Cómo impresionar a los usuarios en el primer segundo
(1) Antes de la compra:
Antes de la compra, el papel del consumidor es el de audiencia, y la relación con el producto se completa a través de los medios. La comunicación con los medios es algo muy difícil. No existen medios para la comunicación cara a cara, pero si desea brindarles a los consumidores información sobre el producto a través de televisión, carteles, cajas de luz y folletos, la comunicación con los medios se vuelve muy importante. Porque, como audiencia, la característica más importante de los consumidores es la confusión.
Hacemos comerciales de televisión y un comercial cuesta cientos de millones, lo cual es solo una pequeña cantidad de dinero. Promocionar cuesta decenas de millones o incluso cientos de millones, y los usuarios sentados frente al televisor durante el anuncio se quedan dormidos, juegan mahjong o van al baño. Casi nadie lo ve, pero los anuncios de televisión sí funcionan. poder infinito.
¿Cómo se genera esta energía? Cuando te enfrentas a la audiencia, primero debes despertarla de la confusión. Ésta es la primera prioridad de la comunicación. ¿Cómo despertarlo? Hazle saber en el primer segundo que lo que estás hablando tiene algo que ver con él.
Si eres nativo de Chaozhou y caminas por las calles de Shanghai, te sentirás muy amigable cuando veas un restaurante de Chaozhou desde la distancia, pero es posible que no lo notes en un restaurante cercano de Sichuan. Entonces, en el primer segundo, tenemos que despertar al consumidor y hacerle descubrir que el anuncio es relevante para él.
En el primer segundo, empieza a pensar en lo que quieres que la audiencia recuerde y, en el segundo segundo, comunícate adecuadamente. La dificultad con la comunicación en los medios es que cuando hablas con un consumidor, él no tiene idea de que estás hablando con él. Una vez que termines de hablar con él, inmediatamente olvidará lo que dijiste. Existen algunos métodos para resolver este problema. Uno de ellos son los lanzamientos aéreos de frecuencia ultraalta y los bombardeos repetidos. Este es un método que es relativamente útil para los magnates locales en China. Así que lo que tienes que afrontar no es sólo la confusión, sino también el olvido. Es fácil para los consumidores olvidar lo que les dijo.
Queremos que recuerde información sobre el producto. ¿Cómo podría ser? Primero, la información está relacionada con él; segundo, la información es algo que ha memorizado. La información que se ha memorizado es el símbolo tradicional. Ya tenemos muchos conocimientos y sistemas de símbolos en la cabeza. Lo que tenemos que hacer es conectar la información de la marca con la información que ha memorizado antes, inyectar su información en los símbolos tradicionales relevantes y hacer todo lo posible para ocupar este símbolo.
Utilizar la idea de paquetes de información para la comunicación debe incluir tres aspectos:
Primero, ocupar un símbolo tradicional;
Segundo, segundo, hablar El valor del producto;
En tercer lugar, en tercer lugar, contiene una instrucción de compra.
A la hora de redactar una orden de compra, cuenta con un redactor profesional. Cuando la copia estaba casi terminada, siempre decía que debía haber un verbo, como discutir si usar la caja completa, comprar una caja o preparar una caja. Más tarde, resumimos sus pensamientos y afirmamos que debe haber instrucciones de compra claras. A los consumidores no les debe gustar pero no comprar después de leer, sino que deben tener la necesidad de comprar.
②Compra:
Cuando el comprador llega al contenedor, hay un vínculo de experiencia muy importante llamado pensamiento del contenedor. Este vínculo fue precedido por el conocimiento del contenedor. Cuando desarrollamos productos, veremos a muchos programadores jóvenes que carecen de conocimiento de los contenedores, porque no siempre pueden conocer todos los productos y eventualmente ganarán frente a los contenedores.
¿Cómo comunicarse con los compradores frente al contenedor? Los compradores entran y compran cosas. Iba a comprar una colcha, pero en lugar de eso compró una almohada. De hecho, cada almohada y edredón del contenedor intenta comunicarse con él. Quieres asegurarte de que el grito lo atrape. La razón por la que un consumidor se convierte en comprador es porque se encuentra en un entorno de compra, y el entorno de compra es el centro de nuestro pensamiento. Esto es pensamiento contenedor.
③En uso:
Los consumidores que lo utilizan se denominan experimentadores.
Las experiencias se pueden dirigir o controlar. El servicio y el ambiente gastronómico de Haidilao Hot Pot son buenos. Esta es la atmósfera que crean y el valor del producto se realza a través de la experiencia.
Si estás pensando en comprar un artículo de lujo como un anillo, los vendedores de artículos de lujo saben cómo controlar tu experiencia. El anillo con el que terminamos era pequeño, pero era necesario abrir la caja capa por capa. En la ceremonia de unboxing se revela paso a paso el valor del producto.
En el proceso diario de diseño y desarrollo de productos, también guiaremos a los consumidores para que comprendan lo que queremos decir y guiaremos la experiencia de los consumidores.
Los productos sencillos y baratos deben tener un mínimo de ceremonia. Cuanto más caro es el producto, más fuerte es el sentido ritual en el proceso de consumo y más complicado es.
