Diario de trabajo del departamento de marketing
Desde su creación en mayo, el Departamento de Marketing Mundial del Agua del Río Yangtze ha llevado a cabo trabajos preparatorios antes de la apertura del parque, el período de rodaje del negocio durante la apertura del parque y el período posterior a la apertura. Trabajar bajo la correcta dirección de los líderes de la empresa y la plena cooperación de todos los departamentos. Trabajo diario. Aunque el tiempo de organización del personal del departamento de marketing es corto, considerando la situación general, especialmente en el tenso período previo a la apertura del parque, todos los empleados pueden participar activamente en el trabajo del departamento. No hay quejas sobre trabajar horas extras. El departamento de marketing aprovecha al máximo los puntos fuertes de cada uno, desde la identificación de los problemas hasta su solución. Ahora informe el trabajo a los líderes de la empresa:
1. Análisis de beneficios: superando las desventajas, la formación de equipos ha logrado resultados iniciales.
El negocio de este año se ha visto muy afectado por el clima, con tifones y lluvias que van y vienen. Durante los 84 días de operación, hubo 37 días con tifones y lluvias. Al 7 de junio de 10, el número total de admisiones * * *, ingresos * * * * * yuanes, el fin de semana del 10 de octubre (julio 65438) los turistas de grupos de agencias de viajes aumentaron de menos de 7,24 en julio a 24,28 en agosto de 9 35,62 del mes. El número de turistas grupales en lugares escénicos ha aumentado significativamente, lo que garantiza la sostenibilidad de las admisiones de turistas grupales y mejora el nivel general de consumo de lugares escénicos. La proporción de admisión es la siguiente: 46 turistas de Hong Kong y Macao, 30 de Jiangmen, 17 de Zhongshan y otros (Shenzhen)
2. Publicidad: varias ubicaciones, con diferentes efectos reales.
La publicidad del agua del río Yangtze en el mundo comenzó antes de la apertura del parque. El costo de publicidad para Zhongshan, Jiangmen y Guangzhou es * * * *, y el número total de vehículos autónomos es 1. En la actualidad, el El efecto de promoción de la publicidad en línea y los cupones es diferente en cada región. Se puede evaluar intuitivamente. Por ejemplo, en términos de publicidad en línea, la cantidad de visitas no es alta, pero en comparación con el costo y la cantidad de vistas, la rentabilidad. La cantidad de esta Red de Turismo de Zhongshan sigue siendo alta, pero al mismo tiempo, la velocidad de difusión de noticias negativas en Internet también es alta. Por ejemplo, se hizo más clic en la publicación de oncity sobre el conflicto entre los empleados y turistas de Yangtze River Water World. más de 10.000 veces en solo 6 horas después de ser monitoreado por el departamento de marketing. Esto requiere que prestemos más atención al impacto de Internet en el futuro.
Antes y después de la apertura del parque. Los informes de los medios blandos fueron "Southern Metropolis Daily" (5 números), "Information Times" (2 números), "Zhongshan Daily" (4 números) y "Zhongshan Business News" (4 números), "Yangcheng Metropolis Daily" (1 ), "Hong Kong Evening News" (1), "Ta Kung Pao" (1), "Macau Commercial Daily" (65438) Además, hay 2 informes en video sobre Zhongshan Net p>
3. expansión: desarrollar mercados interregionales a través de un punto.
La expansión del mercado de Yangtze River Water World se enfrenta al antiguo mercado correspondiente a nuevos productos. En términos de expansión del mercado, hemos adoptado una serie de medidas. Utilice actividades para promover la publicidad y descuentos para promover la popularidad, como los cinco espectáculos itinerantes antes de la apertura del parque del 9 al 12 de julio, la segunda Feria del Libro de Zhongshan el 16 de julio y las actividades de China Travel Service Hong Kong el 7 y 8 de agosto. Actividades el 16 de agosto.
Antes de la inauguración del parque, todo el personal del departamento de marketing participó en la promoción del road show, especialmente en los corregimientos, y el efecto fue muy bueno. Después de que nuestro equipo social se enteró, pensamos que las actividades en los municipios se realizaron de manera oportuna. Los consumidores quedaron profundamente impresionados. Algunos pequeños obsequios propuestos por Wu Yiqiang del departamento de marketing fueron muy populares entre los consumidores. en la gira aumentó el entusiasmo de los consumidores y mejoró la reputación del Mundo Acuático del Río Yangtze. Se distribuyeron 25.000 folletos en la Feria del Libro de Zhongshan, y el número de personas que utilizaron estos folletos fue de 1.150, lo que representa 0,256.
Antes de la apertura del parque, Liang Helao se enteró a través de la Enciclopedia Baidu, Tencent WeChat y oncity publicaron información sobre la apertura de Water World, respondió 200 preguntas de los internautas en línea y corrigió rápidamente a algunos internautas. 'Respuestas incorrectas, resolvió preguntas turísticas y formuló guías de parques estándar, guías de preguntas y respuestas y rutas autónomas para garantizar la unidad de la publicidad en línea. La construcción del sitio web oficial de Water World, con la participación del departamento de marketing. superó la falta de experiencia real en operación de red.
