Se reveló que nadie devolvería el helado. ¿Qué impacto tendría esto en la reputación de la marca McDonald's?
Primero, el personal vuelve a verter el helado en la máquina.
Es normal, igual que venden muslos de pollo, pero ponen los muslos en la mesa y nadie los toma. Luego, el personal volverá a colocar las piernas de pollo en su lugar original y todos las aceptarán. Después de todo, la comida no se ha consumido y está limpia e higiénica. Si se vierte directamente, provocará residuos. El informante lo encontró inaceptable porque pensó que el helado se derretía fácilmente aunque nadie lo quería.
En segundo lugar, ¿qué impacto tendrá este incidente en la reputación de la marca?
McDonald's siempre ha tenido problemas de seguridad alimentaria, y de vez en cuando sale alguna mala noticia, pero aunque tienen muchas malas noticias, mucha gente todavía lo come. Después de todo, su comida es bastante buena y algunas personas simplemente están siendo alarmistas. Tomando como ejemplo este caso, muchas personas afirmaron lo que hacía el camarero porque no desperdiciaba comida y no le daba un mordisco al helado, por lo que el helado era muy higiénico. Como nadie vino a llevárselo, el incidente no tuvo mala repercusión en la marca.
En definitiva, la mayoría de la gente entiende este asunto y piensa que el reportero está exagerando. El motivo principal es que el alimento no ha caducado y no hay problema en devolverlo a su lugar original.