¿Cuál es la salida para el nuevo comercio minorista?
No perseguir el lujo, la calidad y la individualidad se ha convertido en la "etiqueta" de la nueva clase media.
El precio alguna vez fue la principal fuerza impulsora del desarrollo de China, pero ahora las guerras de precios han puesto a muchas industrias en una situación desesperada, y el aumento continuo de los costos laborales y de las materias primas también ha ejercido una presión cada vez mayor sobre las empresas. Los precios bajos hacen que los productos sean populares, pero nuestros precios bajos se basan en la premisa de comprometer la calidad. A medida que nos hacemos ricos, nuestras necesidades cambian.
La industria minorista se enfrenta a una bifurcación en el camino y la próxima ola de empresas líderes serán empresas que puedan hacer las cosas y tengan personalidad.
Dos palabras clave muy importantes en la demanda futura: una es calidad, que no significa lujo, las cosas deben ser lo suficientemente buenas, a lo que los consumidores prestan cada vez más atención; Los consumidores no quieren que los productos sean iguales a los de los demás.
¿Qué oportunidades traerá esto a las empresas? Hay mucho que podemos hacer en nichos de mercado. Si desea vender algo a todo el mundo, esos minoristas y cadenas de tiendas muy fuertes pueden tener mayores posibilidades, pero es demasiado desafiante para la mayoría de las empresas. Pero la demanda de productos con calidad y personalidad definitivamente existirá.
Por ejemplo, DJI Drone cree que las empresas chinas no deberían limitarse a ceñirse a la etiqueta conceptual de "pensamiento de Internet" y fabricar pequeños electrodomésticos, sino que la fabricación china debería esforzarse por fabricar productos con mayor valor añadido y mejor sabor. . Por lo tanto, DJI toma el "sistema de imágenes de vuelo" como su dirección principal de desarrollo y brinda una nueva experiencia sensorial de vuelo a los humanos a través de soluciones de fotografía aérea de múltiples niveles, lo que permite a las personas volar como deseen. La aparición de los drones DJI ha sido buscada por un gran número de actores especializados en drones, que rápidamente ocuparon el 70% del mercado mundial de drones.
Los servicios que mejoran la felicidad se han convertido en una nueva tendencia de consumo y las cuatro industrias tienen un enorme potencial.
Nuestros estilos de vida están cambiando, y también nuestros conceptos de vida. El servicio trae mayor felicidad que las cosas materiales. Entonces, ¿están disponibles estos servicios? ¿Existe tal producto? Este es un espacio enorme. ¿Cómo hacerlo bien? Tomando como precedente a Europa y Estados Unidos, combinados con las características de China, podemos ver que las cuatro industrias principales tienen un gran potencial en el futuro.
1. Proyectos deportivos y de ocio.
En el CEIBS, muchos estudiantes empiezan corriendo 5 kilómetros por la mañana después de llegar aquí. Esto también muestra que cada vez más personas están dispuestas a gastar dinero en deportes y cada vez más inversores están comenzando a ingresar a esta industria. China y Europa también han lanzado cursos deportivos relevantes para ayudar a los inversores.
Zhou Qi, alumno del primer curso de la industria del deporte y el ocio de CEIBS, es la primera persona en traer el Tour de Francia, una de las tres marcas de eventos deportivos internacionales más importantes del mundo, a China. Ella cree que el ciclismo se ajusta al concepto de una “clase media en ascenso”. Se prevé que para 2025, el número de ciclistas alcanzará unos 84 millones, y detrás de esta cifra habrá un enorme mercado de 420 mil millones.
2. Proyectos culturales y creativos y relacionados con la propiedad intelectual.
Esto implica una gran cantidad de contenido, no solo creación cultural y juegos, sino también cine, televisión y turismo, como la serie Impression de Zhang Yimou, como pueblos antiguos, ciudades acuáticas y paisajes naturales dejados por nuestros antepasados. China tiene paisajes diferentes, pero la misma experiencia de viaje: todos los souvenirs que compras se producen en Yiwu; los lugares para comer son todos iguales;
En este caso, ¿por qué viajamos? Las operaciones comerciales actuales aún no han aprovechado plenamente la singularidad de cada atracción.
