerdo con las regulaciones de la Oficina de Seguridad Pública e ingresará la información en la computadora. Informe la información de los huéspedes a la Oficina de Seguridad Pública local de manera oportuna a través del sistema de carga del hotel e implemente concienzudamente los avisos emitidos por la Oficina de Seguridad Pública. Al mismo tiempo, se designará a una persona dedicada para que sea responsable de la información de los huéspedes y de los informes de datos relacionados.
En cuarto lugar, responder al lema de “ahorro energético y reducción del consumo” defendido por los dirigentes hoteleros.
El ahorro y la reducción del consumo energético es un lema que muchos hoteles vienen reclamando. Este departamento también responderá al llamamiento de los responsables hoteleros y exigirá estrictamente que cada empleado haga un buen uso de cada papel y de cada papel. bolígrafo, reemplazar los viejos por otros nuevos y reemplazar los desechos por otros nuevos. El papel se recoge y se corta en volúmenes para uso de emergencia en las posiciones de primera línea. Al mismo tiempo, se realizan ajustes y planificación razonables para la iluminación del vestíbulo, el control del interruptor del aire acondicionado, la electricidad de la oficina y la electricidad de las computadoras del departamento de recepción.
5. Mantener el hábito de comunicarse con los empleados para aumentar el entendimiento mutuo y facilitar el desarrollo y ejecución del trabajo.
Está previsto mantener conversaciones sinceras con los empleados en diversos puestos del departamento cada mes, principalmente en torno al trabajo y la vida, para que los empleados puedan encontrar personas con quienes hablar en sus propios departamentos, y Con base en los requisitos razonables presentados por los empleados, considerarán los problemas en sus corazones como propios. Resuelva los problemas con su corazón y haga lo mejor que pueda. Si no se puede resolver, infórmelo a la dirección del hotel. Hacer que los empleados se sientan realmente respetados y valorados dentro del departamento y del hotel.
6. Hacer un buen trabajo en la inspección de calidad dentro del departamento
Planificar realizar una inspección de calidad mensual de los empleados del departamento, verificando principalmente el desempeño, la apariencia, las habilidades operativas del trabajo y Adaptabilidad de los empleados en cada puesto de sexo. Los inspectores de calidad están compuestos por subdirectores de lobby de departamento, capataces de departamento y gerentes. Si hay problemas en la inspección de calidad, la rectificación se realizará dentro de un cierto período de tiempo. Si la rectificación no se completa dentro del tiempo especificado, las personas serán multadas.
Plantilla de formato de plan de trabajo mensual 9
Primero, mejorar la imagen personal
Para una recepcionista la imagen personal es sin duda muy importante. Cada cliente que llega a la empresa por primera vez se enfrenta al personal de recepción, por lo que la recepción también es la primera persona en tratar con los clientes, por lo que la imagen de nuestra empresa también se transmite a través del personal de recepción la primera vez. Durante este mes, presté gran atención a mi apariencia, mantuve un maquillaje ligero, sonreí todos los días y mantuve altos estándares de comportamiento. Espero que podamos seguir manteniendo este entusiasmo en los próximos días.
En segundo lugar, mejorar la calidad del servicio
Ya tengo muchas sensaciones sobre el trabajo en la recepción. Creo que lo más importante para el personal de recepción es mejorar la calidad de su servicio. Siento que necesito mantener una buena actitud de servicio, ya sea que me enfrente a clientes que acaban de llegar a la empresa, a clientes que vienen nuevamente o a clientes que vienen a la empresa para resolver disputas. Otros a menudo pueden distinguir la calidad del servicio de nuestra empresa por nuestra actitud de servicio. Por eso el trabajo de recepción también tiene mucha responsabilidad. Continuaré mejorando la calidad del servicio en los próximos tres meses y daré un buen comienzo a la imagen de la empresa.
En tercer lugar, mantén un alto grado de rigor.
Suele haber muchas cosas complicadas, por lo que el tiempo está muy ocupado.
En el transcurso de una jornada de trabajo, debo aprender a distinguir entre prioridades, y también debo saber organizarme. Así que haré un plan en mi mente para el trabajo del día siguiente después de salir del trabajo todos los días, de modo que el trabajo rítmico y decidido sea más práctico que el trabajo sin objetivo. En segundo lugar, es muy importante mantener una actitud de trabajo rigurosa. A veces cometemos errores por descuido, y el descuido es el error más bajo en nuestro trabajo. Así que pase lo que pase, trabajaré con una actitud rigurosa y seria durante el próximo mes.
