Quiero suministrar mangos a empresas de comercio electrónico. Consigue un reemplazo de cabello. ¿Qué debo hacer?
Como productores de frutas, podemos controlar la calidad de los mangos y si el suministro puede mantenerse, así que no entraré en detalles aquí. Para vínculos fuera del control de los productores de frutas, se requiere una comunicación efectiva previa con las empresas de comercio electrónico y la división de responsabilidades entre las dos partes debe ser clara.
Se requiere una comunicación oportuna y efectiva en los enlaces del servicio postventa del comercio electrónico.
El mayor tabú en el negocio del comercio electrónico son las devoluciones. Una de las razones de las devoluciones es que la calidad del producto no cumple con los estándares y lo que el comprador compra no coincide con lo que ha oído y visto, lo que genera devoluciones. En segundo lugar, el proceso logístico se retrasó y la fruta resultó dañada, lo que provocó devoluciones.
Como proveedor es importante controlar la calidad, y también lo es elegir una buena empresa de logística. Pero lo más importante es el seguimiento del servicio postventa del comercio electrónico. Si el servicio postventa no se realiza bien, habrá devoluciones y críticas negativas. No sientas que la marca del comercio electrónico no te pertenece. Lo que se verá dañado no es tu reputación ni la falta de comunicación con el comercio electrónico.
El seguimiento del servicio postventa se refiere al seguimiento del servicio postventa del comercio electrónico desde el momento en que se entrega el producto hasta que el producto llega al comprador. La razón por la que esto es importante es que el servicio posventa puede evitar tasas de devolución, sin tasas de devolución, se causarán pérdidas a los proveedores.