Desde la apertura del parque, el funcionamiento general ha sido fluido y personal dedicado ha actualizado la información, lo que garantiza que los anuncios y actividades de la empresa se hagan públicos lo antes posible. Hasta el 30 de septiembre, según las estadísticas, 113 turistas habían realizado pedidos en línea para comprar boletos, con un beneficio económico directo de 8.475 yuanes.
Antes de la inauguración del parque, el personal de marketing participó en la conferencia de prensa, la ceremonia de apertura, la Exposición Turística de Hong Kong, las conferencias de promoción turística de Zhongshan, Zhuhai y Jiangmen y la 3ª Feria del Libro de Zhongshan. En Hong Kong Travel Mart, superamos la situación de "sin materiales promocionales, sin precios reales y sin productos completos". Usamos ppt para explicar a las agencias de viajes que vinieron a preguntar e invitamos encarecidamente a los jefes de las agencias de viajes a que lo hicieran. Visite Water World en el acto. El mes siguiente, el departamento de marketing recibió decenas de visitas de agencias de viajes como China Travel Service Hong Kong, Hong Kong Key y Kangtai. Trató a todos los turistas con seriedad, respondió las preguntas planteadas por las agencias de viajes y promocionó los recursos turísticos en torno a Water World. , como catering, alojamiento, entretenimiento, especialidades, etc., están organizados en texto e imágenes para referencia de las agencias de viajes.
La audiencia en el sitio de promoción de la feria del libro estuvo muy entusiasmada, con 600 obsequios, 10 cupones, 160 cupones y 92 cupones de experiencia gratuita. Se espera que la audiencia supere las 60.000 personas. A través de las actividades, la impresión del público sobre Water World mejoró inicialmente. Con el éxito de las actividades, el público tiene una mejor comprensión de los productos y servicios de Yangtze River Water World, disipando gradualmente la idea subjetiva de que los productos son "varios". veces más caro". Según las estadísticas, 641 turistas entraron al parque con folletos (con los folletos se puede obtener un descuento de 5 yuanes).
Después de la apertura del parque, habrá China Travel Service Hong Kong, el Carnaval de Máscaras del Día de San Valentín chino y el Festival de Turismo y Cultura para Estudiantes Universitarios. El número de personas que ingresaron al parque por primera vez fue de 700 y todo el evento se completó de acuerdo con el proceso de planificación. La importancia de este evento nos permite desempeñar un papel de demostración en el futuro desarrollo del mercado. Algunas de las soluciones se han utilizado en otras actividades corporativas y han recibido elogios de los clientes.
Después de la inauguración del parque, el gerente de ventas Yue Jingjie fue responsable de visitar nueve agencias de viajes en Guangzhou, Dongguan, Jiangmen, Foshan y Shunde. Estas incluyen las ocho alianzas de agencias de viajes de Guangdong China Travel Service (Jiangmen) Travel Agency Co., Ltd., la Alianza de Agencias de Viajes Dongguan Donglian y la Promoción Conjunta de la Ruta Mundial del Agua del Río Yangtze. Este año *** ha firmado acuerdos de cooperación con 123 agencias de viajes y *** ha organizado 73 agencias de viajes de 11 regiones (excluyendo Hong Kong) para visitar el parque, lo que representa el 60% del número total de agencias de viajes. Las regiones de la agencia de viajes incluyen Zhongshan, Jiangmen, Zhuhai, Shenzhen, Foshan, Guangzhou, Hong Kong, Dongguan, Yunfu y Maoming. El costo de firmar un acuerdo de cooperación publicitaria es de 553.226 yuanes y el costo total real de la publicidad callejera es de 276.404 yuanes. Actualmente, se han utilizado 228.820 yuanes y la cantidad restante es 47.584 yuanes.
Cuatro. Problemas y sugerencias existentes
1. En términos de publicidad, es necesario fortalecer la concentración efectiva de recursos.
El plan de publicidad elaborado antes de la inauguración del parque fue relativamente apresurado y hubo demasiado tiempo para negociar con varias agencias de publicidad. Aunque nuestra cobertura publicitaria es muy amplia, también existe el fenómeno de la publicidad por publicidad, ignorando la "eficacia" de la publicidad. A juzgar por la situación de compras de los turistas en XX, los turistas individuales, los recorridos para padres e hijos, los recorridos sin conductor y los recorridos autoguiados representaron el 65% del total de compras. Prestaremos más atención a la "publicidad" en cada promoción y. actividad.
Desde la perspectiva de la entrada y salida de publicidad, la tasa de beneficio publicitario de Zhongshan es 305,06 y la de Guangzhou es 96,71. Shenzhen, Dongguan, Zhuhai, Foshan y Shunde no hicieron publicidad directa en los medios locales, pero también produjeron beneficios. Tomando como ejemplo los vehículos autónomos, según las estadísticas, hay 662 vehículos autónomos en Shenzhen y 642 en Jiangmen. Además de Zhongshan, los mercados emisores de turistas sin conductor deberían apuntar a Guangzhou, Shenzhen y Dongguan. La encuesta sobre viajes sin conductor del "Guangzhou Daily" de XX mostró que el 70% de los turistas sin conductor de la provincia procedían de estas tres regiones. Se puede observar que la proporción de publicidad futura debe ajustarse según el grupo de clientes objetivo.