Sacudir el huerto del granjero antes de beber es un ejemplo clásico, que copia intacto el concepto europeo. El jugo mezclado se asentará después de estar almacenado durante mucho tiempo. Esto es una desventaja, pero el ritual de agitarlo puede solucionarlo. Se ha convertido en un ritual para transmitir valor. La sedimentación es originalmente una desventaja, pero agitarlo antes de beberlo se convierte en una ventaja, lo que realza el valor del jugo. De hecho, se crean rituales y existen innumerables oportunidades para crear rituales en el proceso de desarrollo de productos.
④Después del uso:
Después de que los consumidores usen el producto, difundirán el boca a boca, y el método de expresión también se puede planificar y guiar. también especificarse. Nuestro enfoque es cómo los consumidores cuentan nuestros productos a otros, por lo que las descripciones que damos deben ser las más simples y fáciles de recordar, y deben ser palabras que se pronuncian con frecuencia en la vida diaria y tratar de usar palabras populares.
Escribir un texto sirve para permitir que los consumidores presenten el producto a otros basándose en él, por lo que es muy coloquial y utiliza clichés explícitos. Prestamos mucha atención a varios patrones del lenguaje: jingles, lenguaje estructural, clichés y palabras comunes. Sólo jugando con estos patrones del lenguaje podemos atraer a la gente a escribir textos.
¿Cómo definir sistemáticamente una marca?
La marca es un sistema simbólico. Si quieres construir una marca, primero debes crear un buen sistema de símbolos. Debe tener buena ductilidad. Con actualizaciones de productos o extensiones de líneas de productos, se puede difundir no sólo en el embalaje, sino también físicamente. La simbología puede continuar.
Hay dos formas básicas de pensar sobre la comprensión y el uso de supersímbolos.
Uno es el parasitismo de marca.
El segundo es el pensamiento contenedor.
El parasitismo de marca es un símbolo existente en los medios culturales y no surge de la nada. Pero es difícil de hacer. Los símbolos tradicionales no se utilizan cuando se quiere, sino que es necesario ajustarlos y pulirlos cuidadosamente para que con el tiempo se conviertan en símbolos tanto tradicionales como nuevos. Es necesario utilizar el pensamiento parásito de la marca al elegir símbolos y el pensamiento contenedor al crear símbolos. El poder de un símbolo es primordial en el barco.
Además, no pienses que los estantes de los supermercados son estantes, las calles y los callejones son estantes de hoteles, los escaparates son estantes de juegos y los estantes de películas no están en la pantalla, sino en carteles. Al mismo tiempo, necesitamos expandirnos al segundo nivel de pensamiento, tener pensamiento de vida y utilizar una visión estratégica para crear símbolos. Se puede aplicar una notación de desarrollo de producto a una categoría completa y otros productos de la categoría pueden compartir los costos de marketing.
Caso 1: Gránulos para la tos antiflemas infantiles marca Girasol. En ese momento, no había medicamentos infantiles profesionales en China, por lo que ésta era una gran oportunidad. Comunicamos a través de símbolos que se trata de una marca infantil. El girasol se agrega para resaltar a los niños del girasol, y el receptor del médico es para que todos recuerden la marca del hospital. El supersímbolo creado en sí es un mosaico de tres supersímbolos: cara de bebé, disco de girasol y receptor de médico. En la actualidad, las ventas anuales de Xiaokuihua Children's Pharmacy son de aproximadamente 654,38 mil millones. Los súper símbolos tienen un efecto mágico, haciendo que los productos nuevos se conviertan en viejos amigos de los consumidores de la noche a la mañana, dándoles a los consumidores una sensación de deja vu.
Caso 2: Colchón de gambas de Hong Kong. En la industria de colchones de muelles de China, los materiales son similares y no hay diferencias obvias. Esta es una gran oportunidad. Xiami difunde la felicidad a través del significado del trébol de cuatro hojas. Utiliza algodón hidrófilo como material central del colchón. Es el primero en combinar algodón hidrófilo con materiales de látex para crear un sueño azul en cuatro dimensiones. sólo un buen colchón, un buen núcleo de edredón, pero también una buena calidad de sueño. Las almohadas requieren un ambiente para dormir sin presión. En la actual era de "alta presión" en China, la presión de supervivencia, la presión competitiva, el sueño superficial, la neurastenia y la mala salud nos atormentan en diversos grados. Los súper símbolos tienen un efecto mágico, haciendo que los productos nuevos se conviertan en viejos amigos de los consumidores de la noche a la mañana, dándoles a los consumidores una sensación de deja vu.
Además, el color es el primer paso en la comunicación entre un producto y los consumidores, solucionando el problema de ser visto. El color de un producto no se puede cambiar casualmente, porque el color es emocional y perceptivo en la mente de los consumidores.
Por ejemplo, el regalo debe ser rojo. Si se cambia a negro, los consumidores se sentirán incómodos. Sin embargo, el estilo azul único de Snape Pier puede brindar a las personas una sensación tranquila y cómoda, como si estuvieran caminando por la playa bajo el azul. cielo y nubes blancas Allá arriba, el viento sopla las olas, y cuando miras el mar y el cielo, ¡de repente tu estado de ánimo se vuelve más alegre! En fisioterapia internacional, la definición de azul en la cromoterapia es un color que puede calmar la mente y aliviar el estrés. Esto tiene una maravillosa afinidad con la cultura del sueño sin presión que Xiami persigue y trae al pueblo chino, porque Xiami lo ha descubierto. que el pueblo chino se encuentra en una era de alta presión. Para aliviar el estrés, Xiami quiere satisfacer esta demanda de los clientes que ninguna marca en el mercado puede satisfacer actualmente.