Cómo extraer experiencia organizacional
Este es el artículo número 93 de 2020 y el tema es la extracción de experiencias.
En el desarrollo organizacional y personal, la extracción y precipitación de experiencias es un vínculo crucial. Cuando se trata de extracción de experiencias, tenemos que mencionar la revisión.
"Repetir" es originalmente un término de Go. El significado original es que una vez que los jugadores hayan terminado de jugar, volverán a demostrar el proceso del juego en el tablero de ajedrez para ver dónde jugaron bien y dónde jugaron. mal. Qué se podría hacer de manera diferente o incluso mejor, etc. Este proceso de restaurar el proceso del juego y discutir y analizar la ofensiva y defensa de ambos lados es la revisión. A través de la revisión, los ajedrecistas pueden observar todo el proceso del juego desde una perspectiva general, comprender la evolución del juego de ajedrez, resumir su propia experiencia al derrotar a diferentes oponentes o encontrar mejores formas de jugar, mejorando así sus habilidades ajedrecísticas.
En la operación y gestión de empresas, la extracción de experiencias es como la revisión de Go. Significa que el extractor revisa la experiencia personal de los expertos en negocios y transforma la experiencia implícita en el cerebro de los expertos en negocios en conocimiento explícito. y la tecnología se transmiten internamente.
En cuanto al valor de la experiencia y la revisión, mencioné la historia de un viejo reparador de barcos en mi otro artículo "Cómo ganar sabiduría en lugar de curar la cicatriz y olvidar el dolor". Casi todos los días se desarrollan versiones de esta historia. La razón principal es que las empresas no prestan atención a extraer la experiencia de los expertos en negocios.
La herencia de la experiencia organizacional se puede ver en todas partes dentro de la empresa, como el sistema de aprendizaje, el sistema de tutoría, etc. en muchas empresas. Otro punto es que cuando los adultos aprenden, 10 es capacitación, principalmente varias capacitaciones organizadas por empresas, y todos aprenden de capacitadores internos, capacitadores y conferenciantes 20 es aprender de otros, que es nuestro "viejo líder nuevo" común "; El maestro guía al aprendiz", aprendiendo de las buenas prácticas de otros en el trabajo y aprendiendo unos de otros a través del intercambio de experiencias y otros procesos; 70 aprender del trabajo, principalmente aplicando algunos de los conocimientos aprendidos en el trabajo y aprendiendo mientras se trabaja Resumir mientras se aprende, aplicar Nuevamente, y ajústese constantemente para formar experiencia y habilidades confiables. En pocas palabras, es "aprender haciendo". Estos 70 "aprender haciendo" son los más valiosos.
Este tipo de experiencia no solo se refleja en el trabajo, sino que también se refleja vívidamente en el programa piloto estrella del ejército estadounidense. Para obtener más información, consulte "Historia de AAR".
Volvamos al asunto. Hoy me gustaría hablarte sobre la extracción de experiencia organizacional. Al principio les mencioné que la extracción de experiencia organizacional en realidad se refiere a que el extractor revisa las experiencias personales de los expertos en negocios, transforma la experiencia implícita en el cerebro de los expertos en negocios en conocimiento explícito y lo transmite internamente. Entonces, ¿cómo hacerlo específicamente? Hoy les hablaré basándose en el libro "Extracción de la MEJOR experiencia de alta energía y conversión de una experiencia excelente en éxito en el desempeño". En este libro, el autor menciona cuatro pasos principales para la extracción de experiencia organizacional, que son (1) Plano para formular un plano y contextualizar la experiencia laboral; (2) Extracto para extraer paso a paso y hacer explícita la experiencia implícita; Encapsular y visualizar experiencias explícitas; (4) Transferir herencia y popularización de experiencias. En pocas palabras: cómo seleccionar el tema para la extracción de experiencia, cómo extraer la experiencia de los expertos en negocios, cómo hacer que la experiencia de los expertos en negocios sea más fácil de captar y cómo convertir la experiencia de los expertos en negocios en activos de conocimiento corporativo.
Primero, establezca la dirección y seleccione inicialmente el tema de extracción a través de tres dimensiones mientras se asegura de que la granularidad del tema de extracción sea moderada. En segundo lugar, cuantifique el valor y utilice cinco criterios para identificar una serie de extracciones; valioso para la empresa, dibujar un plan para la extracción de experiencia laboral, finalmente, construir límites y aclarar los puntos de inicio y finalización de la extracción de experiencia, es decir, aclarar las condiciones de entrada y los resultados de salida de la extracción de experiencia requerida.
