Cómo realizar insights de los consumidores para encontrar respuestas

Dado que comprender las necesidades reales de los consumidores a través de sus conocimientos tiene un fuerte efecto en el mercado, ¿qué es un buen conocimiento del consumidor? En primer lugar, definitivamente hará que el espectador se sienta involucrado y permitirá que el consumidor me diga desde el fondo de su corazón que realmente me entiende. Es muy apropiado y correcto. Ése es el problema al que me enfrento, ése es el problema que quiero resolver; en segundo lugar, hay profundidad, no sólo la superficie; Así como Pepsi encontró buenos conocimientos de los consumidores al apoderarse del mercado de Coca-Cola, la elección de la generación más joven no solo convirtió instantáneamente las profundas ventajas históricas de la marca Coca-Cola en desventajas, sino que también destacó sus propias ventajas y capturó firmemente la atención del público joven. .

El conocimiento del consumidor es un tipo de investigación dinámica, es decir, un seguimiento dinámico de por qué los consumidores compran nuestros productos, por qué aceptan repetir el consumo y por qué una proporción considerable de consumidores ya no compra nuestros productos. El proceso de excavación no es sencillo. Si no tiene un par de ojos perspicaces, puede caer sin darse cuenta en la trampa tendida por los consumidores. Una marca extranjera de macarrones instantáneos realizó una encuesta de este tipo entre los consumidores. Descubrieron que cuando los consumidores lo compraban y lo recalentaban, le añadían algunas cebollas. Para satisfacer mejor la demanda de los consumidores, las empresas inmediatamente agregaron más cebollas a sus nuevos productos, pero cuando estudiaron a los consumidores más profundamente, descubrieron que los consumidores continuaban agregando cebollas a sus macarrones. ¿Qué diablos está pasando? De hecho, detrás de este fenómeno hay una profunda percepción del consumidor: las amas de casa se sienten culpables al preparar macarrones listos para comer para sus familias. Para eliminar este sentimiento de culpa, añadir unas cebollas preparadas por una misma no es solo una forma de que las amas de casa expresen su cariño por sus familias, sino también una forma de compensar la culpa psicológica provocada por la conveniencia. Que los macarrones tengan cebolla no tiene nada que ver con el sabor.

Vale la pena señalar que los conocimientos profundos del consumidor no solo pueden estudiar el comportamiento superficial de los consumidores, sino que también tienen la capacidad de ver los problemas más allá de la superficie. Sus ideas pueden ser elogiadas por el público en general, en lugar de exagerar sus propias percepciones. Por ejemplo, en el marketing de marcas de alcohol, generalmente se cree que los consumidores chinos beben para demostrar heroísmo, transmitir amistad o mostrar estatus y riqueza. Sin embargo, a través de una investigación en profundidad sobre los conocimientos de los consumidores, descubrimos que la mente subconsciente de los consumidores al beber y emborracharse es en realidad ingenua, porque la ingenuidad puede traer innumerables beneficios. Decir tonterías puede crear una prueba mutua de seguridad después de beber; Sentido de honestidad. La atmósfera nos acerca unos a otros.

Para hacer un buen trabajo en insight del consumidor en marketing de marca se requiere en gran medida una acumulación práctica continua y experiencia práctica, así como conocimientos y herramientas de diversas disciplinas. En el pasado, la sociología y la psicología social se han utilizado como marcos analíticos para conocer los conocimientos del consumidor. Hoy en día, el conocimiento del consumidor se ha desarrollado hasta el punto de utilizar métodos de análisis cultural, antropológico e incluso psicológico para explorar las motivaciones profundas y los códigos psicológicos de los consumidores. La creación de marcas y el marketing de productos siempre deben seguir el ritmo del desarrollo del mercado, desde el descubrimiento de las señales hasta la popularidad y desde la popularidad hasta la tendencia final. Esto inevitablemente requerirá que los consumidores sigan el ritmo de los tiempos y mantengan un agudo sentido y juicio. cambios y tendencias del mercado, a fin de garantizar la eficacia del marketing de marca.

Se puede decir que ninguna marca en el mundo ha entendido completamente a los consumidores y ha captado y ocupado bien el mercado, porque a medida que cambia el tiempo, los conceptos, objetivos y valores de los consumidores también lo harán. cambian. Una empresa dirigida y un buen plan de marketing pueden garantizar que el marketing de marca tenga una fuerte fuerza impulsora interna en la futura promoción del marketing de marca, guíe el consumo y genere popularidad.