¿Cuáles son las principales responsabilidades de un Gerente de Atención al Cliente?

Supervisor directo: Gerente General

Puesto subordinado: Representante del Cliente

Naturaleza del puesto: Totalmente responsable del servicio postventa;

p>

Autoridad de gestión: El derecho a guiar, comandar, coordinar, supervisar y gestionar el trabajo dentro del alcance de las responsabilidades del departamento;

Responsabilidades de gestión: Ser plenamente responsable del trabajo realizado;

Principalmente Responsabilidades: 1. Formar, motivar, evaluar y valorar a los representantes de los clientes;

2. Gestión del servicio postventa y mantenimiento de los productos de la empresa;

3. >4. Organizar servicios de mantenimiento en el sitio y mantener registros de trabajo;

5. Esforzarse por mejorar la calidad de los servicios en el sitio;

6. fichas de clientes;

7. Completar los materiales en el informe de inventario;

8. Coadyuvar en la educación de la ética profesional y de la imagen de los representantes de los clientes;

9. Hacer un buen trabajo en la gestión de recolección, almacenamiento y registro de las herramientas de mantenimiento;

10. recomendar personal y evaluar subordinados

Requisitos laborales:

1. Tener un título universitario o superior y capacidad de gestión y coordinación

2. responsabilidad y profesionalismo, y trabajar concienzudamente y meticuloso;

3. Fuertes habilidades de coordinación y comunicación;

Participar en reuniones:

1. la empresa a nivel de departamento o superior;

p>

2 Participar en las reuniones de coordinación de trabajo mensuales y trimestrales de la empresa;

3. ;