Se divide en desglosar las tareas clave del puesto, clasificar los problemas comerciales del puesto y hacer un balance de los escenarios laborales del puesto.
Juicio sobre si es necesaria la extracción de experiencia a través de los cinco principios básicos, a saber, metal, madera, agua, fuego y tierra. El oro representa un alto valor, la madera representa dificultad, el agua representa el uso común, el fuego representa una necesidad urgente y la tierra representa una amplia cobertura.
Cualquier experiencia tiene límites y sus propias condiciones específicas. A diferencia de la metodología, se puede utilizar en cualquier situación. Antes de organizar la extracción de experiencias, es necesario analizar cuándo y en qué circunstancias se utilizará, y cómo será el resultado final de esta experiencia.
La extracción de experiencias debe cumplir con cuatro principios, que son estructurados, imitables, tolerantes a errores y fáciles de aplicar.
En pocas palabras, lo que hace que los expertos en negocios sean mejores que los novatos es que después de ver los problemas, los clasificarán y almacenarán de forma estructurada.
Los empleados comunes pueden mejorar de manera más efectiva su creatividad en el trabajo imitando la experiencia de los expertos en negocios y combinando sus propias ventajas y características.
A la hora de extraer experiencia, muchas veces elegimos aquellas experiencias exitosas, que son comprensibles. Sin embargo, a veces las experiencias fallidas también son raras y valiosas, porque pueden hacernos saber dónde caímos y evitar que caigamos. cometer errores una vez más.
El objetivo final de organizar la extracción de experiencias son los estudiantes. Debe estar centrado en los estudiantes y lo más importante es la correcta.
Necesitamos captar los siguientes tres vínculos. Comprender la relación: leer el método y la lógica; ilustrar: combinar puntos clave con ilustraciones; enviar empaques: imágenes vívidas para promover la memoria. La idea es hacer más manejables las experiencias aburridas y difíciles de recordar.
Hay tres tipos comunes de lógica de clasificación: flujo lineal, correlación interna e interacción.
En pocas palabras, se basa en procesos y paso a paso, y el siguiente paso solo se puede completar después de completar el paso anterior.
Para experiencias complejas o experiencias con mayor granularidad, la correlación interna es una relación lógica que se usa comúnmente al presentar estas experiencias. Puede explicar más claramente la relación interna entre el marco de experiencia y los detalles de los expertos comerciales. Las relaciones lógicas de correlación interna comunes incluyen relaciones paralelas, relaciones de superposición y relaciones de inclusión.
Se refiere a una relación lógica entre los puntos clave de la experiencia que es independiente y cooperativa entre sí. Se utiliza principalmente para experiencias complejas o con mayor granularidad. Las relaciones lógicas interactivas comunes incluyen la relación resultante, la relación de equilibrio y la relación de división.
Las investigaciones en psicología cognitiva demuestran que la capacidad de memoria a corto plazo del cerebro es limitada. Si le das demasiada información en un corto periodo de tiempo, no podrá recordarla. "El número mágico 7 ± 2: los límites de nuestras capacidades de procesamiento de información" es un importante artículo del psicólogo cognitivo estadounidense George Miller, publicado en la revista Psychoological Review en 1956. En 1956, Miller realizó un estudio cuantitativo sobre la capacidad de memoria a corto plazo del cerebro. Creía que la duración de la memoria de los jóvenes era de aproximadamente siete unidades (números arábigos, letras, palabras u otras unidades), y lo llamó fragmentación. Dos psicólogos canadienses, Craik y Lockhart, creen que la clave no es el tiempo necesario para volver a contar la información, sino la profundidad del procesamiento de la información. Ésta es la profundidad de la teoría del procesamiento. Esta teoría sostiene que volver a contar puede promover la memoria sólo cuando el material se recita de manera profunda y significativa, y que volver a contar pasivamente no favorece la memoria. En otras palabras, cuanto más significativo sea el contenido, más fácil será para los estudiantes recordarlo y más fácil será recuperarlo rápidamente cuando sea necesario.
Los métodos específicos son: combinación inglesa, lectura de números, subprocesamiento, conexión homofónica y analogía de imágenes.
Combinación inglesa: como PDCA?
Lectura continua de números: uno claro, dos blancos, tres rojos, cuatro verdes y cinco amarillos.
