¿Está realmente desapareciendo el comercio minorista tradicional?

Estuve charlando con un colega hace unos días y me enteré de que solía ser el jefe de una tienda minorista física que tenía un negocio de ropa. Sólo le llevó cinco años construir cinco tiendas a partir de 1. Al principio, el mercado era especialmente fuerte y él ganó mucho dinero. Pero más tarde, con el impacto del comercio electrónico, la situación del mercado empeoró mucho más que antes. Perdió mucho dinero intentando mantener la tienda. Al final, ya no pudo continuar con su negocio y tuvo que ser trasladado a otro hospital. Ahora solo queda una de las cinco tiendas, y esta es solo para vender todas las existencias anteriores. La tienda estaba a cargo de sus familiares y él y su esposa volvieron a trabajar para ganarse la vida. Le pregunté, ¿por qué no sigues así? Dijo que el mercado es demasiado difícil ahora, los operadores enfrentan presiones sobre el alquiler y la mano de obra, así como el fuerte impacto del comercio electrónico. Con el desarrollo de Internet, la gente ha cambiado gradualmente sus métodos de compra, especialmente ropa y otras necesidades diarias. La gente está más dispuesta a comprar cosas baratas y hermosas en línea, lo que hace que cada vez menos personas visiten las tiendas físicas y la acumulación de productos está empeorando. Si no pueden ganar dinero, no pueden pagar el alquiler y tienen que cerrar la tienda.

Creo que todos sentimos lo mismo. A medida que el trabajo se vuelve más ajetreado y estresante, tenemos cada vez menos tiempo para comprar. No sé si alguien siente lo mismo. Hace casi unos meses que no compro ropa en el centro comercial. Por un lado, siento que realmente no tengo tiempo. Por otro lado, mi concepto de la ropa es que sea asequible, de buena calidad y se pueda comprar online. Hay que decir que el comercio electrónico nos ha dado a quienes padecemos el "cáncer del vago" más excusas para no ir de compras. Esto ha provocado que la industria real sufra desastres en todas partes y la quiebra es algo común. Las tiendas físicas parecen haberse convertido en lo opuesto al comercio electrónico y la desintermediación, siendo esta última el fin del primero.

¿Cuáles son las razones por las que las tiendas físicas están hoy al borde de la extinción?

1. El alquiler de las tiendas físicas es elevado, los gastos operativos están aumentando y los autónomos no son rentables.

Muchos autónomos se sienten así. Si la tienda está ubicada en una zona próspera, el alquiler es demasiado alto e inasequible. Sin embargo, si está ubicada en una zona más barata, será demasiado remota. , el flujo de personas será un problema y el negocio será bajo. Algunos propietarios de tiendas primero ubican sus tiendas en lugares con mucha gente y luego las trasladan a lugares con alquileres más bajos después de acumular una cierta cantidad de clientes. Sin embargo, esto también es peligroso. Después de todo, la gente todavía está dispuesta a elegir el principio de compras convenientes en las cercanías, por lo que si cambian de ubicación, deben correr el riesgo de perder clientes.

Además, los operadores tienen que hacerse cargo de diversos gastos operativos, como agua, electricidad, impuestos, etc., y básicamente no es rentable eliminar los costes.

2. Aumento de los costos de personal

A medida que el costo de vida aumenta gradualmente, los precios continúan aumentando y los niveles salariales también aumentan. Para las empresas, el coste de personal que supone contratar a un empleado también aumenta proporcionalmente. Tomando como ejemplo las ciudades de primer nivel, el salario básico de un camarero es de al menos 3.000, mientras que en las ciudades de segundo y tercer nivel es más de 2.000. Además, debe existir una comisión sobre las ganancias por ventas, por lo que los gastos fijos por gastos de personal deben ser superiores a 5.000 mensuales.

3. Con el desarrollo de Internet, la información se ha vuelto más transparente y la competencia de canales se ha vuelto más intensa.

El desarrollo de Internet ha supuesto la llegada de la era del big data. En el pasado, simplemente comparábamos precios, pero ahora podemos saber dónde los productos son más baratos y qué productos son de mejor calidad. La información es más transparente y hay más opciones. Sumado al impacto del comercio electrónico, los productos de la misma marca y calidad se pueden comprar más baratos en línea. Cuando vamos de compras, vemos a muchas chicas probándose ropa en tiendas físicas y haciéndose fotografías, pero en lugar de comprarla, acaban haciendo un pedido online. Las tiendas físicas aprovecharon su experiencia pero no lograron realizar ventas.