Llevo unos meses en la empresa y he progresado mucho en estos pocos meses. Mes tras mes, sé que el tiempo es despiadado, así que concentraré más energía en el trabajo, haré que cada día sea satisfactorio y aprovecharé cada tiempo para mi puesto, al menos no me sentiré culpable cuando mire hacia atrás en el futuro. Estoy listo, ya sea el próximo mes o el próximo año, puedo perseverar y seguir adelante.
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1. Desarrollo empresarial
En el mes _, habrá dos semanas de capacitación sobre productos del sistema. En otras palabras, sólo hay dos semanas de tiempo de inspección empresarial. Durante estas dos semanas mis principales tareas fueron las siguientes:
1 Llamé a 75 clientes por primera vez.
2. El número de teléfono válido es el 10.
3. Visita a 5 clientes en el sitio.
4. Se requieren 2 clientes de muestra.
Después de medio mes de exploración de clientes, siento que desarrollar clientes es un proceso largo. La mayoría de los clientes tienen un período de confianza en nosotros, ¡pero todavía tienen muchas preguntas cuando nos llaman! Tartamudeé en unas 75 llamadas telefónicas y concerté varias citas con clientes. Cuando visité a un cliente por primera vez, no sabía cómo obtener información del cliente. Más tarde, al aprender de antiguos vendedores, gradualmente aprendí algunas habilidades de extracción de información. Hasta el momento, dos clientes están esperando muestras.
2. Problemas y dificultades en el trabajo
1. Para los clientes que visitan por primera vez, al no haber concertado una cita a la hora exacta, muchas veces no pueden atender al cliente. cuando lleguen. Además, debido a que la ruta para visitar a los clientes en viajes de negocios no está clara, muchos clientes que han concertado citas no pueden verlos.
2. No estoy familiarizado con el producto, por lo que a veces los clientes no tienen respuestas claras a algunas preguntas sobre el producto, especialmente el rendimiento y el precio del producto. No se puede hablar solo con los clientes todo el tiempo y, a veces, no se pueden responder a sus preguntas a tiempo, lo que provocará una falta de confianza entre los clientes.
3. En cuanto al negocio, no he recibido formación en este área, por lo que no soy muy bueno en ello, lo que hace que muchos clientes tengan una mala impresión de mí. En el futuro, necesitará visitar clientes más importantes para fortalecer sus habilidades comerciales.
4. Alto entusiasmo por el trabajo.
Sin embargo, debido a la falta de mentalidad y habilidades de ventas, todavía soy tímido cuando visito a los clientes. Todavía me siento un poco deprimido cuando un cliente me rechaza.
En tercer lugar, direcciones y medidas de investigación futuras
1. ¡Haga todo lo posible para aprender habilidades de ventas y desarrollar su mentalidad de ventas!
Medidas: Las habilidades de venta deben aprenderse en el trabajo. Si tiene alguna pregunta, consulte al personal de ventas superior de la empresa. Los vendedores senior deben despertar su energía en el trabajo y valorar cuidadosamente sus habilidades de venta. ¡Participe en la capacitación relevante de la empresa y lea documentos más relevantes después del trabajo! Trate de poder vender de forma independiente en 2 meses.
2. Estudio en profundidad del conocimiento del producto
Medidas: ¡Solo teniendo un buen conocimiento de los productos que vendes podrás ganarte la confianza de los clientes! Por lo tanto, en trabajos futuros, ¡debemos trabajar duro para aprender a conocer el producto! Las direcciones de aprendizaje son las siguientes:
(1) Comprender conocimientos sobre productos, modelos, especificaciones, funciones, precios, etc., y realizar una inducción sistemática.
(2) ¡Haga un resumen sistemático de algunos problemas y soluciones del producto! Esfuércese por tener un resumen sistemático y una comprensión del producto en un plazo de medio año.
3. Fortalecer las habilidades empresariales.
Medidas: Aprender habilidades empresariales a través de formación, asesoramiento, autoestudio, etc., y esforzarme para que 80 clientes que entren en contacto conmigo tengan una buena impresión de mí en dos meses.
4. Fortalece tu gestión del tiempo y tu gestión inspiradora.
Medidas: Utilizar software de gestión del tiempo para gestionar oportunamente los asuntos relacionados con el trabajo.
Deje que las cosas de tipo A (cosas importantes) se completen con anticipación, las cosas de tipo B (cosas relativamente importantes) se completen a tiempo y las cosas de tipo C (cosas triviales) se completen de forma selectiva. ¡Mantenga el entusiasmo por el trabajo a través de una gestión inspiradora y utilice incentivos contrastantes para mejorar la moral!
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