Por ejemplo, ¿cómo juzgamos si un plato de ramen de ternera de Lanzhou es ¿Auténtico? Como amante de la comida de alto nivel, debes recordar sus cinco características, a saber, "una clara", "dos blancas", "tres rojas", "cuatro verdes" y "cinco amarillas" se refiere a la carne clara. sopa "dos blancos" se refiere al color blanco de las rodajas de rábano; "Tres Rojos" se refiere al color rojo del aceite de chile; "Cuatro Verdes" se refiere al color verde esmeralda de los brotes de ajo y el cilantro; "Amarillos" se refiere al color amarillo claro de los fideos con ceniza añadida. Este método puede ayudarnos a memorizar un tazón. Hay cinco características del auténtico Lanzhou Beef Ramen, y estas cinco características se consideran la identidad de marca de Lanzhou Beef Ramen.
Enhebrar la aguja
significa que en el proceso de distribución del embalaje, puede resaltar los puntos clave enhebrando el "prefijo", el "centro" y el "sufijo" para ayudar al efecto de la memoria. . Por ejemplo, creo que todo el mundo está familiarizado con las obras de Jin Yong. Mucha gente incluso se sabe los nombres de sus obras de memoria. Porque Jin Yong encadenó los primeros caracteres del título de su obra y escribió un pareado: "La nieve voladora dispara al ciervo blanco y el héroe del libro que ríe se apoya en el Yuan azul. Cada carácter de este pareado corresponde al título de". la obra son "La Historia del Zorro Volador", "El Zorro Volador en la Montaña Nevada", "El Secreto de la Ciudad", "Las Ocho Partes del Dragón", "La Leyenda de los Héroes Cóndor", ". El caballo blanco aúlla en el viento del oeste", "El ciervo y el caldero", "El espadachín y la enemistad", "La leyenda de los héroes del cóndor" y "La leyenda de los héroes del cóndor". ” “Xia Ke Xing”, “ Yi Tian matando al dragón”, “Espada de sangre azul” y “Cuchillo Yuanyang”. A través de este pareado, memorizamos rápidamente las 14 obras de Jin Yong. Pero cuando hablamos de Gu Long, Liang Yusheng, Wen Ruian y otros famosos contemporáneos de Jin Yong, resulta un poco difícil nombrar sus 14 obras a la vez. Esto es lo que hace “enhebrar la aguja”.
Conexión homófona
"Buscar dinero" significa que debes llevar cuatro cosas contigo cuando salgas, a saber, tarjeta de identificación, teléfono móvil, llaves y billetera. Este ejemplo de la vida nos hace ver el hecho con claridad: aunque sea algo que conocemos, será fácil olvidarlo si no tenemos un buen método de memoria.
Existen tres formas principales de heredar los resultados de la extracción de experiencias. El primer tipo es una guía de experiencia y funcionamiento laboral. Este método consiste en procesar y sistematizar el resultado de la experiencia laboral y formar un manual de operación laboral replicable y heredable, de modo que los empleados puedan dominar los puntos clave de la experiencia. El segundo tipo son los casos de escenarios de experiencia laboral. Este método devuelve la experiencia de experto empresarial extraída a la situación laboral, de modo que los empleados puedan comprender mejor la situación real en la que se aplica esta experiencia sobre la base de dominar el manual de operación de la experiencia laboral. El tercer tipo son los microcursos en vídeo sobre experiencia laboral. Este método consiste en producir manuales operativos y casos de escenarios en microconferencias en video. Con la ayuda de videos y microconferencias, la experiencia de los expertos en negocios se puede difundir y heredar más ampliamente.
Guía de operación de experiencia laboral
El Círculo de Aprendizaje Kolb es un círculo de aprendizaje eficaz El Círculo de Aprendizaje Experiencial es un modelo de aprendizaje experiencial propuesto por David Kolb, también conocido como Teoría del Círculo de Aprendizaje Experiencial (. Aprendizaje Experiencial).
Cooper cree que el proceso de aprendizaje experiencial es una estructura circular compuesta por cuatro etapas de aprendizaje adaptativo, que incluyen la experiencia concreta, la observación reflexiva, la conceptualización abstracta y la práctica activa.
La función del Manual de operación de experiencia laboral es abordar la parte de experiencia específica, para que los estudiantes puedan saber primero que existen estas experiencias exitosas que pueden usarse como referencia y que sus predecesores ya han logrado el éxito.