Pero, ¿realmente morirá el comercio minorista tradicional? No precisamente.

Veremos que las nuevas tiendas de conveniencia cercanas a las comunidades se están volviendo cada vez más populares, y el número de tiendas minoristas que venden productos maternos e infantiles también ha aumentado de una a dos o incluso más. Cerca de la comunidad hay un nuevo supermercado con frutas frescas y melones, además de una panadería. Al mismo tiempo, el volumen de negocios de algunos minoristas está aumentando, por lo que el riesgo de las tiendas físicas no es el de extinción, sino el de cómo aprovechar el mercado existente, cambiar su forma de pensar y mantenerse al día con los consumidores.

1. Cobertura omnicanal del comercio electrónico y de las entidades

Dado que los métodos de compra de las personas han cambiado, las tiendas físicas también pueden entrar en las filas del comercio electrónico.

Muchos centros comerciales y tiendas de marcas ahora tienen sus propios centros comerciales en línea. De hecho, en el futuro no habrá una división clara entre entidades y comercio electrónico. La tendencia futura es la integración de entidades y comercio electrónico. Las tiendas físicas se utilizan para la experiencia terminal y los pedidos en línea unificados se pueden utilizar para gestionar mejor las ventas y el inventario. WeChat impulsa el desarrollo del negocio WeChat. Muchos amigos que hacen negocios en WeChat sienten que carecen de experiencia fuera de línea con sus productos y han comenzado a prepararse para abrir tiendas de experiencias físicas para ayudar a las ventas. Entonces, no importa qué canal sea, en realidad es solo un medio para promover las ventas. Ya sea en línea o fuera de línea, ambas manos deben ser fuertes. La era del comercio electrónico ha entrado en una era de operaciones en profundidad. En lo que respecta a Taobao, es más difícil para algunos pequeños comerciantes sin fondos lograr el éxito en Taobao, y el tráfico en línea será muy doloroso en comparación con el comercio electrónico existente. Pero la ventaja de una tienda física es que tiene experiencia, los productos son visibles y tangibles y los clientes que entran a la tienda son precisos. Si el servicio es bueno, la transacción básicamente se puede completar de inmediato.

2. Introducir un sistema de gestión de la información para realizar la gestión de datos de ventas e inventario.

Hoy en día, algunas tiendas minoristas de pequeña escala todavía utilizan métodos estadísticos de datos de ventas muy antiguos. El cálculo manual de las cantidades de compra, las cantidades de envío y la gestión de inventario es ineficiente y propenso a errores. En la era de la información de Internet, este engorroso método estadístico puede ser reemplazado por completo. Hay muchos software de procesamiento gratuitos y, con un simple aprendizaje, puede realizar la planificación de ventas, la ejecución de ventas, la inspección de ventas y, en última instancia, lograr un círculo virtuoso de gestión de inventario.

3. Fortalecer los métodos de marketing offline, desarrollar ideas y aprender de excelentes empresas de comercio electrónico.

Dependiendo de la ubicación de la tienda, se pueden llevar a cabo más actividades de terminal marketing, especialmente aumentando las actividades de experiencia en la tienda para promover el tráfico en la tienda. Conozca las actividades de promoción en línea de excelentes empresas de comercio electrónico, desarrolle nuevas ideas, en una frase, aprenda competencia diferenciada, aprenda actitud de servicio, aprenda métodos de promoción, aprenda análisis de datos y contacte y analice clientes a través de todos los canales. Al mismo tiempo, se reforzará la decoración interior de la tienda para crear un buen ambiente para las escenas de consumo y mejorar la experiencia de la terminal de la tienda.

En el futuro, las tiendas minoristas físicas no desaparecerán, sino que marcarán el comienzo de un mayor desarrollo, solo que de diferentes maneras. Para ser más precisos, algunas desventajas de las tiendas físicas en comparación con el comercio electrónico son solo un viejo dolor en el proceso de actualización de las tiendas físicas. Lo que las tiendas físicas deben hacer no es seguir ciegamente la tendencia y cerrar tiendas, sino pensar en cómo integrar mejor las tiendas físicas existentes y el comercio electrónico, complementar las ventajas de cada uno y aprovechar al máximo sus respectivas ventajas. Creo que las tiendas minoristas físicas seguirán prosperando nuevamente en el futuro cercano.