La marca de BB Huajian Tang se destaca precisamente porque captura firmemente la psicología de los consumidores con su posicionamiento diferenciado y de nicho, y promueve la tradición china con igual énfasis en los beneficios sociales y comerciales. La cultura arquitectónica transforma casas antiguas en hoteles boutique. . En ocho años, cuenta con 20 tiendas, casi 500 habitaciones y más de 300.000 polen. En 2017, recibió una inversión de la Ronda A de 200 millones de yuanes.
3. Los proyectos sanitarios son otra gran tendencia.
Recientemente, gigantes como Jack Ma y Ma Huateng han comenzado a ingresar a la industria médica, lo que también significa que la industria médica inteligente está a punto de desencadenar una nueva ola.
A medida que la economía se desarrolla hasta cierto punto, los humanos prestan más atención a la salud física y a la duración y calidad de vida.
Zhang Tianze, estudiante de EMBA de CEIBS, fundó Zero Krypton Technology, que reúne la experiencia de tratamiento de 6,54386 millones de pacientes para ayudar a cada nuevo paciente con cáncer y médico en China a encontrar el plan de tratamiento más adecuado. Cree que "los datos y la inteligencia artificial" serán las armas más poderosas para vencer el cáncer. Resolver la escasez, activación y vinculabilidad de los datos médicos puede ayudar a 20.000 pacientes a prolongar sus vidas entre 8 y 10 meses cada año.
4. Por último, están los proyectos de artes y humanidades.
A diferencia de las industrias culturales y creativas, esta es la exploración definitiva del espíritu humano. Cuando la civilización alcanza un cierto nivel, la gente tiene requisitos más altos para las actividades espirituales. La etapa impetuosa de la sociedad eventualmente pasará. Poder escuchar una sinfonía, ver una representación de ballet en cualquier momento o llevar a tus hijos a visitar museos y librerías los fines de semana es la clave para mejorar verdaderamente tu felicidad.
La esencia del marketing: medios y contenidos, comunicación social y marca
No importa cuál sea la tecnología dominante, la esencia de los negocios nunca ha cambiado. Necesita crear valor para sus clientes antes de poder cosechar valor. Que tu producto sea bueno o no no tiene nada que ver con Internet ni con las ventas online y offline.
Ya sea en la era de Internet o en la era tradicional, la esencia del marketing nunca ha cambiado.
1. Medios: Donde está la atención, ahí está la voz.
La esencia de la elección de los medios es: donde está la atención, se debe colocar el sonido. Esto es cierto en la era tradicional y también lo es en la era de Internet. Esto no cambiará incluso si aparecen otras nuevas tecnologías en el futuro, porque ésta es la lógica básica de la colocación en los medios.
En la era de Internet, cada vez hay más medios de comunicación, lo que no es bueno para las empresas, porque el tiempo de su público objetivo está cada vez más disperso y fragmentado. Por lo tanto, debes comprender los hábitos de consumo de medios de tu público objetivo y qué medios son más adecuados. Es difícil confiar en un solo canal para los ataques de saturación con bombardeos y requieren un enfoque multicanal y desde múltiples frentes.
2. Contenido: Divertido, sólo cuando es interesante se puede difundir.
La publicidad es cada vez más aburrida. El contenido que nos parece interesante e incluso estamos dispuestos a buscar por nosotros mismos muestra dos características interesantes: En primer lugar, es real. Sólo las cosas reales pueden impulsarnos y producir * * *. ; lo otro es divertido, incluso una tontería, siempre que otros estén dispuestos a ayudarte a difundirlo.
Los límites entre entretenimiento, contenido divertido y publicidad se volverán cada vez más borrosos. A veces no se puede saber si un anuncio, una broma o una historia humorística son para divertirse. El contenido en sí tiene su propia capacidad de comunicación y es interactivo en dos direcciones, mientras que la publicidad es una comunicación unidireccional. Cuanto más se desarrolla, más depende de la interacción. Por eso el contenido divertido e interesante se vuelve aún más importante.
3. Comunicación social: detonación instantánea y libre difusión.
¿Cuál es la diferencia entre comunicación social y comunicación tradicional? Por ejemplo, hacemos un evento y ponemos un anuncio en una pantalla grande, si la comunicación es solo en esta pantalla, el alcance de la comunicación es muy limitado, pero si todos tomamos videos y fotografías y los ponemos en el círculo de amigos. , o ¿Cuántas personas podemos contar volviendo a publicar algunas imágenes en Momentos publicadas por otros?