Caso de situación de experiencia laboral
En pocas palabras, un caso de situación de experiencia laboral es una descripción de una situación real. En esta situación, puede contener uno o más conflictos o problemas. También se puede incluir la resolución de estos conflictos o problemas. Las lecciones aprendidas por los estudiantes en situaciones se aplican más fácilmente a situaciones reales. Al mismo tiempo, los casos de escenarios de experiencia laboral también brindarán a los estudiantes suficiente espacio para pensar, permitiéndoles adquirir experiencia por sí mismos, de modo que puedan sacar inferencias de un ejemplo.
Título del caso El título es un resumen y resumen del contenido y temática del caso. Un buen título puede ser el broche de oro, despertar el interés de los estudiantes por la lectura y reflejar directamente el propósito y contenido del caso que se comparte.
El resumen del caso se basa en resumir el caso. Utiliza un lenguaje simple, claro, fácil de entender e incisivo para resumir el contenido del texto completo y extraer la información principal del caso.
Texto del caso
Dependiendo de los casos del escenario de experiencia laboral, el formato del caso también será diferente. Esta diferencia se refleja en dos aspectos. Un aspecto es la complejidad de la experiencia. Que la experiencia sea compleja depende del "cuerpo: nivel de método" y del "pie: nivel de comportamiento" de la experiencia. Para experiencias simples, utilizamos un formato de caso guiado por la trama; para experiencias complejas, utilizamos un formato de caso integrado en el método. Otro aspecto son los diferentes tipos de experiencia.
Los métodos de escritura para casos de experiencia de pensamiento y casos de experiencia interpersonal son diferentes. Es más adecuado utilizar un lenguaje descriptivo para casos de experiencia de pensamiento, mientras que es más adecuado utilizar la forma conversacional para casos de experiencia interpersonal.
Video micro conferencias de experiencia de puesto
Existen tres tipos comunes de video micro conferencias de experiencia laboral: El primero son las video micro conferencias explicativas, en las que las partes o los conferenciantes hablan sobre el caso para la cámara, el proceso y los resultados se presentan con la ayuda del lenguaje y accesorios para presentar la experiencia extraída del experto empresarial; el segundo es un microcurso en vídeo reductor de escenarios, que reproduce el proceso y los resultados del caso a través de actuaciones de la vida real; y muestra y explica la experiencia extraída en el video. Experiencia de experto en negocios; el tercer tipo es el microcurso en video PPT, que restaura los escenarios principales del caso a través de personajes GIF o fotografías de la vida real, y reproduce el escenario del caso y el negocio. Experiencia experta jugando PPT.
Las microconferencias en vídeo explicativas utilizan vídeos didácticos para mostrar contenido enriquecido, pero requieren entornos y equipos de estudio especiales, que son caros de construir y de baja eficiencia de grabación. Los microcursos en vídeo de restauración de situaciones son muy populares entre los estudiantes debido a sus imágenes vívidas y una sensación de inmersión en la situación. Sin embargo, el proceso de filmación requiere que varias personas lo completen al mismo tiempo. La posedición también requiere la cooperación de profesionales. , y los costes de rodaje y producción son muy elevados. Las microconferencias en video PPT utilizan personajes GIF o fotografías de la vida real para restaurar las escenas principales del caso, lo que puede satisfacer las necesidades de los estudiantes y el costo de producción es menor que los otros dos métodos. Lo siguiente se centrará en el proceso de producción de microconferencias en video PPT. Las ventajas de las microconferencias en video PPT son las siguientes: (1) El costo de aprendizaje del software es bajo y el inicio rápido. La mayoría de los empleados corporativos están relativamente familiarizados con los métodos de producción básicos de PPT, por lo que no necesitan aprenderlo desde cero (2) Los materiales son ricos y las formas de salida son diversas; En la actualidad, existen cientos de sitios web de materiales PPT conocidos en el país y en el extranjero, y la mayoría de ellos también ofrecen una gran cantidad de materiales gratuitos, lo que proporciona garantía de recursos para la producción de microconferencias en video PPT (3) Producción paginada; que se puede modificar en cualquier momento y la eficiencia de salida es alta. El uso de PPT para crear microconferencias en video sobre experiencias laborales puede realizar grabaciones de voz paginadas, modificaciones de páginas individuales y salida de video integrada con un solo clic, lo que acorta en gran medida el tiempo de preparación de los guiones de las microconferencias y reduce la dificultad de realizar microconferencias. Cabe señalar que al realizar microconferencias en video sobre experiencias laborales en PPT, debemos utilizar PowerPoint 2010 o superior. A la hora de grabar podemos utilizar el micrófono que viene con el ordenador. Para mejorar la grabación también podemos utilizar un micrófono independiente.