2. En términos de mercado, aún es necesario explorar las necesidades reales de los clientes.
Internamente, el departamento de marketing participa en la formulación de información básica como políticas de precios, guías del parque e información turística antes de la apertura del parque. En particular, Liang recopiló una gran cantidad de información sobre parques temáticos para realizar análisis comparativos, entre los cuales la estrategia de precios fue la más importante. Desde el precio de la tienda que calculamos en 80 yuanes hasta el precio de apertura de 90 yuanes después de la discusión, el precio psicológico de los turistas es de 80 yuanes.
Después de la revisión de la implementación de este año, algunos materiales se pueden finalizar, como nombres de proyectos, guías turísticas del parque, etc., pero parte del contenido no. En el futuro se realizarán los ajustes oportunos en función de las opiniones expresadas por los turistas.
Desde una perspectiva externa, la cantidad de individuos locales que ingresan al parque este año es la mayor, mientras que la cantidad de grupos sociales que ingresan al parque no es la ideal. La razón principal es que el método no se encontró durante. las ventas iniciales, el comportamiento de compra y el tiempo de viaje de los grupos sociales no se entendieron completamente. El plan de ventas del equipo implementado en septiembre completó 1.296 personas, lo que representó el 9,4% del número total de admisiones de ese mes. Del mercado estudiantil, 211 personas ingresaron al parque en septiembre, lo que estuvo lejos del objetivo esperado. Como grupo temporal, el mercado estudiantil informa principalmente al equipo sobre descuentos en forma de folletos, ignorando los puntos clave de las preocupaciones de los estudiantes. A partir de la retroalimentación de los estudiantes, deben existir actividades relacionadas con los propios estudiantes para llamar su atención.
La distribución en el mercado de los equipos de las agencias de viajes es desigual. Hong Kong tiene 9.400 habitantes. Guangzhou, Shenzhen y Dongguan son los tres destinos turísticos clave, y Shunde, Foshan, Zhuhai y Zhaoqing son los destinos turísticos clave. En el futuro, el equipo de marketing del departamento de marketing deberá, por un lado, aumentar el número de agencias contratadas y, por otro, desarrollar agencias de viajes cooperativas estratégicas en siete ciudades importantes del delta del río Perla. Ambas partes implementarán conjuntamente planes de marketing.
Seguir ampliando el mercado empresarial. En agosto de este año, llegamos a un acuerdo de cooperación con el hotel y enviamos 203 turistas en un mes y medio, con un beneficio económico directo de 12.180 yuanes. En el futuro, la cooperación hotelera debe planificarse con anticipación y se deben firmar acuerdos con hoteles de estrellas y hoteles de negocios de Zhongshan lo antes posible para atraer más huéspedes de negocios.
La cooperación con Zhongshan Property Company no fue fluida. Por ejemplo, Agile Property no lo promocionó activamente entre los clientes debido al largo tiempo de negociación.
3. Al realizar actividades, aclarar el propósito y considerar los resultados.
Hay cinco presentaciones itinerantes promocionales antes de la apertura del parque, la segunda Feria del Libro de Zhongshan el 16 de julio, China Travel Service Hong Kong el 7 y 8 de agosto y la Mascarada China del Día de San Valentín el 16 de agosto. Incluyendo el "Carnaval chino del Día de San Valentín", el "Concurso de bebés" de automóviles y el "Festival cultural y turístico de estudiantes universitarios", todos tienen un cierto impacto. Este evento necesita mejoras desde la planificación hasta la división del trabajo y la ejecución, como tiempo de planificación insuficiente, publicidad insuficiente y falta de buenas empresas conjuntas y agencias de viajes. Los preparativos para ambos eventos fueron apresurados y los resultados no fueron evidentes. En términos de nuestra ejecución, la división del trabajo entre departamentos no es clara y la comunicación es insuficiente. Los asuntos que requieren la cooperación de varios departamentos no se asignan inmediatamente a los jefes de cada departamento a partir del proceso formal, lo que resulta en un acoplamiento poco claro y que causa. Malas consecuencias para los clientes. Espero que no se eviten las preguntas y los motivos y que el evento del próximo año sea más perfecto.
Necesitamos mejorar dos puntos: 1. Prepararnos para un día lluvioso, aclarar la línea principal de actividades y hacer correcciones durante la ejecución 2. Las actividades son los proyectos operativos generales de la empresa y no lo son; completado por cualquier departamento solo. Se lleva a cabo una reunión de coordinación antes de cada evento y las tareas se asignan claramente en forma de actas de la reunión para garantizar recompensas y castigos claros y garantizar que las actividades del área escénica puedan aportar beneficios prácticos a la expansión del mercado.