Guía de gestos estándar de etiqueta

Gestos estándar para guiar la etiqueta. China es un país de etiqueta, con una buena herencia de virtudes y etiqueta. Desde pequeños, nuestros padres nos han dicho que aprendamos etiqueta y seamos niños buenos, educados y educados. Echemos un vistazo a los gestos estándar que guían la etiqueta.

Gestos estándar de etiqueta del guía turístico 1 Etiqueta de gesto común:

1. Balanceo lateral: es decir, el brazo se balancea hacia afuera lateralmente y las yemas de los dedos apuntan en la dirección a ser guiado o instruido. Es adecuado para indicar la dirección.

2. Estilo de brazo recto: balancee el brazo hacia afuera lateralmente, apunte las yemas de los dedos hacia adelante y levante el brazo hasta la altura del hombro, adecuado para indicar la ubicación de los elementos. Puede utilizar el gesto del brazo doblado cuando sostiene algo en una mano, sostiene la puerta o la puerta del ascensor y hace un gesto de "por favor" al mismo tiempo.

3. Tipo de brazo doblado: los brazos están doblados y se balancean hacia la izquierda y hacia la derecha. La altura de los brazos está por debajo del pecho, lo que es adecuado para invitar a la gente a entrar.

4. Estilo de brazo oblicuo: los brazos se balancean hacia arriba y hacia abajo, adecuado para invitar a la gente a sentarse. Cuando los invitados estén sentados, sus gestos deben ser hacia abajo.

Preste atención a las diferencias regionales:

En diferentes países, diferentes regiones y diferentes grupos étnicos, debido a diferentes costumbres culturales, los gestos tienen muchos significados diferentes, incluso el mismo gesto expresa El El significado también es diferente. Por lo tanto, sólo cuando el uso de gestos se ajuste a los estándares no causará problemas. Deben ser pocos gestos, no demasiados. Los gestos extraños pueden dar a las personas la impresión de pretenciosidad y falta de autocultivo.

Gestos que pueden causarte problemas en el extranjero:

Pulgar hacia arriba:

En Estados Unidos, un pulgar hacia arriba significa "buen trabajo", que es. a menudo utilizado por los autoestopistas. Pero no lo uses en Grecia, Rusia, Cerdeña o África occidental, donde el gesto significa "vete".

Parada vertical con las palmas:

Si estás en Grecia, en lugar de decirle a la gente que se detenga, mantén las palmas hacia afuera y los dedos en posición vertical. ¡Esto es el equivalente a decirle a la gente que "se vaya al infierno"!

Etiqueta del guía turístico Gestos estándar 2 Etiqueta social

Etiqueta telefónica.

Al inicio de la llamada saluda al destinatario: ¡Hola! ;.

Después de saludarnos, debéis registraros.

Antes de finalizar la llamada, despídete;.

Cuando haya que pasar la llamada a la centralita, saludar al camarero y decirle "por favor", "por favor", "por favor", "por favor") con palabras tan humildes.

Sé educado al responder, informar o dejar mensajes.

Si marcaste el número equivocado, pide disculpas al oyente.

Si la llamada se interrumpe repentinamente, como cortesía, deberá volver a llamar inmediatamente y explicar el motivo de la interrupción. Si la línea está ocupada, no maldiga ni se impaciente.

Domina la regla de los tres minutos; controla conscientemente el tiempo de la llamada.

Etiqueta al contestar el teléfono

La persona que contesta el teléfono generalmente debe levantar el teléfono cuando escucha el segundo timbre. No hagas esperar a la otra persona para contestar el teléfono.

¡Levanta el teléfono y saluda primero! Soy de la empresa. No digas simplemente "hola" o "hola" y hagas que la gente tenga que preguntar.

Etiqueta telefónica

Si contestas el teléfono en nombre de otra persona, debes ser educado. Al contestar el teléfono en nombre de otra persona, no pude decir una palabra; no estaba allí; simplemente despedí a la persona.

Respeta la privacidad, no preguntes por la relación entre la otra persona y la persona que buscas, y no llames en voz alta con el teléfono * *, ¡tu * * es para ti! ;Se sabe que afecta el trabajo de los colegas. No interrumpas cuando otros estén hablando.

Si la otra parte acepta decírtelo, debes recordar ser preciso y mantener registros después de que la otra parte haya terminado de hablar, debes repetirlo para verificar si el contenido es correcto. También anote el nombre de la persona y su número de contacto.

Después de contestar el teléfono, asegúrate de enviarlo a tiempo para evitar perder tiempo.

Una llamada telefónica que daña tu imagen;

En lugar de anunciar la dirección de tu casa, úsala como “yo” en lugar de tu nombre. No esperes que la gente sepa quién eres. .

Interrumpir bruscamente la llamada sin darle oportunidad a la persona de responder.

No tapes el micrófono cuando hables y habla con las personas que te rodean al mismo tiempo.

Prometí llamar más tarde, pero ya era demasiado tarde y no fui, así que les pedí a los demás que esperaran.

No responda la llamada de la otra parte durante mucho tiempo, lo que hará que la otra parte piense que el teléfono no funciona correctamente.

Masticar algo mientras hablas por teléfono puede hacerte sentir ignorado.

Chatea interminablemente sin darle oportunidad a la otra persona de reaccionar.

Cuelgue el teléfono de repente, lo que resulta ensordecedor y afecta las emociones de los demás.

Comer, dormir y hablar por teléfono durante las vacaciones es tan asqueroso.

Incorpora una sonrisa en tu voz

Deja que tu voz transmita una sonrisa en el teléfono. Tu actitud debe ser educada, moderada, clara y gentil. No grites ni hables con voz aguda por teléfono. Deja que la otra persona sienta tu sonrisa, tu entusiasmo y tu amabilidad.

Etiqueta de comunicación

Etiqueta de visita

Concierte una cita con antelación. Por lo general, primero se llama al cliente que se va a visitar, se acuerda la hora y el lugar de encuentro que tanto el anfitrión como el huésped consideran más apropiado y se le comunica a la otra parte la intención de la visita.

Elección del momento. Las visitas formales deben realizarse durante el horario laboral de la otra parte; si se trata de una visita privada, el principio es no afectar el descanso de la otra parte, y tratar de evitar las visitas después de la cena, el almuerzo o después de las 22:00 horas. En general, lo más adecuado es de 9 a 10 a. m., de 3 a 4 p. m. o de 7 a 8 p. m.

Selección de ubicación. Oficinas, viviendas, lugares de ocio público, etc.

Cómo concertar una cita. Llamadas telefónicas, cara a cara, cartas, etc.