Muestre el hermoso estilo de la tripulación de cabina

? En el tren G219 que va desde Beijing Sur a Shenyang, hay un grupo de azafatas jóvenes y hermosas. Durante el viaje, atienden a cada pasajero con diligencia, calidez y consideración, y son una hermosa vista de mujeres.

? Un equipo de tripulación en Shenyang tiene una edad promedio de 23 años y está formado por un conductor de tren y seis miembros de la tripulación. Este equipo es un modelo de soltura, innovación, calidad y especial dedicación en Tianjin Passenger. Equipo colectivo de la Sección de Transporte de la Flota Jinqin. Este equipo toma la seguridad como su prioridad fundamental y siempre se adhiere al concepto de servicio de "cuidar con amor donde quiera que vaya el tren de alta velocidad" para crear un ambiente de viaje cómodo y cálido para los pasajeros.

? En el tren de alta velocidad, el papel más importante en el servicio a los pasajeros es el jefe de tripulación. El Capitán He Hongyan no solo es un asistente de vuelo completo en los negocios, y ha ganado el título de Individuo Avanzado y el honor de Portador de la Bandera Roja del 8 de marzo, sino que también es un "cabeza de familia" que puede actuar como lubricante. Como asistente de vuelo, se exige mantener la sonrisa más hermosa y el servicio más sincero sin importar la situación que encuentre. Una vez describió su trabajo de esta manera: "Haz tu trabajo de principio a fin, haz tu trabajo fielmente, no buscando la perfección, sino buscando lo mejor. Llevamos las estrellas y la luna, nos despedimos del invierno nevado y marcamos el comienzo del Verano abrasador Año tras año, día tras día. El trabajo es realmente muy sencillo, sólo recuerda: sé proactivo, entusiasta, paciente y educado. Su servicio paciente, sincero y atento conmovió a los pasajeros e infectó a todos los miembros de la tripulación del vuelo”. .

? Wang Siqi es el oficial de seguridad del automóvil. Una vez en el tren, Wang Siqi no sólo tiene que encargarse del trabajo de la tripulación en los tres vagones, sino que también comprueba el equipamiento del vagón, las instalaciones, el equipo contra incendios y presta atención a los movimientos de los pasajeros en todo momento. Además de sus propias tareas, también ayudó a organizar el portaequipajes al lado del coche. Durante la operación, los pasajeros continuaron llegando al bar del vagón comedor para comprar comida y bebidas, casi sin parar. El jefe de camareros Liu Ye y el camarero Liu Zijing respondieron pacientemente a las preguntas de los pasajeros. Cada vez, antes de subir al autobús, Liu Ye revisará cuidadosamente toda la comida. Está muy familiarizada y comprende el conocimiento detallado de la comida para facilitar las ventas. Liang Xiao y Xing Jiahui son personal de servicios comerciales con personalidades alegres, pero cuando trabajan, inmediatamente pasan a recibir a cada pasajero con atención y atención, explican pacientemente los problemas planteados por los pasajeros y escuchan pacientemente las sugerencias de los pasajeros.

? El equipo concede gran importancia a la construcción de la civilización espiritual. Los miembros del equipo están vestidos de manera uniforme, usan carteles de trabajo en lugares obvios y colocan piezas de repuesto en lugares designados en los vagones. Muestran el estilo del equipo. De acuerdo con el tema de trabajo "Ama tu trabajo, dedícate a tu trabajo y aprecia el presente", en el proceso de "aprender, fallar y cumplir con los estándares", un grupo de asistentes de vuelo en Shenyang implementó estrictamente la estandarización. de operaciones de un solo viaje, estudiaron seriamente conocimientos de negocios en su tiempo libre y se esforzaron por convertirse en asistentes de vuelo de cinco estrellas.

Para satisfacer las diferentes necesidades de servicio de los pasajeros, Shenyang Group 1 insiste en la innovación del servicio, guía a los empleados para que sirvan con sinceridad y consideración y ajusta el contenido del servicio de manera oportuna según los diferentes períodos de tiempo. De acuerdo con este requisito, Shenyang Group ha mejorado continuamente el contenido de su servicio en función de sus propias condiciones reales y se ha ganado elogios generalizados de los turistas. En el tren hay cómodas cajas de servicio y coloridas cajas de servicio; se preparan botiquines médicos de la Cruz Roja en el tren, lo que hace que el servicio sea más inteligente; Al mismo tiempo, con el fin de satisfacer al máximo las necesidades de viajes y entretenimiento de los turistas, nuestro equipo ha habilitado puntos de servicios turísticos. Las exquisitas tarjetas de atracciones turísticas y las publicaciones de lectura de viajes muestran de forma clara y completa el paisaje característico de las estaciones intermedia y final a los pasajeros, lo que les permite comprender cómoda y rápidamente la introducción detallada de las atracciones especiales, la comida y las rutas de transporte de Shenyang en la final. estación. Además, utilizamos cada tiempo de espera para llevar a cabo una práctica de servicio de etiqueta de una hora y capacitación relacionada con simulacros de emergencia, lo que nos exige brindar un servicio de "enfoque de cinco mentes" en el trabajo, implementar los estándares operativos para un viaje y llevar a cabo todas las operaciones. Operaciones redondas en caso de emergencias. Los miembros deben estar preparados para las emergencias y formar un equipo militar modelo. La capitana He tiene un manual de trabajo que registra a todos los asistentes de vuelo que ha atendido. Después de cada trabajo, registrará los asistentes de vuelo distintivos para poder brindar sugerencias específicas la próxima vez.

Durante el período de viajes del Festival de Primavera, se lanzarán servicios de acompañamiento completos para pasajeros embarazadas, niños no acompañados, pasajeros discapacitados con movilidad limitada y pasajeros de edad avanzada para brindarles comodidad práctica y atención humanizada.

Teniendo en cuenta que el número de niños pasajeros aumenta considerablemente durante el período de viaje del Festival de Primavera, ya sea que regresen a casa o viajen por diversión, para brindarles a los niños un viaje feliz, las características del tren de Fuxing se explican de manera vívida e interesante a los niños pasajeros. que toman el tren durante el período de viaje del Festival de Primavera.

Inspección concentrada de equipos. Un grupo en Shenyang implementó estrictamente los avisos de la oficina de carreteras, las secciones y las flotas sobre las actividades de cumplimiento de los sanitarios. Después de recoger el tren, llevaron a cabo una investigación exhaustiva de las instalaciones sanitarias del tren e inspeccionaron los sanitarios, la cisterna y el lavado de manos. e instalaciones de iluminación en los baños; la higiene de los vehículos comerciales. Las cajas de cartón y los botones de llamada de emergencia en los baños para personas discapacitadas pueden avisar al mecánico del tren para que repare los problemas tan pronto como se descubran. Asegúrese de que los baños estén en buenas condiciones antes de que los pasajeros aborden el autobús.

Como asistente de vuelo, siempre nos centramos en las necesidades del cliente, pensamos en lo que quieren y nos esforzamos por brindar servicios satisfactorios. Tratamos a los pasajeros como a nuestra propia familia y nos esforzamos por integrar amor, entusiasmo y perseverancia. nuestro trabajo ¡Crea servicios de contacto!