¿Cuáles son los principales factores que influyen en el comportamiento de compra? Los principales factores que afectan el comportamiento de compra de los consumidores incluyen los factores propios de los consumidores, los factores sociales, la empresa y los factores del producto. Analizar los factores que influyen en el comportamiento de compra de los consumidores es de gran importancia para que las empresas comprendan correctamente el comportamiento de los consumidores y lleven a cabo actividades de marketing específicas. \x0d\x0d\1. Factores propios de los consumidores \ x0d \ x0d \ El comportamiento de compra de los consumidores se ve afectado primero por sus propios factores, que incluyen principalmente: \ x0d \ x0d \1 Las condiciones económicas de los consumidores, es decir, los ingresos, los depósitos y activos de los consumidores, y la capacidad de endeudamiento. , etc. . \x0d\x0d\El estatus económico de los consumidores afectará fuertemente su nivel y alcance de consumo, determinando su nivel de demanda y poder adquisitivo. Cuando los consumidores se encuentran en mejores condiciones económicas, pueden tener demandas de mayor nivel, comprar bienes de mayor calidad y disfrutar de un mayor consumo. Por el contrario, los consumidores con malas condiciones económicas normalmente sólo pueden dar prioridad a necesidades básicas como alimentación, vestido, vivienda y transporte. \x0d \x0d \El segundo es la ocupación y estatus del consumidor. \x0d\x0d\Los consumidores de diferentes profesiones a menudo tienen diferentes necesidades y preferencias por los bienes. Un consumidor que se dedica a la profesión docente generalmente compra más libros, periódicos, revistas y otros materiales culturales para las modelos, necesita ropa bonita y cosméticos elegantes; El diferente estatus de los consumidores también afecta a su compra de bienes. Los consumidores con alto estatus comprarán productos de mayor nivel que muestren mejor su identidad y estatus. \x0d\x0d\En tercer lugar, la edad y el sexo de los consumidores. \x0d\\x0d\La demanda de productos de los consumidores cambiará a medida que envejezcan y necesitarán diferentes productos en diferentes etapas del ciclo de vida. Por ejemplo, durante la infancia, se necesitan alimentos para bebés, juguetes, etc. A medida que envejecemos, necesitamos más productos para el cuidado de la salud y la longevidad. También existen grandes diferencias en el comportamiento de compra entre consumidores de diferentes géneros. El tabaco y los productos alcohólicos son adquiridos principalmente por consumidores masculinos, mientras que a las consumidoras les gusta comprar moda, joyas y cosméticos. \x0d\x0d\En cuarto lugar, la personalidad y el autoconcepto del consumidor. \ x0d \ x0d \La personalidad se refiere a las cualidades psicológicas únicas de una persona, generalmente descritas como fuertes o débiles, entusiastas o retraídas, extrovertidas o introvertidas, creativas o conservadoras. Los consumidores con diferentes personalidades tienen diferentes comportamientos de compra. Los consumidores fuertes muestran audacia y confianza al comprar, mientras que los consumidores débiles suelen ser tímidos al elegir productos. \x0d\\x0d\2. Factores sociales\x0d\\x0d\ Las personas viven en sociedad, por lo que el comportamiento de compra de los consumidores se verá afectado por muchos factores sociales. \x0d\x0d\En primer lugar, el impacto de los factores sociales y culturales en el comportamiento de compra del consumidor. La cultura suele referirse a los valores, conceptos morales y otras normas y costumbres de comportamiento establecidas por los seres humanos en la práctica de la vida a largo plazo. La falta de estudio y comprensión de los antecedentes culturales de los consumidores a menudo conduce al fracaso de las actividades de marketing. Cualquier cultura también contiene grupos más pequeños o las llamadas subculturas. Asocian a los miembros con identidades e influencias específicas, por lo que tienen valores, estilos de vida y comportamientos específicos. Hay muchos tipos diferentes de esta subcultura, los más notables son:\x0d\x0d\La primera es la subcultura étnica. Por ejemplo, además del pueblo Han, que constituye la mayoría de la población, hay docenas de grupos étnicos en China, y todavía conservan muchos de sus respectivos gustos y preferencias tradicionales en términos de alimentación, vestimenta, vivienda, transporte, y entretenimiento. \x0d\\x0d\La segunda es la subcultura religiosa. En China existen al mismo tiempo el Islam, el Budismo y el Catolicismo. Sus creencias, preferencias y tabúes únicos se manifiestan en muchas características de comportamientos y tipos de compra. \x0d\\x0d\3. Grupos de subculturas regionales. Por ejemplo, el sur de China y el noroeste de China, o las zonas costeras y remotas del interior, tienen diferentes estilos de vida y modas, por lo que los productos que compran también son muy diferentes. \ x0d \ x0d \En segundo lugar, la influencia de los grupos sociales relevantes en el comportamiento de compra de los consumidores. Los grupos relevantes se refieren a organizaciones, grupos y personas que tienen un impacto directo o indirecto en las actitudes de los consumidores y el comportamiento de compra. Como miembro de la sociedad, los consumidores suelen tener diversos contactos con familias, escuelas, lugares de trabajo, vecinos y grupos sociales en su vida diaria.