No tienes que gastar dinero, otros harán correr la voz por ti. Esta es una difusión múltiple. Un cálculo simple: si una persona la transmite a veinte personas, se transmitirá tres veces. ¡Esta semilla se puede transmitir a ocho mil personas! Este es el beneficio de la interacción social.
Y el material social no proviene únicamente de Internet. El contenido tradicional también puede socializarse a través de Internet.
4. Marca: requiere paciencia.
La característica más importante de las redes sociales o los self-media es que serán muy animadas una vez que exploten, pero al mismo tiempo, su defecto es que son demasiado persistentes. El evento en sí puede ser animado, pero construir una marca requiere paciencia.
La marca tiene dos palabras clave: etiqueta y persistencia. Si quieres construir una marca, debes ponerle tu propia "etiqueta". El desafío, sin embargo, es si se puede garantizar que cada explosión esté etiquetada de la misma manera. Si sólo puede detonarse una vez, no es necesario etiquetarlo.
Las marcas no se crean en un día. Tomemos como ejemplo las botas de fútbol Nike.
Como técnicamente no podían competir con Adidas, desde el lanzamiento del primer par de zapatillas de fútbol en el Mundial de 1994 en Estados Unidos hasta el Mundial de 2006 en Alemania, Nike sólo los etiquetó como "divertidos". No fue hasta la Copa del Mundo de 2010 en Sudáfrica que Nike cambió la etiqueta a "rendimiento", con un costo de 12 a 65,438.
La salida al comercio minorista no es tan buena como vender felicidad.
El desarrollo del comercio electrónico ha entrado en una etapa de madurez y los mercados de Alibaba y JD.COM se han saturado. Empiece a captar personas en línea y fuera de línea. Esta es una tendencia y el comercio electrónico definitivamente continuará. ¿Por qué?
No solo debes centrarte en la experiencia del cliente, sino que si quieres que tu negocio siga creciendo, solo puedes desarrollarlo fuera de línea. Alibaba adquirió Suning, los grandes almacenes Intime, Embry, etc. JD.COM compra Yonghui. La empresa necesita crecer y, si permanece donde está, el crecimiento será lento.
De hecho, el comercio electrónico y el comercio minorista tradicional * * * tienen un propósito común: cómo vender cosas de la manera más eficiente, por lo que las ventas son el propósito.
La competencia tradicional del comercio minorista y electrónico no tiene ventajas porque los costos operativos de propiedad y personal son demasiado altos. Si las industrias tradicionales utilizan métodos de precios para competir con el comercio electrónico, esta será la medida más estúpida y perderán. El valor de prueba que la tienda original puede ofrecer gradualmente se vuelve menos importante. Como también compras calcetines, las compras online pueden enumerar todas las propiedades y precios que tienes delante. Es mucho más complicado comparar precios en la tienda, por lo que esta parte del valor del comercio minorista tradicional también está desapareciendo.
A las industrias tradicionales sólo les queda un valor: el lugar de venta.
Cuando el valor de tu existencia se ha vuelto muy pequeño, ¿dónde está tu verdadera salida? En los mismos dos centros comerciales de Huaihai Road, los grandes almacenes Pacific han cerrado, pero el K11 está abarrotado, por lo que obviamente no es un problema del distrito comercial.
Hemos visto que las industrias tradicionales irán a la quiebra si no cambian. Si cambias, debes cambiar tu propósito. Vender no es tu propósito, es el resultado. No importa cuál sea el propósito de su diseño, es hacer que los consumidores lo disfruten.
El mejor ejemplo es: Librería Eslite. ¿De verdad alguien va a la Librería Eslite a comprar libros? Y es un libro sin descuento sobre el precio original. Puedes comprar el mismo libro a un precio más barato, pero no lo crees. No dejes de comprarlo en Librería Eslite.
Comprar libros es sólo el resultado. No querrás comprar libros cuando vayas. Toda la experiencia es más que solo un toque y una mirada. Esta experiencia en sí misma es parte del disfrute espiritual.
Esto es exactamente lo que Internet no puede hacer, y este es el punto de venta. Este no es un lugar que simplemente vende cosas, sino que te brinda disfrute espiritual, que va mucho más allá de la experiencia de simplemente comprar cosas. Este es el nuevo comercio minorista del futuro.