\x0d\x0d\La familia es el grupo relacionado más básico de consumidores, por lo que los miembros de la familia obviamente tienen la mayor influencia en el comportamiento de compra del consumidor. En la actualidad, la mayoría de los especialistas en marketing prestan gran atención al estudio del papel y la influencia de los diferentes miembros de la familia, como maridos, esposas e hijos, en la compra de productos. En general, el grado de participación de ambos cónyuges en la compra varía según el producto. El ama de casa suele ser la compradora del hogar, especialmente cuando se trata de comprar alimentos, ropa para el hogar y artículos de primera necesidad, que tradicionalmente han recaído principalmente en la esposa. Sin embargo, con el creciente profesionalismo de las mujeres intelectuales y el aumento gradual de la participación de los hombres en las tareas familiares y domésticas, si las empresas que producen bienes de consumo básicos todavía creen que las mujeres son las únicas o principales compradoras de sus productos, se producirán errores importantes en las decisiones de marketing. . Por supuesto, en las compras familiares las decisiones no siempre las toma unilateralmente el marido o la mujer. De hecho, algunos productos caros o que se compran con poca frecuencia suelen ser fabricados conjuntamente por parejas, incluidos sus hijos adultos. \x0d\\x0d\ Los familiares, amigos, compañeros de clase, colegas y vecinos también son grupos importantes que influyen en el comportamiento de compra de los consumidores. Estos grupos relevantes son personas con las que los consumidores suelen entrar en contacto y mantienen estrechas relaciones con ellos. Debido a que a menudo estudian, trabajan y conversan juntos, los consumidores a menudo se ven afectados por las valoraciones que estas personas hacen de los productos a la hora de comprar productos y, a veces, incluso son decisivas. Además, los factores sociales que afectan el comportamiento de compra del consumidor también incluyen ciertos factores sociales, políticos, legales, militares y económicos. Los principales factores que afectan el comportamiento de compra de los consumidores incluyen no solo los factores sociales y propios de los consumidores, sino también factores corporativos y de productos, como la calidad del producto, el precio, el empaque, las marcas registradas, el trabajo de promoción corporativa, etc. \x0d\\x0d\El proceso de toma de decisiones de compra del consumidor La compra de un producto por parte de las personas no ocurre de repente. Antes de que ocurra el comportamiento de compra, el comprador tendrá actividades de pensamiento o comportamientos para asegurarse de que los bienes adquiridos puedan satisfacerlo. Incluso después de que un consumidor compra un producto en casa, investigará más a fondo el producto que compró para ver qué tan efectivo es, qué sabor tiene, etc. De esta forma, lo que se relaciona con el comportamiento de compra del consumidor es un proceso completo de compra del consumidor. Como empresa involucrada en marketing, es muy importante comprender todo el proceso de decisiones de compra del consumidor, porque durante el proceso de compra del consumidor, las empresas pueden desarrollar algunas estrategias para ayudar a los consumidores a satisfacer sus necesidades. \x0d\\x0d\ 1. El proceso de toma de decisión de compra del consumidor se puede dividir claramente en cinco etapas: comprensión de las necesidades, búsqueda de información, evaluación de elecciones, decisión de compra y evaluación poscompra. \x0d\\x0d\1. Conociendo la demanda, los consumidores elegirán comprar sólo después de darse cuenta de que necesitan la función de un determinado producto. Por tanto, comprender las necesidades es el primer paso en el proceso de toma de decisiones de compra del consumidor. En esta etapa, los consumidores son conscientes de la brecha entre su estado inmediato y su estado ideal y quieren eliminarla. Hay muchos factores que pueden hacer que una persona sea consciente de sus necesidades. Cuando la gente ve que el frigorífico está vacío, comprará verduras, frutas, bebidas, etc. para reponerlo. Incluso las botellas vacías de salsa de soja y vinagre pueden hacer que las personas se den cuenta de que necesitan una nueva botella de salsa de soja y vinagre. Precisamente porque muchos factores pueden estimular la conciencia de la demanda entre las personas, las empresas de marketing pueden utilizar la publicidad para estimular la demanda de nuevos productos por parte de las personas, haciéndolas abandonar aquellos productos antiguos o que ya no son competitivos en el mercado. \x0d\\x0d\2. Una vez que los consumidores que buscan información se den cuenta de sus necesidades, ¿entrarán automáticamente en otra etapa del proceso de toma de decisiones de compra? Por supuesto, para los productos que se compran repetidamente, no hace falta decir que los consumidores trascenderán la etapa de búsqueda de información porque los consumidores ya dominan la información requerida a través de búsquedas anteriores. Además, para un consumidor, cuanto más caro es el producto, más centrado está en la búsqueda de información. Hay muchas fuentes externas de información. \x0d\\x0d\(1) Fuentes personales: Los familiares y amigos son fuentes de información externas típicas. Al conversar con familiares y amigos, las personas obtienen conocimientos e información sobre los productos. A un número considerable de consumidores les gusta aceptar las sugerencias y guías de compra de otras personas, aunque la fuente de conocimientos o información de la persona que presenta el producto a veces no es muy precisa.